Le numéro de téléphone de Barnave est le 04 75 21 83 20. Barnave est situé à l'adresse Le Village 26310 Barnave.
Barnave (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Comment joindre le fournisseur Barnave
| ✔ Nom officiel | 💧 Barnave |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 75 21 83 20 |
| Adresse postale |
Le Village 26310 Barnave |
Numéro de téléphone Barnave
Pour téléphoner à Barnave, le client peut composer le 04 75 21 83 20. Ce service téléphonique est disponible pour les usagers qui souhaitent demander un renseignement sur la facture d'eau, l'abonnement eau, ou sur le tarif de l'eau dans sa ville.
Le numéro de téléphone susmentionné se trouve aussi sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'eau mais aussi sur la page web Barnave.
Téléphoner à Barnave en cas de coupure ou de panne Le numéro du service client de Barnave en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est important de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.
Adresse postale du délégataire Barnave
Pour les demandes par écrit, le délégataire Barnave est situé :
Le Village
26310 Barnave
Le client peut aussi se présenter à ce bureau pour un rendez-vous avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.
Les contacts Barnave via internet
Alternativement, les personnes qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou joindre le service client Barnave en ligne en ont la possibilité grâce à l'espace personnalisé en ligne. Pour que le service en ligne soit utilisable, il faut d'abord souscrire un contrat d'eau avec le distributeur.
Il convient ensuite de mettre en place son compte personnel en ligne en faisant attention à sélectionner une adresse mail disponible et un mot de passe sécurisé. Notons que, pour assurer une sécurité optimale du compte en ligne Barnave, il faut faire attention à entrecroiser les chiffres, lettres, et caractères spéciaux du code sécurisé.
Par ailleurs, notons que Barnave a mis à disposition son site internet complet répondant à toutes les interrogations des usagers.
Pour toutes les interrogations concernant une facture d'eau ou une insatisfaction avec le service client, le client peut faire le choix de faire parvenir un mail écrit sur l'adresse notée sur sa facture.
Pourquoi contacter Barnave ?
En tant que délégation de service public, Barnave est chargé de la facturation, les relevés de compteur et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Il est possible de les joindre pour :
Mise en service du compteur d'eau Barnave : démarches emménagement
En cas d'arrivée dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut alors procéder à une mise en service du compteur d'eau. Il faut alors de composer le numéro du service eau potable de Barnave (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service peut se faire en quelques heures. Un représentant Barnave peut même se déplacer à votre domicile pour démarrer manuellement le compteur.
La demande de mise en service avec Barnave requiert le règlement de frais d'accès. En géneral, les frais d'accès au service eau sont situés entre 35€ et 50€ ils sont compris sur le règlement de mise en service édité par Barnave.
Résilier le compteur Barnave en cas de déménagement
Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est nécessaire de prendre contact avec le service client Barnave afin de résilier le compteur d'eau. Dans le cas contraire, vous serez tenu de payer les consommation d'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les appeler, il faut prévoir les documents suivants :
- Le jour où vous quittez le logement ;
- L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de résiliation ;
- Les index de consommation au jour du déménagement ;
- La référence client Barnave ;
- Un relevé d'identité bancaire (RIB).
Résilier Barnave avec son compte client en ligne Hormis la résiliation du contrat Barnave, il est, dans la plupart des cas proposé d'opter pour son espace client en ligne. Pour cela, si Barnave propose cette prestation, vous pouvez vous rendre sur votre compte client Barnave. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la clôture en ligne du contrat Barnave.
Questions fréquentes sur vos factures d'eau
Retrouvez dans cette partie toutes les données pour intérpréter le montant de la facture d'eau transmise par Barnave.
Ce qui compose ma facture Barnave
La facture d'eau Barnave se sépare en 3 parties : le prix de l'abonnement, la consommation d'eau, le montant TTC (taxes et redevances).
L'abonnement représente la partie fixe de la facture d'eau, par conséquent, cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Il contribue à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures appartenant à Barnave.
Le coût lié à la consommation résulte du nombre de litres d'eau utilisés entre deux relèves de compteur et le prix au m3 de l'eau chez Barnave.
En troisième partie, les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Dans cette partie, deux taux existent : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% ainsi que 10% pour la partie représentant l'assainissement collectif.
Un incident avec la mensualité : quel numéro appeler ?
En cas de problème avec la facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), ou alors pour faire une réclamation, il est nécessaire de faire part de ce souci au service à la clientèle d'Barnave :
Le Village
26310 Barnave
Numéro de téléphone : 04 75 21 83 20
Comprendre le tarif de l'eau chez Barnave
Rappelons que le prix de l'eau en France est acté directement par la collectivité (liste des collectivités gérées par Barnave). Ainsi, il y a pas moins de 10.000 prix différents pour l'ensemble des communes françaises.
