Le numéro de téléphone de Gumiane est le 04 75 27 26 59. Gumiane est situé à l'adresse Le Village 26470 Gumiane.
Gumiane (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Joindre le service client Gumiane
| ✔ Nom officiel | 💧 Gumiane |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 75 27 26 59 |
| Adresse postale |
Le Village 26470 Gumiane |
Numéro de téléphone Gumiane
Pour contacter Gumiane, le client peut composer le 04 75 27 26 59. Ce service téléphonique est disponible pour les usagers souhaitant demander un renseignement sur la facture d'eau, l'abonnement eau, mais encore sur le prix de l'eau.
Le téléphone du service client se trouve également sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'eau mais aussi sur la page web Gumiane.
Contact spécial : Gumiane en cas de panne ou de fuite avant compteur Le numéro de téléphone de Gumiane en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est important de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.
Adresse postale Gumiane
Concernant les demandes par courrier, le bureau du fournisseur Gumiane est situé :
Le Village
26470 Gumiane
Le client peut aussi se présenter à ce bureau pour un rendez-vous avec un conseiller à la clientèle.
Prendre contact avec Gumiane sur le web
Enfin, les personnes qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou joindre le service client Gumiane en ligne ont le choix d'utiliser l'espace personnel en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit accessible, il faut d'abord souscrire un contrat d'eau avec le distributeur.
Il convient ensuite de lancer la création de son espace client en ligne s'assurant d'utiliser une adresse mail accessible et un mot de passe sécurisé. Notons que, pour assurer une sécurité optimale du compte en ligne Gumiane, le client doit faire attention à mélanger les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. qui composent son mot de passe.
Par ailleurs, notons que Gumiane a mis à disposition son site internet complet sur lequel on peut trouver les réponses à toutes les questions des personnes.
Pour toutes les interrogations concernant une facture d'eau ou un démêlé avec un agent du délégataire, le client a la possibilité d'envoyer sa requête par mail sur l'adresse notée sur sa facture.
Motifs pour contacter la société Gumiane ?
En tant que délégataire pour l'eau potable, Gumiane s'occupe de la facturation, les relevés de compteur et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Il est possible de les joindre pour :
Demander la mise en service du compteur Gumiane lors d'un emménagement
En cas d'arrivée dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut alors procéder à une mise en service du compteur d'eau. Dans ce cas, il est nécessaire de téléphoner au service client de Gumiane (voir le numéro plus haut).
La procédure à suivre pour la mise en service peut se faire en quelques heures. Un représentant Gumiane peut même se déplacer à votre domicile afin de faire démarrer le compteur d'eau.
La mise en service du compteur avec Gumiane nécessite le paiement de frais d'accès. En géneral, les frais d'accès au service eau sont situés entre 35€ et 50€ et apparaissent sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par Gumiane.
Résiliation du compteur Gumiane lors d'un déménagement
Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est nécessaire de prendre contact avec le service client Gumiane afin de suspendre le compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, il vous sera demandé de payer les factures d'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les appeler, il faut prévoir les documents suivants :
- La date du déménagement ;
- La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de départ ;
- Le relevé du compteur au jour du déménagement ;
- La référence client Gumiane ;
- Un relevé d'identité bancaire (RIB).
Résilier Gumiane à partir de l'espace personnel Indépendamment de la résiliation téléphonique du contrat Gumiane, il est, dans la plupart des cas proposé d'opter pour son espace client en ligne. Pour cela, si Gumiane prévoit ce service, il suffit de se connecter à l'accès du compte client en ligne Gumiane. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la clôture en ligne du contrat Gumiane.
Questions fréquentes sur vos factures d'eau
Ci-dessous l'ensemble des détails pour analyser le montant des factures d'eau envoyées par Gumiane.
Ce qui compose ma facture Gumiane
La facture d'eau Gumiane se sépare en 3 parties : le prix de l'abonnement, le prix des consommations, les taxes et redevances.
Le coût de l'abonnement eau du compteur correspond à la partie fixe de la facture d'eau, par conséquent, cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Il participe à payer l'entretien des réseaux et des infrastructures qui sont sous la direction de Gumiane.
Le prix des consommations résulte du nombre de litres d'eau utilisés entre deux relèves de compteur et le prix au m3 de l'eau chez Gumiane.
La dernière part regroupe les taxes liées à l'eau et redevances. À savoir que deux types de TVA existent : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% ainsi que 10% pour la partie correspondant à l'assainissement collectif.
Un problème de facturation : qui appeler ?
En cas de problème avec la facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), mais aussi si vous souhaitez porter une réclamation, il est recommandé de contacter le service à la clientèle d'Gumiane :
Le Village
26470 Gumiane
Numéro de téléphone : 04 75 27 26 59
Comprendre le tarif de l'eau chez Gumiane
À savoir que le tarif de l'eau est choisi unilatéralement par la collectivité (voir la liste des collectivités qui travaillent avec Gumiane). Ainsi, il y a pas moins de 10.000 prix différents pour l'ensemble des communes françaises.
