Le numéro de téléphone de Saint-Thomas-en-Royans est le 04 75 48 62 67. Saint-Thomas-en-Royans est situé à l'adresse 310 route du Vercors 26190 Saint-Thomas-en-Royans.
Saint-Thomas-en-Royans (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Coordonnées du groupe Saint-Thomas-en-Royans
| ✔ Nom officiel | 💧 Saint-Thomas-en-Royans |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 75 48 62 67 |
| Adresse postale |
310 route du Vercors 26190 Saint-Thomas-en-Royans |
Service téléphonique Saint-Thomas-en-Royans
Pour appeler Saint-Thomas-en-Royans, le client peut composer le 04 75 48 62 67. Ce service téléphonique est mis à disposition des usagers souhaitant demander un renseignement sur la facture d'eau, le compteur d'eau et l'abonnement, mais encore sur le coût du mètre cube d'eau.
Ce contact est aussi présent sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'eau mais aussi sur le site en ligne Saint-Thomas-en-Royans.
Contact spécial : Saint-Thomas-en-Royans pour une coupure ou une panne Le contact à privilégier chez de Saint-Thomas-en-Royans en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est important de joindre cette ligne en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.
Adresser un courrier Saint-Thomas-en-Royans
Pour les requêtes écrites, le distributeur d'eau Saint-Thomas-en-Royans est situé :
310 route du Vercors
26190 Saint-Thomas-en-Royans
Le client peut aussi se présenter à ce bureau lors d'un rendez-vous avec un conseiller à la clientèle.
Faire appel à Saint-Thomas-en-Royans par le biais d'internet
Par ailleurs, les personnes qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou joindre le service client Saint-Thomas-en-Royans directement en ligne ont le choix d'utiliser l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que l'espace en ligne soit ouvert à l'usager, il faut d'abord souscrire un contrat d'eau avec le distributeur.
Il est ensuite nécessaire de lancer la création de son compte client en ligne en faisant en sorte de choisir une adresse e-mail accessible et un mot de passe sécurisé. Notons que, pour assurer une sécurité optimale du compte en ligne Saint-Thomas-en-Royans, le client doit faire attention à insérer et alterner des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux dans le mot de passe personnel.
Par ailleurs, notons que Saint-Thomas-en-Royans a mis à disposition son site en ligne complet sur lequel on peut trouver les réponses à la majorité des interrogations des utilisateurs.
Pour toutes les interrogations concernant une facture d'eau trop élevée ou encore un démêlé avec un agent du délégataire, le particulier a aussi la possibilité d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse notée sur sa facture.
Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Saint-Thomas-en-Royans ?
En tant que gestionnaire de l'eau, Saint-Thomas-en-Royans est en charge de la facturation de l'eau potable, les relevés de compteur et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Il est possible de les joindre pour :
Mettre en marche son compteur d'eau Saint-Thomas-en-Royans au moment d'emménager
En cas d'arrivée dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut alors procéder à la mise en marche du compteur d'eau. Dans ce cas, il est nécessaire de joindre le service de distribution de l'eau de Saint-Thomas-en-Royans (numéro ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service peut se faire en quelques heures. Un représentant Saint-Thomas-en-Royans peut se déplacer chez vous afin de faire démarrer le compteur d'eau.
L'ouverture du compteur avec Saint-Thomas-en-Royans implique le règlement de frais d'accès. En géneral, les frais d'accès au service eau sont compris entre 35€ et 50€ et apparaissent sur le bordereau de facture édité par Saint-Thomas-en-Royans.
Fermeture du compteur Saint-Thomas-en-Royans lors d'un départ du logement
Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est nécessaire de prendre contact avec le service client Saint-Thomas-en-Royans dans le but de suspendre le compteur d'eau. En cas d'oubli, le client devra payer les sommes liées à l'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les appeler, il faut prévoir les documents requis, qui sont :
- La date du déménagement ;
- L'adresse exacte pour recevoir la dernière facture ;
- La dernière relève de compteur au jour du déménagement ;
- La référence client Saint-Thomas-en-Royans ;
- Un relevé d'identité bancaire (RIB).
Clôturer l'abonnement Saint-Thomas-en-Royans à partir de son espace personnel Mieux que la demande de résiliation téléphonique Saint-Thomas-en-Royans, il est, dans la plupart des cas proposé d'opter pour son espace client en ligne. Si Saint-Thomas-en-Royans prévoit ce service, il est possible de se rendre sur votre espace personnel Saint-Thomas-en-Royans. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la clôture en ligne du contrat Saint-Thomas-en-Royans.
Questions fréquentes sur le paiement des factures d'eau
Ci-dessous les informations importantes afin de comprendre le prix de la facture d'eau Saint-Thomas-en-Royans.
Ce qui compose ma facture Saint-Thomas-en-Royans
La facture d'eau Saint-Thomas-en-Royans se sépare en 3 parties : le prix de l'abonnement, le prix des consommations, le prix des taxes et redevances.
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau reflète la partie fixe de la facture d'eau, par conséquent, cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le prix alloué à l'abonnement participe à entretenir les réseaux et les infrastructures gérés par Saint-Thomas-en-Royans.
Le total de la partie consommations résulte du nombre de litres d'eau utilisés entre deux relèves de compteur et le prix du m3 d'eau chez Saint-Thomas-en-Royans.
La dernière part regroupe toutes les taxes et redevances. Là, deux styles de TVA existent : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% ainsi que 10% correspondant à l'assainissement collectif.
