Vellevans (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Comment joindre le fournisseur Vellevans

Coordonnées du délégataire Vellevans
✔ Nom officiel 💧 Vellevans
Numéro de téléphone 03 81 86 30 97
Adresse postale
24 Grande rue
25430  Vellevans

Service téléphonique Vellevans

Pour téléphoner à Vellevans, il suffit d'appeler le 03 81 86 30 97. Ce service téléphonique est disponible pour les personnes qui souhaitent interroger un interlocuteur sur la facture à payer, l'abonnement du compteur d'eau, mais encore sur le tarif de l'eau dans sa ville.

Ce numéro se trouve aussi sur la facture d'eau, sur le contrat d'eau mais aussi sur la page web Vellevans.

Joindre Vellevans en cas d'urgence Le contact à privilégier chez de Vellevans pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est important de joindre ce numéro en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.

Adresse postale du délégataire Vellevans

Concernant les demandes par courrier, le distributeur d'eau Vellevans se trouve à l'adresse suivante :

Vellevans
24 Grande rue
25430 Vellevans

Ceux qui le souhaitent peuvent également se présenter à ce bureau pour un échange avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.

Contacter Vellevans sur le web

Pour finir, les adeptes du web qui souhaitent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client Vellevans en ligne en ont la possibilité grâce à l'espace personnel en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit utilisable, l'usager doit dans un premier temps avoir adhéré à un abonnement auprès du délégataire.

Dans un second temps, il convient de lancer la création de son espace client en ligne en prenant soin d'utiliser une adresse e-mail accessible en plus d'un code confidentiel. Sachez que, pour pour se prémunir de la violation de l'espace personnel "mon compte en ligne" Vellevans, il faut faire attention à entrecroiser tous les caractères dans son code confidentiel.

Aussi, il faut savoir que Vellevans livre aux usagers un site en ligne complet sur lequel on peut trouver les réponses à la majorité des questions des usagers.

Pour poser les questions au sujet d' une mensualité d'eau ou bien un démêlé avec un agent du délégataire, le client peut faire le choix d'envoyer une demande écrite à l'adresse inscrite sur sa facture.

Pourquoi contacter le service eau du délégataire Vellevans ?

En tant que gestionnaire de l'eau, Vellevans gère la facturation de l'eau potable, est responsable d'effectuer des relevés sur les compteurs d'eau et de l'entretien du réseau. Il est possible de les joindre pour :


Demander la mise en service du compteur Vellevans au moment d'emménager

Si vous arrivez dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il faut alors procéder à la mise en service du compteur. Il faut alors de contacter le service client de Vellevans (voir le numéro ci-dessus).

La mise en marche du compteur d'eau peut se faire en quelques heures. Un agent du service eau Vellevans peut même se déplacer à votre domicile pour démarrer manuellement le compteur.

La mise en service du compteur avec Vellevans nécessite le règlement d'un montant défini par le fournisseur. De manière générale, les frais à payer se situent entre 35€ et 50€ et apparaissent sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par Vellevans.

Clôture du compteur Vellevans lors d'un départ du logement

Avant tout, il est primordial de prévenir le service eau Vellevans dans l'optique de résilier le compteur d'eau. Dans le cas contraire, le client risque de régler les consommations d'eau du prochain occupant. Avant de les contacter, il est nécessaire d'avoir les documents requis, qui sont :

  • La date du déménagement ;
  • L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de résiliation ;
  • Les index de consommation lors du départ de l'habitation ;
  • Le numéro lié à votre contrat d'eau Vellevans ;
  • Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.

Fermer le compteur Vellevans à partir de son compte client en ligne Outre la résiliation du contrat Vellevans, il est souvent proposé d'opter pour son espace client en ligne. Pour cela, si Vellevans propose ce service, connectez-vous à votre espace personnel Vellevans. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la suspension en ligne du contrat Vellevans.

Questions fréquentes sur la facture d'eau

Retrouvez dans cette partie toutes les données pour analyser le montant de la facture d'eau Vellevans.


Les éléments de la facture Vellevans

Le paiement de l'eau Vellevans se sépare en 3 parties : l'abonnement du compteur eau, la consommation d'eau, le montant des taxes et redevances.

Le coût de l'abonnement eau du compteur se réfère à la part invariable de la facture, par conséquent, ce montant sera le même chaque mois. Il contribue à payer l'entretien des réseaux et des infrastructures qui sont sous la direction de Vellevans.

Le coût lié à la consommation se calcule selon le volume d'eau consommée au compteur, entre deux relèves, et le tarif du m3 d'eau chez Vellevans.

La dernière part regroupe les taxes liées à l'eau et redevances. Ici, deux styles de TVA sont collectés : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement mais aussi 10% prélevés et représentant l'assainissement collectif.

Un incident avec la facturation : qui dois-je contacter ?

Si vous avez un problème sur la facture d'eau, désaccord sur le montant de la facture mais aussi pour envoyer une réclamation, il est nécessaire de faire part de ce souci au guichet compétent d'Vellevans :

Contact client Vellevans
24 Grande rue
25430 Vellevans

Numéro de téléphone : 03 81 86 30 97

Étude du prix du m3 d'eau avec Vellevans

À savoir que le tarif de l'eau est acté par chacune des collectivités. C'est pour cela qu'il y a pas moins de 10.000 prix différents pour l'ensemble des communes françaises.

