Le numéro de téléphone de Roussieux est le 04 75 27 82 88. Roussieux est situé à l'adresse Le Village 26510 ROUSSIEUX.
Roussieux (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Coordonnées du groupe Roussieux
| ✔ Nom officiel | 💧 Roussieux |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 75 27 82 88 |
| Adresse postale |
Le Village 26510 ROUSSIEUX |
Service téléphonique Roussieux
Afin de se mettre en contact avec Roussieux, le client peut composer le 04 75 27 82 88. Ce service téléphonique est mis à disposition des usagers souhaitant demander un renseignement sur la facture d'eau, le compteur d'eau et l'abonnement, mais encore sur le prix du m3 d'eau.
Ce contact est également visible sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'eau mais aussi sur le site en ligne Roussieux.
Contact spécial : Roussieux en cas d'urgence Le contact à privilégier chez de Roussieux en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est important de joindre cette ligne en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.
Contact courrier Roussieux
Pour les requêtes écrites, le distributeur Roussieux est situé :
Le Village
26510 ROUSSIEUX
Le client peut aussi se présenter à ce bureau lors d'un rendez-vous avec un conseiller à la clientèle.
Contacter Roussieux par le biais d'internet
Aussi, les personnes qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou joindre le service client Roussieux directement en ligne ont le choix d'utiliser l'espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace en ligne soit disponible, il faut d'abord souscrire un contrat d'eau avec le distributeur.
Il est ensuite nécessaire de lancer la création de son espace personnel en faisant en sorte de choisir une adresse mail valide et un mot de passe sécurisé. Notons que, pour assurer une sécurité optimale du compte en ligne Roussieux, le client doit faire attention à alterner des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux dans son code confidentiel.
Par ailleurs, notons que Roussieux a mis à disposition son site en ligne complet sur lequel on peut trouver les réponses à la majorité des questions des utilisateurs.
Pour toutes les interrogations concernant une facture d'eau trop élevée ou encore un démêlé avec un agent du délégataire, il est possible d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse notée sur sa facture.
Pourquoi contacter le service eau du délégataire Roussieux ?
En tant que gestionnaire de l'eau, Roussieux se charge de la gestion des factures d'eau, les relevés de compteur et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Il est possible de les joindre pour :
Mettre en marche son compteur d'eau Roussieux lors de l'arrivée dans le logement
En cas d'arrivée dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut alors procéder à la mise en marche du compteur d'eau. Dans ce cas, il est nécessaire de contacter le service de distribution de l'eau de Roussieux (voir ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service peut se faire en quelques heures. Un représentant Roussieux peut se déplacer chez vous afin de faire démarrer le compteur d'eau.
Ouvrir son compteur avec le délégataire Roussieux implique l'acquittement de frais d'accès. En géneral, les frais d'accès au service eau sont compris entre 35€ et 50€ et apparaissent sur la première facture d'eau envoyée par Roussieux.
Fermeture du compteur Roussieux suite à un déménagement
Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est nécessaire de prendre contact avec le service client Roussieux dans le but de suspendre le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, le client devra régler les consommations d'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les appeler, il faut prévoir les documents requis, qui sont :
- La date du déménagement ;
- L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la dernière facture ;
- La relève des index au jour du déménagement ;
- La référence client Roussieux ;
- Un relevé d'identité bancaire (RIB).
Clôturer l'abonnement Roussieux à partir de l'espace client en ligne Mieux que la clôture téléphonique du contrat Roussieux, il est, dans la plupart des cas proposé d'opter pour son espace client en ligne. Si Roussieux prévoit ce service, connectez-vous à votre espace personnel Roussieux. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la clôture en ligne du contrat Roussieux.
Questions fréquentes sur le paiement des factures d'eau
Ci-dessous tous les détails afin de comprendre le prix des mensualités d'eau transmises par Roussieux.
Ce qui compose ma facture Roussieux
La facture d'eau Roussieux se sépare en 3 parties : le prix de l'abonnement, le prix des consommations, le montant des taxes et redevances.
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau est lié à la partie fixe de la facture d'eau, par conséquent, cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le prix alloué à l'abonnement participe à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures gérés par Roussieux.
Le tarif de la partie consommation résulte du nombre de litres d'eau utilisés entre deux relèves de compteur et le prix du m3 d'eau chez Roussieux.
La dernière part regroupe les taxes et redevances. Là, deux TVA différentes existent : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% ainsi que 10% correspondant à l'assainissement collectif.
J'ai un problème de facture : qui dois-je appeler ?