Un doute sur la facture : quel service client appeler ?
En cas de problème avec la facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), mais aussi en cas de réclamation, vous pouvez joindre le service à la clientèle d'Saint-Thomas-en-Royans :
310 route du Vercors
26190 Saint-Thomas-en-Royans
Numéro de téléphone : 04 75 48 62 67
Comprendre le tarif de l'eau avec le fournisseur Saint-Thomas-en-Royans
À savoir que le tarif de l'eau est déterminé par la collectivité elle-même (collectivités sous la responsabilité Saint-Thomas-en-Royans). Ainsi, il y a pas moins de 10.000 prix différents pour l'ensemble des communes françaises.
Pour en savoir plus le prix global de l'eau lié à la commune, appuyez sur l'onglet ci-dessous puis allez sur le lien lié à votre commune.
Prix m3 d'eau Saint-Thomas-en-Royans dans ma commune
L'autre solution est de cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.
Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau appliquées à chacune des villes de France sont provoquées par des températures moyennes et localités propres à chaque zone. C'est pourquoi, la captation, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, fluctuent en conséquence.
Les matériaux mis à disposition et les investissements administrés dans les installations jouent aussi sur le choix du tarif de l'eau.
Aussi, le coût global de l'eau dépend du nombre d'habitants dans la commune. Effectivement plus les habitations sont éloignées plus les conduits se multiplient, ampactant le prix de l'eau au m3.
Saint-Thomas-en-Royans : les réponses à vos questions
➡️ Modèle de lettre de résiliation : retrouvez les précisions à ne pas oublier
Le modèle de lettre de clôture Saint-Thomas-en-Royans doit mettre en évidence la liste des informations essentielles pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Dans la liste de ces informations, les client peut prévoir :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- Le numéro du contrat d'abonnement ;
- L'adresse de la maison ou de l'appartement (avec les compléments d'adresse) ;
- La journée prévue pour rendre l'appartement ou la maison ;
- Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
- L'adresse exacte de la nouvelle habitation ainsi que le RIB où rembourser les sommes dues.
Retrouvez ici un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Saint-Thomas-en-Royans.
Nom Prénom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse électronique
Saint-Thomas-en-Royans
310 route du Vercors
26190 Saint-Thomas-en-Royans
Fait à Saint-Thomas-en-Royans, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Référence : numéro de contrat
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Par ce courrier, je vous fais part de ma demande de clôture concernant l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.
La clôture du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai les index de consommation du compteur le jour du déménagement / ou merci d'organiser une intervention avec un professionnel de vos services pour réaliser le relevé du compteur d'eau.
Également, veuillez arrêter l'ensemble des contrats annexes liés à l'eau liés à ce logement.
La facture de clôture peut être expédiée à mon nouveau domicile situé au adresse complète du logement.
Par avance merci de prendre en compte cette demande dans les plus brefs délais.
En espérant un retour rapide de votre part, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes remerciements.
Signature
➡️ Saint-Thomas-en-Royans : que faire si je rencontre un problème de règlement de la mensualité d'eau ?
En cas de difficulté dans le paiement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, Saint-Thomas-en-Royans doit prévenir l'usager qu'il peut bénéficier de 15 jours en plus pour solder la facture.
Dans le cas où le retard de paiement reste provisoire, le titulaire doit joindre Saint-Thomas-en-Royans dès que possible, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Pendant l'appel, l'usager peut demander un étalement du paiement dans le temps et à intervalles réguliers. Le titulaire pourra également prétendre au décalage de la facture à après.
Cependant, si les incidents quant au réglement de la facture persistent et qu'il est impossible pour l'usager de régler les sommes dues en temps voulu, il peut faire appel aux services d'aide opérationnels dans sa commune. À l'issue des quinze jours octroyés, le délégataire transmet une lettre d'information au client pour l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de demander d'interrompre l'alimentation en eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), qu'importe la période de l'année.
➡️ Peut-on bénéficier de certaines aides financières destinées à alléger la facture d'eau ?
À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où on trouve déjà une aide que constitue le chèque énergie attribuée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le domaine de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des mensualités en cas de besoin. Cependant, notons qu'une cagnotte sous forme d'aide, similaire au principe du chèque énergie, a été en expérimentation sur le mois d'avril en 2021 dans certaines villes de France.
Dans l'hypothèse de problèmes liés au paiement des factures Saint-Thomas-en-Royans, le client peut aussi se tourner vers sa commune ou la Mairie ou encore le Conseil Départemental qui l'enverront sur le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Ce Fonds est attribué en fonction des revenus de toutes les personnes du foyer. Les conditions et plafonds sont adoptées par les départements de manière unilatérale.
➡️ Un problème sur votre dernière mensualité Saint-Thomas-en-Royans, quel est le service compétent ?
Lors d'un différend avec Saint-Thomas-en-Royans ou lors d'un problème de facturation, il faut adresser une lettre de réclamation à l'attention du service consommateur. Le plus souvent, il est conseillé de faire parvenir la demande avec recommandé et avis de réception.
Si, après deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou bien s'il est insatisfait de la réponse que lui a transmis le service consommateur, il a la possibilité de faire appel au service national de Médiation de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau est facilement faisable sur internet sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Saint-Thomas-en-Royans
Communes gérées par Saint-Thomas-en-Royans
Pour en savoir plus en ce qui concerne Saint-Thomas-en-Royans dans votre situation, des services gestionnaires de l'eau ou du tarif de l'eau, choisissez votre lieu d'habitation :
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