Tressandans (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Comment joindre le fournisseur Tressandans

Coordonnées du délégataire Tressandans
✔ Nom officiel 💧 Tressandans
Numéro de téléphone 03 84 92 33 87
Adresse postale
Rue Principale
25680  Tressandans

Numéro de téléphone Tressandans

Pour contacter Tressandans, le client peut composer le numéro de téléphone 03 84 92 33 87. Le service client est destiné aux personnes qui souhaitent questionner leur fournisseur au sujet de la facture d'eau, le compteur d'eau et l'abonnement, ou encore sur le prix appliqué pour l'eau.

Ce numéro se trouve également sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'adhésion à l'eau ou encore sur la page internet de Tressandans.

Joindre Tressandans en pas de panne ou de fuite Le contact à privilégier chez de Tressandans si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est important de joindre cette ligne en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.

Adresser un courrier Tressandans

Concernant les demandes par courrier, le fournisseur d'eau Tressandans est disponible aux coordonnées suivantes :

Tressandans
Rue Principale
25680 Tressandans

L'usager a aussi la possibilité de se présenter à ce bureau pour un entretien avec un agent du groupe.

Prendre contact avec Tressandans en ligne

Par ailleurs, les usagers souhaitant gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client Tressandans en ligne peuvent le faire depuis l'espace client mon compte en ligne. Pour que le service en ligne soit disponible, il faut d'abord souscrire un abonnement auprès du délégataire.

Il est ensuite nécessaire de lancer la création de son espace personnalisé en veillant à utiliser une adresse mail accessible ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Sachez que, pour pour se prémunir de la violation du compte en ligne Tressandans, il faut penser à alterner tous les caractères qui composent son code secret.

Enfin, notons que Tressandans livre aux usagers un site web exhsutif sur lequel on peut trouver les réponses à la majorité des questions des usagers.

Pour des questions concernant une facture d'eau trop élevée ou encore un litige avec le fournisseur, l'usager a le choix d'envoyer une demande écrite sur l'adresse notée sur sa facture.

Motifs pour contacter la société Tressandans ?

En tant que gestionnaire de l'eau, Tressandans gère la facturation de l'eau potable, les relevés et de l'entretien du réseau. Il est possible de les joindre pour :


Demander la mise en service du compteur Tressandans au moment de l'emménagement

En cas d'emménagement dans une ville où ce fournisseur est présent, il faut alors procéder à l'activation du compteur d'eau potable. Pour cela, il est nécessaire de téléphoner au service eau de Tressandans (numéro ci-dessus).

La mise en service du compteur eau peut se faire en quelques heures. Un agent du service eau Tressandans peut même se déplacer à votre domicile pour procéder à la mise en route physique du compteur.

Ouvrir son compteur avec le délégataire Tressandans requiert l'acquittement de frais d'accès. Souvent, les frais à payer sont compris entre 35€ et 50€ et apparaissent sur la toute première facture d'eau appliquée par Tressandans.

Fermer le compteur Tressandans lors d'un déménagement

Pour commencer, il est primordial de prévenir le service eau Tressandans dans le but de fermer le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, le client risque de régler les montant liés à l'eau de votre remplaçant. Avant de les appeler, il est nécessaire d'avoir les informations requises, soit :

  • La date du déménagement ;
  • L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de résiliation ;
  • Le relevé du compteur au moment du départ ;
  • Le numéro du contrat Tressandans ;
  • Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Clôturer l'abonnement Tressandans depuis son espace client Outre la résiliation téléphonique du contrat Tressandans, il est dans la plupart des cas proposé de se tourner vers l'espace en ligne. Dans le cas où Tressandans propose ce service, il suffit de se connecter à votre espace personnel Tressandans. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la suspension en ligne du contrat Tressandans.

Questions fréquentes sur le paiement des factures d'eau

Ci-dessous les informations importantes pour analyser le montant des factures liées à l'eau transmises par Tressandans.


Ma facture en détail chez Tressandans

Le reçu d'eau Tressandans se sépare en 3 parties : l'abonnement eau, les prix de vos consommations, les taxes et redevances.

Le prix de l'abonnement reflète une part invariable de la facture d'eau, par conséquent, ce montant sera le même chaque mois. Il permet de couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures appartenant à Tressandans.

Le tarif de la partie consommation résulte du nombre de m3 d'eau dépensés au compteur, entre deux relèves, et le prix du m3 d'eau chez Tressandans.

La dernière part regroupe les redevances et les charges liées à l'eau. Pour cette partie, deux types de TVA sont imputés : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement mais aussi 10% correspondant à l'assainissement collectif.

J'ai un problème de facturation : le service client à joindre ?

En cas de problème sur la facture d'eau, une facture trop élevée mais aussi pour envoyer une réclamation, il est nécessaire de remonter cela au pôle compétent d'Tressandans :

Service client Tressandans
Rue Principale
25680 Tressandans

Téléphone : 03 84 92 33 87

Analyse du tarif de l'eau avec le fournisseur Tressandans

Le prix de l'eau est statué par chacune des collectivités (voir la liste des collectivités qui travaillent avec Tressandans). Ainsi, il y a plus de 10.000 prix différents dans les 36 000 communes françaises.

