Le numéro de téléphone de Charens est le 04 75 21 41 56. Charens est situé à l'adresse Le Village 26310 Charens.

Charens (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Tous les contacts Charens

Coordonnées du délégataire Charens
✔ Nom officiel 💧 Charens
Numéro de téléphone 04 75 21 41 56
Adresse postale
Le Village
26310  Charens

Numéro de téléphone Charens

Pour joindre Charens, le client peut composer le 04 75 21 41 56. Ce service téléphonique est disponible pour les particuliers souhaitant demander un renseignement sur la facture d'eau, l'abonnement eau, ou bien sur le prix appliqué pour l'eau.

Ce numéro est aussi disponible sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'eau mais aussi sur la page web Charens.

Appeler Charens pour une urgence Le service téléphonique de Charens en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est important de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.

Envoyer un courrier à Charens

Pour envoyer un courrier, le fournisseur d'eau Charens est situé :

Charens
Le Village
26310 Charens

Le client peut aussi se présenter à ce bureau pour un rendez-vous avec un agent du fournisseur.

Joindre Charens sur internet

Pour finir, les personnes qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou joindre le service client Charens en ligne peuvent utiliser l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que ce service soit opérationnel, il faut d'abord souscrire un contrat d'eau avec le distributeur.

Il convient ensuite de générer son espace personnalisé en veillant à utiliser une adresse e-mail valide et un mot de passe sécurisé. Notons que, pour assurer une sécurité optimale du compte en ligne Charens, il faut être vigilent et penser à mêler tous les caractères qui composent son code secret.

Par ailleurs, notons que Charens a mis à disposition son site internet complet depuis lequel on trouve les réponses à l'ensemble des questions des clients.

Pour toutes les interrogations concernant une facture d'eau ou un conflit avec le service client du délégataire, l'usager a le choix d'envoyer une demande écrite sur l'adresse notée sur sa facture.

Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Charens ?

En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Charens est responsable de la facturation, les relevés de compteur et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Il est possible de les joindre pour :


Ouverture du compteur d'eau Charens au moment de l'emménagement

En cas d'arrivée dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut alors procéder à une mise en service du compteur d'eau. Dans ce cas, il est recommandé de se mettre en contact avec service des eaux de Charens (voir le numéro ci-dessus).

La procédure à suivre pour la mise en service peut se faire en quelques heures. Un représentant Charens peut même se déplacer à votre domicile afin de mettre en marche le compteur d'eau.

Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Charens engendre le paiement de frais d'accès. En géneral, les frais d'accès au service eau sont situés entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur la toute première facture d'eau appliquée par Charens.

Fermer le compteur Charens suite à un départ

Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est nécessaire de prendre contact avec le service client Charens afin de demander la suspension du compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, le client risque de régler les montant liés à l'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les appeler, il faut prévoir les documents suivants :

  • La date de départ ;
  • L'adresse du nouveau logement pour recevoir la facture de solde ;
  • Le relevé du compteur au jour du déménagement ;
  • La référence client Charens ;
  • Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Résilier Charens par le biais de son espace client Outre la demande de clôture par téléphone Charens, il est, dans la plupart des cas proposé d'opter pour son espace client en ligne. Pour cela, si Charens dispose de cette prestation, vous pouvez vous connecter à l'espace personnel en ligne Charens. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la clôture en ligne du contrat Charens.

Questions fréquentes sur vos factures d'eau

On vous explique toutes les informations pour savoir à quoi correspond le montant des factures liées à l'eau transmises par Charens.


Ce qui compose ma facture Charens

La facture d'eau Charens se sépare en 3 parties : le prix de l'abonnement, le nombre de litres d'eau consommés, l'ensemble des redevances et taxes.

L'abonnement du compteur se réfère à la partie fixe de la facture d'eau, par conséquent, cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Il est dédié à régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux de Charens.

Le montant des consommations résulte du nombre de litres d'eau utilisés entre deux relèves de compteur et le prix au m3 de l'eau chez Charens.

La troisième partie concerne les redevances et les charges liées à l'eau. Pour cette partie, deux taux différents existent : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% ainsi que 10% pour la partie en lien avec l'assainissement collectif.

Je ne comprends pas ma facturation : le service client à appeler ?

En cas de problème avec la facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), ou bien pour une réclamation, il faut remonter cela au service à la clientèle d'Charens :

Contact client Charens
Le Village
26310 Charens

Numéro de téléphone : 04 75 21 41 56

Comprendre le tarif de l'eau chez Charens

En France, le prix de l'eau est statué par chacune des collectivités (collectivités travaillant avec Charens). Ainsi, il y a pas moins de 10.000 prix différents pour l'ensemble des communes françaises.

