Le numéro de téléphone de Rochebrune est le 09 62 04 77 20. Rochebrune est situé à l'adresse Place du Bicentenaire 26110 Rochebrune.
Rochebrune (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Quelles sont les coordonnées Rochebrune
| ✔ Nom officiel | 💧 Rochebrune |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 09 62 04 77 20 |
| Adresse postale |
Place du Bicentenaire 26110 Rochebrune |
Service téléphonique Rochebrune
Pour appeler Rochebrune, le client peut composer le 09 62 04 77 20. Ce service téléphonique est mis à disposition des particuliers souhaitant demander un renseignement sur la facture d'eau, le compteur d'eau et l'abonnement, ou bien sur le tarif de l'eau dans sa ville.
Ce numéro de téléphone est aussi présent sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'eau mais aussi sur le site en ligne Rochebrune.
Appeler Rochebrune en cas de coupure ou de panne L'accueil téléphonique de Rochebrune en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est important de joindre cette ligne en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.
Adresse postale du délégataire Rochebrune
Par courrier, le distributeur d'eau Rochebrune est situé :
Place du Bicentenaire
26110 Rochebrune
Le client peut aussi se présenter à ce bureau lors d'un rendez-vous avec un agent du fournisseur.
Les contacts Rochebrune en ligne
Par ailleurs, les personnes qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou joindre le service client Rochebrune directement en ligne peuvent utiliser l'espace personnalisé en ligne. Pour que cet espace soit ouvert à l'usager, il faut d'abord souscrire un contrat d'eau avec le distributeur.
Il est ensuite nécessaire de générer son compte personnel en ligne en prenant soin d'utiliser une adresse e-mail accessible et un mot de passe sécurisé. Notons que, pour assurer une sécurité optimale du compte en ligne Rochebrune, il faut être vigilent et penser à entrecroiser les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) dans le mot de passe personnel.
Par ailleurs, notons que Rochebrune a mis à disposition son site en ligne complet depuis lequel on trouve les réponses à toutes les interrogations des internautes.
Pour toutes les interrogations concernant une facture d'eau trop élevée ou encore un conflit avec le service client du délégataire, le client peut faire le choix d'envoyer un mail sur l'adresse notée sur sa facture.
Pourquoi contacter Rochebrune ?
Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Rochebrune est en charge de la facturation de l'eau potable, les relevés de compteur et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Il est possible de les joindre pour :
Ouvrir le compteur Rochebrune au moment d'emménager
En cas d'arrivée dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut alors procéder à la mise en marche du compteur d'eau. Dans ce cas, il est recommandé de composer le numéro du service eau de Rochebrune (numéro ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service peut se faire en quelques heures. Un représentant Rochebrune peut se déplacer chez vous afin de mettre en marche le compteur d'eau.
La demande de mise en service avec Rochebrune suppose le règlement de frais d'accès. En géneral, les frais d'accès au service eau sont compris entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur le règlement de mise en service édité par Rochebrune.
Clôture du compteur Rochebrune lors d'un départ du logement
Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est nécessaire de prendre contact avec le service client Rochebrune dans le but de demander la suspension du compteur d'eau. Dans le cas contraire, vous risquez de payer les sommes liées à l'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les appeler, il faut prévoir les documents requis, qui sont :
- La date de départ ;
- L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de clôture ;
- La dernière relève de compteur au jour du déménagement ;
- La référence client Rochebrune ;
- Un relevé d'identité bancaire (RIB).
Clôturer l'abonnement Rochebrune par le biais de son compte client en ligne En plus de la demande de résiliation téléphonique Rochebrune, il est, dans la plupart des cas proposé d'opter pour son espace client en ligne. Si Rochebrune dispose de cette prestation, vous pouvez vous rendre sur l'espace client Rochebrune. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la clôture en ligne du contrat Rochebrune.
Questions fréquentes sur le paiement des factures d'eau
On vous explique toutes les données pour décrypter le montant de la facture d'eau Rochebrune.
Ce qui compose ma facture Rochebrune
La facture d'eau Rochebrune se sépare en 3 parties : le prix de l'abonnement, le nombre de litres d'eau consommés, le montant TTC (taxes et redevances).
Le prix de l'abonnement reflète la partie fixe de la facture d'eau, par conséquent, cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le prix alloué à l'abonnement est dédié à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures propres à Rochebrune.
Le total de la partie consommations résulte du nombre de litres d'eau utilisés entre deux relèves de compteur et le prix du m3 d'eau chez Rochebrune.
La troisième partie concerne les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Ici, deux styles de TVA existent : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% ainsi que 10% en lien avec l'assainissement collectif.
Un incident avec la facture : quel service client appeler ?