Afin de trouver le tarif de l'eau appliqué dans votre commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.

Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau appliquées à chacune des villes de France sont motivées avec des contextes environnementaux différents. Par conséquent, la captation, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, en sont impactés.

La qualité et l'entretien des équipements et les investissements dans les installations agissent aussi sur le prix de l'eau.

Enfin, le prix de l'eau varie en fonction du bilan démographique. Effectivement, plus les habitations sont éloignées plus les branchements au réseau s'agrandissent, ampactant le prix de l'eau au m3.

Tressandans : foire aux questions

➡️ Modèle de lettre de résiliation : retrouvez les précisions à inscrire absolument

Le courrier réclamant la résiliation du contrat eau Tressandans doit mettre en évidence la liste des informations essentielles pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Dans les informations requises, il faut prévoir :

  • Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
  • La référence du contrat d'eau ;
  • L'adresse de la maison ou de l'appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
  • La date à laquelle l'habitant quitte les clés du logement ;
  • Les index de relevé de compteur ;
  • L'adresse exacte de la nouvelle habitation en plus du RIB sur lequel rembourser les sommes dues.

Ci-dessous retrouvez un modèle de lettre de résiliation Tressandans.

Prénom et nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse e-mail

Tressandans
Rue Principale
25680 Tressandans

Fait à Tressandans, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec AR
Référence du contrat : 0123456789123
Demande de résiliation du contrat eau

Madame, Monsieur,

Par ce courrier, je vous fais part de ma demande de clôture concernant l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de changement de logement.

La résiliation définitive de l'abonnement prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai le dernier relevé du compteur d'eau le jour même / ou merci de faire intervenir l'un de vos techniciens pour qu'il fasse le relevé du compteur d'eau.

Par ailleurs, veuillez mettre un terme à tous les contrats annexes liés à l'eau dans ce logement.

La preuve de clôture du contrat pourra être envoyée à mon nouveau domicile situé au adresse complète du logement.

Par avance merci de considérer cette demande dans les délais impartis.

Dans l'attente de votre réponse rapide, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Signature

➡️ Tressandans : que faire si je rencontre un problème dans le règlement de la mensualité du contrat d'eau ?

Si le client rencontre une difficulté dans le paiement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, Tressandans a pour obligation de prévenir le client qu'il a le droit à quelques jours de plus (une quinzaine) pour payer les sommes dues.

Dans le cas où le retard du règlement est temporaire, l'usager doit appeler Tressandans au plus vite, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Au moment de cet appel, l'usager peut demander un échelonnement de la facture sur plusieurs mois. Il peut aussi demander le report du montant facturé au mois suivant.

À contrario, si les problèmes de paiement persistent et que le titulaire peine à payer la facture dans les temps, il peut faire appel aux services d'aide opérationnels dans sa commune. À la suite des 15 jours supplémentaires, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier au client destinée à l'informer de ses recours ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction suspendre l'alimentation en eau dans une résidence principale, et ce, quelle que soit la période de l'année.

➡️ Y a-t-il des aides destinées à alléger la facture d'eau ?

À l'inverse du domaine énergétique où les clients disposent déjà d'une aide que constitue le chèque énergie aux personnes, selon leurs ressources, le secteur de l'eau n'est associé à aide aide particulière par rapport au paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Cependant, notons qu'un dispositif de chèque eau, sur une base similaire au chèque énergie, a été testé jusqu'en avril 2021 dans certaines villes de France.

En cas de difficultés de paiement des factures Tressandans, le titulaire du contrat peut aussi joindre les services sociaux de sa commune ou alors le Conseil Départemental qui l'enverront sur le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le fonds est déterminé selon les ressources financières de toutes les personnes du foyer. Les conditions et plafonds sont adoptées par les départements de manière unilatérale.

➡️ Un problème sur votre dernière mensualité Tressandans, quel service s'en occupe ?

En cas de problème avec Tressandans ou d'un souci sur la facture d'eau, il est primordial d'envoyer une lettre de réclamation à l'attention du pôle compétent. Il est conseillé de transmettre ce courrier en recommandé avec avis de réception.

Si à l'issue des deux mois après l'envoi du recommandé le client n'a touours aucune réponse, ou s'il n'est pas satisfait du retour que lui a fait de service consommateur, il peut s'orienter vers le Médiateur de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau est possible en ligne sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Recourir au Médiateur de l'eau est une démarche fiable, impartiale et surtout gratuite. Dans la plupart des cas, la prise en charge de la demande dure dans les trois mois suivant sa réception par le service compétent. À l'issue de la procédure, si client et fournisseur ne trouvent pas d'accord l'usager a le choix de se tourner vers le tribunal civil afin de trouver une solution.

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !