Le numéro de téléphone de Curnier est le 04 75 27 42 22. Curnier est situé à l'adresse 8 place de la Mairie 26110 Curnier.
Curnier (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Joindre le service client Curnier
| ✔ Nom officiel | 💧 Curnier |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 75 27 42 22 |
| Adresse postale |
8 place de la Mairie 26110 Curnier |
Numéro de téléphone Curnier
Pour joindre Curnier, le client peut composer le 04 75 27 42 22. Ce service téléphonique est disponible pour les particuliers souhaitant demander un renseignement sur la facture d'eau, l'abonnement eau, ou bien sur le coût du mètre cube d'eau.
Le téléphone du service client est aussi disponible sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'eau mais aussi sur la page web Curnier.
Appeler Curnier pour une coupure ou une panne Le numéro de téléphone de Curnier en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est important de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.
Adresser un courrier Curnier
Concernant les demandes par courrier, le fournisseur d'eau Curnier est situé :
8 place de la Mairie
26110 Curnier
Le client peut aussi se présenter à ce bureau pour un rendez-vous avec un agent du fournisseur.
Faire appel à Curnier sur le web
Pour finir, les personnes qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou joindre le service client Curnier en ligne peuvent utiliser l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit opérationnel, il faut d'abord souscrire un contrat d'eau avec le distributeur.
Il convient ensuite de générer son compte client en ligne s'assurant d'utiliser une adresse e-mail valide et un mot de passe sécurisé. Notons que, pour assurer une sécurité optimale du compte en ligne Curnier, il faut être vigilent et penser à insérer et alterner les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. qui composent son code secret.
Par ailleurs, notons que Curnier a mis à disposition son site internet complet depuis lequel on trouve les réponses à la majorité des interrogations des personnes.
Pour toutes les interrogations concernant une facture d'eau ou un conflit avec le service client du délégataire, le particulier a aussi la possibilité d'envoyer sa requête par mail sur l'adresse notée sur sa facture.
Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Curnier ?
En tant que délégataire pour l'eau potable, Curnier est responsable de la facturation, les relevés de compteur et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Il est possible de les joindre pour :
Demander la mise en service du compteur Curnier au moment de l'emménagement
En cas d'arrivée dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut alors procéder à une mise en service du compteur d'eau. Dans ce cas, il est recommandé de joindre le service client de Curnier (voir le numéro ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service peut se faire en quelques heures. Un représentant Curnier peut même se déplacer à votre domicile afin de mettre en marche le compteur d'eau.
L'ouverture du compteur avec Curnier nécessite le paiement de frais d'accès. En géneral, les frais d'accès au service eau sont situés entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur le bordereau de facture édité par Curnier.
Résiliation du compteur Curnier suite à un départ
Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est nécessaire de prendre contact avec le service client Curnier afin de demander la suspension du compteur d'eau. En cas d'oubli, il vous sera demandé de régler les montant liés à l'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les appeler, il faut prévoir les documents suivants :
- La date de départ ;
- L'adresse exacte pour recevoir la facture de départ ;
- Le relevé du compteur au jour du déménagement ;
- La référence client Curnier ;
- Un relevé d'identité bancaire (RIB).
Résilier Curnier par le biais de son espace personnel Indépendamment de la demande de clôture par téléphone Curnier, il est, dans la plupart des cas proposé d'opter pour son espace client en ligne. Pour cela, si Curnier dispose de cette prestation, il est possible de se rendre sur l'accès du compte client en ligne Curnier. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la clôture en ligne du contrat Curnier.
Questions fréquentes sur vos factures d'eau
On vous explique les informations importantes pour analyser le montant des factures liées à l'eau transmises par Curnier.
Ce qui compose ma facture Curnier
La facture d'eau Curnier se sépare en 3 parties : le prix de l'abonnement, le nombre de litres d'eau consommés, le prix des taxes et redevances.
Le coût de l'abonnement eau du compteur se réfère à la partie fixe de la facture d'eau, par conséquent, cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Il est dédié à entretenir les réseaux et les infrastructures qui sont sous la direction de Curnier.
Le montant des consommations résulte du nombre de litres d'eau utilisés entre deux relèves de compteur et le prix au m3 de l'eau chez Curnier.
La troisième partie concerne toutes les taxes et redevances. À savoir que deux taux différents existent : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% ainsi que 10% pour la partie en lien avec l'assainissement collectif.
Un doute sur la facturation : le service client à appeler ?
