Le numéro de téléphone de Francillon-sur-Roubion est le 04 75 76 02 75. Francillon-sur-Roubion est situé à l'adresse Le Village 26400 Francillon-sur-Roubion.

Francillon-sur-Roubion (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Comment joindre le fournisseur Francillon-sur-Roubion

Coordonnées du délégataire Francillon-sur-Roubion
✔ Nom officiel 💧 Francillon-sur-Roubion
Numéro de téléphone 04 75 76 02 75
Adresse postale
Le Village
26400  Francillon-sur-Roubion

Numéro de téléphone Francillon-sur-Roubion

Pour téléphoner à Francillon-sur-Roubion, le client peut composer le 04 75 76 02 75. Ce service téléphonique est disponible pour les usagers souhaitant demander un renseignement sur la facture d'eau, l'abonnement eau, mais encore sur le prix du m3 d'eau.

Le numéro de téléphone susmentionné se trouve aussi sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'eau mais aussi sur la page web Francillon-sur-Roubion.

Contact spécial : Francillon-sur-Roubion en cas d'urgence Le numéro du service client de Francillon-sur-Roubion en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est important de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.

Contact courrier Francillon-sur-Roubion

Pour les demandes par écrit, le délégataire Francillon-sur-Roubion est situé :

Francillon-sur-Roubion
Le Village
26400 Francillon-sur-Roubion

Le client peut aussi se présenter à ce bureau pour un rendez-vous avec un conseiller à la clientèle.

Contacter Francillon-sur-Roubion via internet

Alternativement, les personnes qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou joindre le service client Francillon-sur-Roubion en ligne ont le choix d'utiliser l'espace client mon compte en ligne. Pour que le service en ligne soit utilisable, il faut d'abord souscrire un contrat d'eau avec le distributeur.

Il convient ensuite de lancer la création de son espace personnel en faisant attention à sélectionner une adresse mail disponible et un mot de passe sécurisé. Notons que, pour assurer une sécurité optimale du compte en ligne Francillon-sur-Roubion, le client doit faire attention à alterner les chiffres, lettres, et caractères spéciaux du code sécurisé.

Par ailleurs, notons que Francillon-sur-Roubion a mis à disposition son site internet complet sur lequel on peut trouver les réponses à la majorité des questions des usagers.

Pour toutes les interrogations concernant une facture d'eau ou un démêlé avec un agent du délégataire, il est possible de faire parvenir un mail écrit sur l'adresse notée sur sa facture.

Pourquoi contacter le service eau du délégataire Francillon-sur-Roubion ?

En tant que délégation de service public, Francillon-sur-Roubion est chargé de la facturation, les relevés de compteur et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Il est possible de les joindre pour :


Mise en service du compteur d'eau Francillon-sur-Roubion : démarches emménagement

En cas d'arrivée dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut alors procéder à une mise en service du compteur d'eau. Dans ce cas, il est nécessaire de contacter le service eau potable de Francillon-sur-Roubion (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).

La procédure à suivre pour la mise en service peut se faire en quelques heures. Un représentant Francillon-sur-Roubion peut même se déplacer à votre domicile afin de faire démarrer le compteur d'eau.

Ouvrir son compteur avec le délégataire Francillon-sur-Roubion requiert le règlement de frais d'accès. En géneral, les frais d'accès au service eau sont situés entre 35€ et 50€ et apparaissent sur la première facture d'eau envoyée par Francillon-sur-Roubion.

Résilier le compteur Francillon-sur-Roubion en cas de déménagement

Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est nécessaire de prendre contact avec le service client Francillon-sur-Roubion afin de suspendre le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, vous serez tenu de payer les consommation d'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les appeler, il faut prévoir les documents suivants :

  • La date du déménagement ;
  • L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de résiliation ;
  • Les index de consommation au jour du déménagement ;
  • La référence client Francillon-sur-Roubion ;
  • Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Résilier Francillon-sur-Roubion à partir de l'espace client en ligne Hormis la résiliation du contrat Francillon-sur-Roubion, il est, dans la plupart des cas proposé d'opter pour son espace client en ligne. Pour cela, si Francillon-sur-Roubion prévoit ce service, connectez-vous à votre compte client Francillon-sur-Roubion. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la clôture en ligne du contrat Francillon-sur-Roubion.

Questions fréquentes sur vos factures d'eau

Ci-dessous tous les détails pour intérpréter le montant de la facture d'eau transmise par Francillon-sur-Roubion.


Ce qui compose ma facture Francillon-sur-Roubion

La facture d'eau Francillon-sur-Roubion se sépare en 3 parties : le prix de l'abonnement, le prix des consommations, le montant des taxes et redevances.

L'abonnement représente la partie fixe de la facture d'eau, par conséquent, cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Il participe à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures appartenant à Francillon-sur-Roubion.

Le coût lié à la consommation résulte du nombre de litres d'eau utilisés entre deux relèves de compteur et le prix au m3 de l'eau chez Francillon-sur-Roubion.

La dernière part regroupe les taxes et redevances. Dans cette partie, deux taux existent : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% ainsi que 10% pour la partie correspondant à l'assainissement collectif.

J'ai un problème de mensualité : quel numéro appeler ?

En cas de problème avec la facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), mais aussi pour envoyer une réclamation, il est nécessaire de faire part de ce souci au service à la clientèle d'Francillon-sur-Roubion :

Contact client Francillon-sur-Roubion
Le Village
26400 Francillon-sur-Roubion

Numéro de téléphone : 04 75 76 02 75

Comprendre le tarif de l'eau chez Francillon-sur-Roubion

À savoir que le tarif de l'eau est décidé directement par la collectivité (liste des collectivités gérées par Francillon-sur-Roubion). Ainsi, il y a pas moins de 10.000 prix différents pour l'ensemble des communes françaises.

