Le numéro de téléphone de Menglon est le 04 75 21 15 70. Menglon est situé à l'adresse Le Village 26410 Menglon.
Menglon (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Comment joindre le fournisseur Menglon
| ✔ Nom officiel | 💧 Menglon |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 75 21 15 70 |
| Adresse postale |
Le Village 26410 Menglon |
Numéro de téléphone Menglon
Pour contacter Menglon, le client peut composer le 04 75 21 15 70. Ce service téléphonique est disponible pour les usagers souhaitant demander un renseignement sur la facture d'eau, l'abonnement eau, mais encore sur le coût du mètre cube d'eau.
Le numéro de téléphone susmentionné se trouve également sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'eau mais aussi sur la page web Menglon.
Contact spécial : Menglon pour une coupure ou une panne Le numéro du service client de Menglon en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est important de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.
Adresser un courrier Menglon
Pour les demandes par écrit, le bureau du fournisseur Menglon est situé :
Le Village
26410 Menglon
Le client peut aussi se présenter à ce bureau pour un rendez-vous avec un conseiller à la clientèle.
Faire appel à Menglon via internet
Enfin, les personnes qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou joindre le service client Menglon en ligne ont le choix d'utiliser l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que le service en ligne soit accessible, il faut d'abord souscrire un contrat d'eau avec le distributeur.
Il convient ensuite de lancer la création de son compte client en ligne en faisant attention à sélectionner une adresse mail accessible et un mot de passe sécurisé. Notons que, pour assurer une sécurité optimale du compte en ligne Menglon, le client doit faire attention à insérer et alterner les chiffres, lettres, et caractères spéciaux qui composent son mot de passe.
Par ailleurs, notons que Menglon a mis à disposition son site internet complet sur lequel on peut trouver les réponses à la majorité des interrogations des usagers.
Pour toutes les interrogations concernant une facture d'eau ou un démêlé avec un agent du délégataire, le particulier a aussi la possibilité de faire parvenir un mail écrit sur l'adresse notée sur sa facture.
Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Menglon ?
En tant que délégation de service public, Menglon s'occupe de la facturation, les relevés de compteur et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Il est possible de les joindre pour :
Mise en service du compteur d'eau Menglon lors d'un emménagement
En cas d'arrivée dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut alors procéder à une mise en service du compteur d'eau. Dans ce cas, il est nécessaire de joindre le service eau potable de Menglon (voir le numéro plus haut).
La procédure à suivre pour la mise en service peut se faire en quelques heures. Un représentant Menglon peut même se déplacer à votre domicile afin de faire démarrer le compteur d'eau.
L'ouverture du compteur avec Menglon requiert le paiement de frais d'accès. En géneral, les frais d'accès au service eau sont situés entre 35€ et 50€ et apparaissent sur le bordereau de facture édité par Menglon.
Résilier le compteur Menglon lors d'un déménagement
Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est nécessaire de prendre contact avec le service client Menglon afin de suspendre le compteur d'eau. En cas d'oubli, vous serez tenu de payer les factures d'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les appeler, il faut prévoir les documents suivants :
- La date du déménagement ;
- L'adresse exacte pour recevoir la facture de résiliation ;
- Le relevé du compteur au jour du déménagement ;
- La référence client Menglon ;
- Un relevé d'identité bancaire (RIB).
Résilier Menglon à partir de son espace personnel Hormis la résiliation téléphonique du contrat Menglon, il est, dans la plupart des cas proposé d'opter pour son espace client en ligne. Pour cela, si Menglon prévoit ce service, il est possible de se rendre sur votre compte client Menglon. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la clôture en ligne du contrat Menglon.
Questions fréquentes sur vos factures d'eau
Ci-dessous les informations importantes pour intérpréter le montant des factures d'eau envoyées par Menglon.
Ce qui compose ma facture Menglon
La facture d'eau Menglon se sépare en 3 parties : le prix de l'abonnement, le prix des consommations, le prix des taxes et redevances.
L'abonnement correspond à la partie fixe de la facture d'eau, par conséquent, cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Il participe à entretenir les réseaux et les infrastructures appartenant à Menglon.
Le prix des consommations résulte du nombre de litres d'eau utilisés entre deux relèves de compteur et le prix au m3 de l'eau chez Menglon.
La dernière part regroupe toutes les taxes et redevances. Dans cette partie, deux types de TVA existent : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% ainsi que 10% pour la partie correspondant à l'assainissement collectif.
Un doute sur la mensualité : qui appeler ?
