Le numéro de téléphone de Divajeu est le 04 75 25 12 44. Divajeu est situé à l'adresse Lambres 26400 Divajeu.
Divajeu (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Quelles sont les coordonnées Divajeu
| ✔ Nom officiel | 💧 Divajeu |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 75 25 12 44 |
| Adresse postale |
Lambres 26400 Divajeu |
Numéro de téléphone Divajeu
Pour contacter Divajeu, le client peut composer le 04 75 25 12 44. Ce service téléphonique est disponible pour les particuliers souhaitant demander un renseignement sur la facture d'eau, l'abonnement eau, ou bien sur le tarif de l'eau dans sa ville.
Ce numéro de téléphone se trouve également sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'eau mais aussi sur la page web Divajeu.
Appeler Divajeu en cas de coupure ou de panne L'accueil téléphonique de Divajeu en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est important de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.
Adresse postale du délégataire Divajeu
Par courrier, le bureau du fournisseur Divajeu est situé :
Lambres
26400 Divajeu
Le client peut aussi se présenter à ce bureau pour un rendez-vous avec un agent du fournisseur.
Les contacts Divajeu en ligne
Enfin, les personnes qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou joindre le service client Divajeu en ligne peuvent utiliser l'espace personnalisé en ligne. Pour que cet espace soit accessible, il faut d'abord souscrire un contrat d'eau avec le distributeur.
Il convient ensuite de générer son compte personnel en ligne en prenant soin d'utiliser une adresse mail accessible et un mot de passe sécurisé. Notons que, pour assurer une sécurité optimale du compte en ligne Divajeu, il faut être vigilent et penser à entrecroiser les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) qui composent son mot de passe.
Par ailleurs, notons que Divajeu a mis à disposition son site internet complet depuis lequel on trouve les réponses à toutes les interrogations des internautes.
Pour toutes les interrogations concernant une facture d'eau ou un conflit avec le service client du délégataire, le client peut faire le choix d'envoyer un mail sur l'adresse notée sur sa facture.
Pourquoi contacter Divajeu ?
Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Divajeu s'occupe de la facturation, les relevés de compteur et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Il est possible de les joindre pour :
Ouvrir le compteur Divajeu lors d'un emménagement
En cas d'arrivée dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut alors procéder à une mise en service du compteur d'eau. Dans ce cas, il est recommandé de composer le numéro du service eau de Divajeu (voir le numéro plus haut).
La procédure à suivre pour la mise en service peut se faire en quelques heures. Un représentant Divajeu peut même se déplacer à votre domicile afin de mettre en marche le compteur d'eau.
La demande de mise en service avec Divajeu suppose le paiement de frais d'accès. En géneral, les frais d'accès au service eau sont situés entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur le règlement de mise en service édité par Divajeu.
Clôture du compteur Divajeu lors d'un déménagement
Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est nécessaire de prendre contact avec le service client Divajeu afin de demander la suspension du compteur d'eau. Dans le cas contraire, vous risquez de payer les factures d'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les appeler, il faut prévoir les documents suivants :
- La date de départ ;
- L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de clôture ;
- Le relevé du compteur au jour du déménagement ;
- La référence client Divajeu ;
- Un relevé d'identité bancaire (RIB).
Résilier Divajeu par le biais de son compte client en ligne En plus de la résiliation téléphonique du contrat Divajeu, il est, dans la plupart des cas proposé d'opter pour son espace client en ligne. Pour cela, si Divajeu dispose de cette prestation, vous pouvez vous rendre sur l'espace client Divajeu. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la clôture en ligne du contrat Divajeu.
Questions fréquentes sur vos factures d'eau
On vous explique toutes les données pour décrypter le montant des factures d'eau envoyées par Divajeu.
Ce qui compose ma facture Divajeu
La facture d'eau Divajeu se sépare en 3 parties : le prix de l'abonnement, le nombre de litres d'eau consommés, le montant TTC (taxes et redevances).
Le prix de l'abonnement correspond à la partie fixe de la facture d'eau, par conséquent, cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Il est dédié à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures propres à Divajeu.
Le prix des consommations résulte du nombre de litres d'eau utilisés entre deux relèves de compteur et le prix au m3 de l'eau chez Divajeu.
La troisième partie concerne les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Ici, deux types de TVA existent : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% ainsi que 10% pour la partie en lien avec l'assainissement collectif.
Un incident avec la facture : qui appeler ?
En cas de problème avec la facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), ou bien pour faire une réclamation, il est important de contacter le service à la clientèle d'Divajeu :
Lambres
26400 Divajeu
Numéro de téléphone : 04 75 25 12 44
Comprendre le tarif de l'eau chez Divajeu
En France, le prix de l'eau est acté par chaque collectivité (voir la liste des collectivités qui travaillent avec Divajeu). Ainsi, il y a pas moins de 10.000 prix différents pour l'ensemble des communes françaises.