Pour connaître le prix global de l'eau appliqué dans votre commune, cliquez sur le lien ci-après puis sélectionnez le nom de votre commune.
Prix de l'eau Gumiane dans ma commune
L'autre solution est de cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" et choisir sa commune.
Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre les communes sont justifiées par des températures moyennes et localités propres à chaque zone. C'est pourquoi, la captation, le traitement, et et la distribution de l'eau fluctuent en conséquence.
La qualité et l'entretien des équipements en plus du budget injecté dans les infrastructures jouent aussi sur le choix du tarif de l'eau.
Enfin, le coût global de l'eau fluctue en fonction du facteur démographique. En effet, plus les habitations sont éloignées plus les conduits se multiplient, ce qui impacte le prix de l'eau au m3.
Gumiane : foire aux questions
➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : les informations à ne pas oublier
Le modèle de lettre de clôture Gumiane doit obligatoirement comporter la liste des informations essentielles pour être correctement traité. Dans les informations requises, on retrouve notamment :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- Le numéro du contrat d'abonnement ;
- L'adresse de la maison ou de l'appartement (avec les compléments d'adresse) ;
- La journée prévue pour rendre les clés du logement ;
- La relève du compteur d'eau ;
- La nouvelle adresse ainsi que le RIB où rembourser les sommes dues.
Retrouvez ici un modèle de lettre de résiliation Gumiane.
Nom Prénom
Adresse du client
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse mail
Gumiane
Le Village
26470 Gumiane
Fait à Gumiane, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Référence : numéro de contrat
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Je vous fais part de ma demande de clôture concernant le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.
La clôture du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai les index de consommation du compteur à date du départ / ou pourriez-vous planifier une intervention avec un technicien de vos services pour réaliser le relevé du compteur d'eau.
Également, merci de bien vouloir arrêter tous les contrats annexes liés à l'eau du logement.
La facture de clôture peut être expédiée à mon nouveau domicile situé au adresse + CP + Ville.
Par avance merci de prendre en compte cette demande dans les plus brefs délais.
Dans l'attente de votre retour, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes sincères salutations.
Nom Prénom + Signature
➡️ Gumiane : que faire en cas de problème de règlement de la mensualité d'eau ?
En cas de difficulté dans le paiement de la facture d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, Gumiane a pour obligation de prévenir le client qu'il dispose de 15 jours en plus pour solder la facture.
Dans le cas où l'impossibilité de paiement reste provisoire, l'usager doit appeler Gumiane d'urgence, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Pendant l'appel, l'usager peut demander un étalement du paiement sur plusieurs mois. Le titulaire pourra également prétendre au report de la facture à plus tard.
Dans le cas contraire, si les soucis à payer la facture d'eau persistent et qu'il est impossible pour l'usager de régler les sommes dues en temps voulu, alors il peut saisir les services sociaux opérationnels dans sa commune. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le fournisseur transmet d'ailleurs un courrier au client pour l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas demander d'interrompre l'alimentation en eau dans une maison principale, pendant toute l'année civile.
➡️ Quelles sont les aides financières destinées à alléger la facture d'eau ?
À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz pour lequel il y a déjà une aide que constitue le chèque énergie accordée aux usagers les plus modestes, le secteur de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des mensualités en cas de besoin. Cependant, il est à noter qu'une cagnotte sous forme d'aide, sur le même principe que le chèque énergie, était testé jusqu'en avril 2021 dans certaines villes de France.
Dans l'hypothèse de problèmes liés au paiement des factures Gumiane, le client peut contacter sa commune ou la Mairie ou alors le Conseil Départemental qui lui conseilleront le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Ce Fonds est attribué en fonction des revenus de toutes les personnes du foyer. Les conditions d'attribution sont adoptées par les départements de manière unilatérale.
➡️ Un problème sur la facture d'eau Gumiane, quel service s'en occupe ?
En cas de litige avec Gumiane ou lors d'un problème de facturation, il faut adresser une lettre de réclamation au service consommateur du fournisseur. Le plus souvent, il est conseillé de transmettre ce courrier en recommandé avec AR.
Si, dans les deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou bien s'il est insatisfait du retour que lui a fait de service consommateur, il a la possibilité de faire appel au service du Médiateur de l'eau. La saisine de ce service de médiation peut se faire en ligne sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Gumiane
Communes gérées par Gumiane
Pour retrouver plus d'informations concernant Gumiane chez vous, des services gestionnaires de l'eau ou du tarif de l'eau, cliquez sur votre lieu d'habitation :
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