Le numéro de téléphone de Plan-de-Baix est le 04 75 76 42 31. Plan-de-Baix est situé à l'adresse Le Village 26400 Plan-de-Baix.

Plan-de-Baix (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Tous les contacts Plan-de-Baix

Coordonnées du délégataire Plan-de-Baix
✔ Nom officiel 💧 Plan-de-Baix
Numéro de téléphone 04 75 76 42 31
Adresse postale
Le Village
26400  Plan-de-Baix

Service téléphonique Plan-de-Baix

Pour appeler Plan-de-Baix, le client peut composer le 04 75 76 42 31. Ce service téléphonique est mis à disposition des particuliers souhaitant demander un renseignement sur la facture d'eau, le compteur d'eau et l'abonnement, ou bien sur le prix de l'eau.

Ce numéro est aussi présent sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'eau mais aussi sur le site en ligne Plan-de-Baix.

Appeler Plan-de-Baix en cas de panne ou de fuite avant compteur Le service téléphonique de Plan-de-Baix en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est important de joindre cette ligne en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.

Adresse postale Plan-de-Baix

Pour envoyer un courrier, le distributeur d'eau Plan-de-Baix est situé :

Plan-de-Baix
Le Village
26400 Plan-de-Baix

Le client peut aussi se présenter à ce bureau lors d'un rendez-vous avec un agent du fournisseur.

Prendre contact avec Plan-de-Baix sur internet

Par ailleurs, les personnes qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou joindre le service client Plan-de-Baix directement en ligne peuvent utiliser l'espace personnel en ligne. Pour que ce service soit ouvert à l'usager, il faut d'abord souscrire un contrat d'eau avec le distributeur.

Il est ensuite nécessaire de générer son espace client en ligne en veillant à utiliser une adresse e-mail accessible et un mot de passe sécurisé. Notons que, pour assurer une sécurité optimale du compte en ligne Plan-de-Baix, il faut être vigilent et penser à mélanger tous les caractères dans le mot de passe personnel.

Par ailleurs, notons que Plan-de-Baix a mis à disposition son site en ligne complet depuis lequel on trouve les réponses à toutes les questions des clients.

Pour toutes les interrogations concernant une facture d'eau trop élevée ou encore un conflit avec le service client du délégataire, le client a la possibilité d'envoyer une demande écrite sur l'adresse notée sur sa facture.

Motifs pour contacter la société Plan-de-Baix ?

En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Plan-de-Baix est en charge de la facturation de l'eau potable, les relevés de compteur et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Il est possible de les joindre pour :


Ouverture du compteur d'eau Plan-de-Baix au moment d'emménager

En cas d'arrivée dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut alors procéder à la mise en marche du compteur d'eau. Dans ce cas, il est recommandé de téléphoner au service des eaux de Plan-de-Baix (numéro ci-dessus).

La procédure à suivre pour la mise en service peut se faire en quelques heures. Un représentant Plan-de-Baix peut se déplacer chez vous afin de mettre en marche le compteur d'eau.

La mise en service du compteur avec Plan-de-Baix engendre le règlement de frais d'accès. En géneral, les frais d'accès au service eau sont compris entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par Plan-de-Baix.

Fermer le compteur Plan-de-Baix lors d'un départ du logement

Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est nécessaire de prendre contact avec le service client Plan-de-Baix dans le but de demander la suspension du compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, le client risque de payer les sommes liées à l'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les appeler, il faut prévoir les documents requis, qui sont :

  • La date de départ ;
  • La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de solde ;
  • La dernière relève de compteur au jour du déménagement ;
  • La référence client Plan-de-Baix ;
  • Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Clôturer l'abonnement Plan-de-Baix par le biais de l'espace personnel Outre la demande de résiliation téléphonique Plan-de-Baix, il est, dans la plupart des cas proposé d'opter pour son espace client en ligne. Si Plan-de-Baix dispose de cette prestation, il suffit de se connecter à l'espace personnel en ligne Plan-de-Baix. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la clôture en ligne du contrat Plan-de-Baix.

Questions fréquentes sur le paiement des factures d'eau

On vous explique l'ensemble des détails pour savoir à quoi correspond le montant de la facture d'eau Plan-de-Baix.


Ce qui compose ma facture Plan-de-Baix

La facture d'eau Plan-de-Baix se sépare en 3 parties : le prix de l'abonnement, le nombre de litres d'eau consommés, les taxes et redevances.

L'abonnement du compteur reflète la partie fixe de la facture d'eau, par conséquent, cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le prix alloué à l'abonnement est dédié à payer l'entretien des réseaux et des infrastructures de Plan-de-Baix.

Le total de la partie consommations résulte du nombre de litres d'eau utilisés entre deux relèves de compteur et le prix du m3 d'eau chez Plan-de-Baix.

La troisième partie concerne les taxes liées à l'eau et redevances. Pour cette partie, deux styles de TVA existent : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% ainsi que 10% en lien avec l'assainissement collectif.

Un problème de facturation : quel service client appeler ?

