Le numéro de téléphone de Le Chaffal est le 04 75 44 77 22. Le Chaffal est situé à l'adresse Le Hameau de la Vacherie 26190 Le Chaffal.

Le Chaffal (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Quelles sont les coordonnées Le Chaffal

Coordonnées du délégataire Le Chaffal
✔ Nom officiel 💧 Le Chaffal
Numéro de téléphone 04 75 44 77 22
Adresse postale
Le Hameau de la Vacherie
26190  Le Chaffal

Numéro de téléphone Le Chaffal

Afin de se mettre en contact avec Le Chaffal, le client peut composer le 04 75 44 77 22. Ce service téléphonique est disponible pour les particuliers souhaitant demander un renseignement sur la facture d'eau, l'abonnement eau, ou bien sur le prix de l'eau.

Ce numéro de téléphone est également visible sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'eau mais aussi sur la page web Le Chaffal.

Appeler Le Chaffal en cas de panne ou de fuite avant compteur L'accueil téléphonique de Le Chaffal en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est important de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.

Adresse postale Le Chaffal

Par courrier, le distributeur Le Chaffal est situé :

Le Chaffal
Le Hameau de la Vacherie
26190 Le Chaffal

Le client peut aussi se présenter à ce bureau pour un rendez-vous avec un agent du fournisseur.

Prendre contact avec Le Chaffal en ligne

Aussi, les personnes qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou joindre le service client Le Chaffal en ligne peuvent utiliser l'espace personnel en ligne. Pour que cet espace soit disponible, il faut d'abord souscrire un contrat d'eau avec le distributeur.

Il convient ensuite de générer son espace client en ligne en prenant soin d'utiliser une adresse mail valide et un mot de passe sécurisé. Notons que, pour assurer une sécurité optimale du compte en ligne Le Chaffal, il faut être vigilent et penser à mélanger les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) dans son code confidentiel.

Par ailleurs, notons que Le Chaffal a mis à disposition son site internet complet depuis lequel on trouve les réponses à toutes les questions des internautes.

Pour toutes les interrogations concernant une facture d'eau ou un conflit avec le service client du délégataire, le client a la possibilité d'envoyer un mail sur l'adresse notée sur sa facture.

Motifs pour contacter la société Le Chaffal ?

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Le Chaffal se charge de la gestion des factures d'eau, les relevés de compteur et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Il est possible de les joindre pour :


Ouvrir le compteur Le Chaffal lors de l'arrivée dans le logement

En cas d'arrivée dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut alors procéder à une mise en service du compteur d'eau. Dans ce cas, il est recommandé de téléphoner au service eau de Le Chaffal (voir ci-dessus).

La procédure à suivre pour la mise en service peut se faire en quelques heures. Un représentant Le Chaffal peut même se déplacer à votre domicile afin de mettre en marche le compteur d'eau.

La mise en service du compteur avec Le Chaffal suppose l'acquittement de frais d'accès. En géneral, les frais d'accès au service eau sont situés entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par Le Chaffal.

Clôture du compteur Le Chaffal suite à un déménagement

Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est nécessaire de prendre contact avec le service client Le Chaffal afin de demander la suspension du compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, vous risquez de régler les consommations d'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les appeler, il faut prévoir les documents suivants :

  • La date de départ ;
  • La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de clôture ;
  • La relève des index au jour du déménagement ;
  • La référence client Le Chaffal ;
  • Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Résilier Le Chaffal par le biais de l'espace personnel En plus de la clôture téléphonique du contrat Le Chaffal, il est, dans la plupart des cas proposé d'opter pour son espace client en ligne. Pour cela, si Le Chaffal dispose de cette prestation, il suffit de se connecter à l'espace client Le Chaffal. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la clôture en ligne du contrat Le Chaffal.

Questions fréquentes sur vos factures d'eau

On vous explique l'ensemble des détails pour décrypter le montant des mensualités d'eau transmises par Le Chaffal.


Ce qui compose ma facture Le Chaffal

La facture d'eau Le Chaffal se sépare en 3 parties : le prix de l'abonnement, le nombre de litres d'eau consommés, les taxes et redevances.

Le prix de l'abonnement est lié à la partie fixe de la facture d'eau, par conséquent, cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Il est dédié à payer l'entretien des réseaux et des infrastructures propres à Le Chaffal.

Le tarif de la partie consommation résulte du nombre de litres d'eau utilisés entre deux relèves de compteur et le prix au m3 de l'eau chez Le Chaffal.

La troisième partie concerne les taxes liées à l'eau et redevances. Ici, deux TVA différentes existent : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% ainsi que 10% pour la partie en lien avec l'assainissement collectif.

Un problème de facture : qui dois-je appeler ?

En cas de problème avec la facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), ou bien si vous souhaitez porter une réclamation, il est important de prendre contact avec le service à la clientèle d'Le Chaffal :

Contact client Le Chaffal
Le Hameau de la Vacherie
26190 Le Chaffal

Numéro de téléphone : 04 75 44 77 22

Comprendre le tarif de l'eau chez Le Chaffal

En France, le prix de l'eau est choisi par chaque collectivité (liste des collectivités sous la gestion Le Chaffal). Ainsi, il y a pas moins de 10.000 prix différents pour l'ensemble des communes françaises.

