Le numéro de téléphone de Eygalayes est le 04 75 28 41 03. Eygalayes est situé à l'adresse Place de la Mairie 26560 Eygalayes.

Eygalayes (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Tous les contacts Eygalayes

Coordonnées du délégataire Eygalayes
✔ Nom officiel 💧 Eygalayes
Numéro de téléphone 04 75 28 41 03
Adresse postale
Place de la Mairie
26560  Eygalayes

Numéro de téléphone Eygalayes

Afin de se mettre en contact avec Eygalayes, le client peut composer le 04 75 28 41 03. Ce service téléphonique est disponible pour les usagers souhaitant demander un renseignement sur la facture d'eau, l'abonnement eau, mais encore sur le prix du m3 d'eau.

Ce numéro est également visible sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'eau mais aussi sur la page web Eygalayes.

Contact spécial : Eygalayes en cas d'urgence Le service téléphonique de Eygalayes en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est important de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.

Contact courrier Eygalayes

Pour envoyer un courrier, le distributeur Eygalayes est situé :

Eygalayes
Place de la Mairie
26560 Eygalayes

Le client peut aussi se présenter à ce bureau pour un rendez-vous avec un conseiller à la clientèle.

Contacter Eygalayes sur internet

Aussi, les personnes qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou joindre le service client Eygalayes en ligne ont le choix d'utiliser l'espace client mon compte en ligne. Pour que ce service soit disponible, il faut d'abord souscrire un contrat d'eau avec le distributeur.

Il convient ensuite de lancer la création de son espace personnel en veillant à utiliser une adresse mail valide et un mot de passe sécurisé. Notons que, pour assurer une sécurité optimale du compte en ligne Eygalayes, le client doit faire attention à alterner tous les caractères dans son code confidentiel.

Par ailleurs, notons que Eygalayes a mis à disposition son site internet complet sur lequel on peut trouver les réponses à la majorité des questions des clients.

Pour toutes les interrogations concernant une facture d'eau ou un démêlé avec un agent du délégataire, il est possible d'envoyer une demande écrite sur l'adresse notée sur sa facture.

Pourquoi contacter le service eau du délégataire Eygalayes ?

En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Eygalayes se charge de la gestion des factures d'eau, les relevés de compteur et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Il est possible de les joindre pour :


Ouverture du compteur d'eau Eygalayes lors de l'arrivée dans le logement

En cas d'arrivée dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut alors procéder à une mise en service du compteur d'eau. Dans ce cas, il est nécessaire de contacter le service des eaux de Eygalayes (voir ci-dessus).

La procédure à suivre pour la mise en service peut se faire en quelques heures. Un représentant Eygalayes peut même se déplacer à votre domicile afin de faire démarrer le compteur d'eau.

Ouvrir son compteur avec le délégataire Eygalayes engendre l'acquittement de frais d'accès. En géneral, les frais d'accès au service eau sont situés entre 35€ et 50€ et apparaissent sur la première facture d'eau envoyée par Eygalayes.

Fermer le compteur Eygalayes suite à un déménagement

Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est nécessaire de prendre contact avec le service client Eygalayes afin de suspendre le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, le client risque de régler les consommations d'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les appeler, il faut prévoir les documents suivants :

  • La date du déménagement ;
  • L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de solde ;
  • La relève des index au jour du déménagement ;
  • La référence client Eygalayes ;
  • Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Résilier Eygalayes à partir de l'espace client en ligne Outre la clôture téléphonique du contrat Eygalayes, il est, dans la plupart des cas proposé d'opter pour son espace client en ligne. Pour cela, si Eygalayes prévoit ce service, connectez-vous à l'espace personnel en ligne Eygalayes. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la clôture en ligne du contrat Eygalayes.

Questions fréquentes sur vos factures d'eau

Ci-dessous tous les détails pour savoir à quoi correspond le montant des mensualités d'eau transmises par Eygalayes.


Ce qui compose ma facture Eygalayes

La facture d'eau Eygalayes se sépare en 3 parties : le prix de l'abonnement, le prix des consommations, le montant des taxes et redevances.

L'abonnement du compteur est lié à la partie fixe de la facture d'eau, par conséquent, cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Il participe à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures de Eygalayes.

Le tarif de la partie consommation résulte du nombre de litres d'eau utilisés entre deux relèves de compteur et le prix au m3 de l'eau chez Eygalayes.

La dernière part regroupe les taxes et redevances. Pour cette partie, deux TVA différentes existent : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% ainsi que 10% pour la partie correspondant à l'assainissement collectif.

J'ai un problème de facturation : qui dois-je appeler ?

En cas de problème avec la facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), mais aussi pour envoyer une réclamation, il faut prendre contact avec le service à la clientèle d'Eygalayes :

Contact client Eygalayes
Place de la Mairie
26560 Eygalayes

Numéro de téléphone : 04 75 28 41 03

Comprendre le tarif de l'eau chez Eygalayes

À savoir que le tarif de l'eau est décidé par chacune des collectivités (liste des collectivités sous la gestion Eygalayes). Ainsi, il y a pas moins de 10.000 prix différents pour l'ensemble des communes françaises.