En cas de problème avec la facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), mais aussi pour envoyer une réclamation, vous pouvez prendre contact avec le service à la clientèle d'Roussieux :
Le Village
26510 ROUSSIEUX
Numéro de téléphone : 04 75 27 82 88
Comprendre le tarif de l'eau avec le fournisseur Roussieux
À savoir que le tarif de l'eau est décidé par la collectivité elle-même. Ainsi, il y a pas moins de 10.000 prix différents pour l'ensemble des communes françaises.
Pour en savoir plus le prix global de l'eau qui s'applique chez vous, appuyez sur l'onglet ci-dessous et choisissez le nom de votre commune.
Prix m3 d'eau Roussieux dans ma commune
L'autre solution est de cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.
Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre chaque commune sont provoquées avec les températures moyennes et localités propres à chaque zone. C'est pourquoi, la captation, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, fluctuent en conséquence.
Le niveau de qualité des équipements et les investissements administrés dans les aménagements jouent aussi sur le choix du tarif de l'eau.
Aussi, le coût global de l'eau varie en fonction du nombre d'habitants dans la commune. Effectivement, plus les habitations sont éloignées plus les conduits se multiplient, ampactant le prix de l'eau au m3.
Roussieux : questions fréquentes
➡️ Modèle de lettre de résiliation : les informations à ne pas oublier
Le modèle de lettre de clôture Roussieux doit mettre en évidence la liste des informations essentielles pour être pris en compte par le service compétent. Dans la liste de ces informations, il y a :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- Le numéro du contrat d'abonnement ;
- L'adresse de la maison ou de l'appartement (avec les compléments d'adresse) ;
- La journée prévue pour rendre le logement ;
- Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
- L'adresse de la nouvelle maison ainsi que le RIB où rembourser les sommes dues.
Retrouvez ici un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Roussieux.
Nom Prénom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse e-mail
Roussieux
Le Village
26510 ROUSSIEUX
Fait à ROUSSIEUX, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Référence : numéro de contrat
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Par ce courrier, je vous fais part de ma demande de clôture concernant le contrat d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.
La clôture du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai les index de consommation du compteur le jour même / ou merci d'organiser une intervention avec l'un de vos agents pour réaliser le relevé du compteur d'eau.
Également, veuillez arrêter l'ensemble des contrats annexes liés à l'eau dans ce logement.
La facture de clôture peut être expédiée à mon nouveau domicile situé au adresse complète du logement.
Par avance merci de prendre en compte cette demande dans les plus brefs délais.
En espérant un retour rapide de votre part, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Signature
➡️ Roussieux : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème de règlement de la mensualité d'eau ?
En cas de difficulté dans le paiement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, Roussieux doit prévenir l'usager qu'il bénéficie de 15 jours en plus pour solder la facture.
Dans le cas où le retard de paiement reste provisoire, le client doit contacter Roussieux dès que possible, au numéro disponible sur la facture d'eau. Pendant l'appel, l'usager peut demander un étalement du paiement dans le temps et à intervalles réguliers. Le titulaire pourra également prétendre au report du montant facturé au mois suivant.
Cependant, si les problèmes de paiement persistent et qu'il est impossible pour l'usager de régler les sommes dues en temps voulu, il peut faire appel aux services d'aide opérationnels dans sa commune. À l'issue des quinze jours, le délégataire transmet une lettre au titulaire du contrat pour l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de demander d'interrompre l'alimentation en eau dans une résidence principale, qu'importe la période de l'année.
➡️ Quid des aides financières destinées à alléger la facture d'eau ?
À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où on trouve déjà une aide que constitue le chèque énergie aux usagers, en fonction de leurs revenus, le domaine de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des mensualités en cas de besoin. Cependant, notons qu'une cagnotte sous forme d'aide, à l'image du chèque énergie, a été en expérimentation courant 2021 dans certaines villes de France.
Dans l'hypothèse de problèmes liés au paiement des factures Roussieux, le client peut aussi se tourner vers sa commune ou la Mairie ou bien directement le Conseil Départemental qui l'enverront sur le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Ce Fonds est attribué en fonction des revenus de toutes les personnes du foyer. Les conditions et plafonds sont adoptées par les départements de manière unilatérale.
➡️ Litige sur la facture d'eau Roussieux, quel est le service compétent ?
En cas de démêlé avec Roussieux ou lors d'un problème de facturation, il faut adresser une lettre de réclamation à l'attention du service consommateur. Le plus souvent, il est conseillé d'envoyer ce courrier avec recommandé et avis de réception.
Dans l'hypothèse où, après deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou bien s'il est insatisfait de la réponse que lui a transmis le service consommateur, il a la possibilité de faire appel au Médiateur de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau est possible en ligne sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Communes gérées par Roussieux
De manière à obtenir plus d'informations en ce qui concerne Roussieux dans votre commune, des services gestionnaires de l'eau ou du tarif de l'eau, choisissez votre lieu d'habitation :
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