Le numéro de téléphone de Portes-en-Valdaine est le 04 75 46 22 94. Portes-en-Valdaine est situé à l'adresse 74 route de la Touche 26160 Portes-en-Valdaine.
Portes-en-Valdaine (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Coordonnées du groupe Portes-en-Valdaine
| ✔ Nom officiel | 💧 Portes-en-Valdaine |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 75 46 22 94 |
| Adresse postale |
74 route de la Touche 26160 Portes-en-Valdaine |
Service téléphonique Portes-en-Valdaine
Afin de se mettre en contact avec Portes-en-Valdaine, le client peut composer le 04 75 46 22 94. Ce service téléphonique est mis à disposition des particuliers souhaitant demander un renseignement sur la facture d'eau, le compteur d'eau et l'abonnement, ou bien sur le prix de l'eau.
Ce contact est également visible sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'eau mais aussi sur le site en ligne Portes-en-Valdaine.
Appeler Portes-en-Valdaine en cas de panne ou de fuite avant compteur Le contact à privilégier chez de Portes-en-Valdaine en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est important de joindre cette ligne en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.
Adresse postale Portes-en-Valdaine
Pour les requêtes écrites, le distributeur Portes-en-Valdaine est situé :
74 route de la Touche
26160 Portes-en-Valdaine
Le client peut aussi se présenter à ce bureau lors d'un rendez-vous avec un agent du fournisseur.
Prendre contact avec Portes-en-Valdaine par le biais d'internet
Aussi, les personnes qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou joindre le service client Portes-en-Valdaine directement en ligne peuvent utiliser l'espace personnel en ligne. Pour que l'espace en ligne soit disponible, il faut d'abord souscrire un contrat d'eau avec le distributeur.
Il est ensuite nécessaire de générer son espace client en ligne en faisant en sorte de choisir une adresse mail valide et un mot de passe sécurisé. Notons que, pour assurer une sécurité optimale du compte en ligne Portes-en-Valdaine, il faut être vigilent et penser à mélanger des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux dans son code confidentiel.
Par ailleurs, notons que Portes-en-Valdaine a mis à disposition son site en ligne complet depuis lequel on trouve les réponses à toutes les questions des utilisateurs.
Pour toutes les interrogations concernant une facture d'eau trop élevée ou encore un conflit avec le service client du délégataire, le client a la possibilité d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse notée sur sa facture.
Motifs pour contacter la société Portes-en-Valdaine ?
En tant que gestionnaire de l'eau, Portes-en-Valdaine se charge de la gestion des factures d'eau, les relevés de compteur et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Il est possible de les joindre pour :
Mettre en marche son compteur d'eau Portes-en-Valdaine lors de l'arrivée dans le logement
En cas d'arrivée dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut alors procéder à la mise en marche du compteur d'eau. Dans ce cas, il est recommandé de téléphoner au service de distribution de l'eau de Portes-en-Valdaine (voir ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service peut se faire en quelques heures. Un représentant Portes-en-Valdaine peut se déplacer chez vous afin de mettre en marche le compteur d'eau.
La mise en service du compteur avec Portes-en-Valdaine implique l'acquittement de frais d'accès. En géneral, les frais d'accès au service eau sont compris entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par Portes-en-Valdaine.
Fermeture du compteur Portes-en-Valdaine suite à un déménagement
Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est nécessaire de prendre contact avec le service client Portes-en-Valdaine dans le but de demander la suspension du compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, le client devra régler les consommations d'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les appeler, il faut prévoir les documents requis, qui sont :
- La date de départ ;
- La nouvelle adresse pour l'envoi de la dernière facture ;
- La relève des index au jour du déménagement ;
- La référence client Portes-en-Valdaine ;
- Un relevé d'identité bancaire (RIB).
Clôturer l'abonnement Portes-en-Valdaine par le biais de l'espace personnel Mieux que la clôture téléphonique du contrat Portes-en-Valdaine, il est, dans la plupart des cas proposé d'opter pour son espace client en ligne. Si Portes-en-Valdaine dispose de cette prestation, il suffit de se connecter à votre espace personnel Portes-en-Valdaine. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la clôture en ligne du contrat Portes-en-Valdaine.
Questions fréquentes sur le paiement des factures d'eau
On vous explique l'ensemble des détails afin de comprendre le prix des mensualités d'eau transmises par Portes-en-Valdaine.
Ce qui compose ma facture Portes-en-Valdaine
La facture d'eau Portes-en-Valdaine se sépare en 3 parties : le prix de l'abonnement, le nombre de litres d'eau consommés, les taxes et redevances.
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau est lié à la partie fixe de la facture d'eau, par conséquent, cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le prix alloué à l'abonnement est dédié à payer l'entretien des réseaux et des infrastructures gérés par Portes-en-Valdaine.
Le tarif de la partie consommation résulte du nombre de litres d'eau utilisés entre deux relèves de compteur et le prix du m3 d'eau chez Portes-en-Valdaine.
La troisième partie concerne les taxes liées à l'eau et redevances. Là, deux TVA différentes existent : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% ainsi que 10% en lien avec l'assainissement collectif.
Un problème de facture : qui dois-je appeler ?
