Le numéro de téléphone de Le Poët-Sigillat est le 04 75 27 33 40. Le Poët-Sigillat est situé à l'adresse Le Village 26110 Le Poët-Sigillat.

Le Poët-Sigillat (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Comment joindre le fournisseur Le Poët-Sigillat

Coordonnées du délégataire Le Poët-Sigillat
✔ Nom officiel 💧 Le Poët-Sigillat
Numéro de téléphone 04 75 27 33 40
Adresse postale
Le Village
26110  Le Poët-Sigillat

Service téléphonique Le Poët-Sigillat

Afin de se mettre en contact avec Le Poët-Sigillat, le client peut composer le 04 75 27 33 40. Ce service téléphonique est mis à disposition des particuliers souhaitant demander un renseignement sur la facture d'eau, le compteur d'eau et l'abonnement, ou bien sur le prix de l'eau.

Le numéro de téléphone susmentionné est également visible sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'eau mais aussi sur le site en ligne Le Poët-Sigillat.

Appeler Le Poët-Sigillat en cas de panne ou de fuite avant compteur Le numéro du service client de Le Poët-Sigillat en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est important de joindre cette ligne en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.

Adresse postale Le Poët-Sigillat

Pour les demandes par écrit, le distributeur Le Poët-Sigillat est situé :

Le Poët-Sigillat
Le Village
26110 Le Poët-Sigillat

Le client peut aussi se présenter à ce bureau lors d'un rendez-vous avec un agent du fournisseur.

Prendre contact avec Le Poët-Sigillat via internet

Aussi, les personnes qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou joindre le service client Le Poët-Sigillat directement en ligne peuvent utiliser l'espace personnel en ligne. Pour que le service en ligne soit disponible, il faut d'abord souscrire un contrat d'eau avec le distributeur.

Il est ensuite nécessaire de générer son espace client en ligne en faisant attention à sélectionner une adresse mail valide et un mot de passe sécurisé. Notons que, pour assurer une sécurité optimale du compte en ligne Le Poët-Sigillat, il faut être vigilent et penser à mélanger les chiffres, lettres, et caractères spéciaux dans son code confidentiel.

Par ailleurs, notons que Le Poët-Sigillat a mis à disposition son site en ligne complet depuis lequel on trouve les réponses à toutes les questions des usagers.

Pour toutes les interrogations concernant une facture d'eau trop élevée ou encore un conflit avec le service client du délégataire, le client a la possibilité de faire parvenir un mail écrit sur l'adresse notée sur sa facture.

Motifs pour contacter la société Le Poët-Sigillat ?

En tant que délégation de service public, Le Poët-Sigillat se charge de la gestion des factures d'eau, les relevés de compteur et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Il est possible de les joindre pour :


Mise en service du compteur d'eau Le Poët-Sigillat lors de l'arrivée dans le logement

En cas d'arrivée dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut alors procéder à la mise en marche du compteur d'eau. Dans ce cas, il est recommandé de téléphoner au service eau potable de Le Poët-Sigillat (voir ci-dessus).

La procédure à suivre pour la mise en service peut se faire en quelques heures. Un représentant Le Poët-Sigillat peut se déplacer chez vous afin de mettre en marche le compteur d'eau.

La mise en service du compteur avec Le Poët-Sigillat requiert l'acquittement de frais d'accès. En géneral, les frais d'accès au service eau sont compris entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par Le Poët-Sigillat.

Résilier le compteur Le Poët-Sigillat suite à un déménagement

Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est nécessaire de prendre contact avec le service client Le Poët-Sigillat dans le but de demander la suspension du compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, vous serez tenu de régler les consommations d'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les appeler, il faut prévoir les documents requis, qui sont :

  • La date de départ ;
  • La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de résiliation ;
  • La relève des index au jour du déménagement ;
  • La référence client Le Poët-Sigillat ;
  • Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Clôturer l'abonnement Le Poët-Sigillat par le biais de l'espace personnel Hormis la clôture téléphonique du contrat Le Poët-Sigillat, il est, dans la plupart des cas proposé d'opter pour son espace client en ligne. Si Le Poët-Sigillat dispose de cette prestation, il suffit de se connecter à votre compte client Le Poët-Sigillat. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la clôture en ligne du contrat Le Poët-Sigillat.

Questions fréquentes sur le paiement des factures d'eau

On vous explique l'ensemble des détails pour intérpréter le montant des mensualités d'eau transmises par Le Poët-Sigillat.


Ce qui compose ma facture Le Poët-Sigillat

La facture d'eau Le Poët-Sigillat se sépare en 3 parties : le prix de l'abonnement, le nombre de litres d'eau consommés, les taxes et redevances.

L'abonnement est lié à la partie fixe de la facture d'eau, par conséquent, cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le prix alloué à l'abonnement est dédié à payer l'entretien des réseaux et des infrastructures appartenant à Le Poët-Sigillat.

Le tarif de la partie consommation résulte du nombre de litres d'eau utilisés entre deux relèves de compteur et le prix du m3 d'eau chez Le Poët-Sigillat.

La troisième partie concerne les taxes liées à l'eau et redevances. Dans cette partie, deux TVA différentes existent : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% ainsi que 10% en lien avec l'assainissement collectif.

Un problème de mensualité : qui dois-je appeler ?

