Le numéro de téléphone de Rigney est le 03 81 86 17 37. Rigney est situé à l'adresse 6 rue Basse 25640 Rigney.
Rigney (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Joindre le service client Rigney
| ✔ Nom officiel | 💧 Rigney |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 81 86 17 37 |
| Adresse postale |
6 rue Basse 25640 Rigney |
Téléphone service client Rigney
Afin de se mettre en contact avec Rigney, le client peut composer le 03 81 86 17 37. Le service client est rendu disponible pour les particuliers souhaitant demander un renseignement sur leur facture d'eau, le compteur d'eau, ou bien sur le tarif de l'eau dans sa ville.
Le téléphone du service client est également visible sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'eau ou encore sur le site web Rigney.
Appeler Rigney en cas de coupure ou de panne Le numéro de téléphone de Rigney en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est primordial de joindre ce numéro en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.
Adresse postale du délégataire Rigney
Concernant les demandes par courrier, le distributeur Rigney est situé :
6 rue Basse
25640 Rigney
Le client peut aussi se rendre à cette adresse pour un entretien avec un agent du fournisseur.
Les contacts Rigney sur le web
Aussi, les personnes qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client Rigney directement depuis leur ordinateur peuvent utiliser l'espace personnalisé en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit disponible, il faut d'abord souscrire un contrat d'eau auprès du gestionnaire.
Le client a ensuite besoin de générer son compte personnel en ligne s'assurant d'utiliser une adresse mail valide et un mot de passe sécurisé. Notons que, pour garantir la sécurité de l'espace client Rigney, il faut être vigilent et penser à entrecroiser les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. dans son code confidentiel.
Par ailleurs, notons que Rigney dispose d'un site officiel depuis lequel on trouve les réponses à toutes les interrogations des personnes.
Pour toutes les interrogations en rapport avec une mensualité inattendue, mais aussi un conflit avec le service client du délégataire, le client peut faire le choix d'envoyer sa requête par mail sur l'adresse notée sur sa facture.
Pourquoi contacter Rigney ?
En tant que délégataire pour l'eau potable, Rigney se charge de la gestion des factures d'eau, les relevés de compteur et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Vous pouvez les contacter pour :
Demander la mise en service du compteur Rigney lors de l'arrivée dans le logement
En cas d'arrivée dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est nécessaire d'effectuer l'activation du compteur d'eau potable. Dans ce cas, il est recommandé de composer le numéro du service client de Rigney (voir ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service peut se faire en quelques heures. Un agent du service eau Rigney peut être amené à devoir se déplacer afin de mettre en marche le compteur d'eau.
La demande de mise en service avec Rigney nécessite l'acquittement de frais d'accès. En géneral, les frais de mise en service du compteur eau varient entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur le règlement de mise en service édité par Rigney.
Résiliation du compteur Rigney suite à un déménagement
Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est nécessaire de contacter le service eau Rigney de manière à demander la suspension du compteur d'eau. Dans le cas contraire, il vous sera demandé de régler les consommations d'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les appeler, pensez à avoir sous les yeux la liste de documents suivants :
- La date de départ ;
- L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de départ ;
- La relève des index au jour du déménagement ;
- La référence client Rigney ;
- Un RIB.
Demander la fermeture Rigney par le biais de son compte client en ligne Indépendamment de la clôture téléphonique du contrat Rigney, il est, dans la plupart des cas proposé d'opter pour l'espace en ligne. Si le fournisseur Rigney dispose de cette prestation, vous pouvez vous rendre sur l'accès du compte client en ligne Rigney. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la clôture en ligne du contrat Rigney.
Les réponses à vos questions sur la facture d'eau
On vous explique toutes les données pour analyser le montant des mensualités d'eau transmises par Rigney.
Ce qui compose ma facture Rigney
La facture d'eau Rigney se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : l'abonnement eau, le nombre de litres d'eau consommés, le montant TTC (taxes et redevances).
Le coût de l'abonnement eau du compteur est lié à la partie fixe de la facture d'eau, par conséquent, ce montant sera le même chaque mois. Le tarif prévu pour l'abonnement est dédié à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures qui sont sous la direction de Rigney.
Le tarif de la partie consommation résulte du nombre de litres d'eau utilisés entre deux relevés multiplié par le prix du m3 d'eau avec Rigney.
La troisième partie concerne les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. À savoir que deux TVA différentes existent : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% et 10% en lien avec l'assainissement collectif.
Un incident avec la facturation : qui dois-je appeler ?