Pour connaître le montant de l'eau appliqué dans votre commune, cliquez sur le bouton ci-dessous et choisissez le nom de votre commune.

Prix de l'eau Le Chaffal pour ma ville

L'autre solution est de cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" et choisir sa commune.

Les diversités de tarifs entre les communes s'expliquent principalement avec les températures moyennes et localités propres à chaque zone. C'est pourquoi, la captation, le traitement, et et la distribution de l'eau varient en proportion.

La qualité et l'entretien des équipements et les investissements dans les aménagements jouent aussi sur le choix du tarif de l'eau.

Enfin, le tarif de l'eau fluctue en fonction du niveau de densité de la population. Effectivement, plus les habitations sont éloignées plus les conduits se multiplient, ce qui impacte la facture d'eau et son prix au m3.

Le Chaffal : foire aux questions

➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : les informations à ne pas oublier

Le modèle de lettre de clôture Le Chaffal doit obligatoirement comporter les informations requises pour être correctement traité. Parmi ces champs, il y a :

  • Le prénom et le nom de famille du client ;
  • Le numéro du contrat d'abonnement ;
  • L'adresse de la maison ou de l'appartement (avec les compléments d'adresse) ;
  • La date à laquelle le client rend les clés du logement ;
  • Les index de relevé de compteur ;
  • L'adresse de la nouvelle maison ainsi que le RIB où rembourser les sommes dues.

Retrouvez ici un modèle de lettre de résiliation Le Chaffal.

Prénom Nom
Adresse du client
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse e-mail

Le Chaffal
Le Hameau de la Vacherie
26190 Le Chaffal

Fait à Le Chaffal, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec AR
Référence : numéro de contrat
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Je vous fais part de mon souhait de clôturer le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La clôture du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai les derniers index du compteur à date du départ / ou merci de dépêcher l'un de vos agents pour réaliser le relevé du compteur d'eau.

Également, merci de bien vouloir arrêter tous les services complémentaires liés à l'eau du logement.

La facture de clôture peut être expédiée à mon nouveau domicile situé au adresse + CP + Ville.

Par avance merci de prendre en compte cette demande dans les plus brefs délais.

Dans l'attente de votre retour, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Signature

➡️ Le Chaffal : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème de règlement de la mensualité d'eau ?

En cas de difficulté dans le paiement de la facture d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Le Chaffal doit informer son client qu'il bénéficie de 15 jours en plus pour solder la facture.

Dans le cas où l'impossibilité de paiement reste temporaire, l'usager doit appeler Le Chaffal au plus vite, au numéro disponible sur la facture d'eau. Pendant l'appel, l'usager peut demander un étalement du paiement sur plusieurs mois. Le client pourra aussi prétendre au report de la facture à plus tard.

Dans le cas inverse, si les problèmes de paiement persistent et qu'il est impossible pour l'usager de régler les sommes dues en temps voulu, alors il peut saisir les services sociaux actifs dans sa ville. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le fournisseur envoie d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat pour l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas suspendre la distribution de l'eau dans une maison principale, tout au long de l'année.

➡️ Quid des aides financières destinées à alléger la facture d'eau ?

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz pour lequel il y a déjà une aide sous forme de chèque énergie accordée aux personnes aux revenus modestes, le domaine de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des mensualités en cas de besoin. Cependant, il est à noter qu'un potentiel soutien financier, sur le même principe que le chèque énergie, était en phase de test courant 2021 dans certaines villes de France.

Dans l'hypothèse de problèmes liés au paiement des factures Le Chaffal, le client peut contacter la Mairie et les services sociaux de sa ville ou alors le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Ce Fonds est attribué en fonction des revenus de toutes les personnes du foyer. Les conditions d'attribution sont uniquement décidés par les départements.

➡️ Un problème sur la facture d'eau Le Chaffal, qui contacter ?

En cas de démêlé avec Le Chaffal ou lors d'un problème de facturation, il faut adresser une lettre de réclamation au service consommateur du fournisseur. On recommande le plus souvent de transmettre ce courrier en recommandé avec avis de réception.

Dans l'hypothèse où, après deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou bien s'il est insatisfait du retour que lui a fait de service consommateur, il peut se tourner vers service du Médiateur de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau est possible en ligne sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Faire appel au Médiateur est une démarche entièrement gratuite. En principe, le traitement de la demande a lieu dans les 3 mois suivant la réception du dossier. À la fin de cette procédure, si aucun accord n'est trouvé alors le titulaire du contrat a la possibilité de saisir le tribunal civil pour résoudre son litige.

Collectivités gérées par Le Chaffal

Communes gérées par Le Chaffal

Pour retrouver plus d'informations à propos de Le Chaffal dans votre commune, des services gestionnaires de l'eau ou du tarif de l'eau, cliquez sur le lieu où vous habitez :

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