Pour connaître le coût de l'eau de votre ville ou commune, appuyez sur le lien ci-après et cliquez sur votre commune.
Prix de l'eau Barnave chez moi
L'autre solution est de cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" et choisir sa commune.
Les variations de tarifs du m3 d'eau entre les 36 000 communes se justifient notamment par les températures moyennes et localités propres à chaque zone. C'est pourquoi, la captation, le traitement, et et la distribution de l'eau sont si différents.
La qualité des matériaux ainsi que le budget alloué dans le réseau de distribution jouent aussi sur le choix du tarif de l'eau.
Enfin, le coût de l'eau est aussi associé au bilan démographique. En réalité, plus les habitations sont éloignées plus les conduits se multiplient, ce qui impacte le coût global de l'eau.
Barnave : questions / réponses
➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : toutes les données à ne pas oublier
Le modèle de lettre de clôture Barnave doit obligatoirement comporter une liste de données incontournables pour éviter des pertes de temps inutiles. Dans le lot des informations utiles, il y a notamment :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- Le numéro du contrat d'abonnement ;
- L'adresse de la maison ou de l'appartement (avec les compléments d'adresse) ;
- Le jour exact où vous rendez les clés de l'appartement / la maison ;
- Le dernier relevé du compteur d'eau ;
- L'adresse à laquelle le client s'installe ainsi que le RIB où rembourser les sommes dues.
Retrouvez ici un modèle de lettre de résiliation Barnave.
Prénom + nom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Courriel
Barnave
Le Village
26310 Barnave
Fait à Barnave, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Référence : numéro de contrat
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Je vous fais part de ma volonté de clôturer le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.
La clôture du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai les derniers index de consommation à cette date / ou merci de planifier une intervention avec un agent de votre entreprise pour réaliser le relevé du compteur d'eau.
Également, merci de bien vouloir arrêter tous les contrats liés à la fourniture d'eau liés à cette habitation.
La facture de clôture peut être expédiée à mon nouveau domicile situé au adresse + CP + Ville.
Par avance merci de prendre en compte cette demande dans les plus brefs délais.
Dans l'attente de votre retour, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.
Nom et Signature
➡️ Barnave : quelle démarche adopter en cas de problème de règlement de la mensualité d'eau ?
En cas de difficulté dans le paiement de la facture d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Barnave a pour obligation d'avertir son client qu'il jouit de 15 jours en plus pour solder la facture.
Dans le cas où l'impossibilité de paiement est transitoire, l'usager doit se rapprocher Barnave dans les plus brefs délais, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Pendant l'appel, l'usager peut demander un étalement du paiement sur plusieurs mois. D'autre part, il pourra demander le report du montant à régler à plus tard.
À contrario, lorsque les soucis de paiement persistent et qu'il est impossible pour l'usager de régler les sommes dues en temps voulu, alors il peut saisir les services sociaux présents dans la ville. Après le délai supplémentaire accordé, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs un courrier à l'usager pour l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas couper l'arrivée d'eau au sein d'un domicile principal, et ce, qu'importe la période de l'année.
➡️ Existe-t-il des aides financières destinées à alléger la facture d'eau ?
À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz pour lequel il y a déjà une aide spécifique consacrée aux personnes, selon leurs ressources, le marché de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des mensualités en cas de besoin. Cependant, il est à noter qu'une potentielle aide, sur le même principe que le chèque énergie, était en expérimentation début 0221 dans certaines villes de France.
Dans l'hypothèse de problèmes liés au paiement des factures Barnave, le client peut contacter la Mairie de sa ville ou le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le système de solidarité logement FSL. Ce Fonds est attribué en fonction des revenus de toutes les personnes du foyer. Les conditions d'attribution sont choisies par les conseils départementaux.
➡️ Litige sur le règlement de la facture eau Barnave, qui joindre ?
Lors d'un conflit avec Barnave ou lors d'un problème de facturation, il faut adresser une lettre de réclamation au service consommateur du fournisseur. Il est d'ailleurs fortement recommandé de poster la lettre en envoi recommandé.
Si, au bout de deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou bien s'il est insatisfait du retour que lui a fait de service consommateur, alors il peut avoir recours au Médiateur de l'eau (le service national et neutre). Recourir au service de Médiation de l'eau est faisable sur le web sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Barnave
Communes gérées par Barnave
Afin de tout connaître au sujet de Barnave dans votre cas, des services gestionnaires de l'eau ou du tarif de l'eau, cliquez sur la commune qui vous concerne :
Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à [email protected] et nous corrigerons au plus vite !