Rigney (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Quelles sont les coordonnées Rigney

Coordonnées du délégataire Rigney
✔ Nom officiel 💧 Rigney
Numéro de téléphone 03 81 86 17 37
Adresse postale
6 rue Basse
25640  Rigney

Numéro de téléphone Rigney

Pour contacter Rigney, il faut composer le 03 81 86 17 37. Ce numéro de téléphone est rendu disponible pour les personnes qui souhaitent poser une question concernant leur facture d'eau, le compteur d'eau et l'abonnement, ou bien sur le prix du m3 d'eau.

Ce contact se trouve également sur la note de paiement du fournisseur, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur mais également sur le site web Rigney.

Joindre Rigney pour une urgence Le service téléphonique de Rigney si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est indispensable de joindre ce numéro en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.

Contact courrier Rigney

Pour les demandes par écrit, le distributeur Rigney se trouve à l'adresse suivante :

Rigney
6 rue Basse
25640 Rigney

Ceux qui le souhaitent peuvent également se présenter à ce bureau pour un entretien avec un agent du fournisseur.

Contacter Rigney sur le web

Enfin, les usagers souhaitant modifier et gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client Rigney en ligne en ont la possibilité grâce à l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit ouvert à l'usager, il faut d'abord avoir adhéré à un abonnement auprès du gestionnaire.

Dans un second temps, il convient de mettre en place son espace personnel s'assurant d'utiliser une adresse mail accessible et un mot de passe sécurisé. Sachez que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace personnel "mon compte en ligne" Rigney, il faut veiller à alterner tous les caractères qui composent son mot de passe.

Aussi, il est utile de savoir que Rigney livre aux usagers un site internet complet depuis lequel on trouve les réponses à l'ensemble des questions des internautes.

Pour que le fournisseur réponde à vos questions en rapport avec une facture d'eau trop élevée ou encore un conflit avec le service client du délégataire, il est possible d'envoyer sa demande par mail aux coordonnées renseignées sur la facture.

Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Rigney ?

En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Rigney s'occupe d'émettre les factures d'eau, les relevés et d'entretenir les réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Ses principales missions auprès des particuliers sont :


Mise en service du compteur d'eau Rigney lors de l'arrivée dans le logement

Si vous arrivez dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il faut alors procéder à l'activation du compteur d'eau potable. Dans ce cas, il est recommandé de contacter le service client de Rigney (voir le numéro plus haut).

La mise en service du compteur eau est très simple. Un agent du service eau Rigney peut même se déplacer à votre domicile pour démarrer manuellement le compteur.

Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Rigney nécessite le règlement de frais d'accès. De manière générale, les frais de mise en service du compteur eau se situent entre 35€ et 50€ ils sont compris sur la première facture d'eau envoyée par Rigney.

Résiliation du compteur Rigney lors d'un déménagement

Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est primordial de prendre contact avec le service client Rigney dans l'optique de demander la fermeture du compteur. En effet, dans le cas contraire, le client risque de payer les factures d'eau du prochain occupant. Pour que la demande soit bien prise en compte, il est nécessaire d'avoir les documents suivants :

  • La date de départ ;
  • L'adresse du nouveau logement pour recevoir la facture de clôture ;
  • Le relevé du compteur au jour du départ ;
  • Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) Rigney ;
  • Un RIB.

Clôturer l'abonnement Rigney par le biais de l'espace client en ligne Mieux que la résiliation téléphonique du contrat Rigney, il est généralement suggéré de le faire via son espace personnel en ligne. Si le fournisseur Rigney propose ce service, vous pouvez vous connecter à l'espace personnel en ligne Rigney. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la clôture en ligne du contrat Rigney.

Tout savoir sur la facture d'eau

Voici tous les détails pour intérpréter le montant des mensualités d'eau transmises par Rigney.


Les éléments de la facture Rigney

Le paiement de l'eau Rigney se sépare en 3 parties : l'abonnement eau, le nombre de litres d'eau consommés, le montant des taxes et redevances.

Le coût de l'abonnement eau du compteur correspond à une part invariable de la facture d'eau, ce qui suppose que ce montant sera le même chaque mois. Il contribue à régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux qui sont sous la direction de Rigney.

Le total de la partie consommations résulte du volume d'eau consommée entre deux relevés et le tarif du m3 d'eau chez Rigney.

En troisième partie, les taxes et redevances. À savoir que deux types de TVA existent : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement ainsi que 10% prélevés et directement en lien avec l'assainissement collectif.

J'ai un problème de facturation : qui contacter ?

