Le numéro de téléphone de Montréal-les-Sources est le 04 75 27 43 28. Montréal-les-Sources est situé à l'adresse Le Village 26510 Montréal-les-Sources.
Montréal-les-Sources (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Quelles sont les coordonnées Montréal-les-Sources
| ✔ Nom officiel | 💧 Montréal-les-Sources |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 75 27 43 28 |
| Adresse postale |
Le Village 26510 Montréal-les-Sources |
Téléphone du fournisseur Montréal-les-Sources
Pour appeler Montréal-les-Sources, le client peut composer le 04 75 27 43 28. Ce service téléphonique est ouvert aux particuliers qui souhaitent demander un renseignement sur la facture d'eau, l'abonnement du compteur d'eau, ou encore sur le prix de l'eau.
Ce numéro de téléphone est aussi présent sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'eau mais aussi sur le site internet Montréal-les-Sources.
Contacter Montréal-les-Sources en cas de panne ou de fuite avant compteur L'accueil téléphonique de Montréal-les-Sources en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est important de téléphoner à ce numéro en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.
Adresse postale Montréal-les-Sources
Par courrier, le distributeur d'eau Montréal-les-Sources est situé :
Le Village
26510 Montréal-les-Sources
Le client peut aussi se présenter à ce bureau lors d'un entretien avec un agent du groupe.
Prendre contact avec Montréal-les-Sources en ligne
Par ailleurs, les personnes qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou joindre le service client Montréal-les-Sources sur internet peuvent le faire depuis l'espace personnel en ligne. Pour que cet espace soit ouvert à l'usager, il faut d'abord souscrire un contrat d'eau avec le distributeur.
Dans un second temps, il convient de créer son espace client en ligne en prenant soin d'utiliser une adresse e-mail accessible et un mot de passe sécurisé. Notons que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace client en ligne Montréal-les-Sources, il faut veiller à mélanger les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) dans le mot de passe personnel.
Par ailleurs, notons que Montréal-les-Sources a mis à disposition son site internet exhaustif permettant de répondre à toutes les questions des internautes.
Pour toutes les interrogations concernant une mensualité d'eau ou bien un litige avec le fournisseur, le client a la possibilité d'envoyer un mail sur l'adresse notée sur sa facture.
Motifs pour contacter la société Montréal-les-Sources ?
Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Montréal-les-Sources est en charge de la facturation de l'eau potable, les relevés de compteur et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Il est possible de les joindre pour :
Ouvrir le compteur Montréal-les-Sources au moment d'emménager
En cas d'arrivée dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut alors procéder à l'ouverture du compteur. Pour cela, il est nécessaire de téléphoner au service eau de Montréal-les-Sources (numéro ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service peut se faire en quelques heures. Un représentant Montréal-les-Sources peut aller au domicile pour procéder à la mise en route physique du compteur.
La mise en service du compteur avec Montréal-les-Sources suppose le règlement de frais d'accès. En géneral, les frais d'accès au service eau se situent entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par Montréal-les-Sources.
Clôture du compteur Montréal-les-Sources lors d'un départ du logement
Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est nécessaire de prendre contact avec le service client Montréal-les-Sources pour demander la fermeture du compteur. Effectivement, si cela n'est pas fait, vous risquez de payer les sommes liées à l'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les appeler, il faut prévoir les informations suivantes :
- La date de départ du logement ;
- La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de clôture ;
- La dernière relève de compteur au jour du déménagement ;
- La référence client Montréal-les-Sources ;
- Un relevé d'identité bancaire (RIB).
Fermer le compteur Montréal-les-Sources depuis l'espace personnel En plus de la demande de résiliation téléphonique Montréal-les-Sources, il est, dans la plupart des cas proposé d'opter pour son espace client en ligne. Pour ce faire, si Montréal-les-Sources dispose de ce service, il suffit de se connecter à l'espace client Montréal-les-Sources. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la clôture en ligne du contrat Montréal-les-Sources.
Questions fréquentes sur les factures d'eau
Voici l'ensemble des détails pour décrypter le montant de la facture d'eau Montréal-les-Sources.
Ce qui compose ma facture Montréal-les-Sources
La facture d'eau Montréal-les-Sources se sépare en 3 parties : l'abonnement du compteur, les prix de vos consommations, les taxes et redevances.
Le prix de l'abonnement reflète la partie fixe de la facture d'eau, par conséquent, cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le but de l'abonnement permet de payer l'entretien des réseaux et des infrastructures propres à Montréal-les-Sources.
Le total de la partie consommations résulte du nombre de litres d'eau utilisés entre deux relèves de compteur et le tarif du m3 d'eau chez Montréal-les-Sources.
Enfin, les taxes liées à l'eau et redevances. Ici, deux styles de TVA existent : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% ainsi que 10% de taxes directement en lien avec l'assainissement collectif.
Un problème de facture : quel service client appeler ?