Pour connaître le prix global de l'eau qui s'applique chez vous, appuyez sur le lien ci-après et cliquez sur votre commune.

Prix de l'eau Francillon-sur-Roubion dans ma commune

L'autre solution est de cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" et choisir sa commune.

Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre chaque commune se justifient notamment par les températures moyennes et localités propres à chaque zone. C'est pourquoi, la captation, le traitement, et et la distribution de l'eau fluctuent en conséquence.

Le niveau de qualité des équipements ainsi que le budget alloué dans le réseau de distribution jouent aussi sur le choix du tarif de l'eau.

Enfin, le coût global de l'eau varie en fonction du bilan démographique. En réalité, plus les habitations sont éloignées plus les conduits se multiplient, ce qui impacte le prix de l'eau au m3.

Francillon-sur-Roubion : questions fréquentes

➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : toutes les données à ne pas oublier

Le modèle de lettre de clôture Francillon-sur-Roubion doit obligatoirement comporter la liste des informations essentielles pour être pris en compte par le service compétent. Dans le lot des informations utiles, il y a notamment :

  • Le prénom et le nom de famille du client ;
  • Le numéro du contrat d'abonnement ;
  • L'adresse de la maison ou de l'appartement (avec les compléments d'adresse) ;
  • La journée prévue pour rendre le logement ;
  • Le dernier relevé du compteur d'eau ;
  • L'adresse à laquelle le client s'installe ainsi que le RIB où rembourser les sommes dues.

Retrouvez ici un modèle de lettre de résiliation Francillon-sur-Roubion.

Nom Prénom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Courriel

Francillon-sur-Roubion
Le Village
26400 Francillon-sur-Roubion

Fait à Francillon-sur-Roubion, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec AR
Référence : numéro de contrat
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Je vous fais part de ma demande de clôture concernant le contrat d'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La clôture du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai les index de consommation du compteur le jour même / ou merci de planifier une intervention avec un agent de votre entreprise pour réaliser le relevé du compteur d'eau.

Également, merci de bien vouloir arrêter tous les contrats annexes liés à l'eau dans ce logement.

La facture de clôture peut être expédiée à mon nouveau domicile situé au adresse + CP + Ville.

Par avance merci de prendre en compte cette demande dans les plus brefs délais.

Dans l'attente de votre retour, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Nom et Signature

➡️ Francillon-sur-Roubion : quelle démarche adopter en cas de problème de règlement de la mensualité d'eau ?

En cas de difficulté dans le paiement de la facture d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, Francillon-sur-Roubion a pour obligation d'avertir son client qu'il jouit de 15 jours en plus pour solder la facture.

Dans le cas où l'impossibilité de paiement reste provisoire, le client doit contacter Francillon-sur-Roubion dans les plus brefs délais, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Pendant l'appel, l'usager peut demander un étalement du paiement sur plusieurs mois. Le titulaire pourra également prétendre au report du montant facturé au mois suivant.

À contrario, lorsque les soucis de paiement persistent et qu'il est impossible pour l'usager de régler les sommes dues en temps voulu, alors il peut saisir les services sociaux opérationnels dans sa commune. À l'issue des quinze jours, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs un courrier à l'usager pour l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas demander d'interrompre l'alimentation en eau dans une résidence principale, et ce, qu'importe la période de l'année.

➡️ Existe-t-il des aides financières destinées à alléger la facture d'eau ?

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz pour lequel il y a déjà une aide que constitue le chèque énergie aux personnes, selon leurs ressources, le marché de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des mensualités en cas de besoin. Cependant, il est à noter qu'une cagnotte sous forme d'aide, à l'image du chèque énergie, était en expérimentation début 0221 dans certaines villes de France.

Dans l'hypothèse de problèmes liés au paiement des factures Francillon-sur-Roubion, le client peut contacter sa commune ou la Mairie ou bien directement le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le système de solidarité logement FSL. Ce Fonds est attribué en fonction des revenus de toutes les personnes du foyer. Les conditions d'attribution sont adoptées par les départements de manière unilatérale.

➡️ Litige sur la facture d'eau Francillon-sur-Roubion, qui joindre ?

Lors d'un conflit avec Francillon-sur-Roubion ou lors d'un problème de facturation, il faut adresser une lettre de réclamation au service consommateur du fournisseur. Le plus souvent, il est conseillé d'envoyer ce courrier en envoi recommandé.

Si, au bout de deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou bien s'il est insatisfait du retour que lui a fait de service consommateur, il a la possibilité de faire appel au Médiateur de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau est faisable sur le web sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Faire appel au Médiateur est une démarche entièrement gratuite. Dans la plupart des cas, la prise en charge de la demande se fait dans les trois mois qui suivent l'admission du dossier. Après la proposition exprimée par le Médiateur, si aucun accord n'est trouvé alors le titulaire du contrat a la possibilité de saisir le tribunal civil pour résoudre son litige.

Collectivités gérées par Francillon-sur-Roubion

Communes gérées par Francillon-sur-Roubion

De manière à obtenir plus d'informations au sujet de Francillon-sur-Roubion dans votre cas, des services gestionnaires de l'eau ou du tarif de l'eau, cliquez sur votre lieu d'habitation :

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