Le numéro de téléphone de Montfroc est le 04 92 62 03 95. Montfroc est situé à l'adresse La Bégüe 26560 Montfroc.
Montfroc (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Joindre le service client Montfroc
| ✔ Nom officiel | 💧 Montfroc |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 92 62 03 95 |
| Adresse postale |
La Bégüe 26560 Montfroc |
Numéro de téléphone Montfroc
Pour téléphoner à Montfroc, le client peut composer le 04 92 62 03 95. Ce service téléphonique est disponible pour les usagers souhaitant demander un renseignement sur la facture d'eau, l'abonnement eau, mais encore sur le tarif de l'eau dans sa ville.
Le téléphone du service client se trouve aussi sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'eau mais aussi sur la page web Montfroc.
Contact spécial : Montfroc en cas de coupure ou de panne Le numéro de téléphone de Montfroc en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est important de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.
Adresse postale du délégataire Montfroc
Concernant les demandes par courrier, le délégataire Montfroc est situé :
La Bégüe
26560 Montfroc
Le client peut aussi se présenter à ce bureau pour un rendez-vous avec un conseiller à la clientèle.
Les contacts Montfroc sur le web
Alternativement, les personnes qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou joindre le service client Montfroc en ligne ont le choix d'utiliser l'espace personnalisé en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit utilisable, il faut d'abord souscrire un contrat d'eau avec le distributeur.
Il convient ensuite de lancer la création de son compte personnel en ligne s'assurant d'utiliser une adresse mail disponible et un mot de passe sécurisé. Notons que, pour assurer une sécurité optimale du compte en ligne Montfroc, le client doit faire attention à entrecroiser les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. du code sécurisé.
Par ailleurs, notons que Montfroc a mis à disposition son site internet complet sur lequel on peut trouver les réponses à toutes les interrogations des personnes.
Pour toutes les interrogations concernant une facture d'eau ou un démêlé avec un agent du délégataire, le client peut faire le choix d'envoyer sa requête par mail sur l'adresse notée sur sa facture.
Pourquoi contacter Montfroc ?
En tant que délégataire pour l'eau potable, Montfroc est chargé de la facturation, les relevés de compteur et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Il est possible de les joindre pour :
Demander la mise en service du compteur Montfroc : démarches emménagement
En cas d'arrivée dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut alors procéder à une mise en service du compteur d'eau. Dans ce cas, il est nécessaire de composer le numéro du service client de Montfroc (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service peut se faire en quelques heures. Un représentant Montfroc peut même se déplacer à votre domicile afin de faire démarrer le compteur d'eau.
La demande de mise en service avec Montfroc nécessite le règlement de frais d'accès. En géneral, les frais d'accès au service eau sont situés entre 35€ et 50€ et apparaissent sur le règlement de mise en service édité par Montfroc.
Résiliation du compteur Montfroc en cas de déménagement
Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est nécessaire de prendre contact avec le service client Montfroc afin de suspendre le compteur d'eau. Dans le cas contraire, il vous sera demandé de payer les consommation d'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les appeler, il faut prévoir les documents suivants :
- La date du déménagement ;
- L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de départ ;
- Les index de consommation au jour du déménagement ;
- La référence client Montfroc ;
- Un relevé d'identité bancaire (RIB).
Résilier Montfroc à partir de son compte client en ligne Indépendamment de la résiliation du contrat Montfroc, il est, dans la plupart des cas proposé d'opter pour son espace client en ligne. Pour cela, si Montfroc prévoit ce service, vous pouvez vous rendre sur l'accès du compte client en ligne Montfroc. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la clôture en ligne du contrat Montfroc.
Questions fréquentes sur vos factures d'eau
Ci-dessous toutes les données pour analyser le montant de la facture d'eau transmise par Montfroc.
Ce qui compose ma facture Montfroc
La facture d'eau Montfroc se sépare en 3 parties : le prix de l'abonnement, le prix des consommations, le montant TTC (taxes et redevances).
Le coût de l'abonnement eau du compteur représente la partie fixe de la facture d'eau, par conséquent, cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Il participe à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures qui sont sous la direction de Montfroc.
Le coût lié à la consommation résulte du nombre de litres d'eau utilisés entre deux relèves de compteur et le prix au m3 de l'eau chez Montfroc.
La dernière part regroupe les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. À savoir que deux taux existent : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% ainsi que 10% pour la partie correspondant à l'assainissement collectif.
Un incident avec la facturation : quel numéro appeler ?
En cas de problème avec la facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), mais aussi pour faire une réclamation, il est recommandé de faire part de ce souci au service à la clientèle d'Montfroc :
La Bégüe
26560 Montfroc
Numéro de téléphone : 04 92 62 03 95
Comprendre le tarif de l'eau chez Montfroc
À savoir que le tarif de l'eau est acté unilatéralement par la collectivité (liste des collectivités gérées par Montfroc). Ainsi, il y a pas moins de 10.000 prix différents pour l'ensemble des communes françaises.
