Le numéro de téléphone de Ancône est le 04 75 92 59 90. Ancône est situé à l'adresse 40 Grande rue 26200 Ancône.
Ancône (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Quelles sont les coordonnées Ancône
| ✔ Nom officiel | 💧 Ancône |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 75 92 59 90 |
| Adresse postale |
40 Grande rue 26200 Ancône |
Numéro de téléphone Ancône
Afin de se mettre en contact avec Ancône, le client peut composer le 04 75 92 59 90. Ce service téléphonique est disponible pour les usagers qui souhaitent demander un renseignement sur la facture d'eau, l'abonnement eau, ou sur le coût du mètre cube d'eau.
Ce numéro de téléphone est également visible sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'eau mais aussi sur la page web Ancône.
Téléphoner à Ancône pour une coupure ou une panne L'accueil téléphonique de Ancône en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est important de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.
Adresser un courrier Ancône
Par courrier, le distributeur Ancône est situé :
40 Grande rue
26200 Ancône
Le client peut aussi se présenter à ce bureau pour un rendez-vous avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.
Faire appel à Ancône en ligne
Aussi, les personnes qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou joindre le service client Ancône en ligne en ont la possibilité grâce à l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que cet espace soit disponible, il faut d'abord souscrire un contrat d'eau avec le distributeur.
Il convient ensuite de mettre en place son compte client en ligne en prenant soin d'utiliser une adresse mail valide et un mot de passe sécurisé. Notons que, pour assurer une sécurité optimale du compte en ligne Ancône, il faut faire attention à insérer et alterner les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) dans son code confidentiel.
Par ailleurs, notons que Ancône a mis à disposition son site internet complet répondant à la majorité des interrogations des internautes.
Pour toutes les interrogations concernant une facture d'eau ou une insatisfaction avec le service client, le particulier a aussi la possibilité d'envoyer un mail sur l'adresse notée sur sa facture.
Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Ancône ?
Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Ancône se charge de la gestion des factures d'eau, les relevés de compteur et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Il est possible de les joindre pour :
Ouvrir le compteur Ancône lors de l'arrivée dans le logement
En cas d'arrivée dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut alors procéder à une mise en service du compteur d'eau. Il faut alors de joindre le service eau de Ancône (voir ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service peut se faire en quelques heures. Un représentant Ancône peut même se déplacer à votre domicile pour démarrer manuellement le compteur.
L'ouverture du compteur avec Ancône suppose l'acquittement de frais d'accès. En géneral, les frais d'accès au service eau sont situés entre 35€ et 50€ ils sont compris sur le bordereau de facture édité par Ancône.
Clôture du compteur Ancône suite à un déménagement
Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est nécessaire de prendre contact avec le service client Ancône afin de résilier le compteur d'eau. En cas d'oubli, vous risquez de régler les consommations d'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les appeler, il faut prévoir les documents suivants :
- Le jour où vous quittez le logement ;
- L'adresse exacte pour recevoir la facture de clôture ;
- La relève des index au jour du déménagement ;
- La référence client Ancône ;
- Un relevé d'identité bancaire (RIB).
Résilier Ancône avec son espace personnel En plus de la clôture téléphonique du contrat Ancône, il est, dans la plupart des cas proposé d'opter pour son espace client en ligne. Pour cela, si Ancône propose cette prestation, il est possible de se rendre sur l'espace client Ancône. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la clôture en ligne du contrat Ancône.
Questions fréquentes sur vos factures d'eau
Retrouvez dans cette partie les informations importantes pour décrypter le montant des mensualités d'eau transmises par Ancône.
Ce qui compose ma facture Ancône
La facture d'eau Ancône se sépare en 3 parties : le prix de l'abonnement, la consommation d'eau, le prix des taxes et redevances.
Le prix de l'abonnement est lié à la partie fixe de la facture d'eau, par conséquent, cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Il contribue à entretenir les réseaux et les infrastructures propres à Ancône.
Le tarif de la partie consommation résulte du nombre de litres d'eau utilisés entre deux relèves de compteur et le prix au m3 de l'eau chez Ancône.
En troisième partie, toutes les taxes et redevances. Ici, deux TVA différentes existent : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% ainsi que 10% pour la partie représentant l'assainissement collectif.
Un doute sur la facture : qui dois-je appeler ?
