Le numéro de téléphone de Miscon est le 04 75 21 39 47. Miscon est situé à l'adresse Le Village 26310 Miscon.

Miscon (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Comment joindre le fournisseur Miscon

Coordonnées du délégataire Miscon
✔ Nom officiel 💧 Miscon
Numéro de téléphone 04 75 21 39 47
Adresse postale
Le Village
26310  Miscon

Numéro de téléphone Miscon

Pour appeler Miscon, le client peut composer le 04 75 21 39 47. Ce service téléphonique est disponible pour les usagers souhaitant demander un renseignement sur la facture d'eau, l'abonnement eau, mais encore sur le tarif de l'eau dans sa ville.

Le numéro de téléphone susmentionné est aussi présent sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'eau mais aussi sur la page web Miscon.

Contact spécial : Miscon en cas de coupure ou de panne Le numéro du service client de Miscon en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est important de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.

Adresse postale du délégataire Miscon

Pour les demandes par écrit, le distributeur d'eau Miscon est situé :

Miscon
Le Village
26310 Miscon

Le client peut aussi se présenter à ce bureau pour un rendez-vous avec un conseiller à la clientèle.

Les contacts Miscon via internet

Par ailleurs, les personnes qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou joindre le service client Miscon en ligne ont le choix d'utiliser l'espace personnalisé en ligne. Pour que le service en ligne soit ouvert à l'usager, il faut d'abord souscrire un contrat d'eau avec le distributeur.

Il convient ensuite de lancer la création de son compte personnel en ligne en faisant attention à sélectionner une adresse e-mail accessible et un mot de passe sécurisé. Notons que, pour assurer une sécurité optimale du compte en ligne Miscon, le client doit faire attention à entrecroiser les chiffres, lettres, et caractères spéciaux dans le mot de passe personnel.

Par ailleurs, notons que Miscon a mis à disposition son site internet complet sur lequel on peut trouver les réponses à toutes les interrogations des usagers.

Pour toutes les interrogations concernant une facture d'eau ou un démêlé avec un agent du délégataire, le client peut faire le choix de faire parvenir un mail écrit sur l'adresse notée sur sa facture.

Pourquoi contacter Miscon ?

En tant que délégation de service public, Miscon est en charge de la facturation de l'eau potable, les relevés de compteur et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Il est possible de les joindre pour :


Mise en service du compteur d'eau Miscon au moment d'emménager

En cas d'arrivée dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut alors procéder à une mise en service du compteur d'eau. Dans ce cas, il est nécessaire de composer le numéro du service eau potable de Miscon (numéro ci-dessus).

La procédure à suivre pour la mise en service peut se faire en quelques heures. Un représentant Miscon peut même se déplacer à votre domicile afin de faire démarrer le compteur d'eau.

La demande de mise en service avec Miscon requiert le règlement de frais d'accès. En géneral, les frais d'accès au service eau sont situés entre 35€ et 50€ et apparaissent sur le règlement de mise en service édité par Miscon.

Résilier le compteur Miscon lors d'un départ du logement

Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est nécessaire de prendre contact avec le service client Miscon afin de suspendre le compteur d'eau. Dans le cas contraire, vous serez tenu de payer les sommes liées à l'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les appeler, il faut prévoir les documents suivants :

  • La date du déménagement ;
  • L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de résiliation ;
  • La dernière relève de compteur au jour du déménagement ;
  • La référence client Miscon ;
  • Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Résilier Miscon à partir de son compte client en ligne Hormis la demande de résiliation téléphonique Miscon, il est, dans la plupart des cas proposé d'opter pour son espace client en ligne. Pour cela, si Miscon prévoit ce service, vous pouvez vous rendre sur votre compte client Miscon. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la clôture en ligne du contrat Miscon.

Questions fréquentes sur vos factures d'eau

Ci-dessous toutes les données pour intérpréter le montant de la facture d'eau Miscon.


Ce qui compose ma facture Miscon

La facture d'eau Miscon se sépare en 3 parties : le prix de l'abonnement, le prix des consommations, le montant TTC (taxes et redevances).

L'abonnement reflète la partie fixe de la facture d'eau, par conséquent, cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Il participe à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures appartenant à Miscon.

Le total de la partie consommations résulte du nombre de litres d'eau utilisés entre deux relèves de compteur et le prix au m3 de l'eau chez Miscon.

La dernière part regroupe les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Dans cette partie, deux styles de TVA existent : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% ainsi que 10% pour la partie correspondant à l'assainissement collectif.

Un incident avec la mensualité : quel service client appeler ?

En cas de problème avec la facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), mais aussi pour faire une réclamation, il est nécessaire de joindre le service à la clientèle d'Miscon :

Contact client Miscon
Le Village
26310 Miscon

Numéro de téléphone : 04 75 21 39 47

Comprendre le tarif de l'eau chez Miscon

À savoir que le tarif de l'eau est acté directement par la collectivité (collectivités sous la responsabilité Miscon). Ainsi, il y a pas moins de 10.000 prix différents pour l'ensemble des communes françaises.

