Le numéro de téléphone de Pierrelongue est le 04 75 28 74 96. Pierrelongue est situé à l'adresse 53 rue du Relais-de-Poste 26170 Pierrelongue.
Pierrelongue (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Tous les contacts Pierrelongue
| ✔ Nom officiel | 💧 Pierrelongue |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 75 28 74 96 |
| Adresse postale |
53 rue du Relais-de-Poste 26170 Pierrelongue |
Service téléphonique Pierrelongue
Pour contacter Pierrelongue, le client peut composer le 04 75 28 74 96. Ce service téléphonique est mis à disposition des particuliers souhaitant demander un renseignement sur la facture d'eau, le compteur d'eau et l'abonnement, ou bien sur le prix du m3 d'eau.
Ce numéro se trouve également sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'eau mais aussi sur le site en ligne Pierrelongue.
Appeler Pierrelongue en cas d'urgence Le service téléphonique de Pierrelongue en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est important de joindre cette ligne en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.
Contact courrier Pierrelongue
Pour envoyer un courrier, le bureau du fournisseur Pierrelongue est situé :
53 rue du Relais-de-Poste
26170 Pierrelongue
Le client peut aussi se présenter à ce bureau lors d'un rendez-vous avec un agent du fournisseur.
Contacter Pierrelongue sur internet
Enfin, les personnes qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou joindre le service client Pierrelongue directement en ligne peuvent utiliser l'espace client mon compte en ligne. Pour que ce service soit accessible, il faut d'abord souscrire un contrat d'eau avec le distributeur.
Il est ensuite nécessaire de générer son espace personnel en veillant à utiliser une adresse mail accessible et un mot de passe sécurisé. Notons que, pour assurer une sécurité optimale du compte en ligne Pierrelongue, il faut être vigilent et penser à alterner tous les caractères qui composent son mot de passe.
Par ailleurs, notons que Pierrelongue a mis à disposition son site en ligne complet depuis lequel on trouve les réponses à la majorité des questions des clients.
Pour toutes les interrogations concernant une facture d'eau trop élevée ou encore un conflit avec le service client du délégataire, il est possible d'envoyer une demande écrite sur l'adresse notée sur sa facture.
Pourquoi contacter le service eau du délégataire Pierrelongue ?
En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Pierrelongue s'occupe de la facturation, les relevés de compteur et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Il est possible de les joindre pour :
Ouverture du compteur d'eau Pierrelongue lors d'un emménagement
En cas d'arrivée dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut alors procéder à la mise en marche du compteur d'eau. Dans ce cas, il est recommandé de contacter le service des eaux de Pierrelongue (voir le numéro plus haut).
La procédure à suivre pour la mise en service peut se faire en quelques heures. Un représentant Pierrelongue peut se déplacer chez vous afin de mettre en marche le compteur d'eau.
Ouvrir son compteur avec le délégataire Pierrelongue engendre le paiement de frais d'accès. En géneral, les frais d'accès au service eau sont compris entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur la première facture d'eau envoyée par Pierrelongue.
Fermer le compteur Pierrelongue lors d'un déménagement
Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est nécessaire de prendre contact avec le service client Pierrelongue dans le but de demander la suspension du compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, le client risque de payer les factures d'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les appeler, il faut prévoir les documents requis, qui sont :
- La date de départ ;
- L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de solde ;
- Le relevé du compteur au jour du déménagement ;
- La référence client Pierrelongue ;
- Un relevé d'identité bancaire (RIB).
Clôturer l'abonnement Pierrelongue par le biais de l'espace client en ligne Outre la résiliation téléphonique du contrat Pierrelongue, il est, dans la plupart des cas proposé d'opter pour son espace client en ligne. Si Pierrelongue dispose de cette prestation, connectez-vous à l'espace personnel en ligne Pierrelongue. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la clôture en ligne du contrat Pierrelongue.
Questions fréquentes sur le paiement des factures d'eau
On vous explique tous les détails pour savoir à quoi correspond le montant des factures d'eau envoyées par Pierrelongue.
Ce qui compose ma facture Pierrelongue
La facture d'eau Pierrelongue se sépare en 3 parties : le prix de l'abonnement, le nombre de litres d'eau consommés, le montant des taxes et redevances.
L'abonnement du compteur correspond à la partie fixe de la facture d'eau, par conséquent, cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le prix alloué à l'abonnement est dédié à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures de Pierrelongue.
Le prix des consommations résulte du nombre de litres d'eau utilisés entre deux relèves de compteur et le prix du m3 d'eau chez Pierrelongue.
La troisième partie concerne les taxes et redevances. Pour cette partie, deux types de TVA existent : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% ainsi que 10% en lien avec l'assainissement collectif.
J'ai un problème de facturation : qui appeler ?