En cas de problème avec la facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), ou alors en cas de réclamation, il est important de prendre contact avec le service à la clientèle d'Ancône :
40 Grande rue
26200 Ancône
Numéro de téléphone : 04 75 92 59 90
Comprendre le tarif de l'eau chez Ancône
Rappelons que le prix de l'eau en France est déterminé par chaque collectivité (liste des collectivités sous la gestion Ancône). Ainsi, il y a pas moins de 10.000 prix différents pour l'ensemble des communes françaises.
Pour connaître le coût de l'eau lié à la commune, cliquez sur le bouton ci-dessous et choisissez le nom de votre commune.
L'autre solution est de cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" et choisir sa commune.
Les variations de tarifs du m3 d'eau appliquées à chacune des villes de France s'expliquent principalement avec les températures moyennes et localités propres à chaque zone. C'est pourquoi, la captation, le traitement, et et la distribution de l'eau sont si différents.
Les matériaux mis à disposition et les investissements dans les aménagements jouent aussi sur le choix du tarif de l'eau.
Enfin, le coût de l'eau dépend du niveau de densité de la population. Effectivement, plus les habitations sont éloignées plus les conduits se multiplient, ce qui impacte le coût global de l'eau.
Ancône : les réponses à vos questions
➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : les informations à ne pas oublier
Le modèle de lettre de clôture Ancône doit obligatoirement comporter une liste de données incontournables pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Parmi ces champs, il y a :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- Le numéro du contrat d'abonnement ;
- L'adresse de la maison ou de l'appartement (avec les compléments d'adresse) ;
- Le jour exact où vous rendez l'appartement ou la maison ;
- Les index de relevé de compteur ;
- L'adresse de la nouvelle maison ainsi que le RIB où rembourser les sommes dues.
Retrouvez ici un modèle de lettre de résiliation Ancône.
Prénom + nom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse e-mail
Ancône
40 Grande rue
26200 Ancône
Fait à Ancône, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Référence : numéro de contrat
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Je vous fais part de ma volonté de clôturer l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.
La clôture du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai les derniers index de consommation le jour du déménagement / ou merci de dépêcher l'un de vos agents pour réaliser le relevé du compteur d'eau.
Également, merci de bien vouloir arrêter tous les contrats liés à la fourniture d'eau liés à ce logement.
La facture de clôture peut être expédiée à mon nouveau domicile situé au adresse + CP + Ville.
Par avance merci de prendre en compte cette demande dans les plus brefs délais.
Dans l'attente de votre retour, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes remerciements.
Signature
➡️ Ancône : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème de règlement de la mensualité d'eau ?
En cas de difficulté dans le paiement de la facture d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Ancône doit informer son client qu'il bénéficie de 15 jours en plus pour solder la facture.
Dans le cas où l'impossibilité de paiement est transitoire, le titulaire doit joindre Ancône au plus vite, au numéro disponible sur la facture d'eau. Pendant l'appel, l'usager peut demander un étalement du paiement sur plusieurs mois. D'autre part, il pourra demander le décalage de la facture à après.
Dans le cas inverse, si les problèmes de paiement persistent et qu'il est impossible pour l'usager de régler les sommes dues en temps voulu, alors il peut saisir les services sociaux présents dans la ville. À l'issue des quinze jours octroyés, le fournisseur envoie d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat pour l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas couper l'arrivée d'eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), tout au long de l'année.
➡️ Quid des aides financières destinées à alléger la facture d'eau ?
À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz pour lequel il y a déjà une aide spécifique attribuée aux personnes aux revenus modestes, le domaine de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des mensualités en cas de besoin. Cependant, il est à noter qu'une potentielle aide, similaire au principe du chèque énergie, était en phase de test courant 2021 dans certaines villes de France.
Dans l'hypothèse de problèmes liés au paiement des factures Ancône, le client peut contacter la Mairie de sa ville ou encore le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Ce Fonds est attribué en fonction des revenus de toutes les personnes du foyer. Les conditions d'attribution sont choisies par les conseils départementaux.
➡️ Un problème sur votre dernière mensualité Ancône, qui contacter ?
En cas de démêlé avec Ancône ou lors d'un problème de facturation, il faut adresser une lettre de réclamation au service consommateur du fournisseur. Il est d'ailleurs fortement recommandé de faire parvenir la demande en recommandé avec avis de réception.
Dans l'hypothèse où, après deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou bien s'il est insatisfait du retour que lui a fait de service consommateur, alors il peut avoir recours au service national de Médiation de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau est possible en ligne sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Ancône
Communes gérées par Ancône
Pour en savoir plus à propos de Ancône dans votre commune, des services gestionnaires de l'eau ou du tarif de l'eau, cliquez sur la commune qui vous concerne :
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