Pour connaître le prix global de l'eau qui s'applique chez vous, cliquez sur le bouton ci-après et choisissez le nom de votre commune.

Prix de l'eau Eygalayes dans ma commune

L'autre solution est de cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" et choisir sa commune.

Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre chaque commune sont causées avec les températures moyennes et localités propres à chaque zone. C'est pourquoi, la captation, le traitement, et et la distribution de l'eau fluctuent en conséquence.

Le niveau de qualité des équipements et les frais injectés dans les aménagements jouent aussi sur le choix du tarif de l'eau.

Enfin, le coût global de l'eau varie en fonction du nombre d'habitants du km2. Effectivement, plus les habitations sont éloignées plus les conduits se multiplient, ce qui impacte le prix de l'eau au m3.

Eygalayes : questions fréquentes

➡️ Résilier son contrat par courrier : les informations à ne pas oublier

Le modèle de lettre de clôture Eygalayes doit obligatoirement comporter la liste des informations essentielles pour être pris en compte par le service compétent. Parmi les données obligatoires, il y a :

  • Le prénom et le nom de famille du client ;
  • Le numéro du contrat d'abonnement ;
  • L'adresse de la maison ou de l'appartement (avec les compléments d'adresse) ;
  • La journée prévue pour rendre le logement ;
  • Le relevé des index de consommation d'eau ;
  • L'adresse de la nouvelle maison ainsi que le RIB où rembourser les sommes dues.

Retrouvez ici un modèle de lettre de résiliation Eygalayes.

Nom Prénom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse e-mail

Eygalayes
Place de la Mairie
26560 Eygalayes

Fait à Eygalayes, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec AR
Référence : numéro de contrat
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Je vous fais part de ma demande de clôture concernant le contrat d'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La clôture du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai les index de consommation du compteur le jour même / ou merci de faire intervenir l'un de vos agents pour réaliser le relevé du compteur d'eau.

Également, merci de bien vouloir arrêter tous les contrats annexes liés à l'eau dans ce logement.

La facture de clôture peut être expédiée à mon nouveau domicile situé au adresse + CP + Ville.

Par avance merci de prendre en compte cette demande dans les plus brefs délais.

Dans l'attente de votre retour, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Nom, Prénom, Signature

➡️ Eygalayes : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème de règlement de la mensualité d'eau ?

En cas de difficulté dans le paiement de la facture d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, Eygalayes informe son client qu'il bénéficie de 15 jours en plus pour solder la facture.

Dans le cas où l'impossibilité de paiement reste provisoire, le client doit contacter Eygalayes rapidement, au numéro disponible sur la facture d'eau. Pendant l'appel, l'usager peut demander un étalement du paiement sur plusieurs mois. Le titulaire pourra également prétendre au report du montant facturé au mois suivant.

Toutefois, si les problèmes de paiement persistent et qu'il est impossible pour l'usager de régler les sommes dues en temps voulu, alors il peut saisir les services sociaux opérationnels dans sa commune. À l'issue des quinze jours, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat pour l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas demander d'interrompre l'alimentation en eau dans une résidence principale, et ce, quelle que soit la période de l'année.

➡️ Quid des aides financières destinées à alléger la facture d'eau ?

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz pour lequel il y a déjà une aide que constitue le chèque énergie aux clients, sous conditions de ressource, le domaine de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des mensualités en cas de besoin. Cependant, il est à noter qu'une cagnotte sous forme d'aide, à l'image du chèque énergie, a été testé courant 2021 dans certaines villes de France.

Dans l'hypothèse de problèmes liés au paiement des factures Eygalayes, le client peut contacter sa commune ou la Mairie ou bien directement le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Ce Fonds est attribué en fonction des revenus de toutes les personnes du foyer. Les conditions d'attribution sont adoptées par les départements de manière unilatérale.

➡️ Litige sur la facture d'eau Eygalayes, qui appeler ?

En cas de démêlé avec Eygalayes ou lors d'un problème de facturation, il faut adresser une lettre de réclamation au service consommateur du fournisseur. Le plus souvent, il est conseillé d'envoyer ce courrier en recommandé avec un avis de réception.

Dans l'hypothèse où, après deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou bien s'il est insatisfait du retour que lui a fait de service consommateur, il a la possibilité de faire appel au Médiateur de l'eau. La saisie du Médiateur est possible en ligne sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Faire appel au Médiateur est une démarche entièrement gratuite. Dans la plupart des cas, la prise en charge de la demande se fait dans les trois mois suivant sa réception par le service compétent. À la fin de cette procédure, si aucun accord n'est trouvé alors le titulaire du contrat a la possibilité de saisir le tribunal civil pour résoudre son litige.

Collectivités gérées par Eygalayes

Communes gérées par Eygalayes

De manière à obtenir plus d'informations sur Eygalayes dans votre commune, des services gestionnaires de l'eau ou du tarif de l'eau, cliquez sur votre lieu d'habitation :

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