Le numéro de téléphone de Pennes-le-Sec est le 04 75 21 72 90. Pennes-le-Sec est situé à l'adresse Le Village 26340 Pennes-le-Sec.
Pennes-le-Sec (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Quelles sont les coordonnées Pennes-le-Sec
| ✔ Nom officiel | 💧 Pennes-le-Sec |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 75 21 72 90 |
| Adresse postale |
Le Village 26340 Pennes-le-Sec |
Service téléphonique Pennes-le-Sec
Pour joindre Pennes-le-Sec, le client peut composer le 04 75 21 72 90. Ce service téléphonique est mis à disposition des particuliers souhaitant demander un renseignement sur la facture d'eau, le compteur d'eau et l'abonnement, ou bien sur le prix du m3 d'eau.
Ce numéro de téléphone est aussi disponible sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'eau mais aussi sur le site en ligne Pennes-le-Sec.
Appeler Pennes-le-Sec en cas d'urgence L'accueil téléphonique de Pennes-le-Sec en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est important de joindre cette ligne en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.
Contact courrier Pennes-le-Sec
Par courrier, le fournisseur d'eau Pennes-le-Sec est situé :
Le Village
26340 Pennes-le-Sec
Le client peut aussi se présenter à ce bureau lors d'un rendez-vous avec un agent du fournisseur.
Contacter Pennes-le-Sec en ligne
Pour finir, les personnes qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou joindre le service client Pennes-le-Sec directement en ligne peuvent utiliser l'espace client mon compte en ligne. Pour que cet espace soit opérationnel, il faut d'abord souscrire un contrat d'eau avec le distributeur.
Il est ensuite nécessaire de générer son espace personnel en prenant soin d'utiliser une adresse e-mail valide et un mot de passe sécurisé. Notons que, pour assurer une sécurité optimale du compte en ligne Pennes-le-Sec, il faut être vigilent et penser à alterner les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) qui composent son code secret.
Par ailleurs, notons que Pennes-le-Sec a mis à disposition son site en ligne complet depuis lequel on trouve les réponses à la majorité des questions des internautes.
Pour toutes les interrogations concernant une facture d'eau trop élevée ou encore un conflit avec le service client du délégataire, il est possible d'envoyer un mail sur l'adresse notée sur sa facture.
Pourquoi contacter le service eau du délégataire Pennes-le-Sec ?
Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Pennes-le-Sec est responsable de la facturation, les relevés de compteur et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Il est possible de les joindre pour :
Ouvrir le compteur Pennes-le-Sec au moment de l'emménagement
En cas d'arrivée dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut alors procéder à la mise en marche du compteur d'eau. Dans ce cas, il est recommandé de contacter le service eau de Pennes-le-Sec (voir le numéro ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service peut se faire en quelques heures. Un représentant Pennes-le-Sec peut se déplacer chez vous afin de mettre en marche le compteur d'eau.
Ouvrir son compteur avec le délégataire Pennes-le-Sec suppose le paiement de frais d'accès. En géneral, les frais d'accès au service eau sont compris entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur la première facture d'eau envoyée par Pennes-le-Sec.
Clôture du compteur Pennes-le-Sec suite à un départ
Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est nécessaire de prendre contact avec le service client Pennes-le-Sec dans le but de demander la suspension du compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, vous risquez de régler les montant liés à l'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les appeler, il faut prévoir les documents requis, qui sont :
- La date de départ ;
- L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de clôture ;
- Le relevé du compteur au jour du déménagement ;
- La référence client Pennes-le-Sec ;
- Un relevé d'identité bancaire (RIB).
Clôturer l'abonnement Pennes-le-Sec par le biais de l'espace client en ligne En plus de la demande de clôture par téléphone Pennes-le-Sec, il est, dans la plupart des cas proposé d'opter pour son espace client en ligne. Si Pennes-le-Sec dispose de cette prestation, connectez-vous à l'espace client Pennes-le-Sec. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la clôture en ligne du contrat Pennes-le-Sec.
Questions fréquentes sur le paiement des factures d'eau
On vous explique tous les détails pour décrypter le montant des factures liées à l'eau transmises par Pennes-le-Sec.
Ce qui compose ma facture Pennes-le-Sec
La facture d'eau Pennes-le-Sec se sépare en 3 parties : le prix de l'abonnement, le nombre de litres d'eau consommés, le montant des taxes et redevances.
Le prix de l'abonnement se réfère à la partie fixe de la facture d'eau, par conséquent, cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le prix alloué à l'abonnement est dédié à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures propres à Pennes-le-Sec.
Le montant des consommations résulte du nombre de litres d'eau utilisés entre deux relèves de compteur et le prix du m3 d'eau chez Pennes-le-Sec.
La troisième partie concerne les taxes et redevances. Ici, deux taux différents existent : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% ainsi que 10% en lien avec l'assainissement collectif.
J'ai un problème de facture : le service client à appeler ?