En cas de problème avec la facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), ou bien si vous souhaitez porter une réclamation, vous pouvez prendre contact avec le service à la clientèle d'Portes-en-Valdaine :
74 route de la Touche
26160 Portes-en-Valdaine
Numéro de téléphone : 04 75 46 22 94
Comprendre le tarif de l'eau avec le fournisseur Portes-en-Valdaine
En France, le prix de l'eau est choisi par la collectivité elle-même (liste des collectivités sous la gestion Portes-en-Valdaine). Ainsi, il y a pas moins de 10.000 prix différents pour l'ensemble des communes françaises.
Pour en savoir plus le montant de l'eau appliqué dans votre commune, appuyez sur l'onglet ci-dessous et choisissez le nom de votre commune.
Prix m3 d'eau Portes-en-Valdaine pour ma ville
L'autre solution est de cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.
Les diversités de tarifs entre les communes sont provoquées avec les températures moyennes et localités propres à chaque zone. C'est pourquoi, la captation, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, varient en proportion.
La qualité et l'entretien des équipements et les investissements administrés dans les aménagements jouent aussi sur le choix du tarif de l'eau.
Aussi, le tarif de l'eau fluctue en fonction du nombre d'habitants dans la commune. Effectivement, plus les habitations sont éloignées plus les conduits se multiplient, ampactant la facture d'eau et son prix au m3.
Portes-en-Valdaine : foire aux questions
➡️ Modèle de lettre de résiliation : les informations à ne pas oublier
Le modèle de lettre de clôture Portes-en-Valdaine doit mettre en évidence les informations requises pour être correctement traité. Dans la liste de ces informations, il y a :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- Le numéro du contrat d'abonnement ;
- L'adresse de la maison ou de l'appartement (avec les compléments d'adresse) ;
- La date à laquelle le client rend les clés du logement ;
- Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
- L'adresse de la nouvelle maison ainsi que le RIB où rembourser les sommes dues.
Retrouvez ici un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Portes-en-Valdaine.
Prénom Nom
Adresse du client
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse e-mail
Portes-en-Valdaine
74 route de la Touche
26160 Portes-en-Valdaine
Fait à Portes-en-Valdaine, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Référence : numéro de contrat
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Par ce courrier, je vous fais part de mon souhait de clôturer le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.
La clôture du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai les derniers index du compteur à date du départ / ou merci d'organiser une intervention avec l'un de vos agents pour réaliser le relevé du compteur d'eau.
Également, veuillez arrêter l'ensemble des services complémentaires liés à l'eau du logement.
La facture de clôture peut être expédiée à mon nouveau domicile situé au adresse complète du logement.
Par avance merci de prendre en compte cette demande dans les plus brefs délais.
En espérant un retour rapide de votre part, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes sincères salutations.
Signature
➡️ Portes-en-Valdaine : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème de règlement de la mensualité d'eau ?
En cas de difficulté dans le paiement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Portes-en-Valdaine doit prévenir l'usager qu'il bénéficie de 15 jours en plus pour solder la facture.
Dans le cas où le retard de paiement reste temporaire, l'usager doit appeler Portes-en-Valdaine dès que possible, au numéro disponible sur la facture d'eau. Pendant l'appel, l'usager peut demander un étalement du paiement dans le temps et à intervalles réguliers. Le client pourra aussi prétendre au report de la facture à plus tard.
Cependant, si les problèmes de paiement persistent et qu'il est impossible pour l'usager de régler les sommes dues en temps voulu, il peut faire appel aux services d'aide actifs dans sa ville. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le délégataire transmet une lettre au titulaire du contrat pour l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de suspendre la distribution de l'eau dans une maison principale, qu'importe la période de l'année.
➡️ Quid des aides financières destinées à alléger la facture d'eau ?
À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où on trouve déjà une aide sous forme de chèque énergie accordée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le domaine de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des mensualités en cas de besoin. Cependant, notons qu'un potentiel soutien financier, sur le même principe que le chèque énergie, a été en expérimentation courant 2021 dans certaines villes de France.
Dans l'hypothèse de problèmes liés au paiement des factures Portes-en-Valdaine, le client peut aussi se tourner vers la Mairie et les services sociaux de sa ville ou alors le Conseil Départemental qui l'enverront sur le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Ce Fonds est attribué en fonction des revenus de toutes les personnes du foyer. Les conditions et plafonds sont uniquement décidés par les départements.
➡️ Un problème sur la facture d'eau Portes-en-Valdaine, quel est le service compétent ?
En cas de démêlé avec Portes-en-Valdaine ou lors d'un problème de facturation, il faut adresser une lettre de réclamation à l'attention du service consommateur. On recommande le plus souvent de transmettre ce courrier avec recommandé et avis de réception.
Dans l'hypothèse où, après deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou bien s'il est insatisfait de la réponse que lui a transmis le service consommateur, il peut se tourner vers service du Médiateur de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau est possible en ligne sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Portes-en-Valdaine
Communes gérées par Portes-en-Valdaine
Pour retrouver plus d'informations en ce qui concerne Portes-en-Valdaine dans votre commune, des services gestionnaires de l'eau ou du tarif de l'eau, choisissez le lieu où vous habitez :
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