Pour connaître le tarif de l'eau qui s'applique chez vous, appuyez sur l'onglet ci-dessous puis allez sur le lien lié à votre commune.

Prix de l'eau Vellevans dans ma ville

L'autre méthode consiste à sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.

Les variations de tarifs du m3 d'eau entre les 36 000 communes sont motivées par des conditions climatiques et géographiques différentes. De fait, la captation, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, sont si différents.

Le niveau de qualité des équipements en plus du budget injecté pour les infrastructures pèsent aussi sur le prix de l'eau.

Enfin, le coût de l'eau fluctue en fonction du facteur démographique. En réalité, plus les logements sont éloignés plus les réseaux de distribution s'agrandissent, jouant sur le prix de l'eau au m3.

Vellevans : questions fréquentes

➡️ Modèle de lettre de résiliation : retrouvez les précisions demandées par les fournisseurs

Le courrier réclamant la résiliation du contrat eau Vellevans doit nécessairement comporter une liste des données incontournables pour éviter des pertes de temps inutiles. Dans les informations requises, les client peut prévoir :

  • Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
  • Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
  • L'adresse de la maison ou de l'appartement - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
  • Le jour exact où vous rendez le logement ;
  • La relève du compteur d'eau ;
  • La nouvelle habitation (adresse) mais aussi le compte bancaire sur lequel rembourser les sommes dues.

Ci-dessous retrouvez un modèle de lettre de résiliation Vellevans.

Prénom + nom
Adresse du client
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Courriel

Vellevans
24 Grande rue
25430 Vellevans

Fait à Vellevans, le xx/xx/20xx

Recommandé avec accusé de réception
Réf : numéro de l'abonnement eau
Demande de résiliation du contrat eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma demande de clôture concernant le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La résiliation définitive de l'abonnement prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai les derniers index de consommation à cette date / ou merci de faire intervenir l'un de vos agents pour venir effectuer le relevé des index de consommation d'eau.

Par ailleurs, veuillez arrêter l'ensemble des contrats annexes liés à l'eau dans ce logement.

La facture de résiliation du contrat eau pourra être communiquée à ma nouvelle habitation située au noter son adresse.

Merci de bien vouloir prendre en compte cette demande dans les plus brefs délais.

Dans l'attente de votre retour, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Signature

➡️ Vellevans : que faire si je rencontre un problème lié au paiement de la mensualité du contrat d'eau ?

Si le client rencontre une difficulté dans le paiement de l'échéance d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Vellevans a pour obligation de prévenir le client qu'il peut profite de une quinzaine jours supplémentaires pour tout régler.

Dans le cas où lle problème de règlement est transitoire, le client doit contacter Vellevans d'urgence, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Durant l'appel, l'usager peut demander un échelonnement de la facture sur plusieurs mois. D'autre part, il pourra demander le report de la facture à plus tard.

Dans le cas contraire, lorsque les soucis de paiement ne s'estompent pas et que l'usager est dans l'impossibilité de payer la facture dans les temps, il peut se tourner vers les services sociaux opérationnels dans sa commune. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le fournisseur envoie d'ailleurs une lettre d'information au client pour lui faire part des recours possibles ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de couper l'arrivée d'eau au sein d'un domicile principal, et ce, quelle que soit la période de l'année.

➡️ Quid des aides spécifiques pour le paiement de la facture d'eau ?

À l'inverse du domaine énergétique où on trouve déjà une aide que constitue le chèque énergie aux personnes, selon leurs ressources, le marché de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Si aucune aide n'existe pour l'instant, il faut noter qu'une cagnotte sous forme d'aide, sur le même principe que le chèque énergie, a été testé début 0221 dans certaines collectivités territoriales.

Dans l'hypothèse de problèmes liés au paiement des factures Vellevans, le client peut contacter les services sociaux de sa commune ou bien directement le Conseil Départemental qui l'enverront sur le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Son montant est accordé selon les ressources financières de toutes les personnes du foyer. Les règles d'attribution sont choisies par les conseils départementaux.

➡️ Litige sur le règlement de la facture eau Vellevans, quel service s'en occupe ?

Lors d'un différend avec Vellevans ou encore en cas d'erreur de facturation, l'usager peut en premier lieu adresser une lettre de réclamation à destination du service comsommateur. Il est d'ailleurs fortement recommandé d'envoyer ce courrier en recommandé avec AR.

Si dans les deux mois faisant suite À l'envoi du courrier le client n'a touours aucune réponse, ou s'il n'est pas satisfait du retour que lui a fait de service consommateur, alors il peut avoir recours au service du Médiateur de l'eau. La saisine de ce service de médiation est faisable sur le web directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou bien par voie postale :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Recourir au Médiateur de l'eau est une démarche totalement impartiale et gratuite. Dans la plupart des cas, la prise en charge de la demande a lieu dans les 3 mois suivant la réception du dossier. Suite à la proposition du Médiateur, dans l'hypothèse ou le problème reste insoluble l'usager a le choix de se tourner vers le tribunal civil pour démêler le problème.

Communes gérées par Vellevans

Pour retrouver plus d'informations à propos de Vellevans dans votre situation, du service en charge de l'eau ou alors du prix de l'eau dans votre ville, rendez-vous sur la commune qui vous concerne :

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !