Le numéro de téléphone de La Rochette-du-Buis est le 04 75 28 64 28. La Rochette-du-Buis est situé à l'adresse Le Village 26170 La Rochette-du-Buis.

La Rochette-du-Buis (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Comment joindre le fournisseur La Rochette-du-Buis

Coordonnées du délégataire La Rochette-du-Buis
✔ Nom officiel 💧 La Rochette-du-Buis
Numéro de téléphone 04 75 28 64 28
Adresse postale
Le Village
26170  La Rochette-du-Buis

Service téléphonique La Rochette-du-Buis

Afin de se mettre en contact avec La Rochette-du-Buis, le client peut composer le 04 75 28 64 28. Ce service téléphonique est mis à disposition des particuliers souhaitant demander un renseignement sur la facture d'eau, le compteur d'eau et l'abonnement, ou bien sur le tarif de l'eau dans sa ville.

Le numéro de téléphone susmentionné est également visible sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'eau mais aussi sur le site en ligne La Rochette-du-Buis.

Appeler La Rochette-du-Buis en cas de coupure ou de panne Le numéro du service client de La Rochette-du-Buis en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est important de joindre cette ligne en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.

Adresse postale du délégataire La Rochette-du-Buis

Pour les demandes par écrit, le distributeur La Rochette-du-Buis est situé :

La Rochette-du-Buis
Le Village
26170 La Rochette-du-Buis

Le client peut aussi se présenter à ce bureau lors d'un rendez-vous avec un agent du fournisseur.

Les contacts La Rochette-du-Buis via internet

Aussi, les personnes qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou joindre le service client La Rochette-du-Buis directement en ligne peuvent utiliser l'espace personnalisé en ligne. Pour que le service en ligne soit disponible, il faut d'abord souscrire un contrat d'eau avec le distributeur.

Il est ensuite nécessaire de générer son compte personnel en ligne en faisant attention à sélectionner une adresse mail valide et un mot de passe sécurisé. Notons que, pour assurer une sécurité optimale du compte en ligne La Rochette-du-Buis, il faut être vigilent et penser à entrecroiser les chiffres, lettres, et caractères spéciaux dans son code confidentiel.

Par ailleurs, notons que La Rochette-du-Buis a mis à disposition son site en ligne complet depuis lequel on trouve les réponses à toutes les interrogations des usagers.

Pour toutes les interrogations concernant une facture d'eau trop élevée ou encore un conflit avec le service client du délégataire, le client peut faire le choix de faire parvenir un mail écrit sur l'adresse notée sur sa facture.

Pourquoi contacter La Rochette-du-Buis ?

En tant que délégation de service public, La Rochette-du-Buis se charge de la gestion des factures d'eau, les relevés de compteur et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Il est possible de les joindre pour :


Mise en service du compteur d'eau La Rochette-du-Buis lors de l'arrivée dans le logement

En cas d'arrivée dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut alors procéder à la mise en marche du compteur d'eau. Dans ce cas, il est recommandé de composer le numéro du service eau potable de La Rochette-du-Buis (voir ci-dessus).

La procédure à suivre pour la mise en service peut se faire en quelques heures. Un représentant La Rochette-du-Buis peut se déplacer chez vous afin de mettre en marche le compteur d'eau.

La demande de mise en service avec La Rochette-du-Buis requiert l'acquittement de frais d'accès. En géneral, les frais d'accès au service eau sont compris entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur le règlement de mise en service édité par La Rochette-du-Buis.

Résilier le compteur La Rochette-du-Buis suite à un déménagement

Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est nécessaire de prendre contact avec le service client La Rochette-du-Buis dans le but de demander la suspension du compteur d'eau. Dans le cas contraire, vous serez tenu de régler les consommations d'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les appeler, il faut prévoir les documents requis, qui sont :

  • La date de départ ;
  • L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de résiliation ;
  • La relève des index au jour du déménagement ;
  • La référence client La Rochette-du-Buis ;
  • Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Clôturer l'abonnement La Rochette-du-Buis par le biais de son compte client en ligne Hormis la clôture téléphonique du contrat La Rochette-du-Buis, il est, dans la plupart des cas proposé d'opter pour son espace client en ligne. Si La Rochette-du-Buis dispose de cette prestation, vous pouvez vous rendre sur votre compte client La Rochette-du-Buis. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la clôture en ligne du contrat La Rochette-du-Buis.

Questions fréquentes sur le paiement des factures d'eau

On vous explique toutes les données pour intérpréter le montant des mensualités d'eau transmises par La Rochette-du-Buis.


Ce qui compose ma facture La Rochette-du-Buis

La facture d'eau La Rochette-du-Buis se sépare en 3 parties : le prix de l'abonnement, le nombre de litres d'eau consommés, le montant TTC (taxes et redevances).

L'abonnement est lié à la partie fixe de la facture d'eau, par conséquent, cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le prix alloué à l'abonnement est dédié à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures appartenant à La Rochette-du-Buis.

Le tarif de la partie consommation résulte du nombre de litres d'eau utilisés entre deux relèves de compteur et le prix du m3 d'eau chez La Rochette-du-Buis.

La troisième partie concerne les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Dans cette partie, deux TVA différentes existent : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% ainsi que 10% en lien avec l'assainissement collectif.

Un incident avec la mensualité : qui dois-je appeler ?

En cas de problème avec la facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), ou bien pour faire une réclamation, il est nécessaire de prendre contact avec le service à la clientèle d'La Rochette-du-Buis :

Contact client La Rochette-du-Buis
Le Village
26170 La Rochette-du-Buis

Numéro de téléphone : 04 75 28 64 28

Comprendre le tarif de l'eau avec le fournisseur La Rochette-du-Buis

En France, le prix de l'eau est acté directement par la collectivité (liste des collectivités sous la gestion La Rochette-du-Buis). Ainsi, il y a pas moins de 10.000 prix différents pour l'ensemble des communes françaises.

Pour en savoir plus le montant de l'eau de votre ville ou commune, appuyez sur le lien ci-après et choisissez le nom de votre commune.

Prix m3 d'eau La Rochette-du-Buis pour ma ville

L'autre solution est de cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.

Les diversités de tarifs entre les 36 000 communes se justifient notamment avec les températures moyennes et localités propres à chaque zone. C'est pourquoi, la captation, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, varient en proportion.

La qualité des matériaux ainsi que le budget alloué dans les aménagements jouent aussi sur le choix du tarif de l'eau.

Aussi, le tarif de l'eau est aussi associé au bilan démographique. Effectivement, plus les habitations sont éloignées plus les conduits se multiplient, ampactant la facture d'eau et son prix au m3.

La Rochette-du-Buis : questions / réponses

➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : les informations à ne pas oublier

Le modèle de lettre de clôture La Rochette-du-Buis doit mettre en évidence les informations requises pour éviter des pertes de temps inutiles. Dans le lot des informations utiles, il y a :

  • Le prénom et le nom de famille du client ;
  • Le numéro du contrat d'abonnement ;
  • L'adresse de la maison ou de l'appartement (avec les compléments d'adresse) ;
  • La date à laquelle le client rend les clés de l'appartement / la maison ;
  • Le dernier relevé du compteur d'eau ;
  • L'adresse de la nouvelle maison ainsi que le RIB où rembourser les sommes dues.

Retrouvez ici un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau La Rochette-du-Buis.

Prénom Nom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse e-mail

La Rochette-du-Buis
Le Village
26170 La Rochette-du-Buis

Fait à La Rochette-du-Buis, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec AR
Référence : numéro de contrat
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par ce courrier, je vous fais part de mon souhait de clôturer le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La clôture du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai les derniers index du compteur à cette date / ou merci de planifier une intervention avec l'un de vos agents pour réaliser le relevé du compteur d'eau.

Également, veuillez arrêter l'ensemble des services complémentaires liés à l'eau liés à cette habitation.

La facture de clôture peut être expédiée à mon nouveau domicile situé au adresse complète du logement.

Par avance merci de prendre en compte cette demande dans les plus brefs délais.

En espérant un retour rapide de votre part, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.

Nom et Signature

➡️ La Rochette-du-Buis : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème de règlement de la mensualité d'eau ?

En cas de difficulté dans le paiement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, La Rochette-du-Buis a pour obligation d'avertir son client qu'il bénéficie de 15 jours en plus pour solder la facture.

Dans le cas où le retard de paiement reste temporaire, l'usager doit se rapprocher La Rochette-du-Buis dans les plus brefs délais, au numéro disponible sur la facture d'eau. Pendant l'appel, l'usager peut demander un étalement du paiement dans le temps et à intervalles réguliers. Le client pourra aussi prétendre au report du montant à régler à plus tard.

À contrario, si les problèmes de paiement persistent et qu'il est impossible pour l'usager de régler les sommes dues en temps voulu, il peut faire appel aux services d'aide actifs dans sa ville. Après le délai supplémentaire accordé, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat pour l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de suspendre la distribution de l'eau au sein d'un domicile principal, et ce, qu'importe la période de l'année.

➡️ Quid des aides financières destinées à alléger la facture d'eau ?

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où on trouve déjà une aide sous forme de chèque énergie consacrée aux personnes, selon leurs ressources, le domaine de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des mensualités en cas de besoin. Cependant, notons qu'un potentiel soutien financier, sur le même principe que le chèque énergie, était en expérimentation courant 2021 dans certaines villes de France.

Dans l'hypothèse de problèmes liés au paiement des factures La Rochette-du-Buis, le client peut aussi se tourner vers la Mairie et les services sociaux de sa ville ou le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Ce Fonds est attribué en fonction des revenus de toutes les personnes du foyer. Les conditions et plafonds sont uniquement décidés par les départements.

➡️ Litige sur le règlement de la facture eau La Rochette-du-Buis, qui joindre ?

En cas de démêlé avec La Rochette-du-Buis ou lors d'un problème de facturation, il faut adresser une lettre de réclamation à l'attention du service consommateur. On recommande le plus souvent de poster la lettre en envoi recommandé.

Dans l'hypothèse où, après deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou bien s'il est insatisfait de la réponse que lui a transmis le service consommateur, il peut se tourner vers Médiateur de l'eau (le service national et neutre). Recourir au service de Médiation de l'eau est possible en ligne sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Faire appel au Médiateur est une démarche fiable, impartiale et surtout gratuite. En principe, le traitement de la demande s'exerce dans le trimestre qui suivent l'admission du dossier. À la fin de cette procédure, si aucun accord n'est trouvé alors le titulaire du contrat a la possibilité de saisir le tribunal civil afin de trouver une solution.

Collectivités gérées par La Rochette-du-Buis

Communes gérées par La Rochette-du-Buis

Afin de tout connaître au sujet de La Rochette-du-Buis dans votre commune, des services gestionnaires de l'eau ou du tarif de l'eau, choisissez le lieu où vous habitez :

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