Le numéro de téléphone de Autichamp est le 04 75 25 35 56. Autichamp est situé à l'adresse Le Village 26400 Autichamp.
Autichamp (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Tous les contacts Autichamp
| ✔ Nom officiel | 💧 Autichamp |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 75 25 35 56 |
| Adresse postale |
Le Village 26400 Autichamp |
Numéro de téléphone Autichamp
Pour joindre Autichamp, le client peut composer le 04 75 25 35 56. Ce service téléphonique est disponible pour les usagers qui souhaitent demander un renseignement sur la facture d'eau, l'abonnement eau, ou sur le coût du mètre cube d'eau.
Ce numéro est aussi disponible sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'eau mais aussi sur la page web Autichamp.
Téléphoner à Autichamp pour une coupure ou une panne Le service téléphonique de Autichamp en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est important de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.
Adresser un courrier Autichamp
Pour envoyer un courrier, le fournisseur d'eau Autichamp est situé :
Le Village
26400 Autichamp
Le client peut aussi se présenter à ce bureau pour un rendez-vous avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.
Faire appel à Autichamp sur internet
Pour finir, les personnes qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou joindre le service client Autichamp en ligne en ont la possibilité grâce à l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que ce service soit opérationnel, il faut d'abord souscrire un contrat d'eau avec le distributeur.
Il convient ensuite de mettre en place son compte client en ligne en veillant à utiliser une adresse e-mail valide et un mot de passe sécurisé. Notons que, pour assurer une sécurité optimale du compte en ligne Autichamp, il faut faire attention à insérer et alterner tous les caractères qui composent son code secret.
Par ailleurs, notons que Autichamp a mis à disposition son site internet complet répondant à la majorité des interrogations des clients.
Pour toutes les interrogations concernant une facture d'eau ou une insatisfaction avec le service client, le particulier a aussi la possibilité d'envoyer une demande écrite sur l'adresse notée sur sa facture.
Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Autichamp ?
En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Autichamp est responsable de la facturation, les relevés de compteur et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Il est possible de les joindre pour :
Ouverture du compteur d'eau Autichamp au moment de l'emménagement
En cas d'arrivée dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut alors procéder à une mise en service du compteur d'eau. Il faut alors de joindre le service des eaux de Autichamp (voir le numéro ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service peut se faire en quelques heures. Un représentant Autichamp peut même se déplacer à votre domicile pour démarrer manuellement le compteur.
L'ouverture du compteur avec Autichamp engendre le paiement de frais d'accès. En géneral, les frais d'accès au service eau sont situés entre 35€ et 50€ ils sont compris sur le bordereau de facture édité par Autichamp.
Fermer le compteur Autichamp suite à un départ
Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est nécessaire de prendre contact avec le service client Autichamp afin de résilier le compteur d'eau. En cas d'oubli, le client risque de régler les montant liés à l'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les appeler, il faut prévoir les documents suivants :
- Le jour où vous quittez le logement ;
- L'adresse exacte pour recevoir la facture de solde ;
- Le relevé du compteur au jour du déménagement ;
- La référence client Autichamp ;
- Un relevé d'identité bancaire (RIB).
Résilier Autichamp avec son espace personnel Outre la demande de clôture par téléphone Autichamp, il est, dans la plupart des cas proposé d'opter pour son espace client en ligne. Pour cela, si Autichamp propose cette prestation, il est possible de se rendre sur l'espace personnel en ligne Autichamp. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la clôture en ligne du contrat Autichamp.
Questions fréquentes sur vos factures d'eau
Retrouvez dans cette partie les informations importantes pour savoir à quoi correspond le montant des factures liées à l'eau transmises par Autichamp.
Ce qui compose ma facture Autichamp
La facture d'eau Autichamp se sépare en 3 parties : le prix de l'abonnement, la consommation d'eau, le prix des taxes et redevances.
L'abonnement du compteur se réfère à la partie fixe de la facture d'eau, par conséquent, cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Il contribue à entretenir les réseaux et les infrastructures de Autichamp.
Le montant des consommations résulte du nombre de litres d'eau utilisés entre deux relèves de compteur et le prix au m3 de l'eau chez Autichamp.
En troisième partie, toutes les taxes et redevances. Pour cette partie, deux taux différents existent : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% ainsi que 10% pour la partie représentant l'assainissement collectif.
Un doute sur la facturation : le service client à appeler ?
En cas de problème avec la facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), ou alors en cas de réclamation, il faut remonter cela au service à la clientèle d'Autichamp :
Le Village
26400 Autichamp
Numéro de téléphone : 04 75 25 35 56
Comprendre le tarif de l'eau chez Autichamp
Rappelons que le prix de l'eau en France est déterminé par chacune des collectivités (collectivités travaillant avec Autichamp). Ainsi, il y a pas moins de 10.000 prix différents pour l'ensemble des communes françaises.