Pour connaître le prix global de l'eau de votre ville ou commune, cliquez sur le lien ci-après et cliquez sur votre commune.
Prix de l'eau Montfroc dans ma commune
L'autre solution est de cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" et choisir sa commune.
Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre les 36 000 communes sont justifiées par les températures moyennes et localités propres à chaque zone. C'est pourquoi, la captation, le traitement, et et la distribution de l'eau fluctuent en conséquence.
La qualité des matériaux en plus du budget injecté dans le réseau de distribution jouent aussi sur le choix du tarif de l'eau.
Enfin, le coût global de l'eau est aussi associé au facteur démographique. En réalité, plus les habitations sont éloignées plus les conduits se multiplient, ce qui impacte le prix de l'eau au m3.
Montfroc : questions / réponses
➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : toutes les données à ne pas oublier
Le modèle de lettre de clôture Montfroc doit obligatoirement comporter la liste des informations essentielles pour éviter des pertes de temps inutiles. Dans les informations requises, il y a notamment :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- Le numéro du contrat d'abonnement ;
- L'adresse de la maison ou de l'appartement (avec les compléments d'adresse) ;
- La journée prévue pour rendre les clés de l'appartement / la maison ;
- La relève du compteur d'eau ;
- L'adresse à laquelle le client s'installe ainsi que le RIB où rembourser les sommes dues.
Retrouvez ici un modèle de lettre de résiliation Montfroc.
Nom Prénom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Courriel
Montfroc
La Bégüe
26560 Montfroc
Fait à Montfroc, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Référence : numéro de contrat
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Je vous fais part de ma demande de clôture concernant le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.
La clôture du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai les index de consommation du compteur à cette date / ou pourriez-vous planifier une intervention avec un agent de votre entreprise pour réaliser le relevé du compteur d'eau.
Également, merci de bien vouloir arrêter tous les contrats annexes liés à l'eau liés à cette habitation.
La facture de clôture peut être expédiée à mon nouveau domicile situé au adresse + CP + Ville.
Par avance merci de prendre en compte cette demande dans les plus brefs délais.
Dans l'attente de votre retour, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.
Nom Prénom + Signature
➡️ Montfroc : quelle démarche adopter en cas de problème de règlement de la mensualité d'eau ?
En cas de difficulté dans le paiement de la facture d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, Montfroc a pour obligation de prévenir le client qu'il jouit de 15 jours en plus pour solder la facture.
Dans le cas où l'impossibilité de paiement reste provisoire, l'usager doit se rapprocher Montfroc d'urgence, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Pendant l'appel, l'usager peut demander un étalement du paiement sur plusieurs mois. Le titulaire pourra également prétendre au report du montant à régler à plus tard.
Dans le cas contraire, lorsque les soucis de paiement persistent et qu'il est impossible pour l'usager de régler les sommes dues en temps voulu, alors il peut saisir les services sociaux opérationnels dans sa commune. Après le délai supplémentaire accordé, le fournisseur transmet d'ailleurs un courrier à l'usager pour l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas demander d'interrompre l'alimentation en eau au sein d'un domicile principal, pendant toute l'année civile.
➡️ Existe-t-il des aides financières destinées à alléger la facture d'eau ?
À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz pour lequel il y a déjà une aide que constitue le chèque énergie consacrée aux usagers les plus modestes, le marché de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des mensualités en cas de besoin. Cependant, il est à noter qu'une cagnotte sous forme d'aide, sur le même principe que le chèque énergie, était testé début 0221 dans certaines villes de France.
Dans l'hypothèse de problèmes liés au paiement des factures Montfroc, le client peut contacter sa commune ou la Mairie ou le Conseil Départemental qui lui conseilleront le système de solidarité logement FSL. Ce Fonds est attribué en fonction des revenus de toutes les personnes du foyer. Les conditions d'attribution sont adoptées par les départements de manière unilatérale.
➡️ Litige sur le règlement de la facture eau Montfroc, quel service s'en occupe ?
Lors d'un conflit avec Montfroc ou lors d'un problème de facturation, il faut adresser une lettre de réclamation au service consommateur du fournisseur. Le plus souvent, il est conseillé de poster la lettre en recommandé avec AR.
Si, au bout de deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou bien s'il est insatisfait du retour que lui a fait de service consommateur, il a la possibilité de faire appel au Médiateur de l'eau (le service national et neutre). La saisine de ce service de médiation est faisable sur le web sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Montfroc
Communes gérées par Montfroc
Afin de tout connaître concernant Montfroc dans votre cas, des services gestionnaires de l'eau ou du tarif de l'eau, cliquez sur votre lieu d'habitation :
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