En cas de problème avec la facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), ou bien pour faire une réclamation, il est important de joindre le service à la clientèle d'Rochebrune :
Place du Bicentenaire
26110 Rochebrune
Numéro de téléphone : 09 62 04 77 20
Comprendre le tarif de l'eau avec le fournisseur Rochebrune
En France, le prix de l'eau est acté par chaque collectivité (collectivités sous la responsabilité Rochebrune). Ainsi, il y a pas moins de 10.000 prix différents pour l'ensemble des communes françaises.
Pour en savoir plus le montant de l'eau de votre ville ou commune, cliquez sur le bouton ci-dessous puis allez sur le lien lié à votre commune.
Prix m3 d'eau Rochebrune pour ma ville
L'autre solution est de cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.
Les diversités de tarifs entre les 36 000 communes s'expliquent principalement par des températures moyennes et localités propres à chaque zone. C'est pourquoi, la captation, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, varient en proportion.
La qualité des matériaux et les investissements dans les installations jouent aussi sur le choix du tarif de l'eau.
Aussi, le tarif de l'eau est aussi associé au niveau de densité de la population. Effectivement plus les habitations sont éloignées plus les conduits se multiplient, ampactant la facture d'eau et son prix au m3.
Rochebrune : questions / réponses
➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : retrouvez les précisions à ne pas oublier
Le modèle de lettre de clôture Rochebrune doit mettre en évidence les informations requises pour éviter des pertes de temps inutiles. Parmi ces champs, les client peut prévoir :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- Le numéro du contrat d'abonnement ;
- L'adresse de la maison ou de l'appartement (avec les compléments d'adresse) ;
- La date à laquelle le client rend les clés de l'appartement / la maison ;
- Les index de relevé de compteur ;
- L'adresse exacte de la nouvelle habitation ainsi que le RIB où rembourser les sommes dues.
Retrouvez ici un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Rochebrune.
Prénom Nom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse électronique
Rochebrune
Place du Bicentenaire
26110 Rochebrune
Fait à Rochebrune, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Référence : numéro de contrat
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Par ce courrier, je vous fais part de mon souhait de clôturer le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.
La clôture du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai les derniers index du compteur à cette date / ou merci de dépêcher un professionnel de vos services pour réaliser le relevé du compteur d'eau.
Également, veuillez arrêter l'ensemble des services complémentaires liés à l'eau liés à cette habitation.
La facture de clôture peut être expédiée à mon nouveau domicile situé au adresse complète du logement.
Par avance merci de prendre en compte cette demande dans les plus brefs délais.
En espérant un retour rapide de votre part, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.
Signature
➡️ Rochebrune : que faire si je rencontre un problème de règlement de la mensualité d'eau ?
En cas de difficulté dans le paiement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Rochebrune doit informer son client qu'il peut bénéficier de 15 jours en plus pour solder la facture.
Dans le cas où le retard de paiement reste temporaire, l'usager doit se rapprocher Rochebrune au plus vite, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Pendant l'appel, l'usager peut demander un étalement du paiement dans le temps et à intervalles réguliers. Le client pourra aussi prétendre au report du montant à régler à plus tard.
Dans le cas inverse, si les incidents quant au réglement de la facture persistent et qu'il est impossible pour l'usager de régler les sommes dues en temps voulu, il peut faire appel aux services d'aide actifs dans sa ville. Après le délai supplémentaire accordé, le fournisseur envoie d'ailleurs une lettre d'information au client pour l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de suspendre la distribution de l'eau au sein d'un domicile principal, tout au long de l'année.
➡️ Peut-on bénéficier de certaines aides financières destinées à alléger la facture d'eau ?
À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où on trouve déjà une aide sous forme de chèque énergie consacrée aux personnes aux revenus modestes, le domaine de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des mensualités en cas de besoin. Cependant, notons qu'un potentiel soutien financier, sur le même principe que le chèque énergie, était en phase de test sur le mois d'avril en 2021 dans certaines villes de France.
Dans l'hypothèse de problèmes liés au paiement des factures Rochebrune, le client peut aussi se tourner vers la Mairie et les services sociaux de sa ville ou le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Ce Fonds est attribué en fonction des revenus de toutes les personnes du foyer. Les conditions et plafonds sont uniquement décidés par les départements.
➡️ Litige sur le règlement de la facture eau Rochebrune, qui contacter ?
Lors d'un différend avec Rochebrune ou lors d'un problème de facturation, il faut adresser une lettre de réclamation à l'attention du service consommateur. On recommande le plus souvent de poster la lettre en recommandé avec avis de réception.
Si, après deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou bien s'il est insatisfait de la réponse que lui a transmis le service consommateur, il peut se tourner vers Médiateur de l'eau (le service national et neutre). La saisine du Médiateur de l'eau est facilement faisable sur internet sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Rochebrune
Communes gérées par Rochebrune
Afin de tout connaître à propos de Rochebrune dans votre situation, des services gestionnaires de l'eau ou du tarif de l'eau, choisissez le lieu où vous habitez :
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