Pour connaître le montant de l'eau de votre ville ou commune, cliquez sur le bouton ci-dessous puis sélectionnez le nom de votre commune.
Prix de l'eau Divajeu pour ma ville
L'autre solution est de cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" et choisir sa commune.
Les diversités de tarifs entre les 36 000 communes s'expliquent principalement par des températures moyennes et localités propres à chaque zone. C'est pourquoi, la captation, le traitement, et et la distribution de l'eau varient en proportion.
La qualité des matériaux et les investissements dans les infrastructures jouent aussi sur le choix du tarif de l'eau.
Enfin, le tarif de l'eau est aussi associé au niveau de densité de la population. En effet, plus les habitations sont éloignées plus les conduits se multiplient, ce qui impacte la facture d'eau et son prix au m3.
Divajeu : questions / réponses
➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : les informations à ne pas oublier
Le modèle de lettre de clôture Divajeu doit obligatoirement comporter les informations requises pour éviter des pertes de temps inutiles. Parmi ces champs, on retrouve notamment :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- Le numéro du contrat d'abonnement ;
- L'adresse de la maison ou de l'appartement (avec les compléments d'adresse) ;
- La date à laquelle le client rend les clés de l'appartement / la maison ;
- Les index de relevé de compteur ;
- La nouvelle adresse ainsi que le RIB où rembourser les sommes dues.
Retrouvez ici un modèle de lettre de résiliation Divajeu.
Prénom Nom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail
Divajeu
Lambres
26400 Divajeu
Fait à Divajeu, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Référence : numéro de contrat
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Je vous fais part de mon souhait de clôturer le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.
La clôture du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai les derniers index du compteur à cette date / ou merci de dépêcher un technicien de vos services pour réaliser le relevé du compteur d'eau.
Également, merci de bien vouloir arrêter tous les services complémentaires liés à l'eau liés à cette habitation.
La facture de clôture peut être expédiée à mon nouveau domicile situé au adresse + CP + Ville.
Par avance merci de prendre en compte cette demande dans les plus brefs délais.
Dans l'attente de votre retour, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.
Signature
➡️ Divajeu : que faire en cas de problème de règlement de la mensualité d'eau ?
En cas de difficulté dans le paiement de la facture d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Divajeu doit informer son client qu'il dispose de 15 jours en plus pour solder la facture.
Dans le cas où l'impossibilité de paiement reste temporaire, l'usager doit se rapprocher Divajeu au plus vite, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Pendant l'appel, l'usager peut demander un étalement du paiement sur plusieurs mois. Le client pourra aussi prétendre au report du montant à régler à plus tard.
Dans le cas inverse, si les soucis à payer la facture d'eau persistent et qu'il est impossible pour l'usager de régler les sommes dues en temps voulu, alors il peut saisir les services sociaux actifs dans sa ville. Après le délai supplémentaire accordé, le fournisseur envoie d'ailleurs un courrier au client pour l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas suspendre la distribution de l'eau au sein d'un domicile principal, tout au long de l'année.
➡️ Quelles sont les aides financières destinées à alléger la facture d'eau ?
À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz pour lequel il y a déjà une aide sous forme de chèque énergie consacrée aux personnes aux revenus modestes, le secteur de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des mensualités en cas de besoin. Cependant, il est à noter qu'un potentiel soutien financier, sur le même principe que le chèque énergie, était en phase de test jusqu'en avril 2021 dans certaines villes de France.
Dans l'hypothèse de problèmes liés au paiement des factures Divajeu, le client peut contacter la Mairie et les services sociaux de sa ville ou le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Ce Fonds est attribué en fonction des revenus de toutes les personnes du foyer. Les conditions d'attribution sont uniquement décidés par les départements.
➡️ Litige sur le règlement de la facture eau Divajeu, qui contacter ?
En cas de litige avec Divajeu ou lors d'un problème de facturation, il faut adresser une lettre de réclamation au service consommateur du fournisseur. On recommande le plus souvent de poster la lettre en recommandé avec avis de réception.
Si, dans les deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou bien s'il est insatisfait du retour que lui a fait de service consommateur, il peut se tourner vers Médiateur de l'eau (le service national et neutre). La saisine du Médiateur de l'eau peut se faire en ligne sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Divajeu
Communes gérées par Divajeu
Afin de tout connaître à propos de Divajeu chez vous, des services gestionnaires de l'eau ou du tarif de l'eau, cliquez sur le lieu où vous habitez :
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