En cas de problème avec la facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), ou bien en cas de réclamation, il est recommandé de remonter cela au service à la clientèle d'Curnier :
8 place de la Mairie
26110 Curnier
Numéro de téléphone : 04 75 27 42 22
Comprendre le tarif de l'eau chez Curnier
En France, le prix de l'eau est déterminé unilatéralement par la collectivité (collectivités travaillant avec Curnier). Ainsi, il y a pas moins de 10.000 prix différents pour l'ensemble des communes françaises.
Pour connaître le montant de l'eau lié à la commune, cliquez sur le lien ci-après puis choisissez votre commune.
Prix de l'eau Curnier pour ma ville
L'autre solution est de cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" et choisir sa commune.
Les diversités de tarifs appliquées à chacune des villes de France sont justifiées avec des températures moyennes et localités propres à chaque zone. C'est pourquoi, la captation, le traitement, et et la distribution de l'eau varient en proportion.
Les matériaux mis à disposition en plus du budget injecté pour les infrastructures jouent aussi sur le choix du tarif de l'eau.
Enfin, le tarif de l'eau dépend du facteur démographique. Pour conclure, plus les habitations sont éloignées plus les conduits se multiplient, ce qui impacte la facture d'eau et son prix au m3.
Curnier : les réponses à vos questions
➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : ci-dessous les informations à ne pas oublier
Le modèle de lettre de clôture Curnier doit obligatoirement comporter les informations requises pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Dans les informations requises, il faut prévoir :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- Le numéro du contrat d'abonnement ;
- L'adresse de la maison ou de l'appartement (avec les compléments d'adresse) ;
- La date à laquelle le client rend l'appartement ou la maison ;
- La relève du compteur d'eau ;
- La nouvelle habitation (adresse) ainsi que le RIB où rembourser les sommes dues.
Retrouvez ici un modèle de lettre de résiliation Curnier.
Prénom Nom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse mail du client
Curnier
8 place de la Mairie
26110 Curnier
Fait à Curnier, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Référence : numéro de contrat
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Je vous fais part de mon souhait de clôturer l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.
La clôture du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai les derniers index du compteur le jour du déménagement / ou pourriez-vous planifier une intervention avec l'un de vos techniciens pour réaliser le relevé du compteur d'eau.
Également, merci de bien vouloir arrêter tous les services complémentaires liés à l'eau liés à ce logement.
La facture de clôture peut être expédiée à mon nouveau domicile situé au adresse + CP + Ville.
Par avance merci de prendre en compte cette demande dans les plus brefs délais.
Dans l'attente de votre retour, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes remerciements.
Nom Prénom + Signature
➡️ Curnier : comment faire s'il y a un problème de règlement de la mensualité d'eau ?
En cas de difficulté dans le paiement de la facture d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Curnier a pour obligation de prévenir le client qu'il a le droit à 15 jours en plus pour solder la facture.
Dans le cas où l'impossibilité de paiement reste temporaire, le titulaire doit joindre Curnier d'urgence, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Pendant l'appel, l'usager peut demander un étalement du paiement sur plusieurs mois. Le client pourra aussi prétendre au décalage de la facture à après.
Dans le cas contraire, lorsque les ennuis de paiement persistent et qu'il est impossible pour l'usager de régler les sommes dues en temps voulu, alors il peut saisir les services sociaux actifs dans sa ville. À l'issue des quinze jours octroyés, le fournisseur transmet d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas suspendre la distribution de l'eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), pendant toute l'année civile.
➡️ Y a-t-il des aides financières destinées à alléger la facture d'eau ?
À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz pour lequel il y a déjà une aide sous forme de chèque énergie attribuée aux usagers les plus modestes, le secteur de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des mensualités en cas de besoin. Cependant, il est à noter qu'un potentiel soutien financier, similaire au principe du chèque énergie, était testé sur l'année 2021 dans certaines villes de France.
Dans l'hypothèse de problèmes liés au paiement des factures Curnier, le client peut contacter la Mairie et les services sociaux de sa ville ou encore le Conseil Départemental qui lui conseilleront le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Ce Fonds est attribué en fonction des revenus de toutes les personnes du foyer. Les conditions d'attribution sont uniquement décidés par les départements.
➡️ Un problème sur votre dernière mensualité Curnier, quel service s'en occupe ?
En cas de problème avec Curnier ou lors d'un problème de facturation, il faut adresser une lettre de réclamation au service consommateur du fournisseur. On recommande le plus souvent de faire parvenir la demande en recommandé avec AR.
Si, dans les deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou bien s'il est insatisfait du retour que lui a fait de service consommateur, il peut se tourner vers service national de Médiation de l'eau. La saisine de ce service de médiation peut se faire sur le web sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Curnier
Communes gérées par Curnier
Pour en savoir plus concernant Curnier pour votre ville, des services gestionnaires de l'eau ou du tarif de l'eau, cliquez sur le lieu où vous habitez :
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