Le numéro de téléphone de Rioms est le 04 75 28 60 42. Rioms est situé à l'adresse Fontenouille 26170 Rioms.

Rioms (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Quelles sont les coordonnées Rioms

Coordonnées du délégataire Rioms
✔ Nom officiel 💧 Rioms
Numéro de téléphone 04 75 28 60 42
Adresse postale
Fontenouille
26170  Rioms

Service téléphonique Rioms

Afin de se mettre en contact avec Rioms, le client peut composer le 04 75 28 60 42. Ce service téléphonique est mis à disposition des particuliers souhaitant demander un renseignement sur la facture d'eau, le compteur d'eau et l'abonnement, ou bien sur le coût du mètre cube d'eau.

Ce numéro de téléphone est également visible sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'eau mais aussi sur le site en ligne Rioms.

Appeler Rioms pour une coupure ou une panne L'accueil téléphonique de Rioms en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est important de joindre cette ligne en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.

Adresser un courrier Rioms

Par courrier, le distributeur Rioms est situé :

Rioms
Fontenouille
26170 Rioms

Le client peut aussi se présenter à ce bureau lors d'un rendez-vous avec un agent du fournisseur.

Faire appel à Rioms en ligne

Aussi, les personnes qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou joindre le service client Rioms directement en ligne peuvent utiliser l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que cet espace soit disponible, il faut d'abord souscrire un contrat d'eau avec le distributeur.

Il est ensuite nécessaire de générer son compte client en ligne en prenant soin d'utiliser une adresse mail valide et un mot de passe sécurisé. Notons que, pour assurer une sécurité optimale du compte en ligne Rioms, il faut être vigilent et penser à insérer et alterner les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) dans son code confidentiel.

Par ailleurs, notons que Rioms a mis à disposition son site en ligne complet depuis lequel on trouve les réponses à la majorité des interrogations des internautes.

Pour toutes les interrogations concernant une facture d'eau trop élevée ou encore un conflit avec le service client du délégataire, le particulier a aussi la possibilité d'envoyer un mail sur l'adresse notée sur sa facture.

Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Rioms ?

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Rioms se charge de la gestion des factures d'eau, les relevés de compteur et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Il est possible de les joindre pour :


Ouvrir le compteur Rioms lors de l'arrivée dans le logement

En cas d'arrivée dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut alors procéder à la mise en marche du compteur d'eau. Dans ce cas, il est recommandé de joindre le service eau de Rioms (voir ci-dessus).

La procédure à suivre pour la mise en service peut se faire en quelques heures. Un représentant Rioms peut se déplacer chez vous afin de mettre en marche le compteur d'eau.

L'ouverture du compteur avec Rioms suppose l'acquittement de frais d'accès. En géneral, les frais d'accès au service eau sont compris entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur le bordereau de facture édité par Rioms.

Clôture du compteur Rioms suite à un déménagement

Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est nécessaire de prendre contact avec le service client Rioms dans le but de demander la suspension du compteur d'eau. En cas d'oubli, vous risquez de régler les consommations d'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les appeler, il faut prévoir les documents requis, qui sont :

  • La date de départ ;
  • L'adresse exacte pour recevoir la facture de clôture ;
  • La relève des index au jour du déménagement ;
  • La référence client Rioms ;
  • Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Clôturer l'abonnement Rioms par le biais de son espace personnel En plus de la clôture téléphonique du contrat Rioms, il est, dans la plupart des cas proposé d'opter pour son espace client en ligne. Si Rioms dispose de cette prestation, il est possible de se rendre sur l'espace client Rioms. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la clôture en ligne du contrat Rioms.

Questions fréquentes sur le paiement des factures d'eau

On vous explique les informations importantes pour décrypter le montant des mensualités d'eau transmises par Rioms.


Ce qui compose ma facture Rioms

La facture d'eau Rioms se sépare en 3 parties : le prix de l'abonnement, le nombre de litres d'eau consommés, le prix des taxes et redevances.

Le prix de l'abonnement est lié à la partie fixe de la facture d'eau, par conséquent, cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le prix alloué à l'abonnement est dédié à entretenir les réseaux et les infrastructures propres à Rioms.

Le tarif de la partie consommation résulte du nombre de litres d'eau utilisés entre deux relèves de compteur et le prix du m3 d'eau chez Rioms.

La troisième partie concerne toutes les taxes et redevances. Ici, deux TVA différentes existent : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% ainsi que 10% en lien avec l'assainissement collectif.

Un doute sur la facture : qui dois-je appeler ?

En cas de problème avec la facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), ou bien en cas de réclamation, il est important de prendre contact avec le service à la clientèle d'Rioms :

Contact client Rioms
Fontenouille
26170 Rioms

Numéro de téléphone : 04 75 28 60 42

Comprendre le tarif de l'eau avec le fournisseur Rioms

En France, le prix de l'eau est déterminé par chaque collectivité (liste des collectivités sous la gestion Rioms). Ainsi, il y a pas moins de 10.000 prix différents pour l'ensemble des communes françaises.

