Le numéro de téléphone de Rousset-les-Vignes est le 04 75 27 91 03. Rousset-les-Vignes est situé à l'adresse rue des dauphins 26770 ROUSSET LES VIGNES.

Rousset-les-Vignes (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Coordonnées du groupe Rousset-les-Vignes

Coordonnées du délégataire Rousset-les-Vignes
✔ Nom officiel 💧 Rousset-les-Vignes
Numéro de téléphone 04 75 27 91 03
Adresse postale
rue des dauphins
26770  ROUSSET LES VIGNES

Service téléphonique Rousset-les-Vignes

Pour contacter Rousset-les-Vignes, le client peut composer le 04 75 27 91 03. Ce service téléphonique est mis à disposition des usagers souhaitant demander un renseignement sur la facture d'eau, le compteur d'eau et l'abonnement, mais encore sur le prix du m3 d'eau.

Ce contact se trouve également sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'eau mais aussi sur le site en ligne Rousset-les-Vignes.

Contact spécial : Rousset-les-Vignes en cas d'urgence Le contact à privilégier chez de Rousset-les-Vignes en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est important de joindre cette ligne en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.

Contact courrier Rousset-les-Vignes

Pour les requêtes écrites, le bureau du fournisseur Rousset-les-Vignes est situé :

Rousset-les-Vignes
rue des dauphins
26770 ROUSSET LES VIGNES

Le client peut aussi se présenter à ce bureau lors d'un rendez-vous avec un conseiller à la clientèle.

Contacter Rousset-les-Vignes par le biais d'internet

Enfin, les personnes qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou joindre le service client Rousset-les-Vignes directement en ligne ont le choix d'utiliser l'espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace en ligne soit accessible, il faut d'abord souscrire un contrat d'eau avec le distributeur.

Il est ensuite nécessaire de lancer la création de son espace personnel en faisant en sorte de choisir une adresse mail accessible et un mot de passe sécurisé. Notons que, pour assurer une sécurité optimale du compte en ligne Rousset-les-Vignes, le client doit faire attention à alterner des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux qui composent son mot de passe.

Par ailleurs, notons que Rousset-les-Vignes a mis à disposition son site en ligne complet sur lequel on peut trouver les réponses à la majorité des questions des utilisateurs.

Pour toutes les interrogations concernant une facture d'eau trop élevée ou encore un démêlé avec un agent du délégataire, il est possible d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse notée sur sa facture.

Pourquoi contacter le service eau du délégataire Rousset-les-Vignes ?

En tant que gestionnaire de l'eau, Rousset-les-Vignes s'occupe de la facturation, les relevés de compteur et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Il est possible de les joindre pour :


Mettre en marche son compteur d'eau Rousset-les-Vignes lors d'un emménagement

En cas d'arrivée dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut alors procéder à la mise en marche du compteur d'eau. Dans ce cas, il est nécessaire de contacter le service de distribution de l'eau de Rousset-les-Vignes (voir le numéro plus haut).

La procédure à suivre pour la mise en service peut se faire en quelques heures. Un représentant Rousset-les-Vignes peut se déplacer chez vous afin de faire démarrer le compteur d'eau.

Ouvrir son compteur avec le délégataire Rousset-les-Vignes implique le paiement de frais d'accès. En géneral, les frais d'accès au service eau sont compris entre 35€ et 50€ et apparaissent sur la première facture d'eau envoyée par Rousset-les-Vignes.

Fermeture du compteur Rousset-les-Vignes lors d'un déménagement

Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est nécessaire de prendre contact avec le service client Rousset-les-Vignes dans le but de suspendre le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, le client devra payer les factures d'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les appeler, il faut prévoir les documents requis, qui sont :

  • La date du déménagement ;
  • L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la dernière facture ;
  • Le relevé du compteur au jour du déménagement ;
  • La référence client Rousset-les-Vignes ;
  • Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Clôturer l'abonnement Rousset-les-Vignes à partir de l'espace client en ligne Mieux que la résiliation téléphonique du contrat Rousset-les-Vignes, il est, dans la plupart des cas proposé d'opter pour son espace client en ligne. Si Rousset-les-Vignes prévoit ce service, connectez-vous à votre espace personnel Rousset-les-Vignes. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la clôture en ligne du contrat Rousset-les-Vignes.

Questions fréquentes sur le paiement des factures d'eau

Ci-dessous tous les détails afin de comprendre le prix des factures d'eau envoyées par Rousset-les-Vignes.


Ce qui compose ma facture Rousset-les-Vignes

La facture d'eau Rousset-les-Vignes se sépare en 3 parties : le prix de l'abonnement, le prix des consommations, le montant des taxes et redevances.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau correspond à la partie fixe de la facture d'eau, par conséquent, cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le prix alloué à l'abonnement participe à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures gérés par Rousset-les-Vignes.

Le prix des consommations résulte du nombre de litres d'eau utilisés entre deux relèves de compteur et le prix du m3 d'eau chez Rousset-les-Vignes.

La dernière part regroupe les taxes et redevances. Là, deux types de TVA existent : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% ainsi que 10% correspondant à l'assainissement collectif.

J'ai un problème de facture : qui appeler ?

