Le numéro de téléphone de Le Pègue est le 04 75 53 53 02. Le Pègue est situé à l'adresse Avenue André-Chauvin 26770 Le Pègue.

Le Pègue (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Quelles sont les coordonnées Le Pègue

Coordonnées du délégataire Le Pègue
✔ Nom officiel 💧 Le Pègue
Numéro de téléphone 04 75 53 53 02
Adresse postale
Avenue André-Chauvin
26770  Le Pègue

Service téléphonique Le Pègue

Afin de se mettre en contact avec Le Pègue, le client peut composer le 04 75 53 53 02. Ce service téléphonique est mis à disposition des particuliers souhaitant demander un renseignement sur la facture d'eau, le compteur d'eau et l'abonnement, ou bien sur le prix du m3 d'eau.

Ce numéro de téléphone est également visible sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'eau mais aussi sur le site en ligne Le Pègue.

Appeler Le Pègue en cas d'urgence L'accueil téléphonique de Le Pègue en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est important de joindre cette ligne en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.

Contact courrier Le Pègue

Par courrier, le distributeur Le Pègue est situé :

Le Pègue
Avenue André-Chauvin
26770 Le Pègue

Le client peut aussi se présenter à ce bureau lors d'un rendez-vous avec un agent du fournisseur.

Contacter Le Pègue en ligne

Aussi, les personnes qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou joindre le service client Le Pègue directement en ligne peuvent utiliser l'espace client mon compte en ligne. Pour que cet espace soit disponible, il faut d'abord souscrire un contrat d'eau avec le distributeur.

Il est ensuite nécessaire de générer son espace personnel en prenant soin d'utiliser une adresse mail valide et un mot de passe sécurisé. Notons que, pour assurer une sécurité optimale du compte en ligne Le Pègue, il faut être vigilent et penser à alterner les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) dans son code confidentiel.

Par ailleurs, notons que Le Pègue a mis à disposition son site en ligne complet depuis lequel on trouve les réponses à la majorité des questions des internautes.

Pour toutes les interrogations concernant une facture d'eau trop élevée ou encore un conflit avec le service client du délégataire, il est possible d'envoyer un mail sur l'adresse notée sur sa facture.

Pourquoi contacter le service eau du délégataire Le Pègue ?

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Le Pègue se charge de la gestion des factures d'eau, les relevés de compteur et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Il est possible de les joindre pour :


Ouvrir le compteur Le Pègue lors de l'arrivée dans le logement

En cas d'arrivée dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut alors procéder à la mise en marche du compteur d'eau. Dans ce cas, il est recommandé de contacter le service eau de Le Pègue (voir ci-dessus).

La procédure à suivre pour la mise en service peut se faire en quelques heures. Un représentant Le Pègue peut se déplacer chez vous afin de mettre en marche le compteur d'eau.

Ouvrir son compteur avec le délégataire Le Pègue suppose l'acquittement de frais d'accès. En géneral, les frais d'accès au service eau sont compris entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur la première facture d'eau envoyée par Le Pègue.

Clôture du compteur Le Pègue suite à un déménagement

Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est nécessaire de prendre contact avec le service client Le Pègue dans le but de demander la suspension du compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, vous risquez de régler les consommations d'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les appeler, il faut prévoir les documents requis, qui sont :

  • La date de départ ;
  • L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de clôture ;
  • La relève des index au jour du déménagement ;
  • La référence client Le Pègue ;
  • Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Clôturer l'abonnement Le Pègue par le biais de l'espace client en ligne En plus de la clôture téléphonique du contrat Le Pègue, il est, dans la plupart des cas proposé d'opter pour son espace client en ligne. Si Le Pègue dispose de cette prestation, connectez-vous à l'espace client Le Pègue. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la clôture en ligne du contrat Le Pègue.

Questions fréquentes sur le paiement des factures d'eau

On vous explique tous les détails pour décrypter le montant des mensualités d'eau transmises par Le Pègue.


Ce qui compose ma facture Le Pègue

La facture d'eau Le Pègue se sépare en 3 parties : le prix de l'abonnement, le nombre de litres d'eau consommés, le montant des taxes et redevances.

Le prix de l'abonnement est lié à la partie fixe de la facture d'eau, par conséquent, cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le prix alloué à l'abonnement est dédié à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures propres à Le Pègue.

Le tarif de la partie consommation résulte du nombre de litres d'eau utilisés entre deux relèves de compteur et le prix du m3 d'eau chez Le Pègue.

La troisième partie concerne les taxes et redevances. Ici, deux TVA différentes existent : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% ainsi que 10% en lien avec l'assainissement collectif.

J'ai un problème de facture : qui dois-je appeler ?

En cas de problème avec la facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), ou bien pour envoyer une réclamation, il est important de prendre contact avec le service à la clientèle d'Le Pègue :

Contact client Le Pègue
Avenue André-Chauvin
26770 Le Pègue

Numéro de téléphone : 04 75 53 53 02

Comprendre le tarif de l'eau avec le fournisseur Le Pègue

En France, le prix de l'eau est décidé par chaque collectivité (liste des collectivités sous la gestion Le Pègue). Ainsi, il y a pas moins de 10.000 prix différents pour l'ensemble des communes françaises.

