Le numéro de téléphone de La Motte-Fanjas est le 04 75 48 42 92. La Motte-Fanjas est situé à l'adresse 1 place de l’Église 26190 La Motte-Fanjas.
La Motte-Fanjas (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Joindre le service client La Motte-Fanjas
| ✔ Nom officiel | 💧 La Motte-Fanjas |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 75 48 42 92 |
| Adresse postale |
1 place de l’Église 26190 La Motte-Fanjas |
Service téléphonique La Motte-Fanjas
Afin de se mettre en contact avec La Motte-Fanjas, le client peut composer le 04 75 48 42 92. Ce service téléphonique est mis à disposition des usagers qui souhaitent demander un renseignement sur la facture d'eau, le compteur d'eau et l'abonnement, ou sur le tarif de l'eau dans sa ville.
Le téléphone du service client est également visible sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'eau mais aussi sur le site en ligne La Motte-Fanjas.
Téléphoner à La Motte-Fanjas en cas de coupure ou de panne Le numéro de téléphone de La Motte-Fanjas en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est important de joindre cette ligne en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.
Adresse postale du délégataire La Motte-Fanjas
Concernant les demandes par courrier, le distributeur La Motte-Fanjas est situé :
1 place de l’Église
26190 La Motte-Fanjas
Le client peut aussi se présenter à ce bureau lors d'un rendez-vous avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.
Les contacts La Motte-Fanjas sur le web
Aussi, les personnes qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou joindre le service client La Motte-Fanjas directement en ligne en ont la possibilité grâce à l'espace personnalisé en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit disponible, il faut d'abord souscrire un contrat d'eau avec le distributeur.
Il est ensuite nécessaire de mettre en place son compte personnel en ligne s'assurant d'utiliser une adresse mail valide et un mot de passe sécurisé. Notons que, pour assurer une sécurité optimale du compte en ligne La Motte-Fanjas, il faut faire attention à entrecroiser les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. dans son code confidentiel.
Par ailleurs, notons que La Motte-Fanjas a mis à disposition son site en ligne complet répondant à toutes les interrogations des personnes.
Pour toutes les interrogations concernant une facture d'eau trop élevée ou encore une insatisfaction avec le service client, le client peut faire le choix d'envoyer sa requête par mail sur l'adresse notée sur sa facture.
Pourquoi contacter La Motte-Fanjas ?
En tant que délégataire pour l'eau potable, La Motte-Fanjas se charge de la gestion des factures d'eau, les relevés de compteur et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Il est possible de les joindre pour :
Demander la mise en service du compteur La Motte-Fanjas lors de l'arrivée dans le logement
En cas d'arrivée dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut alors procéder à la mise en marche du compteur d'eau. Il faut alors de composer le numéro du service client de La Motte-Fanjas (voir ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service peut se faire en quelques heures. Un représentant La Motte-Fanjas peut se déplacer chez vous pour démarrer manuellement le compteur.
La demande de mise en service avec La Motte-Fanjas nécessite l'acquittement de frais d'accès. En géneral, les frais d'accès au service eau sont compris entre 35€ et 50€ ils sont compris sur le règlement de mise en service édité par La Motte-Fanjas.
Résiliation du compteur La Motte-Fanjas suite à un déménagement
Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est nécessaire de prendre contact avec le service client La Motte-Fanjas dans le but de résilier le compteur d'eau. Dans le cas contraire, il vous sera demandé de régler les consommations d'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les appeler, il faut prévoir les documents requis, qui sont :
- Le jour où vous quittez le logement ;
- L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de départ ;
- La relève des index au jour du déménagement ;
- La référence client La Motte-Fanjas ;
- Un relevé d'identité bancaire (RIB).
Clôturer l'abonnement La Motte-Fanjas avec son compte client en ligne Indépendamment de la clôture téléphonique du contrat La Motte-Fanjas, il est, dans la plupart des cas proposé d'opter pour son espace client en ligne. Si La Motte-Fanjas propose cette prestation, vous pouvez vous rendre sur l'accès du compte client en ligne La Motte-Fanjas. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la clôture en ligne du contrat La Motte-Fanjas.
Questions fréquentes sur le paiement des factures d'eau
Retrouvez dans cette partie toutes les données pour analyser le montant des mensualités d'eau transmises par La Motte-Fanjas.
Ce qui compose ma facture La Motte-Fanjas
La facture d'eau La Motte-Fanjas se sépare en 3 parties : le prix de l'abonnement, la consommation d'eau, le montant TTC (taxes et redevances).
Le coût de l'abonnement eau du compteur est lié à la partie fixe de la facture d'eau, par conséquent, cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le prix alloué à l'abonnement contribue à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures qui sont sous la direction de La Motte-Fanjas.
Le tarif de la partie consommation résulte du nombre de litres d'eau utilisés entre deux relèves de compteur et le prix du m3 d'eau chez La Motte-Fanjas.
En troisième partie, les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. À savoir que deux TVA différentes existent : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% ainsi que 10% représentant l'assainissement collectif.
Un incident avec la facturation : qui dois-je appeler ?
