Le numéro de téléphone de La Charce est le 04 75 27 23 44. La Charce est situé à l'adresse Le Village 26470 La Charce.
La Charce (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Tous les contacts La Charce
| ✔ Nom officiel | 💧 La Charce |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 75 27 23 44 |
| Adresse postale |
Le Village 26470 La Charce |
Numéro de téléphone La Charce
Afin de se mettre en contact avec La Charce, le client peut composer le 04 75 27 23 44. Ce service téléphonique est disponible pour les particuliers souhaitant demander un renseignement sur la facture d'eau, l'abonnement eau, ou bien sur le prix de l'eau.
Ce numéro est également visible sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'eau mais aussi sur la page web La Charce.
Appeler La Charce en cas de panne ou de fuite avant compteur Le service téléphonique de La Charce en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est important de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.
Adresse postale La Charce
Pour envoyer un courrier, le distributeur La Charce est situé :
Le Village
26470 La Charce
Le client peut aussi se présenter à ce bureau pour un rendez-vous avec un agent du fournisseur.
Prendre contact avec La Charce sur internet
Aussi, les personnes qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou joindre le service client La Charce en ligne peuvent utiliser l'espace personnel en ligne. Pour que ce service soit disponible, il faut d'abord souscrire un contrat d'eau avec le distributeur.
Il convient ensuite de générer son espace client en ligne en veillant à utiliser une adresse mail valide et un mot de passe sécurisé. Notons que, pour assurer une sécurité optimale du compte en ligne La Charce, il faut être vigilent et penser à mélanger tous les caractères dans son code confidentiel.
Par ailleurs, notons que La Charce a mis à disposition son site internet complet depuis lequel on trouve les réponses à toutes les questions des clients.
Pour toutes les interrogations concernant une facture d'eau ou un conflit avec le service client du délégataire, le client a la possibilité d'envoyer une demande écrite sur l'adresse notée sur sa facture.
Motifs pour contacter la société La Charce ?
En tant qu'exploitant du réseau d'eau, La Charce se charge de la gestion des factures d'eau, les relevés de compteur et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Il est possible de les joindre pour :
Ouverture du compteur d'eau La Charce lors de l'arrivée dans le logement
En cas d'arrivée dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut alors procéder à une mise en service du compteur d'eau. Dans ce cas, il est recommandé de téléphoner au service des eaux de La Charce (voir ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service peut se faire en quelques heures. Un représentant La Charce peut même se déplacer à votre domicile afin de mettre en marche le compteur d'eau.
La mise en service du compteur avec La Charce engendre l'acquittement de frais d'accès. En géneral, les frais d'accès au service eau sont situés entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par La Charce.
Fermer le compteur La Charce suite à un déménagement
Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est nécessaire de prendre contact avec le service client La Charce afin de demander la suspension du compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, le client risque de régler les consommations d'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les appeler, il faut prévoir les documents suivants :
- La date de départ ;
- La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de solde ;
- La relève des index au jour du déménagement ;
- La référence client La Charce ;
- Un relevé d'identité bancaire (RIB).
Résilier La Charce par le biais de l'espace personnel Outre la clôture téléphonique du contrat La Charce, il est, dans la plupart des cas proposé d'opter pour son espace client en ligne. Pour cela, si La Charce dispose de cette prestation, il suffit de se connecter à l'espace personnel en ligne La Charce. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la clôture en ligne du contrat La Charce.
Questions fréquentes sur vos factures d'eau
On vous explique l'ensemble des détails pour savoir à quoi correspond le montant des mensualités d'eau transmises par La Charce.
Ce qui compose ma facture La Charce
La facture d'eau La Charce se sépare en 3 parties : le prix de l'abonnement, le nombre de litres d'eau consommés, les taxes et redevances.
L'abonnement du compteur est lié à la partie fixe de la facture d'eau, par conséquent, cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Il est dédié à payer l'entretien des réseaux et des infrastructures de La Charce.
Le tarif de la partie consommation résulte du nombre de litres d'eau utilisés entre deux relèves de compteur et le prix au m3 de l'eau chez La Charce.
La troisième partie concerne les taxes liées à l'eau et redevances. Pour cette partie, deux TVA différentes existent : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% ainsi que 10% pour la partie en lien avec l'assainissement collectif.
Un problème de facturation : qui dois-je appeler ?
En cas de problème avec la facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), ou bien si vous souhaitez porter une réclamation, il faut prendre contact avec le service à la clientèle d'La Charce :
Le Village
26470 La Charce
Numéro de téléphone : 04 75 27 23 44
Comprendre le tarif de l'eau chez La Charce
En France, le prix de l'eau est choisi par chacune des collectivités (liste des collectivités sous la gestion La Charce). Ainsi, il y a pas moins de 10.000 prix différents pour l'ensemble des communes françaises.
