Le numéro de téléphone de Réauville est le 04 75 98 51 16. Réauville est situé à l'adresse 2 place de la Mairie 26230 Réauville.
Réauville (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Joindre le service client Réauville
| ✔ Nom officiel | 💧 Réauville |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 75 98 51 16 |
| Adresse postale |
2 place de la Mairie 26230 Réauville |
Service téléphonique Réauville
Afin de se mettre en contact avec Réauville, le client peut composer le 04 75 98 51 16. Ce service téléphonique est mis à disposition des particuliers souhaitant demander un renseignement sur la facture d'eau, le compteur d'eau et l'abonnement, ou bien sur le prix appliqué pour l'eau.
Le téléphone du service client est également visible sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'eau mais aussi sur le site en ligne Réauville.
Appeler Réauville pour une urgence Le numéro de téléphone de Réauville en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est important de joindre cette ligne en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.
Envoyer un courrier à Réauville
Concernant les demandes par courrier, le distributeur Réauville est situé :
2 place de la Mairie
26230 Réauville
Le client peut aussi se présenter à ce bureau lors d'un rendez-vous avec un agent du fournisseur.
Joindre Réauville sur le web
Aussi, les personnes qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou joindre le service client Réauville directement en ligne peuvent utiliser l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit disponible, il faut d'abord souscrire un contrat d'eau avec le distributeur.
Il est ensuite nécessaire de générer son espace personnalisé s'assurant d'utiliser une adresse mail valide et un mot de passe sécurisé. Notons que, pour assurer une sécurité optimale du compte en ligne Réauville, il faut être vigilent et penser à mêler les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. dans son code confidentiel.
Par ailleurs, notons que Réauville a mis à disposition son site en ligne complet depuis lequel on trouve les réponses à l'ensemble des questions des personnes.
Pour toutes les interrogations concernant une facture d'eau trop élevée ou encore un conflit avec le service client du délégataire, l'usager a le choix d'envoyer sa requête par mail sur l'adresse notée sur sa facture.
Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Réauville ?
En tant que délégataire pour l'eau potable, Réauville se charge de la gestion des factures d'eau, les relevés de compteur et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Il est possible de les joindre pour :
Demander la mise en service du compteur Réauville lors de l'arrivée dans le logement
En cas d'arrivée dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut alors procéder à la mise en marche du compteur d'eau. Dans ce cas, il est recommandé de se mettre en contact avec service client de Réauville (voir ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service peut se faire en quelques heures. Un représentant Réauville peut se déplacer chez vous afin de mettre en marche le compteur d'eau.
Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Réauville nécessite l'acquittement de frais d'accès. En géneral, les frais d'accès au service eau sont compris entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur la toute première facture d'eau appliquée par Réauville.
Résiliation du compteur Réauville suite à un déménagement
Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est nécessaire de prendre contact avec le service client Réauville dans le but de demander la suspension du compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, il vous sera demandé de régler les consommations d'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les appeler, il faut prévoir les documents requis, qui sont :
- La date de départ ;
- L'adresse du nouveau logement pour recevoir la facture de départ ;
- La relève des index au jour du déménagement ;
- La référence client Réauville ;
- Un relevé d'identité bancaire (RIB).
Clôturer l'abonnement Réauville par le biais de son espace client Indépendamment de la clôture téléphonique du contrat Réauville, il est, dans la plupart des cas proposé d'opter pour son espace client en ligne. Si Réauville dispose de cette prestation, vous pouvez vous connecter à l'accès du compte client en ligne Réauville. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la clôture en ligne du contrat Réauville.
Questions fréquentes sur le paiement des factures d'eau
On vous explique toutes les informations pour analyser le montant des mensualités d'eau transmises par Réauville.
Ce qui compose ma facture Réauville
La facture d'eau Réauville se sépare en 3 parties : le prix de l'abonnement, le nombre de litres d'eau consommés, l'ensemble des redevances et taxes.
Le coût de l'abonnement eau du compteur est lié à la partie fixe de la facture d'eau, par conséquent, cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le prix alloué à l'abonnement est dédié à régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux qui sont sous la direction de Réauville.
Le tarif de la partie consommation résulte du nombre de litres d'eau utilisés entre deux relèves de compteur et le prix du m3 d'eau chez Réauville.
La troisième partie concerne les redevances et les charges liées à l'eau. À savoir que deux TVA différentes existent : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% ainsi que 10% en lien avec l'assainissement collectif.
Je ne comprends pas ma facturation : qui dois-je appeler ?