En cas de problème avec la facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), mais aussi en cas de réclamation, il est nécessaire de contacter le service à la clientèle d'Menglon :
Le Village
26410 Menglon
Numéro de téléphone : 04 75 21 15 70
Comprendre le tarif de l'eau chez Menglon
À savoir que le tarif de l'eau est déterminé directement par la collectivité (voir la liste des collectivités qui travaillent avec Menglon). Ainsi, il y a pas moins de 10.000 prix différents pour l'ensemble des communes françaises.
Pour connaître le prix global de l'eau lié à la commune, appuyez sur le lien ci-après puis sélectionnez le nom de votre commune.
Prix de l'eau Menglon dans ma commune
L'autre solution est de cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" et choisir sa commune.
Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau appliquées à chacune des villes de France se justifient notamment par des températures moyennes et localités propres à chaque zone. C'est pourquoi, la captation, le traitement, et et la distribution de l'eau fluctuent en conséquence.
Les matériaux mis à disposition ainsi que le budget alloué dans les infrastructures jouent aussi sur le choix du tarif de l'eau.
Enfin, le coût global de l'eau dépend du bilan démographique. En effet, plus les habitations sont éloignées plus les conduits se multiplient, ce qui impacte le prix de l'eau au m3.
Menglon : les réponses à vos questions
➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : les informations à ne pas oublier
Le modèle de lettre de clôture Menglon doit obligatoirement comporter la liste des informations essentielles pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Dans le lot des informations utiles, on retrouve notamment :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- Le numéro du contrat d'abonnement ;
- L'adresse de la maison ou de l'appartement (avec les compléments d'adresse) ;
- La journée prévue pour rendre l'appartement ou la maison ;
- Le dernier relevé du compteur d'eau ;
- La nouvelle adresse ainsi que le RIB où rembourser les sommes dues.
Retrouvez ici un modèle de lettre de résiliation Menglon.
Nom Prénom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail
Menglon
Le Village
26410 Menglon
Fait à Menglon, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Référence : numéro de contrat
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Je vous fais part de ma demande de clôture concernant l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.
La clôture du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai les index de consommation du compteur le jour du déménagement / ou merci de planifier une intervention avec un technicien de vos services pour réaliser le relevé du compteur d'eau.
Également, merci de bien vouloir arrêter tous les contrats annexes liés à l'eau liés à ce logement.
La facture de clôture peut être expédiée à mon nouveau domicile situé au adresse + CP + Ville.
Par avance merci de prendre en compte cette demande dans les plus brefs délais.
Dans l'attente de votre retour, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes remerciements.
Nom et Signature
➡️ Menglon : que faire en cas de problème de règlement de la mensualité d'eau ?
En cas de difficulté dans le paiement de la facture d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, Menglon a pour obligation d'avertir son client qu'il dispose de 15 jours en plus pour solder la facture.
Dans le cas où l'impossibilité de paiement reste provisoire, le titulaire doit joindre Menglon dans les plus brefs délais, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Pendant l'appel, l'usager peut demander un étalement du paiement sur plusieurs mois. Le titulaire pourra également prétendre au décalage de la facture à après.
À contrario, si les soucis à payer la facture d'eau persistent et qu'il est impossible pour l'usager de régler les sommes dues en temps voulu, alors il peut saisir les services sociaux opérationnels dans sa commune. À l'issue des quinze jours octroyés, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs un courrier au client pour l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas demander d'interrompre l'alimentation en eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), et ce, qu'importe la période de l'année.
➡️ Quelles sont les aides financières destinées à alléger la facture d'eau ?
À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz pour lequel il y a déjà une aide que constitue le chèque énergie attribuée aux personnes, selon leurs ressources, le secteur de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des mensualités en cas de besoin. Cependant, il est à noter qu'une cagnotte sous forme d'aide, similaire au principe du chèque énergie, était en expérimentation jusqu'en avril 2021 dans certaines villes de France.
Dans l'hypothèse de problèmes liés au paiement des factures Menglon, le client peut contacter sa commune ou la Mairie ou encore le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Ce Fonds est attribué en fonction des revenus de toutes les personnes du foyer. Les conditions d'attribution sont adoptées par les départements de manière unilatérale.
➡️ Un problème sur votre dernière mensualité Menglon, qui joindre ?
En cas de litige avec Menglon ou lors d'un problème de facturation, il faut adresser une lettre de réclamation au service consommateur du fournisseur. Le plus souvent, il est conseillé de faire parvenir la demande en envoi recommandé.
Si, dans les deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou bien s'il est insatisfait du retour que lui a fait de service consommateur, il a la possibilité de faire appel au service national de Médiation de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau peut se faire en ligne sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Menglon
Communes gérées par Menglon
Pour en savoir plus au sujet de Menglon chez vous, des services gestionnaires de l'eau ou du tarif de l'eau, cliquez sur votre lieu d'habitation :
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