En cas de problème avec la facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), ou bien pour envoyer une réclamation, il est important de remonter cela au service à la clientèle d'Pennes-le-Sec :
Le Village
26340 Pennes-le-Sec
Numéro de téléphone : 04 75 21 72 90
Comprendre le tarif de l'eau avec le fournisseur Pennes-le-Sec
En France, le prix de l'eau est décidé par chaque collectivité (collectivités travaillant avec Pennes-le-Sec). Ainsi, il y a pas moins de 10.000 prix différents pour l'ensemble des communes françaises.
Pour en savoir plus le montant de l'eau qui s'applique chez vous, cliquez sur le bouton ci-dessous puis choisissez votre commune.
Prix m3 d'eau Pennes-le-Sec pour ma ville
L'autre solution est de cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.
Les diversités de tarifs entre chaque commune s'expliquent principalement avec des températures moyennes et localités propres à chaque zone. C'est pourquoi, la captation, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, varient en proportion.
Le niveau de qualité des équipements et les investissements pour les infrastructures jouent aussi sur le choix du tarif de l'eau.
Aussi, le tarif de l'eau varie en fonction du niveau de densité de la population. Pour conclure, plus les habitations sont éloignées plus les conduits se multiplient, ampactant la facture d'eau et son prix au m3.
Pennes-le-Sec : questions fréquentes
➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : ci-dessous les informations à ne pas oublier
Le modèle de lettre de clôture Pennes-le-Sec doit mettre en évidence les informations requises pour être pris en compte par le service compétent. Parmi ces champs, il faut prévoir :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- Le numéro du contrat d'abonnement ;
- L'adresse de la maison ou de l'appartement (avec les compléments d'adresse) ;
- La date à laquelle le client rend le logement ;
- Les index de relevé de compteur ;
- La nouvelle habitation (adresse) ainsi que le RIB où rembourser les sommes dues.
Retrouvez ici un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Pennes-le-Sec.
Prénom Nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail du client
Pennes-le-Sec
Le Village
26340 Pennes-le-Sec
Fait à Pennes-le-Sec, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Référence : numéro de contrat
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Par ce courrier, je vous fais part de mon souhait de clôturer le contrat d'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.
La clôture du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai les derniers index du compteur le jour même / ou merci de dépêcher l'un de vos techniciens pour réaliser le relevé du compteur d'eau.
Également, veuillez arrêter l'ensemble des services complémentaires liés à l'eau dans ce logement.
La facture de clôture peut être expédiée à mon nouveau domicile situé au adresse complète du logement.
Par avance merci de prendre en compte cette demande dans les plus brefs délais.
En espérant un retour rapide de votre part, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Signature
➡️ Pennes-le-Sec : comment faire s'il y a un problème de règlement de la mensualité d'eau ?
En cas de difficulté dans le paiement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Pennes-le-Sec doit informer son client qu'il a le droit à 15 jours en plus pour solder la facture.
Dans le cas où le retard de paiement reste temporaire, le client doit contacter Pennes-le-Sec au plus vite, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Pendant l'appel, l'usager peut demander un étalement du paiement dans le temps et à intervalles réguliers. Le client pourra aussi prétendre au report du montant facturé au mois suivant.
Dans le cas inverse, lorsque les ennuis de paiement persistent et qu'il est impossible pour l'usager de régler les sommes dues en temps voulu, il peut faire appel aux services d'aide actifs dans sa ville. À l'issue des quinze jours, le fournisseur envoie d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de suspendre la distribution de l'eau dans une résidence principale, tout au long de l'année.
➡️ Y a-t-il des aides financières destinées à alléger la facture d'eau ?
À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où on trouve déjà une aide sous forme de chèque énergie aux personnes aux revenus modestes, le secteur de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des mensualités en cas de besoin. Cependant, notons qu'un potentiel soutien financier, à l'image du chèque énergie, était en phase de test sur l'année 2021 dans certaines villes de France.
Dans l'hypothèse de problèmes liés au paiement des factures Pennes-le-Sec, le client peut aussi se tourner vers la Mairie et les services sociaux de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Ce Fonds est attribué en fonction des revenus de toutes les personnes du foyer. Les conditions et plafonds sont uniquement décidés par les départements.
➡️ Litige sur la facture d'eau Pennes-le-Sec, qui contacter ?
En cas de problème avec Pennes-le-Sec ou lors d'un problème de facturation, il faut adresser une lettre de réclamation à l'attention du service consommateur. On recommande le plus souvent d'envoyer ce courrier en recommandé avec avis de réception.
Si, dans les deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou bien s'il est insatisfait de la réponse que lui a transmis le service consommateur, il peut se tourner vers Médiateur de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau peut se faire sur le web sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Pennes-le-Sec
Communes gérées par Pennes-le-Sec
De manière à obtenir plus d'informations à propos de Pennes-le-Sec pour votre ville, des services gestionnaires de l'eau ou du tarif de l'eau, choisissez le lieu où vous habitez :
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