En cas de problème avec la facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), ou bien si vous souhaitez porter une réclamation, il faut joindre le service à la clientèle d'Plan-de-Baix :

Contact client Plan-de-Baix
Le Village
26400 Plan-de-Baix

Numéro de téléphone : 04 75 76 42 31

Comprendre le tarif de l'eau avec le fournisseur Plan-de-Baix

En France, le prix de l'eau est choisi par chacune des collectivités (collectivités sous la responsabilité Plan-de-Baix). Ainsi, il y a pas moins de 10.000 prix différents pour l'ensemble des communes françaises.

Pour en savoir plus le montant de l'eau appliqué dans votre commune, cliquez sur le bouton ci-après puis allez sur le lien lié à votre commune.

Prix m3 d'eau Plan-de-Baix pour ma ville

L'autre solution est de cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.

Les diversités de tarifs entre les communes sont causées par des températures moyennes et localités propres à chaque zone. C'est pourquoi, la captation, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, varient en proportion.

La qualité et l'entretien des équipements et les frais injectés dans les installations jouent aussi sur le choix du tarif de l'eau.

Aussi, le tarif de l'eau fluctue en fonction du nombre d'habitants du km2. Effectivement plus les habitations sont éloignées plus les conduits se multiplient, ampactant la facture d'eau et son prix au m3.

Plan-de-Baix : foire aux questions

➡️ Résilier son contrat par courrier : retrouvez les précisions à ne pas oublier

Le modèle de lettre de clôture Plan-de-Baix doit mettre en évidence les informations requises pour être correctement traité. Parmi les données obligatoires, les client peut prévoir :

  • Le prénom et le nom de famille du client ;
  • Le numéro du contrat d'abonnement ;
  • L'adresse de la maison ou de l'appartement (avec les compléments d'adresse) ;
  • La date à laquelle le client rend les clés du logement ;
  • Le relevé des index de consommation d'eau ;
  • L'adresse exacte de la nouvelle habitation ainsi que le RIB où rembourser les sommes dues.

Retrouvez ici un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Plan-de-Baix.

Prénom Nom
Adresse du client
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse électronique

Plan-de-Baix
Le Village
26400 Plan-de-Baix

Fait à Plan-de-Baix, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec AR
Référence : numéro de contrat
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par ce courrier, je vous fais part de mon souhait de clôturer le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La clôture du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai les derniers index du compteur à date du départ / ou merci de faire intervenir un professionnel de vos services pour réaliser le relevé du compteur d'eau.

Également, veuillez arrêter l'ensemble des services complémentaires liés à l'eau du logement.

La facture de clôture peut être expédiée à mon nouveau domicile situé au adresse complète du logement.

Par avance merci de prendre en compte cette demande dans les plus brefs délais.

En espérant un retour rapide de votre part, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Nom, Prénom, Signature

➡️ Plan-de-Baix : que faire si je rencontre un problème de règlement de la mensualité d'eau ?

En cas de difficulté dans le paiement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Plan-de-Baix informe son client qu'il peut bénéficier de 15 jours en plus pour solder la facture.

Dans le cas où le retard de paiement reste temporaire, l'usager doit appeler Plan-de-Baix rapidement, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Pendant l'appel, l'usager peut demander un étalement du paiement dans le temps et à intervalles réguliers. Le client pourra aussi prétendre au report de la facture à plus tard.

Toutefois, si les incidents quant au réglement de la facture persistent et qu'il est impossible pour l'usager de régler les sommes dues en temps voulu, il peut faire appel aux services d'aide actifs dans sa ville. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs une lettre d'information au client pour l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de suspendre la distribution de l'eau dans une maison principale, et ce, quelle que soit la période de l'année.

➡️ Peut-on bénéficier de certaines aides financières destinées à alléger la facture d'eau ?

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où on trouve déjà une aide sous forme de chèque énergie accordée aux clients, sous conditions de ressource, le domaine de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des mensualités en cas de besoin. Cependant, notons qu'un potentiel soutien financier, sur le même principe que le chèque énergie, a été testé sur le mois d'avril en 2021 dans certaines villes de France.

Dans l'hypothèse de problèmes liés au paiement des factures Plan-de-Baix, le client peut aussi se tourner vers la Mairie et les services sociaux de sa ville ou alors le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Ce Fonds est attribué en fonction des revenus de toutes les personnes du foyer. Les conditions et plafonds sont uniquement décidés par les départements.

➡️ Un problème sur la facture d'eau Plan-de-Baix, qui appeler ?

Lors d'un différend avec Plan-de-Baix ou lors d'un problème de facturation, il faut adresser une lettre de réclamation à l'attention du service consommateur. On recommande le plus souvent de transmettre ce courrier en recommandé avec un avis de réception.

Si, après deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou bien s'il est insatisfait de la réponse que lui a transmis le service consommateur, il peut se tourner vers service du Médiateur de l'eau. La saisie du Médiateur est facilement faisable sur internet sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Faire appel au Médiateur est une démarche fiable, impartiale et surtout gratuite. En principe, le traitement de la demande a lieu dans les 3 mois suivant sa réception par le service compétent. Suite à la proposition du Médiateur, si aucun accord n'est trouvé alors le titulaire du contrat a la possibilité de saisir le tribunal civil afin de trouver une solution.

Collectivités gérées par Plan-de-Baix

Communes gérées par Plan-de-Baix

Pour retrouver plus d'informations sur Plan-de-Baix dans votre situation, des services gestionnaires de l'eau ou du tarif de l'eau, choisissez le lieu où vous habitez :

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