En cas de problème avec la facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), ou bien pour une réclamation, il est recommandé de prendre contact avec le service à la clientèle d'Réauville :
2 place de la Mairie
26230 Réauville
Numéro de téléphone : 04 75 98 51 16
Comprendre le tarif de l'eau avec le fournisseur Réauville
En France, le prix de l'eau est statué unilatéralement par la collectivité (liste des collectivités sous la gestion Réauville). Ainsi, il y a pas moins de 10.000 prix différents pour l'ensemble des communes françaises.
Pour en savoir plus le montant de l'eau proposé dans la commune, cliquez sur le lien ci-après et choisissez le nom de votre commune.
Prix m3 d'eau Réauville pour ma ville
L'autre solution est de cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.
Les diversités de tarifs entre les villes sont justifiées avec les températures moyennes et localités propres à chaque zone. C'est pourquoi, la captation, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, varient en proportion.
Les équipements utilisés en plus du budget injecté dans les aménagements jouent aussi sur le choix du tarif de l'eau.
Aussi, le tarif de l'eau est lié au facteur démographique. Effectivement, plus les habitations sont éloignées plus les conduits se multiplient, ampactant la facture d'eau et son prix au m3.
Réauville : les questions les plus posées
➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : les informations à ne pas oublier
Le modèle de lettre de clôture Réauville doit mettre en évidence les informations requises afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Dans les informations requises, il y a :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- Le numéro du contrat d'abonnement ;
- L'adresse de la maison ou de l'appartement (avec les compléments d'adresse) ;
- La date à laquelle le client rend l'habitation ;
- La relève du compteur d'eau ;
- L'adresse de la nouvelle maison ainsi que le RIB où rembourser les sommes dues.
Retrouvez ici un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Réauville.
Prénom Nom
Adresse complète
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse e-mail
Réauville
2 place de la Mairie
26230 Réauville
Fait à Réauville, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Référence : numéro de contrat
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Par ce courrier, je vous fais part de mon souhait de clôturer l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.
La clôture du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai les derniers index du compteur ce jour là / ou pourriez-vous planifier une intervention avec l'un de vos agents pour réaliser le relevé du compteur d'eau.
Également, veuillez arrêter l'ensemble des services complémentaires liés à l'eau de cette habitation.
La facture de clôture peut être expédiée à mon nouveau domicile situé au adresse complète du logement.
Par avance merci de prendre en compte cette demande dans les plus brefs délais.
En espérant un retour rapide de votre part, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.
Nom Prénom + Signature
➡️ Réauville : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème de règlement de la mensualité d'eau ?
En cas de difficulté dans le paiement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Réauville a pour obligation de prévenir le client qu'il bénéficie de 15 jours en plus pour solder la facture.
Dans le cas où le retard de paiement reste temporaire, le client doit prendre contact Réauville d'urgence, au numéro disponible sur la facture d'eau. Pendant l'appel, l'usager peut demander un étalement du paiement dans le temps et à intervalles réguliers. Le client pourra aussi prétendre au décalage du paiement au mois suivant.
Dans le cas contraire, si les problèmes de paiement persistent et qu'il est impossible pour l'usager de régler les sommes dues en temps voulu, il peut faire appel aux services d'aide actifs dans sa ville. À la suite des 15 jours supplémentaires, le fournisseur transmet d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat pour l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de suspendre la distribution de l'eau dans un logement principal, pendant toute l'année civile.
➡️ Quid des aides financières destinées à alléger la facture d'eau ?
À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où on trouve déjà une aide sous forme de chèque énergie destinée aux usagers les plus modestes, le domaine de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des mensualités en cas de besoin. Cependant, notons qu'un potentiel soutien financier, sur une base similaire au chèque énergie, était testé courant 2021 dans certaines villes de France.
Dans l'hypothèse de problèmes liés au paiement des factures Réauville, le client peut aussi se tourner vers la Mairie et les services sociaux de sa ville sinon le Conseil Départemental qui lui conseilleront le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Ce Fonds est attribué en fonction des revenus de toutes les personnes du foyer. Les conditions et plafonds sont uniquement décidés par les départements.
➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Réauville, quel service s'en occupe ?
En cas de démêlé avec Réauville ou lors d'un problème de facturation, il faut adresser une lettre de réclamation à l'attention du service consommateur. On recommande le plus souvent d'envoyer sa demande en recommandé avec AR.
Dans l'hypothèse où, après deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou bien s'il est insatisfait de la réponse que lui a transmis le service consommateur, il peut se tourner vers service de Médiation de l'eau. La saisine de ce service de médiation est possible en ligne sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Réauville
Communes gérées par Réauville
Pour retrouver les informations utiles concernant Réauville dans votre commune, des services gestionnaires de l'eau ou du tarif de l'eau, choisissez le lieu où vous habitez :
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