En cas de situation problématique sur la facture d'eau, que vous contestez le montant de la facture ou bien pour une réclamation, il est important de contacter le service client d'Rigney :

Contact clientèle Rigney
6 rue Basse
25640 Rigney

Numéro : 03 81 86 17 37

Éplucher le prix de l'eau avec le fournisseur Rigney

En France, le prix de l'eau est décidé par la collectivité elle-même (voir la liste des collectivités qui travaillent avec Rigney). Ce qui explique qu'il y ait près de 10.000 tarifs différents sur tout le territoire français.

De manière à trouver le tarif de l'eau proposé dans la commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.

Les différences de prix entre chaque commune se justifient notamment avec les conditions climatiques et géographiques différentes. De fait, la captation, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, varient en proportion.

Le niveau de qualité des équipements en plus du budget injecté dans les infrastructures agissent pareillement sur le prix de l'eau.

Enfin, le coût de l'eau est lié au facteur démographique. Effectivement plus les habitations sont éloignées plus les réseaux de distribution se déploient, jouant sur le coût global de l'eau.

Rigney : les questions les plus posées

➡️ Résilier son contrat par courrier : les informations à inscrire absolument

Le modèle de lettre de clôture du contrat de fourniture d'eau Rigney doit nécessairement comporter un certains nombre de champs pour être pris en compte par le service compétent. Dans le lot des informations utiles, il y a :

  • Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
  • Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
  • L'adresse de la maison ou de l'appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
  • La date à laquelle le client rend le logement ;
  • La relève du compteur d'eau ;
  • La nouvelle adresse en plus du RIB sur lequel solder le montant restant du.

Ci-dessous retrouvez un modèle de lettre de résiliation Rigney.

Prénom + nom
Adresse complète
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse électronique

Rigney
6 rue Basse
25640 Rigney

Fait à Rigney, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec AR
Réf : numéro de l'abonnement eau
Objet : résiliation du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma volonté de clôturer le contrat d'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La résiliation définitive de l'abonnement devra être actée le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai la relève des index du compteur d'eau le jour même / ou merci de faire intervenir un technicien de vos services pour venir effectuer la relève des dernières consommations.

Par ailleurs, merci de bien vouloir arrêter tous les services complémentaires liés à l'eau de cette habitation.

La facture de résiliation peut être envoyée à mon adresse actuelle, au adresse complète du logement.

Merci par avance de bien prendre en charge cette résiliation au plus vite.

En attendant votre retour, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.

Nom, Prénom, Signature

➡️ Rigney : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème dans le règlement de la mensualité d'eau ?

Si le client a des problèmes de paiement de l'échéance d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Rigney a pour obligation d'avertir son client qu'il bénéficie de une quinzaine jours supplémentaires pour tout régler.

Dans le cas où le retard du règlement reste temporaire, le client doit contacter Rigney d'urgence, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Au moment de cet appel, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture sur plusieurs mois. D'autre part, il pourra demander le décalage du paiement au mois suivant.

Dans le cas contraire, si les incidents quant au réglement de la facture persistent et que l'usager est dans l'impossibilité de payer le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, il peut se tourner vers les services sociaux présents dans la ville. À l'issue des quinze jours, le fournisseur transmet d'ailleurs un courrier au client pour l'informer de ses droits ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans une résidence principale, et ce, quelle que soit la période de l'année.

➡️ Quelles sont les aides spécifiques pour faire baisser le budget eau ?

À l'inverse du domaine énergétique pour lequel il y a déjà une aide sous forme de chèque énergie destinée aux personnes aux revenus modestes, le secteur de l'eau ne prévoit pour l'instant aucune aide financière pour le paiement des sommes dues en cas de complication financière. Toutefois, notons qu'un potentiel soutien financier, à l'image du chèque énergie, a été en expérimentation jusqu'en avril 2021 par certains usagers français.

En cas de soucis financiers avec Rigney, le client peut se tourner vers les services sociaux de sa commune sinon le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le fonds est déterminé selon les revenus de l'ensemble des habitants du foyer. Les règles d'attribution sont propres à chaque département.

➡️ Litige sur la facture d'eau Rigney, qui joindre ?

En cas de démêlé avec Rigney ou encore en cas d'erreur de facturation, l'usager peut en premier lieu adresser une lettre de réclamation à l'attention du pôle compétent. On recommande le plus souvent d'envoyer ce courrier en recommandé avec AR.

Si dans les deux mois après l'envoi du recommandé le titulaire du contrat est toujours sans réponse, ou s'il n'est pas satisfait du retour que lui a fait de service consommateur, alors il peut avoir recours au service de Médiation de l'eau. La saisine de ce service de médiation est facilement faisable sur internet sur la page suivante : mediation-eau.fr ou bien par voie postale :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La saisine du médiateur de l'eau totalement impartiale et gratuite. En général, la prise en charge du dossier se fait dans les trois mois qui suivent la réception du recommandé. À l'issue de la procédure, si aucun accord n'est trouvé l'usager a la possibilité de saisir le tribunal civil pour démêler le problème.

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !