Le numéro de téléphone de Pradelle est le 04 75 21 77 17. Pradelle est situé à l'adresse Le Village 26340 Pradelle.
Pradelle (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Coordonnées du groupe Pradelle
| ✔ Nom officiel | 💧 Pradelle |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 75 21 77 17 |
| Adresse postale |
Le Village 26340 Pradelle |
Service téléphonique Pradelle
Pour appeler Pradelle, le client peut composer le 04 75 21 77 17. Ce service téléphonique est mis à disposition des particuliers souhaitant demander un renseignement sur la facture d'eau, le compteur d'eau et l'abonnement, ou bien sur le prix appliqué pour l'eau.
Ce contact est aussi présent sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'eau mais aussi sur le site en ligne Pradelle.
Appeler Pradelle pour une urgence Le contact à privilégier chez de Pradelle en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est important de joindre cette ligne en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.
Envoyer un courrier à Pradelle
Pour les requêtes écrites, le distributeur d'eau Pradelle est situé :
Le Village
26340 Pradelle
Le client peut aussi se présenter à ce bureau lors d'un rendez-vous avec un agent du fournisseur.
Joindre Pradelle par le biais d'internet
Par ailleurs, les personnes qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou joindre le service client Pradelle directement en ligne peuvent utiliser l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace en ligne soit ouvert à l'usager, il faut d'abord souscrire un contrat d'eau avec le distributeur.
Il est ensuite nécessaire de générer son espace personnalisé en faisant en sorte de choisir une adresse e-mail accessible et un mot de passe sécurisé. Notons que, pour assurer une sécurité optimale du compte en ligne Pradelle, il faut être vigilent et penser à mêler des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux dans le mot de passe personnel.
Par ailleurs, notons que Pradelle a mis à disposition son site en ligne complet depuis lequel on trouve les réponses à l'ensemble des questions des utilisateurs.
Pour toutes les interrogations concernant une facture d'eau trop élevée ou encore un conflit avec le service client du délégataire, l'usager a le choix d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse notée sur sa facture.
Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Pradelle ?
En tant que gestionnaire de l'eau, Pradelle est en charge de la facturation de l'eau potable, les relevés de compteur et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Il est possible de les joindre pour :
Mettre en marche son compteur d'eau Pradelle au moment d'emménager
En cas d'arrivée dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut alors procéder à la mise en marche du compteur d'eau. Dans ce cas, il est recommandé de se mettre en contact avec service de distribution de l'eau de Pradelle (numéro ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service peut se faire en quelques heures. Un représentant Pradelle peut se déplacer chez vous afin de mettre en marche le compteur d'eau.
Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Pradelle implique le règlement de frais d'accès. En géneral, les frais d'accès au service eau sont compris entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur la toute première facture d'eau appliquée par Pradelle.
Fermeture du compteur Pradelle lors d'un départ du logement
Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est nécessaire de prendre contact avec le service client Pradelle dans le but de demander la suspension du compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, le client devra payer les sommes liées à l'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les appeler, il faut prévoir les documents requis, qui sont :
- La date de départ ;
- L'adresse du nouveau logement pour recevoir la dernière facture ;
- La dernière relève de compteur au jour du déménagement ;
- La référence client Pradelle ;
- Un relevé d'identité bancaire (RIB).
Clôturer l'abonnement Pradelle par le biais de son espace client Mieux que la demande de résiliation téléphonique Pradelle, il est, dans la plupart des cas proposé d'opter pour son espace client en ligne. Si Pradelle dispose de cette prestation, vous pouvez vous connecter à votre espace personnel Pradelle. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la clôture en ligne du contrat Pradelle.
Questions fréquentes sur le paiement des factures d'eau
On vous explique toutes les informations afin de comprendre le prix de la facture d'eau Pradelle.
Ce qui compose ma facture Pradelle
La facture d'eau Pradelle se sépare en 3 parties : le prix de l'abonnement, le nombre de litres d'eau consommés, l'ensemble des redevances et taxes.
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau reflète la partie fixe de la facture d'eau, par conséquent, cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le prix alloué à l'abonnement est dédié à régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux gérés par Pradelle.
Le total de la partie consommations résulte du nombre de litres d'eau utilisés entre deux relèves de compteur et le prix du m3 d'eau chez Pradelle.
La troisième partie concerne les redevances et les charges liées à l'eau. Là, deux styles de TVA existent : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% ainsi que 10% en lien avec l'assainissement collectif.
Je ne comprends pas ma facture : quel service client appeler ?