Pour connaître le montant de l'eau appliqué dans votre commune, cliquez sur le bouton ci-après et choisissez le nom de votre commune.
Prix de l'eau La Charce pour ma ville
L'autre solution est de cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" et choisir sa commune.
Les diversités de tarifs entre les communes sont causées avec les températures moyennes et localités propres à chaque zone. C'est pourquoi, la captation, le traitement, et et la distribution de l'eau varient en proportion.
La qualité et l'entretien des équipements et les frais injectés dans les aménagements jouent aussi sur le choix du tarif de l'eau.
Enfin, le tarif de l'eau fluctue en fonction du nombre d'habitants du km2. Effectivement, plus les habitations sont éloignées plus les conduits se multiplient, ce qui impacte la facture d'eau et son prix au m3.
La Charce : foire aux questions
➡️ Résilier son contrat par courrier : les informations à ne pas oublier
Le modèle de lettre de clôture La Charce doit obligatoirement comporter les informations requises pour être correctement traité. Parmi les données obligatoires, il y a :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- Le numéro du contrat d'abonnement ;
- L'adresse de la maison ou de l'appartement (avec les compléments d'adresse) ;
- La date à laquelle le client rend les clés du logement ;
- Le relevé des index de consommation d'eau ;
- L'adresse de la nouvelle maison ainsi que le RIB où rembourser les sommes dues.
Retrouvez ici un modèle de lettre de résiliation La Charce.
Prénom Nom
Adresse du client
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse e-mail
La Charce
Le Village
26470 La Charce
Fait à La Charce, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Référence : numéro de contrat
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Je vous fais part de mon souhait de clôturer le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.
La clôture du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai les derniers index du compteur à date du départ / ou merci de faire intervenir l'un de vos agents pour réaliser le relevé du compteur d'eau.
Également, merci de bien vouloir arrêter tous les services complémentaires liés à l'eau du logement.
La facture de clôture peut être expédiée à mon nouveau domicile situé au adresse + CP + Ville.
Par avance merci de prendre en compte cette demande dans les plus brefs délais.
Dans l'attente de votre retour, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes sincères salutations.
Nom, Prénom, Signature
➡️ La Charce : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème de règlement de la mensualité d'eau ?
En cas de difficulté dans le paiement de la facture d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, La Charce informe son client qu'il bénéficie de 15 jours en plus pour solder la facture.
Dans le cas où l'impossibilité de paiement reste temporaire, l'usager doit appeler La Charce rapidement, au numéro disponible sur la facture d'eau. Pendant l'appel, l'usager peut demander un étalement du paiement sur plusieurs mois. Le client pourra aussi prétendre au report de la facture à plus tard.
Toutefois, si les problèmes de paiement persistent et qu'il est impossible pour l'usager de régler les sommes dues en temps voulu, alors il peut saisir les services sociaux actifs dans sa ville. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat pour l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas suspendre la distribution de l'eau dans une maison principale, et ce, quelle que soit la période de l'année.
➡️ Quid des aides financières destinées à alléger la facture d'eau ?
À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz pour lequel il y a déjà une aide sous forme de chèque énergie accordée aux clients, sous conditions de ressource, le domaine de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des mensualités en cas de besoin. Cependant, il est à noter qu'un potentiel soutien financier, sur le même principe que le chèque énergie, a été testé courant 2021 dans certaines villes de France.
Dans l'hypothèse de problèmes liés au paiement des factures La Charce, le client peut contacter la Mairie et les services sociaux de sa ville ou alors le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Ce Fonds est attribué en fonction des revenus de toutes les personnes du foyer. Les conditions d'attribution sont uniquement décidés par les départements.
➡️ Un problème sur la facture d'eau La Charce, qui appeler ?
En cas de démêlé avec La Charce ou lors d'un problème de facturation, il faut adresser une lettre de réclamation au service consommateur du fournisseur. On recommande le plus souvent de transmettre ce courrier en recommandé avec un avis de réception.
Dans l'hypothèse où, après deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou bien s'il est insatisfait du retour que lui a fait de service consommateur, il peut se tourner vers service du Médiateur de l'eau. La saisie du Médiateur est possible en ligne sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par La Charce
Communes gérées par La Charce
Pour retrouver plus d'informations sur La Charce dans votre commune, des services gestionnaires de l'eau ou du tarif de l'eau, cliquez sur le lieu où vous habitez :
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