En cas de problème avec la facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), ou alors pour faire une réclamation, il est recommandé de prendre contact avec le service à la clientèle d'La Motte-Fanjas :
1 place de l’Église
26190 La Motte-Fanjas
Numéro de téléphone : 04 75 48 42 92
Comprendre le tarif de l'eau avec le fournisseur La Motte-Fanjas
Rappelons que le prix de l'eau en France est acté unilatéralement par la collectivité (liste des collectivités sous la gestion La Motte-Fanjas). Ainsi, il y a pas moins de 10.000 prix différents pour l'ensemble des communes françaises.
Pour en savoir plus le coût de l'eau de votre ville ou commune, cliquez sur le lien ci-après et choisissez le nom de votre commune.
Prix m3 d'eau La Motte-Fanjas chez moi
L'autre solution est de cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.
Les variations de tarifs du m3 d'eau entre les 36 000 communes sont justifiées avec les températures moyennes et localités propres à chaque zone. C'est pourquoi, la captation, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, sont si différents.
La qualité des matériaux en plus du budget injecté dans les aménagements jouent aussi sur le choix du tarif de l'eau.
Aussi, le coût de l'eau est aussi associé au facteur démographique. Effectivement, plus les habitations sont éloignées plus les conduits se multiplient, ampactant le coût global de l'eau.
La Motte-Fanjas : questions / réponses
➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : les informations à ne pas oublier
Le modèle de lettre de clôture La Motte-Fanjas doit mettre en évidence une liste de données incontournables pour éviter des pertes de temps inutiles. Dans les informations requises, il y a :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- Le numéro du contrat d'abonnement ;
- L'adresse de la maison ou de l'appartement (avec les compléments d'adresse) ;
- Le jour exact où vous rendez les clés de l'appartement / la maison ;
- La relève du compteur d'eau ;
- L'adresse de la nouvelle maison ainsi que le RIB où rembourser les sommes dues.
Retrouvez ici un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau La Motte-Fanjas.
Prénom + nom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse e-mail
La Motte-Fanjas
1 place de l’Église
26190 La Motte-Fanjas
Fait à La Motte-Fanjas, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Référence : numéro de contrat
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Par ce courrier, je vous fais part de ma volonté de clôturer le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.
La clôture du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai les derniers index de consommation à cette date / ou pourriez-vous planifier une intervention avec l'un de vos agents pour réaliser le relevé du compteur d'eau.
Également, veuillez arrêter l'ensemble des contrats liés à la fourniture d'eau liés à cette habitation.
La facture de clôture peut être expédiée à mon nouveau domicile situé au adresse complète du logement.
Par avance merci de prendre en compte cette demande dans les plus brefs délais.
En espérant un retour rapide de votre part, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.
Nom Prénom + Signature
➡️ La Motte-Fanjas : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème de règlement de la mensualité d'eau ?
En cas de difficulté dans le paiement de la mensualité d'eau dans le délai imparti de 14 jours, La Motte-Fanjas a pour obligation de prévenir le client qu'il bénéficie de 15 jours en plus pour solder la facture.
Dans le cas où le retard de paiement est transitoire, l'usager doit se rapprocher La Motte-Fanjas d'urgence, au numéro disponible sur la facture d'eau. Pendant l'appel, l'usager peut demander un étalement du paiement dans le temps et à intervalles réguliers. D'autre part, il pourra demander le report du montant à régler à plus tard.
Dans le cas contraire, si les problèmes de paiement persistent et qu'il est impossible pour l'usager de régler les sommes dues en temps voulu, il peut faire appel aux services d'aide présents dans la ville. Après le délai supplémentaire accordé, le fournisseur transmet d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat pour l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de couper l'arrivée d'eau au sein d'un domicile principal, pendant toute l'année civile.
➡️ Quid des aides financières destinées à alléger la facture d'eau ?
À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où on trouve déjà une aide spécifique consacrée aux usagers les plus modestes, le domaine de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des mensualités en cas de besoin. Cependant, notons qu'une potentielle aide, sur le même principe que le chèque énergie, était testé courant 2021 dans certaines villes de France.
Dans l'hypothèse de problèmes liés au paiement des factures La Motte-Fanjas, le client peut aussi se tourner vers la Mairie de sa ville ou le Conseil Départemental qui lui conseilleront le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Ce Fonds est attribué en fonction des revenus de toutes les personnes du foyer. Les conditions et plafonds sont choisies par les conseils départementaux.
➡️ Litige sur le règlement de la facture eau La Motte-Fanjas, quel service s'en occupe ?
En cas de démêlé avec La Motte-Fanjas ou lors d'un problème de facturation, il faut adresser une lettre de réclamation à l'attention du service consommateur. Il est d'ailleurs fortement recommandé de poster la lettre en recommandé avec AR.
Dans l'hypothèse où, après deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou bien s'il est insatisfait de la réponse que lui a transmis le service consommateur, alors il peut avoir recours au Médiateur de l'eau (le service national et neutre). La saisine de ce service de médiation est possible en ligne sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par La Motte-Fanjas
Communes gérées par La Motte-Fanjas
Afin de tout connaître concernant La Motte-Fanjas dans votre commune, des services gestionnaires de l'eau ou du tarif de l'eau, choisissez la commune qui vous concerne :
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