Pour connaître le coût de l'eau lié à la commune, cliquez sur le bouton ci-après puis choisissez votre commune.
Prix de l'eau Autichamp chez moi
L'autre solution est de cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" et choisir sa commune.
Les variations de tarifs du m3 d'eau appliquées à chacune des villes de France sont causées avec des températures moyennes et localités propres à chaque zone. C'est pourquoi, la captation, le traitement, et et la distribution de l'eau sont si différents.
Les matériaux mis à disposition et les frais injectés pour les infrastructures jouent aussi sur le choix du tarif de l'eau.
Enfin, le coût de l'eau dépend du nombre d'habitants du km2. Pour conclure, plus les habitations sont éloignées plus les conduits se multiplient, ce qui impacte le coût global de l'eau.
Autichamp : les réponses à vos questions
➡️ Résilier son contrat par courrier : ci-dessous les informations à ne pas oublier
Le modèle de lettre de clôture Autichamp doit obligatoirement comporter une liste de données incontournables pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Parmi les données obligatoires, il faut prévoir :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- Le numéro du contrat d'abonnement ;
- L'adresse de la maison ou de l'appartement (avec les compléments d'adresse) ;
- Le jour exact où vous rendez l'appartement ou la maison ;
- Le relevé des index de consommation d'eau ;
- La nouvelle habitation (adresse) ainsi que le RIB où rembourser les sommes dues.
Retrouvez ici un modèle de lettre de résiliation Autichamp.
Prénom + nom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse mail du client
Autichamp
Le Village
26400 Autichamp
Fait à Autichamp, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Référence : numéro de contrat
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Je vous fais part de ma volonté de clôturer l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.
La clôture du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai les derniers index de consommation le jour du déménagement / ou merci de faire intervenir l'un de vos techniciens pour réaliser le relevé du compteur d'eau.
Également, merci de bien vouloir arrêter tous les contrats liés à la fourniture d'eau liés à ce logement.
La facture de clôture peut être expédiée à mon nouveau domicile situé au adresse + CP + Ville.
Par avance merci de prendre en compte cette demande dans les plus brefs délais.
Dans l'attente de votre retour, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes remerciements.
Nom, Prénom, Signature
➡️ Autichamp : comment faire s'il y a un problème de règlement de la mensualité d'eau ?
En cas de difficulté dans le paiement de la facture d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Autichamp informe son client qu'il a le droit à 15 jours en plus pour solder la facture.
Dans le cas où l'impossibilité de paiement est transitoire, le titulaire doit joindre Autichamp rapidement, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Pendant l'appel, l'usager peut demander un étalement du paiement sur plusieurs mois. D'autre part, il pourra demander le décalage de la facture à après.
Toutefois, lorsque les ennuis de paiement persistent et qu'il est impossible pour l'usager de régler les sommes dues en temps voulu, alors il peut saisir les services sociaux présents dans la ville. À l'issue des quinze jours octroyés, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas couper l'arrivée d'eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), et ce, quelle que soit la période de l'année.
➡️ Y a-t-il des aides financières destinées à alléger la facture d'eau ?
À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz pour lequel il y a déjà une aide spécifique attribuée aux clients, sous conditions de ressource, le secteur de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des mensualités en cas de besoin. Cependant, il est à noter qu'une potentielle aide, similaire au principe du chèque énergie, a été testé sur l'année 2021 dans certaines villes de France.
Dans l'hypothèse de problèmes liés au paiement des factures Autichamp, le client peut contacter la Mairie de sa ville ou encore le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Ce Fonds est attribué en fonction des revenus de toutes les personnes du foyer. Les conditions d'attribution sont choisies par les conseils départementaux.
➡️ Un problème sur votre dernière mensualité Autichamp, qui appeler ?
En cas de problème avec Autichamp ou lors d'un problème de facturation, il faut adresser une lettre de réclamation au service consommateur du fournisseur. Il est d'ailleurs fortement recommandé de faire parvenir la demande en recommandé avec un avis de réception.
Si, dans les deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou bien s'il est insatisfait du retour que lui a fait de service consommateur, alors il peut avoir recours au service national de Médiation de l'eau. La saisie du Médiateur peut se faire sur le web sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Autichamp
Communes gérées par Autichamp
Pour en savoir plus sur Autichamp pour votre ville, des services gestionnaires de l'eau ou du tarif de l'eau, cliquez sur la commune qui vous concerne :
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