Le numéro de téléphone de Mévouillon est le 04 75 28 50 92. Mévouillon est situé à l'adresse 5 chemin de Vidal 26560 Mévouillon.

Mévouillon (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Comment joindre le fournisseur Mévouillon

Coordonnées du délégataire Mévouillon
✔ Nom officiel 💧 Mévouillon
Numéro de téléphone 04 75 28 50 92
Adresse postale
5 chemin de Vidal
26560  Mévouillon

Numéro de téléphone Mévouillon

Afin de se mettre en contact avec Mévouillon, le client peut composer le 04 75 28 50 92. Ce service téléphonique est disponible pour les usagers souhaitant demander un renseignement sur la facture d'eau, l'abonnement eau, mais encore sur le coût du mètre cube d'eau.

Le numéro de téléphone susmentionné est également visible sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'eau mais aussi sur la page web Mévouillon.

Contact spécial : Mévouillon pour une coupure ou une panne Le numéro du service client de Mévouillon en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est important de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.

Adresser un courrier Mévouillon

Pour les demandes par écrit, le distributeur Mévouillon est situé :

Mévouillon
5 chemin de Vidal
26560 Mévouillon

Le client peut aussi se présenter à ce bureau pour un rendez-vous avec un conseiller à la clientèle.

Faire appel à Mévouillon via internet

Aussi, les personnes qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou joindre le service client Mévouillon en ligne ont le choix d'utiliser l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que le service en ligne soit disponible, il faut d'abord souscrire un contrat d'eau avec le distributeur.

Il convient ensuite de lancer la création de son compte client en ligne en faisant attention à sélectionner une adresse mail valide et un mot de passe sécurisé. Notons que, pour assurer une sécurité optimale du compte en ligne Mévouillon, le client doit faire attention à insérer et alterner les chiffres, lettres, et caractères spéciaux dans son code confidentiel.

Par ailleurs, notons que Mévouillon a mis à disposition son site internet complet sur lequel on peut trouver les réponses à la majorité des interrogations des usagers.

Pour toutes les interrogations concernant une facture d'eau ou un démêlé avec un agent du délégataire, le particulier a aussi la possibilité de faire parvenir un mail écrit sur l'adresse notée sur sa facture.

Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Mévouillon ?

En tant que délégation de service public, Mévouillon se charge de la gestion des factures d'eau, les relevés de compteur et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Il est possible de les joindre pour :


Mise en service du compteur d'eau Mévouillon lors de l'arrivée dans le logement

En cas d'arrivée dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut alors procéder à une mise en service du compteur d'eau. Dans ce cas, il est nécessaire de joindre le service eau potable de Mévouillon (voir ci-dessus).

La procédure à suivre pour la mise en service peut se faire en quelques heures. Un représentant Mévouillon peut même se déplacer à votre domicile afin de faire démarrer le compteur d'eau.

L'ouverture du compteur avec Mévouillon requiert l'acquittement de frais d'accès. En géneral, les frais d'accès au service eau sont situés entre 35€ et 50€ et apparaissent sur le bordereau de facture édité par Mévouillon.

Résilier le compteur Mévouillon suite à un déménagement

Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est nécessaire de prendre contact avec le service client Mévouillon afin de suspendre le compteur d'eau. En cas d'oubli, vous serez tenu de régler les consommations d'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les appeler, il faut prévoir les documents suivants :

  • La date du déménagement ;
  • L'adresse exacte pour recevoir la facture de résiliation ;
  • La relève des index au jour du déménagement ;
  • La référence client Mévouillon ;
  • Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Résilier Mévouillon à partir de son espace personnel Hormis la clôture téléphonique du contrat Mévouillon, il est, dans la plupart des cas proposé d'opter pour son espace client en ligne. Pour cela, si Mévouillon prévoit ce service, il est possible de se rendre sur votre compte client Mévouillon. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la clôture en ligne du contrat Mévouillon.

Questions fréquentes sur vos factures d'eau

Ci-dessous les informations importantes pour intérpréter le montant des mensualités d'eau transmises par Mévouillon.


Ce qui compose ma facture Mévouillon

La facture d'eau Mévouillon se sépare en 3 parties : le prix de l'abonnement, le prix des consommations, le prix des taxes et redevances.

L'abonnement est lié à la partie fixe de la facture d'eau, par conséquent, cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Il participe à entretenir les réseaux et les infrastructures appartenant à Mévouillon.

Le tarif de la partie consommation résulte du nombre de litres d'eau utilisés entre deux relèves de compteur et le prix au m3 de l'eau chez Mévouillon.

La dernière part regroupe toutes les taxes et redevances. Dans cette partie, deux TVA différentes existent : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% ainsi que 10% pour la partie correspondant à l'assainissement collectif.

Un doute sur la mensualité : qui dois-je appeler ?

En cas de problème avec la facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), mais aussi en cas de réclamation, il est nécessaire de prendre contact avec le service à la clientèle d'Mévouillon :

Contact client Mévouillon
5 chemin de Vidal
26560 Mévouillon

Numéro de téléphone : 04 75 28 50 92

Comprendre le tarif de l'eau chez Mévouillon

À savoir que le tarif de l'eau est déterminé directement par la collectivité (liste des collectivités sous la gestion Mévouillon). Ainsi, il y a pas moins de 10.000 prix différents pour l'ensemble des communes françaises.

