Le numéro de téléphone de Vuillafans est le 03 81 60 92 36. Vuillafans est situé à l'adresse 2 rue de la Gare 25840 Vuillafans.
Vuillafans (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Tous les contacts Vuillafans
| ✔ Nom officiel | 💧 Vuillafans |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 81 60 92 36 |
| Adresse postale |
2 rue de la Gare 25840 Vuillafans |
Téléphone service client Vuillafans
Pour joindre Vuillafans, le client peut composer le 03 81 60 92 36. Le service client est rendu disponible pour les usagers souhaitant demander un renseignement sur leur facture d'eau, le compteur d'eau, mais encore sur le tarif de l'eau dans sa ville.
Ce numéro est aussi disponible sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'eau ou encore sur le site web Vuillafans.
Contact spécial : Vuillafans en cas de coupure ou de panne Le service téléphonique de Vuillafans en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est primordial de joindre ce numéro en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.
Adresse postale du délégataire Vuillafans
Pour envoyer un courrier, le fournisseur d'eau Vuillafans est situé :
2 rue de la Gare
25840 Vuillafans
Le client peut aussi se rendre à cette adresse pour un entretien avec un conseiller à la clientèle.
Les contacts Vuillafans sur internet
Pour finir, les personnes qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client Vuillafans directement depuis leur ordinateur ont le choix d'utiliser l'espace personnalisé en ligne. Pour que ce service soit opérationnel, il faut d'abord souscrire un contrat d'eau auprès du gestionnaire.
Le client a ensuite besoin de lancer la création de son compte personnel en ligne en veillant à utiliser une adresse e-mail valide et un mot de passe sécurisé. Notons que, pour garantir la sécurité de l'espace client Vuillafans, le client doit faire attention à entrecroiser tous les caractères qui composent son code secret.
Par ailleurs, notons que Vuillafans dispose d'un site officiel sur lequel on peut trouver les réponses à toutes les interrogations des clients.
Pour toutes les interrogations en rapport avec une mensualité inattendue, mais aussi un démêlé avec un agent du délégataire, le client peut faire le choix d'envoyer une demande écrite sur l'adresse notée sur sa facture.
Pourquoi contacter Vuillafans ?
En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Vuillafans est responsable de la facturation, les relevés de compteur et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Vous pouvez les contacter pour :
Ouverture du compteur d'eau Vuillafans au moment de l'emménagement
En cas d'arrivée dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est nécessaire d'effectuer l'activation du compteur d'eau potable. Dans ce cas, il est nécessaire de composer le numéro du service des eaux de Vuillafans (voir le numéro ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service peut se faire en quelques heures. Un agent du service eau Vuillafans peut être amené à devoir se déplacer afin de faire démarrer le compteur d'eau.
La demande de mise en service avec Vuillafans engendre le paiement de frais d'accès. En géneral, les frais de mise en service du compteur eau varient entre 35€ et 50€ et apparaissent sur le règlement de mise en service édité par Vuillafans.
Fermer le compteur Vuillafans suite à un départ
Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est nécessaire de contacter le service eau Vuillafans de manière à suspendre le compteur d'eau. Dans le cas contraire, le client risque de régler les montant liés à l'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les appeler, pensez à avoir sous les yeux la liste de documents suivants :
- La date du déménagement ;
- L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de solde ;
- Le relevé du compteur au jour du déménagement ;
- La référence client Vuillafans ;
- Un RIB.
Demander la fermeture Vuillafans à partir de son compte client en ligne Outre la demande de clôture par téléphone Vuillafans, il est, dans la plupart des cas proposé d'opter pour l'espace en ligne. Si le fournisseur Vuillafans prévoit ce service, vous pouvez vous rendre sur l'espace personnel en ligne Vuillafans. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la clôture en ligne du contrat Vuillafans.
Les réponses à vos questions sur la facture d'eau
Ci-dessous toutes les données pour savoir à quoi correspond le montant des factures liées à l'eau transmises par Vuillafans.
Ce qui compose ma facture Vuillafans
La facture d'eau Vuillafans se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : l'abonnement eau, le prix des consommations, le montant TTC (taxes et redevances).
L'abonnement du compteur se réfère à la partie fixe de la facture d'eau, par conséquent, ce montant sera le même chaque mois. Le tarif prévu pour l'abonnement participe à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures de Vuillafans.
Le montant des consommations résulte du nombre de litres d'eau utilisés entre deux relevés multiplié par le prix du m3 d'eau avec Vuillafans.
La dernière part regroupe les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Pour cette partie, deux taux différents existent : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% et 10% correspondant à l'assainissement collectif.
Un incident avec la facturation : le service client à appeler ?
