Le numéro de téléphone de Ponet-et-Saint-Auban est le 04 75 22 26 06. Ponet-et-Saint-Auban est situé à l'adresse Le Village 26150 Ponet-et-Saint-Auban.
Ponet-et-Saint-Auban (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Comment joindre le fournisseur Ponet-et-Saint-Auban
| ✔ Nom officiel | 💧 Ponet-et-Saint-Auban |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 75 22 26 06 |
| Adresse postale |
Le Village 26150 Ponet-et-Saint-Auban |
Service téléphonique Ponet-et-Saint-Auban
Pour joindre Ponet-et-Saint-Auban, le client peut composer le 04 75 22 26 06. Ce service téléphonique est mis à disposition des particuliers souhaitant demander un renseignement sur la facture d'eau, le compteur d'eau et l'abonnement, ou bien sur le prix de l'eau.
Le numéro de téléphone susmentionné est aussi disponible sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'eau mais aussi sur le site en ligne Ponet-et-Saint-Auban.
Appeler Ponet-et-Saint-Auban en cas de panne ou de fuite avant compteur Le numéro du service client de Ponet-et-Saint-Auban en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est important de joindre cette ligne en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.
Adresse postale Ponet-et-Saint-Auban
Pour les demandes par écrit, le fournisseur d'eau Ponet-et-Saint-Auban est situé :
Le Village
26150 Ponet-et-Saint-Auban
Le client peut aussi se présenter à ce bureau lors d'un rendez-vous avec un agent du fournisseur.
Prendre contact avec Ponet-et-Saint-Auban via internet
Pour finir, les personnes qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou joindre le service client Ponet-et-Saint-Auban directement en ligne peuvent utiliser l'espace personnel en ligne. Pour que le service en ligne soit opérationnel, il faut d'abord souscrire un contrat d'eau avec le distributeur.
Il est ensuite nécessaire de générer son espace client en ligne en faisant attention à sélectionner une adresse e-mail valide et un mot de passe sécurisé. Notons que, pour assurer une sécurité optimale du compte en ligne Ponet-et-Saint-Auban, il faut être vigilent et penser à mélanger les chiffres, lettres, et caractères spéciaux qui composent son code secret.
Par ailleurs, notons que Ponet-et-Saint-Auban a mis à disposition son site en ligne complet depuis lequel on trouve les réponses à toutes les questions des usagers.
Pour toutes les interrogations concernant une facture d'eau trop élevée ou encore un conflit avec le service client du délégataire, le client a la possibilité de faire parvenir un mail écrit sur l'adresse notée sur sa facture.
Motifs pour contacter la société Ponet-et-Saint-Auban ?
En tant que délégation de service public, Ponet-et-Saint-Auban est responsable de la facturation, les relevés de compteur et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Il est possible de les joindre pour :
Mise en service du compteur d'eau Ponet-et-Saint-Auban au moment de l'emménagement
En cas d'arrivée dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut alors procéder à la mise en marche du compteur d'eau. Dans ce cas, il est recommandé de téléphoner au service eau potable de Ponet-et-Saint-Auban (voir le numéro ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service peut se faire en quelques heures. Un représentant Ponet-et-Saint-Auban peut se déplacer chez vous afin de mettre en marche le compteur d'eau.
La mise en service du compteur avec Ponet-et-Saint-Auban requiert le paiement de frais d'accès. En géneral, les frais d'accès au service eau sont compris entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par Ponet-et-Saint-Auban.
Résilier le compteur Ponet-et-Saint-Auban suite à un départ
Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est nécessaire de prendre contact avec le service client Ponet-et-Saint-Auban dans le but de demander la suspension du compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, vous serez tenu de régler les montant liés à l'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les appeler, il faut prévoir les documents requis, qui sont :
- La date de départ ;
- La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de résiliation ;
- Le relevé du compteur au jour du déménagement ;
- La référence client Ponet-et-Saint-Auban ;
- Un relevé d'identité bancaire (RIB).
Clôturer l'abonnement Ponet-et-Saint-Auban par le biais de l'espace personnel Hormis la demande de clôture par téléphone Ponet-et-Saint-Auban, il est, dans la plupart des cas proposé d'opter pour son espace client en ligne. Si Ponet-et-Saint-Auban dispose de cette prestation, il suffit de se connecter à votre compte client Ponet-et-Saint-Auban. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la clôture en ligne du contrat Ponet-et-Saint-Auban.
Questions fréquentes sur le paiement des factures d'eau
On vous explique l'ensemble des détails pour intérpréter le montant des factures liées à l'eau transmises par Ponet-et-Saint-Auban.
Ce qui compose ma facture Ponet-et-Saint-Auban
La facture d'eau Ponet-et-Saint-Auban se sépare en 3 parties : le prix de l'abonnement, le nombre de litres d'eau consommés, les taxes et redevances.
L'abonnement se réfère à la partie fixe de la facture d'eau, par conséquent, cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le prix alloué à l'abonnement est dédié à payer l'entretien des réseaux et des infrastructures appartenant à Ponet-et-Saint-Auban.
Le montant des consommations résulte du nombre de litres d'eau utilisés entre deux relèves de compteur et le prix du m3 d'eau chez Ponet-et-Saint-Auban.
La troisième partie concerne les taxes liées à l'eau et redevances. Dans cette partie, deux taux différents existent : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% ainsi que 10% en lien avec l'assainissement collectif.