En cas de problème avec la facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), ou bien pour une réclamation, vous pouvez joindre le service à la clientèle d'Pradelle :
Le Village
26340 Pradelle
Numéro de téléphone : 04 75 21 77 17
Comprendre le tarif de l'eau avec le fournisseur Pradelle
En France, le prix de l'eau est statué par la collectivité elle-même (collectivités sous la responsabilité Pradelle). Ainsi, il y a pas moins de 10.000 prix différents pour l'ensemble des communes françaises.
Pour en savoir plus le montant de l'eau proposé dans la commune, appuyez sur l'onglet ci-dessous puis allez sur le lien lié à votre commune.
Prix m3 d'eau Pradelle pour ma ville
L'autre solution est de cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.
Les diversités de tarifs entre les villes sont provoquées par des températures moyennes et localités propres à chaque zone. C'est pourquoi, la captation, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, varient en proportion.
Les équipements utilisés et les investissements administrés dans les installations jouent aussi sur le choix du tarif de l'eau.
Aussi, le tarif de l'eau est lié au nombre d'habitants dans la commune. Effectivement plus les habitations sont éloignées plus les conduits se multiplient, ampactant la facture d'eau et son prix au m3.
Pradelle : les questions les plus posées
➡️ Modèle de lettre de résiliation : retrouvez les précisions à ne pas oublier
Le modèle de lettre de clôture Pradelle doit mettre en évidence les informations requises afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Dans la liste de ces informations, les client peut prévoir :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- Le numéro du contrat d'abonnement ;
- L'adresse de la maison ou de l'appartement (avec les compléments d'adresse) ;
- La date à laquelle le client rend l'habitation ;
- Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
- L'adresse exacte de la nouvelle habitation ainsi que le RIB où rembourser les sommes dues.
Retrouvez ici un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Pradelle.
Prénom Nom
Adresse complète
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse électronique
Pradelle
Le Village
26340 Pradelle
Fait à Pradelle, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Référence : numéro de contrat
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Par ce courrier, je vous fais part de mon souhait de clôturer l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.
La clôture du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai les derniers index du compteur ce jour là / ou merci d'organiser une intervention avec un professionnel de vos services pour réaliser le relevé du compteur d'eau.
Également, veuillez arrêter l'ensemble des services complémentaires liés à l'eau de cette habitation.
La facture de clôture peut être expédiée à mon nouveau domicile situé au adresse complète du logement.
Par avance merci de prendre en compte cette demande dans les plus brefs délais.
En espérant un retour rapide de votre part, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.
Signature
➡️ Pradelle : que faire si je rencontre un problème de règlement de la mensualité d'eau ?
En cas de difficulté dans le paiement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Pradelle doit prévenir l'usager qu'il peut bénéficier de 15 jours en plus pour solder la facture.
Dans le cas où le retard de paiement reste temporaire, le client doit prendre contact Pradelle dès que possible, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Pendant l'appel, l'usager peut demander un étalement du paiement dans le temps et à intervalles réguliers. Le client pourra aussi prétendre au décalage du paiement au mois suivant.
Cependant, si les incidents quant au réglement de la facture persistent et qu'il est impossible pour l'usager de régler les sommes dues en temps voulu, il peut faire appel aux services d'aide actifs dans sa ville. À la suite des 15 jours supplémentaires, le délégataire transmet une lettre d'information au client pour l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de suspendre la distribution de l'eau dans un logement principal, qu'importe la période de l'année.
➡️ Peut-on bénéficier de certaines aides financières destinées à alléger la facture d'eau ?
À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où on trouve déjà une aide sous forme de chèque énergie destinée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le domaine de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des mensualités en cas de besoin. Cependant, notons qu'un potentiel soutien financier, sur une base similaire au chèque énergie, a été en expérimentation sur le mois d'avril en 2021 dans certaines villes de France.
Dans l'hypothèse de problèmes liés au paiement des factures Pradelle, le client peut aussi se tourner vers la Mairie et les services sociaux de sa ville sinon le Conseil Départemental qui l'enverront sur le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Ce Fonds est attribué en fonction des revenus de toutes les personnes du foyer. Les conditions et plafonds sont uniquement décidés par les départements.
➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Pradelle, quel est le service compétent ?
Lors d'un différend avec Pradelle ou lors d'un problème de facturation, il faut adresser une lettre de réclamation à l'attention du service consommateur. On recommande le plus souvent d'envoyer sa demande avec recommandé et avis de réception.
Si, après deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou bien s'il est insatisfait de la réponse que lui a transmis le service consommateur, il peut se tourner vers service de Médiation de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau est facilement faisable sur internet sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Pradelle
Communes gérées par Pradelle
Pour retrouver les informations utiles en ce qui concerne Pradelle dans votre situation, des services gestionnaires de l'eau ou du tarif de l'eau, choisissez le lieu où vous habitez :
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