Le numéro de téléphone de Establet est le 04 75 27 51 70. Establet est situé à l'adresse Le Village 26470 Establet.
Establet (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Tous les contacts Establet
| ✔ Nom officiel | 💧 Establet |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 75 27 51 70 |
| Adresse postale |
Le Village 26470 Establet |
Numéro de téléphone Establet
Pour contacter Establet, le client peut composer le 04 75 27 51 70. Ce service téléphonique est disponible pour les usagers souhaitant demander un renseignement sur la facture d'eau, l'abonnement eau, mais encore sur le prix du m3 d'eau.
Ce numéro se trouve également sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'eau mais aussi sur la page web Establet.
Contact spécial : Establet en cas d'urgence Le service téléphonique de Establet en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est important de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.
Contact courrier Establet
Pour envoyer un courrier, le bureau du fournisseur Establet est situé :
Le Village
26470 Establet
Le client peut aussi se présenter à ce bureau pour un rendez-vous avec un conseiller à la clientèle.
Contacter Establet sur internet
Enfin, les personnes qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou joindre le service client Establet en ligne ont le choix d'utiliser l'espace client mon compte en ligne. Pour que ce service soit accessible, il faut d'abord souscrire un contrat d'eau avec le distributeur.
Il convient ensuite de lancer la création de son espace personnel en veillant à utiliser une adresse mail accessible et un mot de passe sécurisé. Notons que, pour assurer une sécurité optimale du compte en ligne Establet, le client doit faire attention à alterner tous les caractères qui composent son mot de passe.
Par ailleurs, notons que Establet a mis à disposition son site internet complet sur lequel on peut trouver les réponses à la majorité des questions des clients.
Pour toutes les interrogations concernant une facture d'eau ou un démêlé avec un agent du délégataire, il est possible d'envoyer une demande écrite sur l'adresse notée sur sa facture.
Pourquoi contacter le service eau du délégataire Establet ?
En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Establet s'occupe de la facturation, les relevés de compteur et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Il est possible de les joindre pour :
Ouverture du compteur d'eau Establet lors d'un emménagement
En cas d'arrivée dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut alors procéder à une mise en service du compteur d'eau. Dans ce cas, il est nécessaire de contacter le service des eaux de Establet (voir le numéro plus haut).
La procédure à suivre pour la mise en service peut se faire en quelques heures. Un représentant Establet peut même se déplacer à votre domicile afin de faire démarrer le compteur d'eau.
Ouvrir son compteur avec le délégataire Establet engendre le paiement de frais d'accès. En géneral, les frais d'accès au service eau sont situés entre 35€ et 50€ et apparaissent sur la première facture d'eau envoyée par Establet.
Fermer le compteur Establet lors d'un déménagement
Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est nécessaire de prendre contact avec le service client Establet afin de suspendre le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, le client risque de payer les factures d'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les appeler, il faut prévoir les documents suivants :
- La date du déménagement ;
- L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de solde ;
- Le relevé du compteur au jour du déménagement ;
- La référence client Establet ;
- Un relevé d'identité bancaire (RIB).
Résilier Establet à partir de l'espace client en ligne Outre la résiliation téléphonique du contrat Establet, il est, dans la plupart des cas proposé d'opter pour son espace client en ligne. Pour cela, si Establet prévoit ce service, connectez-vous à l'espace personnel en ligne Establet. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la clôture en ligne du contrat Establet.
Questions fréquentes sur vos factures d'eau
Ci-dessous tous les détails pour savoir à quoi correspond le montant des factures d'eau envoyées par Establet.
Ce qui compose ma facture Establet
La facture d'eau Establet se sépare en 3 parties : le prix de l'abonnement, le prix des consommations, le montant des taxes et redevances.
L'abonnement du compteur correspond à la partie fixe de la facture d'eau, par conséquent, cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Il participe à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures de Establet.
Le prix des consommations résulte du nombre de litres d'eau utilisés entre deux relèves de compteur et le prix au m3 de l'eau chez Establet.
La dernière part regroupe les taxes et redevances. Pour cette partie, deux types de TVA existent : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% ainsi que 10% pour la partie correspondant à l'assainissement collectif.
J'ai un problème de facturation : qui appeler ?
En cas de problème avec la facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), mais aussi pour envoyer une réclamation, il faut contacter le service à la clientèle d'Establet :
Le Village
26470 Establet
Numéro de téléphone : 04 75 27 51 70
Comprendre le tarif de l'eau chez Establet
À savoir que le tarif de l'eau est décidé par chacune des collectivités (voir la liste des collectivités qui travaillent avec Establet). Ainsi, il y a pas moins de 10.000 prix différents pour l'ensemble des communes françaises.