Un problème de mensualité : le service client à appeler ?
En cas de problème avec la facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), ou bien si vous souhaitez porter une réclamation, il est nécessaire de remonter cela au service à la clientèle d'Ponet-et-Saint-Auban :
Le Village
26150 Ponet-et-Saint-Auban
Numéro de téléphone : 04 75 22 26 06
Comprendre le tarif de l'eau avec le fournisseur Ponet-et-Saint-Auban
En France, le prix de l'eau est choisi directement par la collectivité (collectivités travaillant avec Ponet-et-Saint-Auban). Ainsi, il y a pas moins de 10.000 prix différents pour l'ensemble des communes françaises.
Pour en savoir plus le montant de l'eau appliqué dans votre commune, appuyez sur le lien ci-après puis choisissez votre commune.
Prix m3 d'eau Ponet-et-Saint-Auban pour ma ville
L'autre solution est de cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.
Les diversités de tarifs entre les communes se justifient notamment avec des températures moyennes et localités propres à chaque zone. C'est pourquoi, la captation, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, varient en proportion.
La qualité et l'entretien des équipements ainsi que le budget alloué pour les infrastructures jouent aussi sur le choix du tarif de l'eau.
Aussi, le tarif de l'eau fluctue en fonction du bilan démographique. Pour conclure, plus les habitations sont éloignées plus les conduits se multiplient, ampactant la facture d'eau et son prix au m3.
Ponet-et-Saint-Auban : foire aux questions
➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : ci-dessous les informations à ne pas oublier
Le modèle de lettre de clôture Ponet-et-Saint-Auban doit mettre en évidence les informations requises pour être correctement traité. Dans le lot des informations utiles, il faut prévoir :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- Le numéro du contrat d'abonnement ;
- L'adresse de la maison ou de l'appartement (avec les compléments d'adresse) ;
- La date à laquelle le client rend les clés du logement ;
- Le dernier relevé du compteur d'eau ;
- La nouvelle habitation (adresse) ainsi que le RIB où rembourser les sommes dues.
Retrouvez ici un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Ponet-et-Saint-Auban.
Prénom Nom
Adresse du client
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail du client
Ponet-et-Saint-Auban
Le Village
26150 Ponet-et-Saint-Auban
Fait à Ponet-et-Saint-Auban, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Référence : numéro de contrat
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Par ce courrier, je vous fais part de mon souhait de clôturer le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.
La clôture du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai les derniers index du compteur à date du départ / ou merci de planifier une intervention avec l'un de vos techniciens pour réaliser le relevé du compteur d'eau.
Également, veuillez arrêter l'ensemble des services complémentaires liés à l'eau du logement.
La facture de clôture peut être expédiée à mon nouveau domicile situé au adresse complète du logement.
Par avance merci de prendre en compte cette demande dans les plus brefs délais.
En espérant un retour rapide de votre part, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes sincères salutations.
Nom et Signature
➡️ Ponet-et-Saint-Auban : comment faire s'il y a un problème de règlement de la mensualité d'eau ?
En cas de difficulté dans le paiement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Ponet-et-Saint-Auban a pour obligation d'avertir son client qu'il a le droit à 15 jours en plus pour solder la facture.
Dans le cas où le retard de paiement reste temporaire, l'usager doit appeler Ponet-et-Saint-Auban dans les plus brefs délais, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Pendant l'appel, l'usager peut demander un étalement du paiement dans le temps et à intervalles réguliers. Le client pourra aussi prétendre au report de la facture à plus tard.
À contrario, lorsque les ennuis de paiement persistent et qu'il est impossible pour l'usager de régler les sommes dues en temps voulu, il peut faire appel aux services d'aide actifs dans sa ville. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de suspendre la distribution de l'eau dans une maison principale, et ce, qu'importe la période de l'année.
➡️ Y a-t-il des aides financières destinées à alléger la facture d'eau ?
À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où on trouve déjà une aide sous forme de chèque énergie accordée aux personnes, selon leurs ressources, le secteur de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des mensualités en cas de besoin. Cependant, notons qu'un potentiel soutien financier, sur le même principe que le chèque énergie, était en expérimentation sur l'année 2021 dans certaines villes de France.
Dans l'hypothèse de problèmes liés au paiement des factures Ponet-et-Saint-Auban, le client peut aussi se tourner vers la Mairie et les services sociaux de sa ville ou alors le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Ce Fonds est attribué en fonction des revenus de toutes les personnes du foyer. Les conditions et plafonds sont uniquement décidés par les départements.
➡️ Un problème sur la facture d'eau Ponet-et-Saint-Auban, qui joindre ?
En cas de problème avec Ponet-et-Saint-Auban ou lors d'un problème de facturation, il faut adresser une lettre de réclamation à l'attention du service consommateur. On recommande le plus souvent de transmettre ce courrier en envoi recommandé.
Si, dans les deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou bien s'il est insatisfait de la réponse que lui a transmis le service consommateur, il peut se tourner vers service du Médiateur de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau peut se faire sur le web sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Ponet-et-Saint-Auban
Communes gérées par Ponet-et-Saint-Auban
Pour retrouver plus d'informations au sujet de Ponet-et-Saint-Auban pour votre ville, des services gestionnaires de l'eau ou du tarif de l'eau, choisissez le lieu où vous habitez :
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