En cas de problème avec la facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), ou bien pour envoyer une réclamation, il faut contacter le service à la clientèle d'Pierrelongue :
53 rue du Relais-de-Poste
26170 Pierrelongue
Numéro de téléphone : 04 75 28 74 96
Comprendre le tarif de l'eau avec le fournisseur Pierrelongue
En France, le prix de l'eau est décidé par chacune des collectivités (voir la liste des collectivités qui travaillent avec Pierrelongue). Ainsi, il y a pas moins de 10.000 prix différents pour l'ensemble des communes françaises.
Pour en savoir plus le montant de l'eau qui s'applique chez vous, cliquez sur le bouton ci-après puis sélectionnez le nom de votre commune.
Prix m3 d'eau Pierrelongue pour ma ville
L'autre solution est de cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.
Les diversités de tarifs entre chaque commune sont causées par des températures moyennes et localités propres à chaque zone. C'est pourquoi, la captation, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, varient en proportion.
Le niveau de qualité des équipements et les frais injectés dans les infrastructures jouent aussi sur le choix du tarif de l'eau.
Aussi, le tarif de l'eau varie en fonction du nombre d'habitants du km2. En effet, plus les habitations sont éloignées plus les conduits se multiplient, ampactant la facture d'eau et son prix au m3.
Pierrelongue : questions fréquentes
➡️ Résilier son contrat par courrier : les informations à ne pas oublier
Le modèle de lettre de clôture Pierrelongue doit mettre en évidence les informations requises pour être pris en compte par le service compétent. Parmi les données obligatoires, on retrouve notamment :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- Le numéro du contrat d'abonnement ;
- L'adresse de la maison ou de l'appartement (avec les compléments d'adresse) ;
- La date à laquelle le client rend le logement ;
- Le relevé des index de consommation d'eau ;
- La nouvelle adresse ainsi que le RIB où rembourser les sommes dues.
Retrouvez ici un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Pierrelongue.
Prénom Nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse mail
Pierrelongue
53 rue du Relais-de-Poste
26170 Pierrelongue
Fait à Pierrelongue, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Référence : numéro de contrat
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Par ce courrier, je vous fais part de mon souhait de clôturer le contrat d'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.
La clôture du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai les derniers index du compteur le jour même / ou merci de faire intervenir un technicien de vos services pour réaliser le relevé du compteur d'eau.
Également, veuillez arrêter l'ensemble des services complémentaires liés à l'eau dans ce logement.
La facture de clôture peut être expédiée à mon nouveau domicile situé au adresse complète du logement.
Par avance merci de prendre en compte cette demande dans les plus brefs délais.
En espérant un retour rapide de votre part, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Nom, Prénom, Signature
➡️ Pierrelongue : que faire en cas de problème de règlement de la mensualité d'eau ?
En cas de difficulté dans le paiement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Pierrelongue informe son client qu'il dispose de 15 jours en plus pour solder la facture.
Dans le cas où le retard de paiement reste temporaire, le client doit contacter Pierrelongue rapidement, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Pendant l'appel, l'usager peut demander un étalement du paiement dans le temps et à intervalles réguliers. Le client pourra aussi prétendre au report du montant facturé au mois suivant.
Toutefois, si les soucis à payer la facture d'eau persistent et qu'il est impossible pour l'usager de régler les sommes dues en temps voulu, il peut faire appel aux services d'aide actifs dans sa ville. À l'issue des quinze jours, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier au client pour l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de suspendre la distribution de l'eau dans une résidence principale, et ce, quelle que soit la période de l'année.
➡️ Quelles sont les aides financières destinées à alléger la facture d'eau ?
À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où on trouve déjà une aide sous forme de chèque énergie aux clients, sous conditions de ressource, le secteur de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des mensualités en cas de besoin. Cependant, notons qu'un potentiel soutien financier, à l'image du chèque énergie, a été testé jusqu'en avril 2021 dans certaines villes de France.
Dans l'hypothèse de problèmes liés au paiement des factures Pierrelongue, le client peut aussi se tourner vers la Mairie et les services sociaux de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Ce Fonds est attribué en fonction des revenus de toutes les personnes du foyer. Les conditions et plafonds sont uniquement décidés par les départements.
➡️ Litige sur la facture d'eau Pierrelongue, qui appeler ?
En cas de litige avec Pierrelongue ou lors d'un problème de facturation, il faut adresser une lettre de réclamation à l'attention du service consommateur. On recommande le plus souvent d'envoyer ce courrier en recommandé avec un avis de réception.
Si, dans les deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou bien s'il est insatisfait de la réponse que lui a transmis le service consommateur, il peut se tourner vers Médiateur de l'eau. La saisie du Médiateur peut se faire en ligne sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Pierrelongue
Communes gérées par Pierrelongue
De manière à obtenir plus d'informations sur Pierrelongue chez vous, des services gestionnaires de l'eau ou du tarif de l'eau, choisissez le lieu où vous habitez :
Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à [email protected] et nous corrigerons au plus vite !