En cas de problème avec la facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), mais aussi pour envoyer une réclamation, vous pouvez contacter le service à la clientèle d'Rousset-les-Vignes :

Contact client Rousset-les-Vignes
rue des dauphins
26770 ROUSSET LES VIGNES

Numéro de téléphone : 04 75 27 91 03

Comprendre le tarif de l'eau avec le fournisseur Rousset-les-Vignes

À savoir que le tarif de l'eau est décidé par la collectivité elle-même (voir la liste des collectivités qui travaillent avec Rousset-les-Vignes). Ainsi, il y a pas moins de 10.000 prix différents pour l'ensemble des communes françaises.

Pour en savoir plus le prix global de l'eau qui s'applique chez vous, appuyez sur l'onglet ci-dessous puis sélectionnez le nom de votre commune.

Prix m3 d'eau Rousset-les-Vignes dans ma commune

L'autre solution est de cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.

Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre chaque commune sont provoquées par des températures moyennes et localités propres à chaque zone. C'est pourquoi, la captation, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, fluctuent en conséquence.

Le niveau de qualité des équipements et les investissements administrés dans les infrastructures jouent aussi sur le choix du tarif de l'eau.

Aussi, le coût global de l'eau varie en fonction du nombre d'habitants dans la commune. En effet, plus les habitations sont éloignées plus les conduits se multiplient, ampactant le prix de l'eau au m3.

Rousset-les-Vignes : questions fréquentes

➡️ Modèle de lettre de résiliation : les informations à ne pas oublier

Le modèle de lettre de clôture Rousset-les-Vignes doit mettre en évidence la liste des informations essentielles pour être pris en compte par le service compétent. Dans la liste de ces informations, on retrouve notamment :

  • Le prénom et le nom de famille du client ;
  • Le numéro du contrat d'abonnement ;
  • L'adresse de la maison ou de l'appartement (avec les compléments d'adresse) ;
  • La journée prévue pour rendre le logement ;
  • Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
  • La nouvelle adresse ainsi que le RIB où rembourser les sommes dues.

Retrouvez ici un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Rousset-les-Vignes.

Nom Prénom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse mail

Rousset-les-Vignes
rue des dauphins
26770 ROUSSET LES VIGNES

Fait à ROUSSET LES VIGNES, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec AR
Référence : numéro de contrat
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par ce courrier, je vous fais part de ma demande de clôture concernant le contrat d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La clôture du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai les index de consommation du compteur le jour même / ou merci d'organiser une intervention avec un technicien de vos services pour réaliser le relevé du compteur d'eau.

Également, veuillez arrêter l'ensemble des contrats annexes liés à l'eau dans ce logement.

La facture de clôture peut être expédiée à mon nouveau domicile situé au adresse complète du logement.

Par avance merci de prendre en compte cette demande dans les plus brefs délais.

En espérant un retour rapide de votre part, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Signature

➡️ Rousset-les-Vignes : que faire en cas de problème de règlement de la mensualité d'eau ?

En cas de difficulté dans le paiement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, Rousset-les-Vignes doit prévenir l'usager qu'il dispose de 15 jours en plus pour solder la facture.

Dans le cas où le retard de paiement reste provisoire, le client doit contacter Rousset-les-Vignes dès que possible, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Pendant l'appel, l'usager peut demander un étalement du paiement dans le temps et à intervalles réguliers. Le titulaire pourra également prétendre au report du montant facturé au mois suivant.

Cependant, si les soucis à payer la facture d'eau persistent et qu'il est impossible pour l'usager de régler les sommes dues en temps voulu, il peut faire appel aux services d'aide opérationnels dans sa commune. À l'issue des quinze jours, le délégataire transmet un courrier au client pour l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de demander d'interrompre l'alimentation en eau dans une résidence principale, qu'importe la période de l'année.

➡️ Quelles sont les aides financières destinées à alléger la facture d'eau ?

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où on trouve déjà une aide que constitue le chèque énergie aux usagers, en fonction de leurs revenus, le secteur de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des mensualités en cas de besoin. Cependant, notons qu'une cagnotte sous forme d'aide, à l'image du chèque énergie, a été en expérimentation jusqu'en avril 2021 dans certaines villes de France.

Dans l'hypothèse de problèmes liés au paiement des factures Rousset-les-Vignes, le client peut aussi se tourner vers sa commune ou la Mairie ou bien directement le Conseil Départemental qui l'enverront sur le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Ce Fonds est attribué en fonction des revenus de toutes les personnes du foyer. Les conditions et plafonds sont adoptées par les départements de manière unilatérale.

➡️ Litige sur la facture d'eau Rousset-les-Vignes, quel est le service compétent ?

En cas de litige avec Rousset-les-Vignes ou lors d'un problème de facturation, il faut adresser une lettre de réclamation à l'attention du service consommateur. Le plus souvent, il est conseillé d'envoyer ce courrier avec recommandé et avis de réception.

Si, dans les deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou bien s'il est insatisfait de la réponse que lui a transmis le service consommateur, il a la possibilité de faire appel au Médiateur de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau peut se faire en ligne sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Faire appel au Médiateur est une démarche fiable, impartiale et surtout gratuite. Dans la plupart des cas, la prise en charge de la demande se fait dans les trois mois suivant la réception du courrier. À l'issue de la procédure, si aucun accord n'est trouvé alors le titulaire du contrat a la possibilité de saisir le tribunal civil afin de trouver une solution.

Collectivités gérées par Rousset-les-Vignes

Communes gérées par Rousset-les-Vignes

De manière à obtenir plus d'informations en ce qui concerne Rousset-les-Vignes chez vous, des services gestionnaires de l'eau ou du tarif de l'eau, choisissez votre lieu d'habitation :

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