Le numéro de téléphone de Chastel-Arnaud est le 04 75 21 51 13. Chastel-Arnaud est situé à l'adresse Le Village 26340 Chastel-Arnaud.
Chastel-Arnaud (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Tous les contacts Chastel-Arnaud
| ✔ Nom officiel | 💧 Chastel-Arnaud |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 75 21 51 13 |
| Adresse postale |
Le Village 26340 Chastel-Arnaud |
Numéro de téléphone Chastel-Arnaud
Pour appeler Chastel-Arnaud, le client peut composer le 04 75 21 51 13. Ce service téléphonique est disponible pour les particuliers souhaitant demander un renseignement sur la facture d'eau, l'abonnement eau, ou bien sur le prix appliqué pour l'eau.
Ce numéro est aussi présent sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'eau mais aussi sur la page web Chastel-Arnaud.
Appeler Chastel-Arnaud pour une urgence Le service téléphonique de Chastel-Arnaud en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est important de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.
Envoyer un courrier à Chastel-Arnaud
Pour envoyer un courrier, le distributeur d'eau Chastel-Arnaud est situé :
Le Village
26340 Chastel-Arnaud
Le client peut aussi se présenter à ce bureau pour un rendez-vous avec un agent du fournisseur.
Joindre Chastel-Arnaud sur internet
Par ailleurs, les personnes qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou joindre le service client Chastel-Arnaud en ligne peuvent utiliser l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que ce service soit ouvert à l'usager, il faut d'abord souscrire un contrat d'eau avec le distributeur.
Il convient ensuite de générer son espace personnalisé en veillant à utiliser une adresse e-mail accessible et un mot de passe sécurisé. Notons que, pour assurer une sécurité optimale du compte en ligne Chastel-Arnaud, il faut être vigilent et penser à mêler tous les caractères dans le mot de passe personnel.
Par ailleurs, notons que Chastel-Arnaud a mis à disposition son site internet complet depuis lequel on trouve les réponses à l'ensemble des questions des clients.
Pour toutes les interrogations concernant une facture d'eau ou un conflit avec le service client du délégataire, l'usager a le choix d'envoyer une demande écrite sur l'adresse notée sur sa facture.
Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Chastel-Arnaud ?
En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Chastel-Arnaud est en charge de la facturation de l'eau potable, les relevés de compteur et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Il est possible de les joindre pour :
Ouverture du compteur d'eau Chastel-Arnaud au moment d'emménager
En cas d'arrivée dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut alors procéder à une mise en service du compteur d'eau. Dans ce cas, il est recommandé de se mettre en contact avec service des eaux de Chastel-Arnaud (numéro ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service peut se faire en quelques heures. Un représentant Chastel-Arnaud peut même se déplacer à votre domicile afin de mettre en marche le compteur d'eau.
Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Chastel-Arnaud engendre le règlement de frais d'accès. En géneral, les frais d'accès au service eau sont situés entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur la toute première facture d'eau appliquée par Chastel-Arnaud.
Fermer le compteur Chastel-Arnaud lors d'un départ du logement
Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est nécessaire de prendre contact avec le service client Chastel-Arnaud afin de demander la suspension du compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, le client risque de payer les sommes liées à l'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les appeler, il faut prévoir les documents suivants :
- La date de départ ;
- L'adresse du nouveau logement pour recevoir la facture de solde ;
- La dernière relève de compteur au jour du déménagement ;
- La référence client Chastel-Arnaud ;
- Un relevé d'identité bancaire (RIB).
Résilier Chastel-Arnaud par le biais de son espace client Outre la demande de résiliation téléphonique Chastel-Arnaud, il est, dans la plupart des cas proposé d'opter pour son espace client en ligne. Pour cela, si Chastel-Arnaud dispose de cette prestation, vous pouvez vous connecter à l'espace personnel en ligne Chastel-Arnaud. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la clôture en ligne du contrat Chastel-Arnaud.
Questions fréquentes sur vos factures d'eau
On vous explique toutes les informations pour savoir à quoi correspond le montant de la facture d'eau Chastel-Arnaud.
Ce qui compose ma facture Chastel-Arnaud
La facture d'eau Chastel-Arnaud se sépare en 3 parties : le prix de l'abonnement, le nombre de litres d'eau consommés, l'ensemble des redevances et taxes.
L'abonnement du compteur reflète la partie fixe de la facture d'eau, par conséquent, cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Il est dédié à régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux de Chastel-Arnaud.
Le total de la partie consommations résulte du nombre de litres d'eau utilisés entre deux relèves de compteur et le prix au m3 de l'eau chez Chastel-Arnaud.
La troisième partie concerne les redevances et les charges liées à l'eau. Pour cette partie, deux styles de TVA existent : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% ainsi que 10% pour la partie en lien avec l'assainissement collectif.
Je ne comprends pas ma facturation : quel service client appeler ?