En cas de problème avec la facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), ou bien si vous souhaitez porter une réclamation, il est nécessaire de prendre contact avec le service à la clientèle d'Le Poët-Sigillat :

Contact client Le Poët-Sigillat
Le Village
26110 Le Poët-Sigillat

Numéro de téléphone : 04 75 27 33 40

Comprendre le tarif de l'eau avec le fournisseur Le Poët-Sigillat

En France, le prix de l'eau est choisi directement par la collectivité (liste des collectivités sous la gestion Le Poët-Sigillat). Ainsi, il y a pas moins de 10.000 prix différents pour l'ensemble des communes françaises.

Pour en savoir plus le montant de l'eau appliqué dans votre commune, appuyez sur le lien ci-après et choisissez le nom de votre commune.

Prix m3 d'eau Le Poët-Sigillat pour ma ville

L'autre solution est de cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.

Les diversités de tarifs entre les communes se justifient notamment avec les températures moyennes et localités propres à chaque zone. C'est pourquoi, la captation, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, varient en proportion.

La qualité et l'entretien des équipements ainsi que le budget alloué dans les aménagements jouent aussi sur le choix du tarif de l'eau.

Aussi, le tarif de l'eau fluctue en fonction du bilan démographique. Effectivement, plus les habitations sont éloignées plus les conduits se multiplient, ampactant la facture d'eau et son prix au m3.

Le Poët-Sigillat : foire aux questions

➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : les informations à ne pas oublier

Le modèle de lettre de clôture Le Poët-Sigillat doit mettre en évidence les informations requises pour être correctement traité. Dans le lot des informations utiles, il y a :

  • Le prénom et le nom de famille du client ;
  • Le numéro du contrat d'abonnement ;
  • L'adresse de la maison ou de l'appartement (avec les compléments d'adresse) ;
  • La date à laquelle le client rend les clés du logement ;
  • Le dernier relevé du compteur d'eau ;
  • L'adresse de la nouvelle maison ainsi que le RIB où rembourser les sommes dues.

Retrouvez ici un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Le Poët-Sigillat.

Prénom Nom
Adresse du client
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse e-mail

Le Poët-Sigillat
Le Village
26110 Le Poët-Sigillat

Fait à Le Poët-Sigillat, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec AR
Référence : numéro de contrat
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par ce courrier, je vous fais part de mon souhait de clôturer le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La clôture du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai les derniers index du compteur à date du départ / ou merci de planifier une intervention avec l'un de vos agents pour réaliser le relevé du compteur d'eau.

Également, veuillez arrêter l'ensemble des services complémentaires liés à l'eau du logement.

La facture de clôture peut être expédiée à mon nouveau domicile situé au adresse complète du logement.

Par avance merci de prendre en compte cette demande dans les plus brefs délais.

En espérant un retour rapide de votre part, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Nom et Signature

➡️ Le Poët-Sigillat : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème de règlement de la mensualité d'eau ?

En cas de difficulté dans le paiement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Le Poët-Sigillat a pour obligation d'avertir son client qu'il bénéficie de 15 jours en plus pour solder la facture.

Dans le cas où le retard de paiement reste temporaire, l'usager doit appeler Le Poët-Sigillat dans les plus brefs délais, au numéro disponible sur la facture d'eau. Pendant l'appel, l'usager peut demander un étalement du paiement dans le temps et à intervalles réguliers. Le client pourra aussi prétendre au report de la facture à plus tard.

À contrario, si les problèmes de paiement persistent et qu'il est impossible pour l'usager de régler les sommes dues en temps voulu, il peut faire appel aux services d'aide actifs dans sa ville. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat pour l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de suspendre la distribution de l'eau dans une maison principale, et ce, qu'importe la période de l'année.

➡️ Quid des aides financières destinées à alléger la facture d'eau ?

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où on trouve déjà une aide sous forme de chèque énergie accordée aux personnes, selon leurs ressources, le domaine de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des mensualités en cas de besoin. Cependant, notons qu'un potentiel soutien financier, sur le même principe que le chèque énergie, était en expérimentation courant 2021 dans certaines villes de France.

Dans l'hypothèse de problèmes liés au paiement des factures Le Poët-Sigillat, le client peut aussi se tourner vers la Mairie et les services sociaux de sa ville ou alors le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Ce Fonds est attribué en fonction des revenus de toutes les personnes du foyer. Les conditions et plafonds sont uniquement décidés par les départements.

➡️ Un problème sur la facture d'eau Le Poët-Sigillat, qui joindre ?

En cas de démêlé avec Le Poët-Sigillat ou lors d'un problème de facturation, il faut adresser une lettre de réclamation à l'attention du service consommateur. On recommande le plus souvent de transmettre ce courrier en envoi recommandé.

Dans l'hypothèse où, après deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou bien s'il est insatisfait de la réponse que lui a transmis le service consommateur, il peut se tourner vers service du Médiateur de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau est possible en ligne sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Faire appel au Médiateur est une démarche fiable, impartiale et surtout gratuite. En principe, le traitement de la demande a lieu dans les 3 mois qui suivent l'admission du dossier. À la fin de cette procédure, si aucun accord n'est trouvé alors le titulaire du contrat a la possibilité de saisir le tribunal civil afin de trouver une solution.

Collectivités gérées par Le Poët-Sigillat

Communes gérées par Le Poët-Sigillat

Pour retrouver plus d'informations au sujet de Le Poët-Sigillat dans votre commune, des services gestionnaires de l'eau ou du tarif de l'eau, choisissez le lieu où vous habitez :

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