Pour connaître le montant de l'eau proposé dans la commune, cliquez sur le bouton ci-après puis choisissez votre commune.

Prix de l'eau Charens pour ma ville

L'autre solution est de cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" et choisir sa commune.

Les diversités de tarifs entre les villes sont causées avec des températures moyennes et localités propres à chaque zone. C'est pourquoi, la captation, le traitement, et et la distribution de l'eau varient en proportion.

Les équipements utilisés et les frais injectés pour les infrastructures jouent aussi sur le choix du tarif de l'eau.

Enfin, le tarif de l'eau est lié au nombre d'habitants du km2. Pour conclure, plus les habitations sont éloignées plus les conduits se multiplient, ce qui impacte la facture d'eau et son prix au m3.

Charens : les questions les plus posées

➡️ Résilier son contrat par courrier : ci-dessous les informations à ne pas oublier

Le modèle de lettre de clôture Charens doit obligatoirement comporter les informations requises afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Parmi les données obligatoires, il faut prévoir :

  • Le prénom et le nom de famille du client ;
  • Le numéro du contrat d'abonnement ;
  • L'adresse de la maison ou de l'appartement (avec les compléments d'adresse) ;
  • La date à laquelle le client rend l'habitation ;
  • Le relevé des index de consommation d'eau ;
  • La nouvelle habitation (adresse) ainsi que le RIB où rembourser les sommes dues.

Retrouvez ici un modèle de lettre de résiliation Charens.

Prénom Nom
Adresse complète
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse mail du client

Charens
Le Village
26310 Charens

Fait à Charens, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec AR
Référence : numéro de contrat
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Je vous fais part de mon souhait de clôturer l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La clôture du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai les derniers index du compteur ce jour là / ou merci de faire intervenir l'un de vos techniciens pour réaliser le relevé du compteur d'eau.

Également, merci de bien vouloir arrêter tous les services complémentaires liés à l'eau de cette habitation.

La facture de clôture peut être expédiée à mon nouveau domicile situé au adresse + CP + Ville.

Par avance merci de prendre en compte cette demande dans les plus brefs délais.

Dans l'attente de votre retour, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.

Nom, Prénom, Signature

➡️ Charens : comment faire s'il y a un problème de règlement de la mensualité d'eau ?

En cas de difficulté dans le paiement de la facture d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Charens informe son client qu'il a le droit à 15 jours en plus pour solder la facture.

Dans le cas où l'impossibilité de paiement reste temporaire, le client doit prendre contact Charens rapidement, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Pendant l'appel, l'usager peut demander un étalement du paiement sur plusieurs mois. Le client pourra aussi prétendre au décalage du paiement au mois suivant.

Toutefois, lorsque les ennuis de paiement persistent et qu'il est impossible pour l'usager de régler les sommes dues en temps voulu, alors il peut saisir les services sociaux actifs dans sa ville. À la suite des 15 jours supplémentaires, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas suspendre la distribution de l'eau dans un logement principal, et ce, quelle que soit la période de l'année.

➡️ Y a-t-il des aides financières destinées à alléger la facture d'eau ?

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz pour lequel il y a déjà une aide sous forme de chèque énergie destinée aux clients, sous conditions de ressource, le secteur de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des mensualités en cas de besoin. Cependant, il est à noter qu'un potentiel soutien financier, sur une base similaire au chèque énergie, a été testé sur l'année 2021 dans certaines villes de France.

Dans l'hypothèse de problèmes liés au paiement des factures Charens, le client peut contacter la Mairie et les services sociaux de sa ville sinon le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Ce Fonds est attribué en fonction des revenus de toutes les personnes du foyer. Les conditions d'attribution sont uniquement décidés par les départements.

➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Charens, qui appeler ?

En cas de problème avec Charens ou lors d'un problème de facturation, il faut adresser une lettre de réclamation au service consommateur du fournisseur. On recommande le plus souvent d'envoyer sa demande en recommandé avec un avis de réception.

Si, dans les deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou bien s'il est insatisfait du retour que lui a fait de service consommateur, il peut se tourner vers service de Médiation de l'eau. La saisie du Médiateur peut se faire sur le web sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Faire appel au Médiateur est une démarche entièrement gratuite. En principe, le traitement de la demande dure dans les trois mois suivant sa réception par le service compétent. Suite à l'examen du dossier et de la procédure, si aucun accord n'est trouvé alors le titulaire du contrat a la possibilité de saisir le tribunal civil pour résoudre son litige.

Collectivités gérées par Charens

Communes gérées par Charens

Pour retrouver les informations utiles sur Charens pour votre ville, des services gestionnaires de l'eau ou du tarif de l'eau, cliquez sur le lieu où vous habitez :

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