Le numéro de téléphone de Aubres est le 04 75 26 40 47. Aubres est situé à l'adresse 30 rue de l'Eygues 26110 Aubres.
Aubres (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Quelles sont les coordonnées Aubres
| ✔ Nom officiel | 💧 Aubres |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 75 26 40 47 |
| Adresse postale |
30 rue de l'Eygues 26110 Aubres |
Numéro de téléphone Aubres
Pour appeler Aubres, le client peut composer le 04 75 26 40 47. Ce service téléphonique est disponible pour les usagers qui souhaitent demander un renseignement sur la facture d'eau, l'abonnement eau, ou sur le coût du mètre cube d'eau.
Ce numéro de téléphone est aussi présent sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'eau mais aussi sur la page web Aubres.
Téléphoner à Aubres pour une coupure ou une panne L'accueil téléphonique de Aubres en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est important de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.
Adresser un courrier Aubres
Par courrier, le distributeur d'eau Aubres est situé :
30 rue de l'Eygues
26110 Aubres
Le client peut aussi se présenter à ce bureau pour un rendez-vous avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.
Faire appel à Aubres en ligne
Par ailleurs, les personnes qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou joindre le service client Aubres en ligne en ont la possibilité grâce à l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que cet espace soit ouvert à l'usager, il faut d'abord souscrire un contrat d'eau avec le distributeur.
Il convient ensuite de mettre en place son compte client en ligne en prenant soin d'utiliser une adresse e-mail accessible et un mot de passe sécurisé. Notons que, pour assurer une sécurité optimale du compte en ligne Aubres, il faut faire attention à insérer et alterner les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) dans le mot de passe personnel.
Par ailleurs, notons que Aubres a mis à disposition son site internet complet répondant à la majorité des interrogations des internautes.
Pour toutes les interrogations concernant une facture d'eau ou une insatisfaction avec le service client, le particulier a aussi la possibilité d'envoyer un mail sur l'adresse notée sur sa facture.
Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Aubres ?
Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Aubres est en charge de la facturation de l'eau potable, les relevés de compteur et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Il est possible de les joindre pour :
Ouvrir le compteur Aubres au moment d'emménager
En cas d'arrivée dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut alors procéder à une mise en service du compteur d'eau. Il faut alors de joindre le service eau de Aubres (numéro ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service peut se faire en quelques heures. Un représentant Aubres peut même se déplacer à votre domicile pour démarrer manuellement le compteur.
L'ouverture du compteur avec Aubres suppose le règlement de frais d'accès. En géneral, les frais d'accès au service eau sont situés entre 35€ et 50€ ils sont compris sur le bordereau de facture édité par Aubres.
Clôture du compteur Aubres lors d'un départ du logement
Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est nécessaire de prendre contact avec le service client Aubres afin de résilier le compteur d'eau. En cas d'oubli, vous risquez de payer les sommes liées à l'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les appeler, il faut prévoir les documents suivants :
- Le jour où vous quittez le logement ;
- L'adresse exacte pour recevoir la facture de clôture ;
- La dernière relève de compteur au jour du déménagement ;
- La référence client Aubres ;
- Un relevé d'identité bancaire (RIB).
Résilier Aubres avec son espace personnel En plus de la demande de résiliation téléphonique Aubres, il est, dans la plupart des cas proposé d'opter pour son espace client en ligne. Pour cela, si Aubres propose cette prestation, il est possible de se rendre sur l'espace client Aubres. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la clôture en ligne du contrat Aubres.
Questions fréquentes sur vos factures d'eau
Retrouvez dans cette partie les informations importantes pour décrypter le montant de la facture d'eau Aubres.
Ce qui compose ma facture Aubres
La facture d'eau Aubres se sépare en 3 parties : le prix de l'abonnement, la consommation d'eau, le prix des taxes et redevances.
Le prix de l'abonnement reflète la partie fixe de la facture d'eau, par conséquent, cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Il contribue à entretenir les réseaux et les infrastructures propres à Aubres.
Le total de la partie consommations résulte du nombre de litres d'eau utilisés entre deux relèves de compteur et le prix au m3 de l'eau chez Aubres.
En troisième partie, toutes les taxes et redevances. Ici, deux styles de TVA existent : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% ainsi que 10% pour la partie représentant l'assainissement collectif.
Un doute sur la facture : quel service client appeler ?
En cas de problème avec la facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), ou alors en cas de réclamation, il est important de joindre le service à la clientèle d'Aubres :
30 rue de l'Eygues
26110 Aubres
Numéro de téléphone : 04 75 26 40 47
Comprendre le tarif de l'eau chez Aubres
Rappelons que le prix de l'eau en France est déterminé par chaque collectivité (collectivités sous la responsabilité Aubres). Ainsi, il y a pas moins de 10.000 prix différents pour l'ensemble des communes françaises.
Pour connaître le coût de l'eau lié à la commune, cliquez sur le bouton ci-dessous puis allez sur le lien lié à votre commune.
L'autre solution est de cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" et choisir sa commune.
Les variations de tarifs du m3 d'eau appliquées à chacune des villes de France s'expliquent principalement par des températures moyennes et localités propres à chaque zone. C'est pourquoi, la captation, le traitement, et et la distribution de l'eau sont si différents.
Les matériaux mis à disposition et les investissements dans les installations jouent aussi sur le choix du tarif de l'eau.
Enfin, le coût de l'eau dépend du niveau de densité de la population. Effectivement plus les habitations sont éloignées plus les conduits se multiplient, ce qui impacte le coût global de l'eau.
Aubres : les réponses à vos questions
➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : retrouvez les précisions à ne pas oublier
Le modèle de lettre de clôture Aubres doit obligatoirement comporter une liste de données incontournables pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Parmi ces champs, les client peut prévoir :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- Le numéro du contrat d'abonnement ;
- L'adresse de la maison ou de l'appartement (avec les compléments d'adresse) ;
- Le jour exact où vous rendez l'appartement ou la maison ;
- Les index de relevé de compteur ;
- L'adresse exacte de la nouvelle habitation ainsi que le RIB où rembourser les sommes dues.
Retrouvez ici un modèle de lettre de résiliation Aubres.
Prénom + nom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse électronique
Aubres
30 rue de l'Eygues
26110 Aubres
Fait à Aubres, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Référence : numéro de contrat
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Je vous fais part de ma volonté de clôturer l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.
La clôture du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai les derniers index de consommation le jour du déménagement / ou merci de dépêcher un professionnel de vos services pour réaliser le relevé du compteur d'eau.
Également, merci de bien vouloir arrêter tous les contrats liés à la fourniture d'eau liés à ce logement.
La facture de clôture peut être expédiée à mon nouveau domicile situé au adresse + CP + Ville.
Par avance merci de prendre en compte cette demande dans les plus brefs délais.
Dans l'attente de votre retour, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes remerciements.
Signature
➡️ Aubres : que faire si je rencontre un problème de règlement de la mensualité d'eau ?
En cas de difficulté dans le paiement de la facture d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Aubres doit informer son client qu'il peut bénéficier de 15 jours en plus pour solder la facture.
Dans le cas où l'impossibilité de paiement est transitoire, le titulaire doit joindre Aubres au plus vite, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Pendant l'appel, l'usager peut demander un étalement du paiement sur plusieurs mois. D'autre part, il pourra demander le décalage de la facture à après.
Dans le cas inverse, si les incidents quant au réglement de la facture persistent et qu'il est impossible pour l'usager de régler les sommes dues en temps voulu, alors il peut saisir les services sociaux présents dans la ville. À l'issue des quinze jours octroyés, le fournisseur envoie d'ailleurs une lettre d'information au client pour l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas couper l'arrivée d'eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), tout au long de l'année.
➡️ Peut-on bénéficier de certaines aides financières destinées à alléger la facture d'eau ?
À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz pour lequel il y a déjà une aide spécifique attribuée aux personnes aux revenus modestes, le domaine de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des mensualités en cas de besoin. Cependant, il est à noter qu'une potentielle aide, similaire au principe du chèque énergie, était en phase de test sur le mois d'avril en 2021 dans certaines villes de France.
Dans l'hypothèse de problèmes liés au paiement des factures Aubres, le client peut contacter la Mairie de sa ville ou encore le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Ce Fonds est attribué en fonction des revenus de toutes les personnes du foyer. Les conditions d'attribution sont choisies par les conseils départementaux.
➡️ Un problème sur votre dernière mensualité Aubres, qui contacter ?
Lors d'un différend avec Aubres ou lors d'un problème de facturation, il faut adresser une lettre de réclamation au service consommateur du fournisseur. Il est d'ailleurs fortement recommandé de faire parvenir la demande en recommandé avec avis de réception.
Si, après deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou bien s'il est insatisfait du retour que lui a fait de service consommateur, alors il peut avoir recours au service national de Médiation de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau est facilement faisable sur internet sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Aubres
Communes gérées par Aubres
Pour en savoir plus à propos de Aubres dans votre situation, des services gestionnaires de l'eau ou du tarif de l'eau, cliquez sur la commune qui vous concerne :
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