En cas de problème avec votre facture d'eau (anomalie liée au montant de la facture), ou bien pour faire une réclamation, il est recommandé de prendre contact avec le service à la clientèle d'Rigney :
6 rue Basse
25640 Rigney
Téléphone : 03 81 86 17 37
Comprendre le prix de l'eau chez Rigney
En France, le prix de l'eau est acté unilatéralement par la collectivité (liste des collectivités sous la gestion Rigney). Ainsi, il y a pas moins de 10.000 prix différents dans les 36 000 communes françaises.
De manière à trouver le montant de l'eau de votre ville ou commune, cliquez sur le lien ci-après et choisissez le nom de votre commune.
Tarif de l'eau Rigney pour ma ville
L'autre solution est de cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.
Les diversités de tarifs entre les 36 000 communes sont justifiées avec les températures moyennes et localités propres à chaque zone. C'est pourquoi, le captage, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, varient en proportion.
La qualité des matériaux en plus du budget injecté dans les aménagements jouent aussi sur le prix de l'eau.
Par ailleurs, le tarif de l'eau est aussi associé au facteur démographique. Effectivement, plus les habitations sont éloignées plus les conduits se déploient, ce qui se répercute sur la facture d'eau et son prix au m3.
Rigney : questions / réponses
➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : les informations à ne pas oublier
Le modèle de lettre de clôture Rigney doit nécessairement comporter les informations requises pour éviter des pertes de temps inutiles. Dans les informations requises, il y a :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- Le numéro du contrat d'abonnement ;
- L'adresse exacte du logement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- La date à laquelle le client rend les clés de l'appartement / la maison ;
- La relève du compteur d'eau ;
- L'adresse de la nouvelle maison ainsi que le RIB où rembourser les sommes dues.
Ci-dessous retrouvez la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Rigney.
Prénom Nom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse e-mail
Rigney
6 rue Basse
25640 Rigney
Fait à Rigney, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Référence : numéro de contrat
Objet : résiliation du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de mon souhait de clôturer le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.
La clôture du contrat devra prendre effet le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai les derniers index du compteur à cette date / ou pourriez-vous planifier une intervention avec l'un de vos agents pour réaliser le relevé du compteur d'eau.
Aussi, merci d'arrêter l'ensemble des services complémentaires liés à l'eau liés à cette habitation.
La facture de clôture peut être expédiée à mon adresse actuelle, au adresse complète.
Par avance merci de prendre en compte cette demande dans les délais impartis.
En attendant votre retour, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.
Nom Prénom + Signature
➡️ Rigney : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème de règlement de la mensualité d'eau ?
En cas de problème de paiement de l'échéance d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Rigney a pour obligation de prévenir le client qu'il bénéficie de 15 jours en plus pour solder la facture.
Si le retard du règlement reste temporaire, l'usager doit se rapprocher Rigney d'urgence, au numéro disponible sur la facture d'eau. Pendant l'appel, l'usager peut demander un échelonnement de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Le client pourra aussi prétendre au report du montant à régler à plus tard.
Dans le cas contraire, si les problèmes de paiement persistent et qu'il est impossible pour l'usager de régler le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, alors il peut recourir aux services sociaux actifs dans sa ville. Après le délai supplémentaire accordé, le fournisseur transmet d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat pour l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de suspendre la distribution de l'eau au sein d'un domicile principal, pendant toute l'année civile.
➡️ Quid des aides financières destinées à alléger la facture d'eau ?
Contrairement au secteur de l'énergie dans lequel on trouve déjà une aide sous forme de chèque énergie consacrée aux usagers les plus modestes, le domaine de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des mensualités en cas de besoin. Toutefois, rappelons qu'un potentiel soutien financier, sur le même principe que le chèque énergie, était testé courant 2021 dans certaines villes de France.
Dans l'hypothèse de difficultés de paiement des factures Rigney, le client peut se tourner vers la Mairie et les services sociaux de sa ville ou le Conseil Départemental qui lui conseilleront le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Ce Fonds est attribué en fonction des revenus de l'ensemble des personnes du logement. Les règles d'attribution sont uniquement décidés par les départements.
➡️ Litige sur le règlement de la facture eau Rigney, quel service s'en occupe ?
En cas de démêlé avec Rigney ou lors d'un problème de facturation, il faut adresser un courrier de réclamation à l'attention du pôle compétent. On recommande le plus souvent de poster la lettre en recommandé avec AR.
Dans l'hypothèse où, après deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou s'il n'est pas satisfait du retour formulé par le service compétent, il peut se tourner vers Médiateur de l'eau (le service national et neutre). La saisine de ce service de médiation est possible en ligne sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Rigney
Communes gérées par Rigney
Afin de tout connaître concernant Rigney dans votre commune, des services gestionnaires de l'eau ou du prix de l'eau, veuiller cliquer sur le lieu où vous habitez :
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