En cas de problème avec la facture d'eau (contestation du montant de la facture), ou simplement si vous souhaitez porter une réclamation, il est important de joindre le service à la clientèle d'Montréal-les-Sources :
Le Village
26510 Montréal-les-Sources
Numéro de téléphone : 04 75 27 43 28
Comprendre le tarif de l'eau avec Montréal-les-Sources
Le prix de l'eau est choisi par chaque collectivité (collectivités sous la responsabilité Montréal-les-Sources). Ainsi, il y a pas moins de 10.000 prix différents pour l'ensemble des communes françaises.
Pour prendre connaissance le prix de l'eau appliqué dans votre commune, cliquez sur le bouton ci-dessous puis allez sur le lien lié à votre commune.
Coût de l'eau Montréal-les-Sources dans ma commune
L'autre solution est de cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis aller sur sa commune.
Les différences de prix entre les communes s'expliquent principalement par des températures moyennes et localités propres à chaque zone. C'est pourquoi, la captation, l'épuration, et la distribution de l'eau en sont impactés.
La qualité et l'entretien des équipements et les investissements dans les installations jouent aussi sur le choix du tarif de l'eau.
Pour finir, le prix de l'eau fluctue en fonction du niveau de densité de la population. Effectivement plus les habitations sont éloignées plus les conduits se multiplient, jouant sur le prix de l'eau.
Montréal-les-Sources : foire aux questions
➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : retrouvez les précisions à ne pas oublier
Le modèle de lettre de clôture Montréal-les-Sources doit mentionner un certain nombre d'éléments obligatoires' pour être correctement traité. Parmi ces champs, les client peut prévoir :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- Le numéro du contrat d'abonnement ;
- L'adresse de la maison ou de l'appartement (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
- La date à laquelle l'habitant rend les clés du logement ;
- Les index de relevé de compteur ;
- L'adresse exacte de la nouvelle habitation ainsi que le RIB où rembourser les sommes dues.
Retrouvez ici une lettre type de résiliation du contrat eau Montréal-les-Sources.
Prénom et nom
Adresse du client
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse électronique
Montréal-les-Sources
Le Village
26510 Montréal-les-Sources
Fait à Montréal-les-Sources, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Référence : numéro de contrat
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma volonté de résilier le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.
La clôture du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai la relève des index du compteur d'eau à date du départ / ou merci de dépêcher un professionnel de vos services pour réaliser le relevé du compteur d'eau.
Également, soyez prié de stopper tous les services de fourniture d'eau du logement.
La facture de clôture peut être expédiée à mon nouveau domicile situé au noter son adresse.
Par avance merci de prendre en compte cette demande dans les plus brefs délais.
Dans l'attente de votre réponse, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes sincères salutations.
Signature
➡️ Montréal-les-Sources : que faire si je rencontre un problème de règlement de la mensualité d'eau ?
En cas de difficulté dans le paiement de la facture d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Montréal-les-Sources doit informer son client qu'il peut bénéficier de 15 jours en plus pour solder la facture.
Dans le cas où le problème de paiement est temporaire, l'usager doit appeler Montréal-les-Sources au plus vite, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Pendant l'appel, l'usager peut demander un étalement du paiement sur plusieurs semaines / mois. Il peut aussi demander le report de la facture à plus tard.
Dans le cas inverse, si les incidents quant au réglement de la facture persistent et qu'il est impossible pour l'usager de régler les sommes dues en temps voulu, il peut se tourner vers les services sociaux de sa ville. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le fournisseur envoie d'ailleurs une lettre d'information au client pour l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans une maison principale, tout au long de l'année.
➡️ Peut-on bénéficier de certaines aides financières destinées à alléger la facture d'eau ?
À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où il existe déjà une aide financière accordée aux personnes aux revenus modestes, le domaine de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des mensualités en cas de besoin. Cependant, il faut noter qu'un dispositif de chèque eau, sur le même principe que le chèque énergie, était en phase de test sur le mois d'avril en 2021 dans certaines villes de France.
Dans l'hypothèse de problèmes liés au paiement des factures Montréal-les-Sources, l'usager peut aussi joindre les services sociaux de la Mairie de sa ville ou alors le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Ce Fonds est attribué en fonction des revenus de toutes les personnes du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont propres à chaque département.
➡️ Un problème sur la facture d'eau Montréal-les-Sources, qui contacter ?
Lors d'un différend avec Montréal-les-Sources ou lors d'un problème de facturation, il faut adresser une lettre de réclamation au pôle compétent du délégataire. Il est conseillé de transmettre ce courrier en recommandé avec avis de réception.
Si, après deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou bien s'il est insatisfait de la réponse du service, il peut s'orienter vers le service du Médiateur de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau est facilement faisable sur internet sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Montréal-les-Sources
Communes gérées par Montréal-les-Sources
Pour retrouver plus d'informations à propos de Montréal-les-Sources dans votre situation, des services gestionnaires de l'eau ou du tarif de l'eau, sélectionnez le nom de votre commune :
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