Le numéro de téléphone de Chalancon est le 04 75 27 23 76. Chalancon est situé à l'adresse Le Village 26470 Chalancon.

Chalancon (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Quelles sont les coordonnées Chalancon

Coordonnées du délégataire Chalancon
✔ Nom officiel 💧 Chalancon
Numéro de téléphone 04 75 27 23 76
Adresse postale
Le Village
26470  Chalancon

Numéro de téléphone Chalancon

Pour téléphoner à Chalancon, le client peut composer le 04 75 27 23 76. Ce service téléphonique est disponible pour les particuliers souhaitant demander un renseignement sur la facture d'eau, l'abonnement eau, ou bien sur le prix de l'eau.

Ce numéro de téléphone se trouve aussi sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'eau mais aussi sur la page web Chalancon.

Appeler Chalancon en cas de panne ou de fuite avant compteur L'accueil téléphonique de Chalancon en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est important de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.

Adresse postale Chalancon

Par courrier, le délégataire Chalancon est situé :

Chalancon
Le Village
26470 Chalancon

Le client peut aussi se présenter à ce bureau pour un rendez-vous avec un agent du fournisseur.

Prendre contact avec Chalancon en ligne

Alternativement, les personnes qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou joindre le service client Chalancon en ligne peuvent utiliser l'espace personnel en ligne. Pour que cet espace soit utilisable, il faut d'abord souscrire un contrat d'eau avec le distributeur.

Il convient ensuite de générer son espace client en ligne en prenant soin d'utiliser une adresse mail disponible et un mot de passe sécurisé. Notons que, pour assurer une sécurité optimale du compte en ligne Chalancon, il faut être vigilent et penser à mélanger les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) du code sécurisé.

Par ailleurs, notons que Chalancon a mis à disposition son site internet complet depuis lequel on trouve les réponses à toutes les questions des internautes.

Pour toutes les interrogations concernant une facture d'eau ou un conflit avec le service client du délégataire, le client a la possibilité d'envoyer un mail sur l'adresse notée sur sa facture.

Motifs pour contacter la société Chalancon ?

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Chalancon est chargé de la facturation, les relevés de compteur et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Il est possible de les joindre pour :


Ouvrir le compteur Chalancon : démarches emménagement

En cas d'arrivée dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut alors procéder à une mise en service du compteur d'eau. Dans ce cas, il est recommandé de téléphoner au service eau de Chalancon (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).

La procédure à suivre pour la mise en service peut se faire en quelques heures. Un représentant Chalancon peut même se déplacer à votre domicile afin de mettre en marche le compteur d'eau.

La mise en service du compteur avec Chalancon suppose le règlement de frais d'accès. En géneral, les frais d'accès au service eau sont situés entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par Chalancon.

Clôture du compteur Chalancon en cas de déménagement

Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est nécessaire de prendre contact avec le service client Chalancon afin de demander la suspension du compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, vous risquez de payer les consommation d'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les appeler, il faut prévoir les documents suivants :

  • La date de départ ;
  • La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de clôture ;
  • Les index de consommation au jour du déménagement ;
  • La référence client Chalancon ;
  • Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Résilier Chalancon par le biais de l'espace personnel En plus de la résiliation du contrat Chalancon, il est, dans la plupart des cas proposé d'opter pour son espace client en ligne. Pour cela, si Chalancon dispose de cette prestation, il suffit de se connecter à l'espace client Chalancon. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la clôture en ligne du contrat Chalancon.

Questions fréquentes sur vos factures d'eau

On vous explique l'ensemble des détails pour décrypter le montant de la facture d'eau transmise par Chalancon.


Ce qui compose ma facture Chalancon

La facture d'eau Chalancon se sépare en 3 parties : le prix de l'abonnement, le nombre de litres d'eau consommés, les taxes et redevances.

Le prix de l'abonnement représente la partie fixe de la facture d'eau, par conséquent, cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Il est dédié à payer l'entretien des réseaux et des infrastructures propres à Chalancon.

Le coût lié à la consommation résulte du nombre de litres d'eau utilisés entre deux relèves de compteur et le prix au m3 de l'eau chez Chalancon.

La troisième partie concerne les taxes liées à l'eau et redevances. Ici, deux taux existent : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% ainsi que 10% pour la partie en lien avec l'assainissement collectif.

Un problème de facture : quel numéro appeler ?

En cas de problème avec la facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), ou bien si vous souhaitez porter une réclamation, il est important de faire part de ce souci au service à la clientèle d'Chalancon :

Contact client Chalancon
Le Village
26470 Chalancon

Numéro de téléphone : 04 75 27 23 76

Comprendre le tarif de l'eau chez Chalancon

En France, le prix de l'eau est choisi par chaque collectivité (liste des collectivités gérées par Chalancon). Ainsi, il y a pas moins de 10.000 prix différents pour l'ensemble des communes françaises.