En cas de problème avec votre facture d'eau (anomalie liée au montant de la facture), mais aussi pour faire une réclamation, il faut remonter cela au service à la clientèle d'Vuillafans :
2 rue de la Gare
25840 Vuillafans
Téléphone : 03 81 60 92 36
Comprendre le prix de l'eau chez Vuillafans
À savoir que le tarif de l'eau est acté par chacune des collectivités (collectivités travaillant avec Vuillafans). Ainsi, il y a pas moins de 10.000 prix différents dans les 36 000 communes françaises.
De manière à trouver le prix global de l'eau de votre ville ou commune, cliquez sur le bouton ci-après puis choisissez votre commune.
Tarif de l'eau Vuillafans dans ma commune
L'autre solution est de cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.
Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre les 36 000 communes sont causées avec des températures moyennes et localités propres à chaque zone. C'est pourquoi, le captage, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, fluctuent en conséquence.
La qualité des matériaux et les frais injectés pour les infrastructures jouent aussi sur le prix de l'eau.
Par ailleurs, le coût global de l'eau est aussi associé au nombre d'habitants du km2. Pour conclure, plus les habitations sont éloignées plus les conduits se déploient, ce qui se répercute sur le prix de l'eau au m3.
Vuillafans : questions / réponses
➡️ Résilier son contrat par courrier : ci-dessous les informations à ne pas oublier
Le modèle de lettre de clôture Vuillafans doit nécessairement comporter la liste des informations essentielles pour éviter des pertes de temps inutiles. Parmi les données obligatoires, il faut prévoir :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- Le numéro du contrat d'abonnement ;
- L'adresse exacte du logement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- La journée prévue pour rendre les clés de l'appartement / la maison ;
- Le relevé des index de consommation d'eau ;
- La nouvelle habitation (adresse) ainsi que le RIB où rembourser les sommes dues.
Ci-dessous retrouvez la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Vuillafans.
Nom Prénom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse mail du client
Vuillafans
2 rue de la Gare
25840 Vuillafans
Fait à Vuillafans, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Référence : numéro de contrat
Objet : résiliation du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma demande de clôture concernant le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.
La clôture du contrat devra prendre effet le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai les index de consommation du compteur à cette date / ou merci de faire intervenir l'un de vos techniciens pour réaliser le relevé du compteur d'eau.
Aussi, merci d'arrêter l'ensemble des contrats annexes liés à l'eau liés à cette habitation.
La facture de clôture peut être expédiée à mon adresse actuelle, au adresse complète.
Par avance merci de prendre en compte cette demande dans les délais impartis.
En attendant votre retour, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.
Nom, Prénom, Signature
➡️ Vuillafans : comment faire s'il y a un problème de règlement de la mensualité d'eau ?
En cas de problème de paiement de l'échéance d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, Vuillafans informe son client qu'il a le droit à 15 jours en plus pour solder la facture.
Si le retard du règlement reste provisoire, l'usager doit se rapprocher Vuillafans rapidement, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Pendant l'appel, l'usager peut demander un échelonnement de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Le titulaire pourra également prétendre au report du montant à régler à plus tard.
Toutefois, lorsque les ennuis de paiement persistent et qu'il est impossible pour l'usager de régler le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, alors il peut recourir aux services sociaux opérationnels dans sa commune. Après le délai supplémentaire accordé, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de demander d'interrompre l'alimentation en eau au sein d'un domicile principal, et ce, quelle que soit la période de l'année.
➡️ Y a-t-il des aides financières destinées à alléger la facture d'eau ?
Contrairement au secteur de l'énergie dans lequel on trouve déjà une aide que constitue le chèque énergie consacrée aux clients, sous conditions de ressource, le secteur de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des mensualités en cas de besoin. Toutefois, rappelons qu'une cagnotte sous forme d'aide, sur le même principe que le chèque énergie, a été testé sur l'année 2021 dans certaines villes de France.
Dans l'hypothèse de difficultés de paiement des factures Vuillafans, le client peut se tourner vers sa commune ou la Mairie ou le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Ce Fonds est attribué en fonction des revenus de l'ensemble des personnes du logement. Les règles d'attribution sont adoptées par les départements de manière unilatérale.
➡️ Litige sur le règlement de la facture eau Vuillafans, qui appeler ?
En cas de problème avec Vuillafans ou lors d'un problème de facturation, il faut adresser un courrier de réclamation à l'attention du pôle compétent. Le plus souvent, il est conseillé de poster la lettre en recommandé avec un avis de réception.
Si, dans les deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou s'il n'est pas satisfait du retour formulé par le service compétent, il a la possibilité de faire appel au Médiateur de l'eau (le service national et neutre). La saisie du Médiateur peut se faire sur le web sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Vuillafans
Communes gérées par Vuillafans
Afin de tout connaître sur Vuillafans pour votre ville, des services gestionnaires de l'eau ou du prix de l'eau, veuiller cliquer sur votre lieu d'habitation :
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