Pour connaître le prix global de l'eau de votre ville ou commune, appuyez sur le lien ci-après puis allez sur le lien lié à votre commune.

Prix de l'eau Miscon dans ma commune

L'autre solution est de cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" et choisir sa commune.

Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre les 36 000 communes se justifient notamment par des températures moyennes et localités propres à chaque zone. C'est pourquoi, la captation, le traitement, et et la distribution de l'eau fluctuent en conséquence.

La qualité des matériaux ainsi que le budget alloué dans les installations jouent aussi sur le choix du tarif de l'eau.

Enfin, le coût global de l'eau est aussi associé au bilan démographique. Effectivement plus les habitations sont éloignées plus les conduits se multiplient, ce qui impacte le prix de l'eau au m3.

Miscon : questions / réponses

➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : retrouvez les précisions à ne pas oublier

Le modèle de lettre de clôture Miscon doit obligatoirement comporter la liste des informations essentielles pour éviter des pertes de temps inutiles. Dans le lot des informations utiles, les client peut prévoir :

  • Le prénom et le nom de famille du client ;
  • Le numéro du contrat d'abonnement ;
  • L'adresse de la maison ou de l'appartement (avec les compléments d'adresse) ;
  • La journée prévue pour rendre les clés de l'appartement / la maison ;
  • Le dernier relevé du compteur d'eau ;
  • L'adresse exacte de la nouvelle habitation ainsi que le RIB où rembourser les sommes dues.

Retrouvez ici un modèle de lettre de résiliation Miscon.

Nom Prénom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse électronique

Miscon
Le Village
26310 Miscon

Fait à Miscon, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec AR
Référence : numéro de contrat
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Je vous fais part de ma demande de clôture concernant le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La clôture du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai les index de consommation du compteur à cette date / ou merci de planifier une intervention avec un professionnel de vos services pour réaliser le relevé du compteur d'eau.

Également, merci de bien vouloir arrêter tous les contrats annexes liés à l'eau liés à cette habitation.

La facture de clôture peut être expédiée à mon nouveau domicile situé au adresse + CP + Ville.

Par avance merci de prendre en compte cette demande dans les plus brefs délais.

Dans l'attente de votre retour, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.

Nom et Signature

➡️ Miscon : que faire si je rencontre un problème de règlement de la mensualité d'eau ?

En cas de difficulté dans le paiement de la facture d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, Miscon a pour obligation d'avertir son client qu'il peut bénéficier de 15 jours en plus pour solder la facture.

Dans le cas où l'impossibilité de paiement reste provisoire, l'usager doit se rapprocher Miscon dans les plus brefs délais, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Pendant l'appel, l'usager peut demander un étalement du paiement sur plusieurs mois. Le titulaire pourra également prétendre au report du montant à régler à plus tard.

À contrario, si les incidents quant au réglement de la facture persistent et qu'il est impossible pour l'usager de régler les sommes dues en temps voulu, alors il peut saisir les services sociaux opérationnels dans sa commune. Après le délai supplémentaire accordé, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs une lettre d'information au client pour l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas demander d'interrompre l'alimentation en eau au sein d'un domicile principal, et ce, qu'importe la période de l'année.

➡️ Peut-on bénéficier de certaines aides financières destinées à alléger la facture d'eau ?

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz pour lequel il y a déjà une aide que constitue le chèque énergie consacrée aux personnes, selon leurs ressources, le domaine de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des mensualités en cas de besoin. Cependant, il est à noter qu'une cagnotte sous forme d'aide, sur le même principe que le chèque énergie, était en expérimentation sur le mois d'avril en 2021 dans certaines villes de France.

Dans l'hypothèse de problèmes liés au paiement des factures Miscon, le client peut contacter sa commune ou la Mairie ou le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Ce Fonds est attribué en fonction des revenus de toutes les personnes du foyer. Les conditions d'attribution sont adoptées par les départements de manière unilatérale.

➡️ Litige sur le règlement de la facture eau Miscon, qui joindre ?

Lors d'un différend avec Miscon ou lors d'un problème de facturation, il faut adresser une lettre de réclamation au service consommateur du fournisseur. Le plus souvent, il est conseillé de poster la lettre en envoi recommandé.

Si, après deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou bien s'il est insatisfait du retour que lui a fait de service consommateur, il a la possibilité de faire appel au Médiateur de l'eau (le service national et neutre). Recourir au service de Médiation de l'eau est facilement faisable sur internet sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Faire appel au Médiateur est une démarche entièrement gratuite. Dans la plupart des cas, la prise en charge de la demande s'exerce dans le trimestre qui suivent l'admission du dossier. Suite à la proposition du Médiateur, si aucun accord n'est trouvé alors le titulaire du contrat a la possibilité de saisir le tribunal civil pour résoudre son litige.

Collectivités gérées par Miscon

Communes gérées par Miscon

Afin de tout connaître au sujet de Miscon dans votre situation, des services gestionnaires de l'eau ou du tarif de l'eau, cliquez sur votre lieu d'habitation :

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