Pour en savoir plus le montant de l'eau lié à la commune, cliquez sur le bouton ci-dessous et choisissez le nom de votre commune.

Prix m3 d'eau Rioms pour ma ville

L'autre solution est de cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.

Les diversités de tarifs appliquées à chacune des villes de France s'expliquent principalement avec les températures moyennes et localités propres à chaque zone. C'est pourquoi, la captation, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, varient en proportion.

Les matériaux mis à disposition et les investissements dans les aménagements jouent aussi sur le choix du tarif de l'eau.

Aussi, le tarif de l'eau dépend du niveau de densité de la population. Effectivement, plus les habitations sont éloignées plus les conduits se multiplient, ampactant la facture d'eau et son prix au m3.

Rioms : les réponses à vos questions

➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : les informations à ne pas oublier

Le modèle de lettre de clôture Rioms doit mettre en évidence les informations requises pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Parmi ces champs, il y a :

  • Le prénom et le nom de famille du client ;
  • Le numéro du contrat d'abonnement ;
  • L'adresse de la maison ou de l'appartement (avec les compléments d'adresse) ;
  • La date à laquelle le client rend l'appartement ou la maison ;
  • Les index de relevé de compteur ;
  • L'adresse de la nouvelle maison ainsi que le RIB où rembourser les sommes dues.

Retrouvez ici un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Rioms.

Prénom Nom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse e-mail

Rioms
Fontenouille
26170 Rioms

Fait à Rioms, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec AR
Référence : numéro de contrat
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par ce courrier, je vous fais part de mon souhait de clôturer l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La clôture du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai les derniers index du compteur le jour du déménagement / ou merci de dépêcher l'un de vos agents pour réaliser le relevé du compteur d'eau.

Également, veuillez arrêter l'ensemble des services complémentaires liés à l'eau liés à ce logement.

La facture de clôture peut être expédiée à mon nouveau domicile situé au adresse complète du logement.

Par avance merci de prendre en compte cette demande dans les plus brefs délais.

En espérant un retour rapide de votre part, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes remerciements.

Signature

➡️ Rioms : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème de règlement de la mensualité d'eau ?

En cas de difficulté dans le paiement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Rioms doit informer son client qu'il bénéficie de 15 jours en plus pour solder la facture.

Dans le cas où le retard de paiement reste temporaire, le titulaire doit joindre Rioms au plus vite, au numéro disponible sur la facture d'eau. Pendant l'appel, l'usager peut demander un étalement du paiement dans le temps et à intervalles réguliers. Le client pourra aussi prétendre au décalage de la facture à après.

Dans le cas inverse, si les problèmes de paiement persistent et qu'il est impossible pour l'usager de régler les sommes dues en temps voulu, il peut faire appel aux services d'aide actifs dans sa ville. À l'issue des quinze jours octroyés, le fournisseur envoie d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat pour l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de suspendre la distribution de l'eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), tout au long de l'année.

➡️ Quid des aides financières destinées à alléger la facture d'eau ?

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où on trouve déjà une aide sous forme de chèque énergie attribuée aux personnes aux revenus modestes, le domaine de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des mensualités en cas de besoin. Cependant, notons qu'un potentiel soutien financier, similaire au principe du chèque énergie, était en phase de test courant 2021 dans certaines villes de France.

Dans l'hypothèse de problèmes liés au paiement des factures Rioms, le client peut aussi se tourner vers la Mairie et les services sociaux de sa ville ou encore le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Ce Fonds est attribué en fonction des revenus de toutes les personnes du foyer. Les conditions et plafonds sont uniquement décidés par les départements.

➡️ Un problème sur votre dernière mensualité Rioms, qui contacter ?

En cas de démêlé avec Rioms ou lors d'un problème de facturation, il faut adresser une lettre de réclamation à l'attention du service consommateur. On recommande le plus souvent de faire parvenir la demande en recommandé avec avis de réception.

Dans l'hypothèse où, après deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou bien s'il est insatisfait de la réponse que lui a transmis le service consommateur, il peut se tourner vers service national de Médiation de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau est possible en ligne sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Faire appel au Médiateur est une démarche fiable, impartiale et surtout gratuite. En principe, le traitement de la demande a lieu dans le trimestre suivant la réception du dossier. À la fin de cette procédure, si aucun accord n'est trouvé alors le titulaire du contrat a la possibilité de saisir le tribunal civil afin de trouver une solution.

Collectivités gérées par Rioms

Communes gérées par Rioms

Pour en savoir plus à propos de Rioms dans votre commune, des services gestionnaires de l'eau ou du tarif de l'eau, choisissez le lieu où vous habitez :

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