Pour connaître le prix global de l'eau lié à la commune, appuyez sur le lien ci-après et choisissez le nom de votre commune.

Prix de l'eau Mévouillon dans ma commune

L'autre solution est de cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" et choisir sa commune.

Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau appliquées à chacune des villes de France se justifient notamment avec les températures moyennes et localités propres à chaque zone. C'est pourquoi, la captation, le traitement, et et la distribution de l'eau fluctuent en conséquence.

Les matériaux mis à disposition ainsi que le budget alloué dans les aménagements jouent aussi sur le choix du tarif de l'eau.

Enfin, le coût global de l'eau dépend du bilan démographique. Effectivement, plus les habitations sont éloignées plus les conduits se multiplient, ce qui impacte le prix de l'eau au m3.

Mévouillon : les réponses à vos questions

➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : les informations à ne pas oublier

Le modèle de lettre de clôture Mévouillon doit obligatoirement comporter la liste des informations essentielles pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Dans le lot des informations utiles, il y a :

  • Le prénom et le nom de famille du client ;
  • Le numéro du contrat d'abonnement ;
  • L'adresse de la maison ou de l'appartement (avec les compléments d'adresse) ;
  • La journée prévue pour rendre l'appartement ou la maison ;
  • Le dernier relevé du compteur d'eau ;
  • L'adresse de la nouvelle maison ainsi que le RIB où rembourser les sommes dues.

Retrouvez ici un modèle de lettre de résiliation Mévouillon.

Nom Prénom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse e-mail

Mévouillon
5 chemin de Vidal
26560 Mévouillon

Fait à Mévouillon, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec AR
Référence : numéro de contrat
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Je vous fais part de ma demande de clôture concernant l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La clôture du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai les index de consommation du compteur le jour du déménagement / ou merci de planifier une intervention avec l'un de vos agents pour réaliser le relevé du compteur d'eau.

Également, merci de bien vouloir arrêter tous les contrats annexes liés à l'eau liés à ce logement.

La facture de clôture peut être expédiée à mon nouveau domicile situé au adresse + CP + Ville.

Par avance merci de prendre en compte cette demande dans les plus brefs délais.

Dans l'attente de votre retour, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes remerciements.

Nom et Signature

➡️ Mévouillon : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème de règlement de la mensualité d'eau ?

En cas de difficulté dans le paiement de la facture d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, Mévouillon a pour obligation d'avertir son client qu'il bénéficie de 15 jours en plus pour solder la facture.

Dans le cas où l'impossibilité de paiement reste provisoire, le titulaire doit joindre Mévouillon dans les plus brefs délais, au numéro disponible sur la facture d'eau. Pendant l'appel, l'usager peut demander un étalement du paiement sur plusieurs mois. Le titulaire pourra également prétendre au décalage de la facture à après.

À contrario, si les problèmes de paiement persistent et qu'il est impossible pour l'usager de régler les sommes dues en temps voulu, alors il peut saisir les services sociaux opérationnels dans sa commune. À l'issue des quinze jours octroyés, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat pour l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas demander d'interrompre l'alimentation en eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), et ce, qu'importe la période de l'année.

➡️ Quid des aides financières destinées à alléger la facture d'eau ?

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz pour lequel il y a déjà une aide que constitue le chèque énergie attribuée aux personnes, selon leurs ressources, le domaine de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des mensualités en cas de besoin. Cependant, il est à noter qu'une cagnotte sous forme d'aide, similaire au principe du chèque énergie, était en expérimentation courant 2021 dans certaines villes de France.

Dans l'hypothèse de problèmes liés au paiement des factures Mévouillon, le client peut contacter sa commune ou la Mairie ou encore le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Ce Fonds est attribué en fonction des revenus de toutes les personnes du foyer. Les conditions d'attribution sont adoptées par les départements de manière unilatérale.

➡️ Un problème sur votre dernière mensualité Mévouillon, qui joindre ?

En cas de démêlé avec Mévouillon ou lors d'un problème de facturation, il faut adresser une lettre de réclamation au service consommateur du fournisseur. Le plus souvent, il est conseillé de faire parvenir la demande en envoi recommandé.

Dans l'hypothèse où, après deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou bien s'il est insatisfait du retour que lui a fait de service consommateur, il a la possibilité de faire appel au service national de Médiation de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau est possible en ligne sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Faire appel au Médiateur est une démarche entièrement gratuite. Dans la plupart des cas, la prise en charge de la demande a lieu dans le trimestre qui suivent l'admission du dossier. À la fin de cette procédure, si aucun accord n'est trouvé alors le titulaire du contrat a la possibilité de saisir le tribunal civil pour résoudre son litige.

Collectivités gérées par Mévouillon

Communes gérées par Mévouillon

Pour en savoir plus au sujet de Mévouillon dans votre commune, des services gestionnaires de l'eau ou du tarif de l'eau, cliquez sur votre lieu d'habitation :

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