Le numéro de téléphone de Montguers est le 04 75 28 61 05. Montguers est situé à l'adresse Le Village 26170 Montguers.
Montguers (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Joindre le service client Montguers
| ✔ Nom officiel | 💧 Montguers |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 75 28 61 05 |
| Adresse postale |
Le Village 26170 Montguers |
Téléphone du fournisseur Montguers
Pour appeler Montguers, le client peut composer le 04 75 28 61 05. Ce service téléphonique est ouvert aux particuliers qui souhaitent demander un renseignement sur la facture d'eau, l'abonnement du compteur d'eau, ou encore sur le prix du m3 d'eau.
Le téléphone du service client est aussi présent sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'eau mais aussi sur le site internet Montguers.
Contacter Montguers en cas d'urgence Le numéro de téléphone de Montguers en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est important de téléphoner à ce numéro en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.
Contact courrier Montguers
Concernant les demandes par courrier, le distributeur d'eau Montguers est situé :
Le Village
26170 Montguers
Le client peut aussi se présenter à ce bureau lors d'un entretien avec un agent du groupe.
Contacter Montguers sur le web
Par ailleurs, les personnes qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou joindre le service client Montguers sur internet peuvent le faire depuis l'espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit ouvert à l'usager, il faut d'abord souscrire un contrat d'eau avec le distributeur.
Dans un second temps, il convient de créer son espace personnel s'assurant d'utiliser une adresse e-mail accessible et un mot de passe sécurisé. Notons que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace client en ligne Montguers, il faut veiller à alterner les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. dans le mot de passe personnel.
Par ailleurs, notons que Montguers a mis à disposition son site internet exhaustif permettant de répondre à la majorité des questions des personnes.
Pour toutes les interrogations concernant une mensualité d'eau ou bien un litige avec le fournisseur, il est possible d'envoyer sa requête par mail sur l'adresse notée sur sa facture.
Pourquoi contacter le service eau du délégataire Montguers ?
En tant que délégataire pour l'eau potable, Montguers est en charge de la facturation de l'eau potable, les relevés de compteur et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Il est possible de les joindre pour :
Demander la mise en service du compteur Montguers au moment d'emménager
En cas d'arrivée dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut alors procéder à l'ouverture du compteur. Pour cela, il est nécessaire de contacter le service client de Montguers (numéro ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service peut se faire en quelques heures. Un représentant Montguers peut aller au domicile pour procéder à la mise en route physique du compteur.
Ouvrir son compteur avec le délégataire Montguers nécessite le règlement de frais d'accès. En géneral, les frais d'accès au service eau se situent entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la première facture d'eau envoyée par Montguers.
Résiliation du compteur Montguers lors d'un départ du logement
Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est nécessaire de prendre contact avec le service client Montguers pour demander la fermeture du compteur. En effet, dans le cas contraire, il vous sera demandé de payer les sommes liées à l'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les appeler, il faut prévoir les informations suivantes :
- La date de départ du logement ;
- L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de départ ;
- La dernière relève de compteur au jour du déménagement ;
- La référence client Montguers ;
- Un relevé d'identité bancaire (RIB).
Fermer le compteur Montguers depuis l'espace client en ligne Indépendamment de la demande de résiliation téléphonique Montguers, il est, dans la plupart des cas proposé d'opter pour son espace client en ligne. Pour ce faire, si Montguers dispose de ce service, connectez-vous à l'accès du compte client en ligne Montguers. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la clôture en ligne du contrat Montguers.
Questions fréquentes sur les factures d'eau
Voici tous les détails pour analyser le montant de la facture d'eau Montguers.
Ce qui compose ma facture Montguers
La facture d'eau Montguers se sépare en 3 parties : l'abonnement du compteur, les prix de vos consommations, le montant des taxes et redevances.
Le coût de l'abonnement eau du compteur reflète la partie fixe de la facture d'eau, par conséquent, cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le but de l'abonnement permet de couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures qui sont sous la direction de Montguers.
Le total de la partie consommations résulte du nombre de litres d'eau utilisés entre deux relèves de compteur et le tarif du m3 d'eau chez Montguers.
Enfin, les taxes et redevances. À savoir que deux styles de TVA existent : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% ainsi que 10% de taxes directement en lien avec l'assainissement collectif.
J'ai un problème de facturation : quel service client appeler ?