En cas de problème avec la facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), ou bien pour une réclamation, il faut joindre le service à la clientèle d'Chastel-Arnaud :
Le Village
26340 Chastel-Arnaud
Numéro de téléphone : 04 75 21 51 13
Comprendre le tarif de l'eau chez Chastel-Arnaud
En France, le prix de l'eau est statué par chacune des collectivités (collectivités sous la responsabilité Chastel-Arnaud). Ainsi, il y a pas moins de 10.000 prix différents pour l'ensemble des communes françaises.
Pour connaître le montant de l'eau proposé dans la commune, cliquez sur le bouton ci-après puis allez sur le lien lié à votre commune.
Prix de l'eau Chastel-Arnaud pour ma ville
L'autre solution est de cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" et choisir sa commune.
Les diversités de tarifs entre les villes sont causées par des températures moyennes et localités propres à chaque zone. C'est pourquoi, la captation, le traitement, et et la distribution de l'eau varient en proportion.
Les équipements utilisés et les frais injectés dans les installations jouent aussi sur le choix du tarif de l'eau.
Enfin, le tarif de l'eau est lié au nombre d'habitants du km2. Effectivement plus les habitations sont éloignées plus les conduits se multiplient, ce qui impacte la facture d'eau et son prix au m3.
Chastel-Arnaud : les questions les plus posées
➡️ Résilier son contrat par courrier : retrouvez les précisions à ne pas oublier
Le modèle de lettre de clôture Chastel-Arnaud doit obligatoirement comporter les informations requises afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Parmi les données obligatoires, les client peut prévoir :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- Le numéro du contrat d'abonnement ;
- L'adresse de la maison ou de l'appartement (avec les compléments d'adresse) ;
- La date à laquelle le client rend l'habitation ;
- Le relevé des index de consommation d'eau ;
- L'adresse exacte de la nouvelle habitation ainsi que le RIB où rembourser les sommes dues.
Retrouvez ici un modèle de lettre de résiliation Chastel-Arnaud.
Prénom Nom
Adresse complète
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse électronique
Chastel-Arnaud
Le Village
26340 Chastel-Arnaud
Fait à Chastel-Arnaud, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Référence : numéro de contrat
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Je vous fais part de mon souhait de clôturer l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.
La clôture du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai les derniers index du compteur ce jour là / ou merci de faire intervenir un professionnel de vos services pour réaliser le relevé du compteur d'eau.
Également, merci de bien vouloir arrêter tous les services complémentaires liés à l'eau de cette habitation.
La facture de clôture peut être expédiée à mon nouveau domicile situé au adresse + CP + Ville.
Par avance merci de prendre en compte cette demande dans les plus brefs délais.
Dans l'attente de votre retour, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.
Nom, Prénom, Signature
➡️ Chastel-Arnaud : que faire si je rencontre un problème de règlement de la mensualité d'eau ?
En cas de difficulté dans le paiement de la facture d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Chastel-Arnaud informe son client qu'il peut bénéficier de 15 jours en plus pour solder la facture.
Dans le cas où l'impossibilité de paiement reste temporaire, le client doit prendre contact Chastel-Arnaud rapidement, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Pendant l'appel, l'usager peut demander un étalement du paiement sur plusieurs mois. Le client pourra aussi prétendre au décalage du paiement au mois suivant.
Toutefois, si les incidents quant au réglement de la facture persistent et qu'il est impossible pour l'usager de régler les sommes dues en temps voulu, alors il peut saisir les services sociaux actifs dans sa ville. À la suite des 15 jours supplémentaires, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs une lettre d'information au client pour l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas suspendre la distribution de l'eau dans un logement principal, et ce, quelle que soit la période de l'année.
➡️ Peut-on bénéficier de certaines aides financières destinées à alléger la facture d'eau ?
À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz pour lequel il y a déjà une aide sous forme de chèque énergie destinée aux clients, sous conditions de ressource, le domaine de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des mensualités en cas de besoin. Cependant, il est à noter qu'un potentiel soutien financier, sur une base similaire au chèque énergie, a été testé sur le mois d'avril en 2021 dans certaines villes de France.
Dans l'hypothèse de problèmes liés au paiement des factures Chastel-Arnaud, le client peut contacter la Mairie et les services sociaux de sa ville sinon le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Ce Fonds est attribué en fonction des revenus de toutes les personnes du foyer. Les conditions d'attribution sont uniquement décidés par les départements.
➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Chastel-Arnaud, qui appeler ?
Lors d'un différend avec Chastel-Arnaud ou lors d'un problème de facturation, il faut adresser une lettre de réclamation au service consommateur du fournisseur. On recommande le plus souvent d'envoyer sa demande en recommandé avec un avis de réception.
Si, après deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou bien s'il est insatisfait du retour que lui a fait de service consommateur, il peut se tourner vers service de Médiation de l'eau. La saisie du Médiateur est facilement faisable sur internet sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Chastel-Arnaud
Communes gérées par Chastel-Arnaud
Pour retrouver les informations utiles sur Chastel-Arnaud dans votre situation, des services gestionnaires de l'eau ou du tarif de l'eau, cliquez sur le lieu où vous habitez :
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