Le numéro de téléphone de Vellevans est le 03 81 86 30 97. Vellevans est situé à l'adresse 24 Grande rue 25430 Vellevans.
Vellevans (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Quelles sont les coordonnées Vellevans
| ✔ Nom officiel | 💧 Vellevans |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 81 86 30 97 |
| Adresse postale |
24 Grande rue 25430 Vellevans |
Téléphone service client Vellevans
Afin de se mettre en contact avec Vellevans, le client peut composer le 03 81 86 30 97. Le service client est rendu disponible pour les usagers souhaitant demander un renseignement sur leur facture d'eau, le compteur d'eau, mais encore sur le coût du mètre cube d'eau.
Ce numéro de téléphone est également visible sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'eau ou encore sur le site web Vellevans.
Contact spécial : Vellevans pour une coupure ou une panne L'accueil téléphonique de Vellevans en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est primordial de joindre ce numéro en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.
Adresser un courrier Vellevans
Par courrier, le distributeur Vellevans est situé :
24 Grande rue
25430 Vellevans
Le client peut aussi se rendre à cette adresse pour un entretien avec un conseiller à la clientèle.
Faire appel à Vellevans en ligne
Aussi, les personnes qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client Vellevans directement depuis leur ordinateur ont le choix d'utiliser l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que cet espace soit disponible, il faut d'abord souscrire un contrat d'eau auprès du gestionnaire.
Le client a ensuite besoin de lancer la création de son compte client en ligne en prenant soin d'utiliser une adresse mail valide et un mot de passe sécurisé. Notons que, pour garantir la sécurité de l'espace client Vellevans, le client doit faire attention à insérer et alterner les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) dans son code confidentiel.
Par ailleurs, notons que Vellevans dispose d'un site officiel sur lequel on peut trouver les réponses à la majorité des interrogations des internautes.
Pour toutes les interrogations en rapport avec une mensualité inattendue, mais aussi un démêlé avec un agent du délégataire, le particulier a aussi la possibilité d'envoyer un mail sur l'adresse notée sur sa facture.
Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Vellevans ?
Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Vellevans se charge de la gestion des factures d'eau, les relevés de compteur et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Vous pouvez les contacter pour :
Ouvrir le compteur Vellevans lors de l'arrivée dans le logement
En cas d'arrivée dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est nécessaire d'effectuer l'activation du compteur d'eau potable. Dans ce cas, il est nécessaire de joindre le service eau de Vellevans (voir ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service peut se faire en quelques heures. Un agent du service eau Vellevans peut être amené à devoir se déplacer afin de faire démarrer le compteur d'eau.
L'ouverture du compteur avec Vellevans suppose l'acquittement de frais d'accès. En géneral, les frais de mise en service du compteur eau varient entre 35€ et 50€ et apparaissent sur le bordereau de facture édité par Vellevans.
Clôture du compteur Vellevans suite à un déménagement
Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est nécessaire de contacter le service eau Vellevans de manière à suspendre le compteur d'eau. En cas d'oubli, vous risquez de régler les consommations d'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les appeler, pensez à avoir sous les yeux la liste de documents suivants :
- La date du déménagement ;
- L'adresse exacte pour recevoir la facture de clôture ;
- La relève des index au jour du déménagement ;
- La référence client Vellevans ;
- Un RIB.
Demander la fermeture Vellevans à partir de son espace personnel En plus de la clôture téléphonique du contrat Vellevans, il est, dans la plupart des cas proposé d'opter pour l'espace en ligne. Si le fournisseur Vellevans prévoit ce service, il est possible de se rendre sur l'espace client Vellevans. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la clôture en ligne du contrat Vellevans.
Les réponses à vos questions sur la facture d'eau
Ci-dessous les informations importantes pour décrypter le montant des mensualités d'eau transmises par Vellevans.
Ce qui compose ma facture Vellevans
La facture d'eau Vellevans se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : l'abonnement eau, le prix des consommations, le prix des taxes et redevances.
Le prix de l'abonnement est lié à la partie fixe de la facture d'eau, par conséquent, ce montant sera le même chaque mois. Le tarif prévu pour l'abonnement participe à entretenir les réseaux et les infrastructures propres à Vellevans.
Le tarif de la partie consommation résulte du nombre de litres d'eau utilisés entre deux relevés multiplié par le prix du m3 d'eau avec Vellevans.
La dernière part regroupe toutes les taxes et redevances. Ici, deux TVA différentes existent : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% et 10% correspondant à l'assainissement collectif.
Un doute sur la facture : qui dois-je appeler ?
En cas de problème avec votre facture d'eau (anomalie liée au montant de la facture), mais aussi en cas de réclamation, il est important de prendre contact avec le service à la clientèle d'Vellevans :
24 Grande rue
25430 Vellevans
Téléphone : 03 81 86 30 97
Comprendre le prix de l'eau chez Vellevans
À savoir que le tarif de l'eau est déterminé par chaque collectivité (liste des collectivités sous la gestion Vellevans). Ainsi, il y a pas moins de 10.000 prix différents dans les 36 000 communes françaises.
De manière à trouver le prix global de l'eau lié à la commune, cliquez sur le bouton ci-dessous et choisissez le nom de votre commune.
Tarif de l'eau Vellevans dans ma commune
L'autre solution est de cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.
Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau appliquées à chacune des villes de France s'expliquent principalement avec les températures moyennes et localités propres à chaque zone. C'est pourquoi, le captage, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, fluctuent en conséquence.
Les matériaux mis à disposition et les investissements dans les aménagements jouent aussi sur le prix de l'eau.
Par ailleurs, le coût global de l'eau dépend du niveau de densité de la population. Effectivement, plus les habitations sont éloignées plus les conduits se déploient, ce qui se répercute sur le prix de l'eau au m3.
Vellevans : les réponses à vos questions
➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : les informations à ne pas oublier
Le modèle de lettre de clôture Vellevans doit nécessairement comporter la liste des informations essentielles pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Parmi ces champs, il y a :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- Le numéro du contrat d'abonnement ;
- L'adresse exacte du logement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- La journée prévue pour rendre l'appartement ou la maison ;
- Les index de relevé de compteur ;
- L'adresse de la nouvelle maison ainsi que le RIB où rembourser les sommes dues.
Ci-dessous retrouvez la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Vellevans.
Nom Prénom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse e-mail
Vellevans
24 Grande rue
25430 Vellevans
Fait à Vellevans, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Référence : numéro de contrat
Objet : résiliation du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma demande de clôture concernant l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.
La clôture du contrat devra prendre effet le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai les index de consommation du compteur le jour du déménagement / ou merci de dépêcher l'un de vos agents pour réaliser le relevé du compteur d'eau.
Aussi, merci d'arrêter l'ensemble des contrats annexes liés à l'eau liés à ce logement.
La facture de clôture peut être expédiée à mon adresse actuelle, au adresse complète.
Par avance merci de prendre en compte cette demande dans les délais impartis.
En attendant votre retour, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes remerciements.
Signature
➡️ Vellevans : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème de règlement de la mensualité d'eau ?
En cas de problème de paiement de l'échéance d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, Vellevans doit informer son client qu'il bénéficie de 15 jours en plus pour solder la facture.
Si le retard du règlement reste provisoire, le titulaire doit joindre Vellevans au plus vite, au numéro disponible sur la facture d'eau. Pendant l'appel, l'usager peut demander un échelonnement de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Le titulaire pourra également prétendre au décalage de la facture à après.
Dans le cas inverse, si les problèmes de paiement persistent et qu'il est impossible pour l'usager de régler le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, alors il peut recourir aux services sociaux opérationnels dans sa commune. À l'issue des quinze jours octroyés, le fournisseur envoie d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat pour l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de demander d'interrompre l'alimentation en eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), tout au long de l'année.
➡️ Quid des aides financières destinées à alléger la facture d'eau ?
Contrairement au secteur de l'énergie dans lequel on trouve déjà une aide que constitue le chèque énergie attribuée aux personnes aux revenus modestes, le domaine de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des mensualités en cas de besoin. Toutefois, rappelons qu'une cagnotte sous forme d'aide, similaire au principe du chèque énergie, était en phase de test courant 2021 dans certaines villes de France.
Dans l'hypothèse de difficultés de paiement des factures Vellevans, le client peut se tourner vers sa commune ou la Mairie ou encore le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Ce Fonds est attribué en fonction des revenus de l'ensemble des personnes du logement. Les règles d'attribution sont adoptées par les départements de manière unilatérale.
➡️ Un problème sur votre dernière mensualité Vellevans, qui contacter ?
En cas de démêlé avec Vellevans ou lors d'un problème de facturation, il faut adresser un courrier de réclamation à l'attention du pôle compétent. Le plus souvent, il est conseillé de faire parvenir la demande en recommandé avec avis de réception.
Dans l'hypothèse où, après deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou s'il n'est pas satisfait du retour formulé par le service compétent, il a la possibilité de faire appel au service national de Médiation de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau est possible en ligne sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Vellevans
Communes gérées par Vellevans
Pour en savoir plus à propos de Vellevans dans votre commune, des services gestionnaires de l'eau ou du prix de l'eau, veuiller cliquer sur votre lieu d'habitation :
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