En cas de problème avec la facture d'eau (contestation du montant de la facture), ou simplement pour envoyer une réclamation, il est recommandé de joindre le service à la clientèle d'Montguers :
Le Village
26170 Montguers
Numéro de téléphone : 04 75 28 61 05
Comprendre le tarif de l'eau avec Montguers
Le prix de l'eau est décidé unilatéralement par la collectivité (collectivités sous la responsabilité Montguers). Ainsi, il y a pas moins de 10.000 prix différents pour l'ensemble des communes françaises.
Pour prendre connaissance le prix de l'eau qui s'applique chez vous, cliquez sur le lien ci-après puis allez sur le lien lié à votre commune.
Coût de l'eau Montguers dans ma commune
L'autre solution est de cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis aller sur sa commune.
Les différences de prix entre chaque commune sont justifiées par des températures moyennes et localités propres à chaque zone. C'est pourquoi, la captation, l'épuration, et la distribution de l'eau en sont impactés.
Le niveau de qualité des équipements en plus du budget injecté dans les installations jouent aussi sur le choix du tarif de l'eau.
Pour finir, le prix de l'eau varie en fonction du facteur démographique. Effectivement plus les habitations sont éloignées plus les conduits se multiplient, jouant sur le prix de l'eau.
Montguers : questions fréquentes
➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : retrouvez les précisions à ne pas oublier
Le modèle de lettre de clôture Montguers doit mentionner un certain nombre d'éléments obligatoires' pour être pris en compte par le service compétent. Dans les informations requises, les client peut prévoir :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- Le numéro du contrat d'abonnement ;
- L'adresse de la maison ou de l'appartement (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
- La date à laquelle l'habitant rend le logement ;
- La relève du compteur d'eau ;
- L'adresse exacte de la nouvelle habitation ainsi que le RIB où rembourser les sommes dues.
Retrouvez ici une lettre type de résiliation du contrat eau Montguers.
Prénom et nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse électronique
Montguers
Le Village
26170 Montguers
Fait à Montguers, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Référence : numéro de contrat
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma volonté de résilier le contrat d'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.
La clôture du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai la relève des index du compteur d'eau le jour même / ou pourriez-vous planifier une intervention avec un professionnel de vos services pour réaliser le relevé du compteur d'eau.
Également, soyez prié de stopper tous les services de fourniture d'eau dans ce logement.
La facture de clôture peut être expédiée à mon nouveau domicile situé au noter son adresse.
Par avance merci de prendre en compte cette demande dans les plus brefs délais.
Dans l'attente de votre réponse, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Nom Prénom + Signature
➡️ Montguers : que faire si je rencontre un problème de règlement de la mensualité d'eau ?
En cas de difficulté dans le paiement de la facture d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Montguers a pour obligation de prévenir le client qu'il peut bénéficier de 15 jours en plus pour solder la facture.
Dans le cas où le problème de paiement est temporaire, le client doit contacter Montguers d'urgence, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Pendant l'appel, l'usager peut demander un étalement du paiement sur plusieurs semaines / mois. Il peut aussi demander le report du montant facturé au mois suivant.
Dans le cas contraire, si les incidents quant au réglement de la facture persistent et qu'il est impossible pour l'usager de régler les sommes dues en temps voulu, il peut se tourner vers les services sociaux de sa ville. À l'issue des quinze jours, le fournisseur transmet d'ailleurs une lettre d'information au client pour l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans une résidence principale, pendant toute l'année civile.
➡️ Peut-on bénéficier de certaines aides financières destinées à alléger la facture d'eau ?
À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où il existe déjà une aide financière aux usagers les plus modestes, le domaine de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des mensualités en cas de besoin. Cependant, il faut noter qu'un dispositif de chèque eau, à l'image du chèque énergie, était testé sur le mois d'avril en 2021 dans certaines villes de France.
Dans l'hypothèse de problèmes liés au paiement des factures Montguers, l'usager peut aussi joindre les services sociaux de la Mairie de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui lui conseilleront le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Ce Fonds est attribué en fonction des revenus de toutes les personnes du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont propres à chaque département.
➡️ Litige sur la facture d'eau Montguers, quel service s'en occupe ?
Lors d'un différend avec Montguers ou lors d'un problème de facturation, il faut adresser une lettre de réclamation au pôle compétent du délégataire. Il est conseillé d'envoyer ce courrier en recommandé avec AR.
Si, après deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou bien s'il est insatisfait de la réponse du service, il peut s'orienter vers le Médiateur de l'eau. La saisine de ce service de médiation est facilement faisable sur internet sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Montguers
Communes gérées par Montguers
De manière à obtenir plus d'informations concernant Montguers dans votre situation, des services gestionnaires de l'eau ou du tarif de l'eau, sélectionnez le nom de votre commune :
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