Pour en savoir plus le montant de l'eau qui s'applique chez vous, cliquez sur le bouton ci-dessous et choisissez le nom de votre commune.

Prix m3 d'eau Le Pègue pour ma ville

L'autre solution est de cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.

Les diversités de tarifs entre chaque commune s'expliquent principalement avec les températures moyennes et localités propres à chaque zone. C'est pourquoi, la captation, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, varient en proportion.

Le niveau de qualité des équipements et les investissements dans les aménagements jouent aussi sur le choix du tarif de l'eau.

Aussi, le tarif de l'eau varie en fonction du niveau de densité de la population. Effectivement, plus les habitations sont éloignées plus les conduits se multiplient, ampactant la facture d'eau et son prix au m3.

Le Pègue : questions fréquentes

➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : les informations à ne pas oublier

Le modèle de lettre de clôture Le Pègue doit mettre en évidence les informations requises pour être pris en compte par le service compétent. Parmi ces champs, il y a :

  • Le prénom et le nom de famille du client ;
  • Le numéro du contrat d'abonnement ;
  • L'adresse de la maison ou de l'appartement (avec les compléments d'adresse) ;
  • La date à laquelle le client rend le logement ;
  • Les index de relevé de compteur ;
  • L'adresse de la nouvelle maison ainsi que le RIB où rembourser les sommes dues.

Retrouvez ici un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Le Pègue.

Prénom Nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse e-mail

Le Pègue
Avenue André-Chauvin
26770 Le Pègue

Fait à Le Pègue, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec AR
Référence : numéro de contrat
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par ce courrier, je vous fais part de mon souhait de clôturer le contrat d'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La clôture du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai les derniers index du compteur le jour même / ou merci de dépêcher l'un de vos agents pour réaliser le relevé du compteur d'eau.

Également, veuillez arrêter l'ensemble des services complémentaires liés à l'eau dans ce logement.

La facture de clôture peut être expédiée à mon nouveau domicile situé au adresse complète du logement.

Par avance merci de prendre en compte cette demande dans les plus brefs délais.

En espérant un retour rapide de votre part, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Signature

➡️ Le Pègue : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème de règlement de la mensualité d'eau ?

En cas de difficulté dans le paiement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Le Pègue doit informer son client qu'il bénéficie de 15 jours en plus pour solder la facture.

Dans le cas où le retard de paiement reste temporaire, le client doit contacter Le Pègue au plus vite, au numéro disponible sur la facture d'eau. Pendant l'appel, l'usager peut demander un étalement du paiement dans le temps et à intervalles réguliers. Le client pourra aussi prétendre au report du montant facturé au mois suivant.

Dans le cas inverse, si les problèmes de paiement persistent et qu'il est impossible pour l'usager de régler les sommes dues en temps voulu, il peut faire appel aux services d'aide actifs dans sa ville. À l'issue des quinze jours, le fournisseur envoie d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat pour l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de suspendre la distribution de l'eau dans une résidence principale, tout au long de l'année.

➡️ Quid des aides financières destinées à alléger la facture d'eau ?

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où on trouve déjà une aide sous forme de chèque énergie aux personnes aux revenus modestes, le domaine de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des mensualités en cas de besoin. Cependant, notons qu'un potentiel soutien financier, à l'image du chèque énergie, était en phase de test courant 2021 dans certaines villes de France.

Dans l'hypothèse de problèmes liés au paiement des factures Le Pègue, le client peut aussi se tourner vers la Mairie et les services sociaux de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Ce Fonds est attribué en fonction des revenus de toutes les personnes du foyer. Les conditions et plafonds sont uniquement décidés par les départements.

➡️ Litige sur la facture d'eau Le Pègue, qui contacter ?

En cas de démêlé avec Le Pègue ou lors d'un problème de facturation, il faut adresser une lettre de réclamation à l'attention du service consommateur. On recommande le plus souvent d'envoyer ce courrier en recommandé avec avis de réception.

Dans l'hypothèse où, après deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou bien s'il est insatisfait de la réponse que lui a transmis le service consommateur, il peut se tourner vers Médiateur de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau est possible en ligne sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Faire appel au Médiateur est une démarche fiable, impartiale et surtout gratuite. En principe, le traitement de la demande se fait dans les trois mois suivant la réception du dossier. À la fin de cette procédure, si aucun accord n'est trouvé alors le titulaire du contrat a la possibilité de saisir le tribunal civil afin de trouver une solution.

Collectivités gérées par Le Pègue

Communes gérées par Le Pègue

De manière à obtenir plus d'informations à propos de Le Pègue dans votre commune, des services gestionnaires de l'eau ou du tarif de l'eau, choisissez le lieu où vous habitez :

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