Pour connaître le prix global de l'eau qui s'applique chez vous, cliquez sur le bouton ci-après puis sélectionnez le nom de votre commune.
Prix de l'eau Establet dans ma commune
L'autre solution est de cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" et choisir sa commune.
Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre chaque commune sont causées par des températures moyennes et localités propres à chaque zone. C'est pourquoi, la captation, le traitement, et et la distribution de l'eau fluctuent en conséquence.
Le niveau de qualité des équipements et les frais injectés dans les infrastructures jouent aussi sur le choix du tarif de l'eau.
Enfin, le coût global de l'eau varie en fonction du nombre d'habitants du km2. En effet, plus les habitations sont éloignées plus les conduits se multiplient, ce qui impacte le prix de l'eau au m3.
Establet : questions fréquentes
➡️ Résilier son contrat par courrier : les informations à ne pas oublier
Le modèle de lettre de clôture Establet doit obligatoirement comporter la liste des informations essentielles pour être pris en compte par le service compétent. Parmi les données obligatoires, on retrouve notamment :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- Le numéro du contrat d'abonnement ;
- L'adresse de la maison ou de l'appartement (avec les compléments d'adresse) ;
- La journée prévue pour rendre le logement ;
- Le relevé des index de consommation d'eau ;
- La nouvelle adresse ainsi que le RIB où rembourser les sommes dues.
Retrouvez ici un modèle de lettre de résiliation Establet.
Nom Prénom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse mail
Establet
Le Village
26470 Establet
Fait à Establet, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Référence : numéro de contrat
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Je vous fais part de ma demande de clôture concernant le contrat d'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.
La clôture du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai les index de consommation du compteur le jour même / ou merci de faire intervenir un technicien de vos services pour réaliser le relevé du compteur d'eau.
Également, merci de bien vouloir arrêter tous les contrats annexes liés à l'eau dans ce logement.
La facture de clôture peut être expédiée à mon nouveau domicile situé au adresse + CP + Ville.
Par avance merci de prendre en compte cette demande dans les plus brefs délais.
Dans l'attente de votre retour, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Nom, Prénom, Signature
➡️ Establet : que faire en cas de problème de règlement de la mensualité d'eau ?
En cas de difficulté dans le paiement de la facture d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, Establet informe son client qu'il dispose de 15 jours en plus pour solder la facture.
Dans le cas où l'impossibilité de paiement reste provisoire, le client doit contacter Establet rapidement, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Pendant l'appel, l'usager peut demander un étalement du paiement sur plusieurs mois. Le titulaire pourra également prétendre au report du montant facturé au mois suivant.
Toutefois, si les soucis à payer la facture d'eau persistent et qu'il est impossible pour l'usager de régler les sommes dues en temps voulu, alors il peut saisir les services sociaux opérationnels dans sa commune. À l'issue des quinze jours, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier au client pour l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas demander d'interrompre l'alimentation en eau dans une résidence principale, et ce, quelle que soit la période de l'année.
➡️ Quelles sont les aides financières destinées à alléger la facture d'eau ?
À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz pour lequel il y a déjà une aide que constitue le chèque énergie aux clients, sous conditions de ressource, le secteur de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des mensualités en cas de besoin. Cependant, il est à noter qu'une cagnotte sous forme d'aide, à l'image du chèque énergie, a été testé jusqu'en avril 2021 dans certaines villes de France.
Dans l'hypothèse de problèmes liés au paiement des factures Establet, le client peut contacter sa commune ou la Mairie ou bien directement le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Ce Fonds est attribué en fonction des revenus de toutes les personnes du foyer. Les conditions d'attribution sont adoptées par les départements de manière unilatérale.
➡️ Litige sur la facture d'eau Establet, qui appeler ?
En cas de litige avec Establet ou lors d'un problème de facturation, il faut adresser une lettre de réclamation au service consommateur du fournisseur. Le plus souvent, il est conseillé d'envoyer ce courrier en recommandé avec un avis de réception.
Si, dans les deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou bien s'il est insatisfait du retour que lui a fait de service consommateur, il a la possibilité de faire appel au Médiateur de l'eau. La saisie du Médiateur peut se faire en ligne sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Establet
Communes gérées par Establet
De manière à obtenir plus d'informations sur Establet chez vous, des services gestionnaires de l'eau ou du tarif de l'eau, cliquez sur votre lieu d'habitation :
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