Pour connaître le montant de l'eau appliqué dans votre commune, cliquez sur le bouton ci-dessous et cliquez sur votre commune.

Prix de l'eau Chalancon pour ma ville

L'autre solution est de cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" et choisir sa commune.

Les diversités de tarifs entre les communes s'expliquent principalement par les températures moyennes et localités propres à chaque zone. C'est pourquoi, la captation, le traitement, et et la distribution de l'eau varient en proportion.

La qualité et l'entretien des équipements et les investissements dans le réseau de distribution jouent aussi sur le choix du tarif de l'eau.

Enfin, le tarif de l'eau fluctue en fonction du niveau de densité de la population. En réalité, plus les habitations sont éloignées plus les conduits se multiplient, ce qui impacte la facture d'eau et son prix au m3.

Chalancon : foire aux questions

➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : toutes les données à ne pas oublier

Le modèle de lettre de clôture Chalancon doit obligatoirement comporter les informations requises pour être correctement traité. Parmi ces champs, il y a notamment :

  • Le prénom et le nom de famille du client ;
  • Le numéro du contrat d'abonnement ;
  • L'adresse de la maison ou de l'appartement (avec les compléments d'adresse) ;
  • La date à laquelle le client rend les clés du logement ;
  • Les index de relevé de compteur ;
  • L'adresse à laquelle le client s'installe ainsi que le RIB où rembourser les sommes dues.

Retrouvez ici un modèle de lettre de résiliation Chalancon.

Prénom Nom
Adresse du client
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Courriel

Chalancon
Le Village
26470 Chalancon

Fait à Chalancon, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec AR
Référence : numéro de contrat
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Je vous fais part de mon souhait de clôturer le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La clôture du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai les derniers index du compteur à date du départ / ou merci de dépêcher un agent de votre entreprise pour réaliser le relevé du compteur d'eau.

Également, merci de bien vouloir arrêter tous les services complémentaires liés à l'eau du logement.

La facture de clôture peut être expédiée à mon nouveau domicile situé au adresse + CP + Ville.

Par avance merci de prendre en compte cette demande dans les plus brefs délais.

Dans l'attente de votre retour, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Signature

➡️ Chalancon : quelle démarche adopter en cas de problème de règlement de la mensualité d'eau ?

En cas de difficulté dans le paiement de la facture d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Chalancon doit informer son client qu'il jouit de 15 jours en plus pour solder la facture.

Dans le cas où l'impossibilité de paiement reste temporaire, l'usager doit appeler Chalancon au plus vite, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Pendant l'appel, l'usager peut demander un étalement du paiement sur plusieurs mois. Le client pourra aussi prétendre au report de la facture à plus tard.

Dans le cas inverse, lorsque les soucis de paiement persistent et qu'il est impossible pour l'usager de régler les sommes dues en temps voulu, alors il peut saisir les services sociaux actifs dans sa ville. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le fournisseur envoie d'ailleurs un courrier à l'usager pour l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas suspendre la distribution de l'eau dans une maison principale, tout au long de l'année.

➡️ Existe-t-il des aides financières destinées à alléger la facture d'eau ?

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz pour lequel il y a déjà une aide sous forme de chèque énergie accordée aux personnes aux revenus modestes, le marché de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des mensualités en cas de besoin. Cependant, il est à noter qu'un potentiel soutien financier, sur le même principe que le chèque énergie, était en phase de test début 0221 dans certaines villes de France.

Dans l'hypothèse de problèmes liés au paiement des factures Chalancon, le client peut contacter la Mairie et les services sociaux de sa ville ou alors le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le système de solidarité logement FSL. Ce Fonds est attribué en fonction des revenus de toutes les personnes du foyer. Les conditions d'attribution sont uniquement décidés par les départements.

➡️ Un problème sur la facture d'eau Chalancon, qui contacter ?

Lors d'un conflit avec Chalancon ou lors d'un problème de facturation, il faut adresser une lettre de réclamation au service consommateur du fournisseur. On recommande le plus souvent de transmettre ce courrier en recommandé avec avis de réception.

Si, au bout de deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou bien s'il est insatisfait du retour que lui a fait de service consommateur, il peut se tourner vers service du Médiateur de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau est faisable sur le web sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Faire appel au Médiateur est une démarche entièrement gratuite. En principe, le traitement de la demande a lieu dans les 3 mois suivant la réception du dossier. Après la proposition exprimée par le Médiateur, si aucun accord n'est trouvé alors le titulaire du contrat a la possibilité de saisir le tribunal civil pour résoudre son litige.

Collectivités gérées par Chalancon

Communes gérées par Chalancon

Pour retrouver plus d'informations à propos de Chalancon dans votre cas, des services gestionnaires de l'eau ou du tarif de l'eau, cliquez sur le lieu où vous habitez :

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