Le numéro de téléphone de Renédale est le 03 81 69 94 63. Renédale est situé à l'adresse 2 rue de la Congé 25520 Renédale.
Renédale (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Joindre le service client Renédale
| ✔ Nom officiel | 💧 Renédale |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 81 69 94 63 |
| Adresse postale |
2 rue de la Congé 25520 Renédale |
Téléphone service client Renédale
Pour contacter Renédale, le client peut composer le 03 81 69 94 63. Le service client est rendu disponible pour les particuliers souhaitant demander un renseignement sur leur facture d'eau, le compteur d'eau, ou bien sur le tarif de l'eau dans sa ville.
Le téléphone du service client se trouve également sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'eau ou encore sur le site web Renédale.
Appeler Renédale en cas de coupure ou de panne Le numéro de téléphone de Renédale en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est primordial de joindre ce numéro en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.
Adresse postale du délégataire Renédale
Concernant les demandes par courrier, le bureau du fournisseur Renédale est situé :
2 rue de la Congé
25520 Renédale
Le client peut aussi se rendre à cette adresse pour un entretien avec un agent du fournisseur.
Les contacts Renédale sur le web
Enfin, les personnes qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client Renédale directement depuis leur ordinateur peuvent utiliser l'espace personnalisé en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit accessible, il faut d'abord souscrire un contrat d'eau auprès du gestionnaire.
Le client a ensuite besoin de générer son compte personnel en ligne s'assurant d'utiliser une adresse mail accessible et un mot de passe sécurisé. Notons que, pour garantir la sécurité de l'espace client Renédale, il faut être vigilent et penser à entrecroiser les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. qui composent son mot de passe.
Par ailleurs, notons que Renédale dispose d'un site officiel depuis lequel on trouve les réponses à toutes les interrogations des personnes.
Pour toutes les interrogations en rapport avec une mensualité inattendue, mais aussi un conflit avec le service client du délégataire, le client peut faire le choix d'envoyer sa requête par mail sur l'adresse notée sur sa facture.
Pourquoi contacter Renédale ?
En tant que délégataire pour l'eau potable, Renédale s'occupe de la facturation, les relevés de compteur et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Vous pouvez les contacter pour :
Demander la mise en service du compteur Renédale lors d'un emménagement
En cas d'arrivée dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est nécessaire d'effectuer l'activation du compteur d'eau potable. Dans ce cas, il est recommandé de composer le numéro du service client de Renédale (voir le numéro plus haut).
La procédure à suivre pour la mise en service peut se faire en quelques heures. Un agent du service eau Renédale peut être amené à devoir se déplacer afin de mettre en marche le compteur d'eau.
La demande de mise en service avec Renédale nécessite le paiement de frais d'accès. En géneral, les frais de mise en service du compteur eau varient entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur le règlement de mise en service édité par Renédale.
Résiliation du compteur Renédale lors d'un déménagement
Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est nécessaire de contacter le service eau Renédale de manière à demander la suspension du compteur d'eau. Dans le cas contraire, il vous sera demandé de payer les factures d'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les appeler, pensez à avoir sous les yeux la liste de documents suivants :
- La date de départ ;
- L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de départ ;
- Le relevé du compteur au jour du déménagement ;
- La référence client Renédale ;
- Un RIB.
Demander la fermeture Renédale par le biais de son compte client en ligne Indépendamment de la résiliation téléphonique du contrat Renédale, il est, dans la plupart des cas proposé d'opter pour l'espace en ligne. Si le fournisseur Renédale dispose de cette prestation, vous pouvez vous rendre sur l'accès du compte client en ligne Renédale. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la clôture en ligne du contrat Renédale.
Les réponses à vos questions sur la facture d'eau
On vous explique toutes les données pour analyser le montant des factures d'eau envoyées par Renédale.
Ce qui compose ma facture Renédale
La facture d'eau Renédale se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : l'abonnement eau, le nombre de litres d'eau consommés, le montant TTC (taxes et redevances).
Le coût de l'abonnement eau du compteur correspond à la partie fixe de la facture d'eau, par conséquent, ce montant sera le même chaque mois. Le tarif prévu pour l'abonnement est dédié à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures qui sont sous la direction de Renédale.
Le prix des consommations résulte du nombre de litres d'eau utilisés entre deux relevés multiplié par le prix du m3 d'eau avec Renédale.
La troisième partie concerne les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. À savoir que deux types de TVA existent : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% et 10% en lien avec l'assainissement collectif.
Un incident avec la facturation : qui appeler ?
En cas de problème avec votre facture d'eau (anomalie liée au montant de la facture), ou bien pour faire une réclamation, il est recommandé de contacter le service à la clientèle d'Renédale :
2 rue de la Congé
25520 Renédale
Téléphone : 03 81 69 94 63
Comprendre le prix de l'eau chez Renédale
En France, le prix de l'eau est acté unilatéralement par la collectivité (voir la liste des collectivités qui travaillent avec Renédale). Ainsi, il y a pas moins de 10.000 prix différents dans les 36 000 communes françaises.
De manière à trouver le montant de l'eau de votre ville ou commune, cliquez sur le lien ci-après puis sélectionnez le nom de votre commune.
Tarif de l'eau Renédale pour ma ville
L'autre solution est de cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.
Les diversités de tarifs entre les 36 000 communes sont justifiées par des températures moyennes et localités propres à chaque zone. C'est pourquoi, le captage, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, varient en proportion.
La qualité des matériaux en plus du budget injecté dans les infrastructures jouent aussi sur le prix de l'eau.
Par ailleurs, le tarif de l'eau est aussi associé au facteur démographique. En effet, plus les habitations sont éloignées plus les conduits se déploient, ce qui se répercute sur la facture d'eau et son prix au m3.
Renédale : questions / réponses
➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : les informations à ne pas oublier
Le modèle de lettre de clôture Renédale doit nécessairement comporter les informations requises pour éviter des pertes de temps inutiles. Dans les informations requises, on retrouve notamment :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- Le numéro du contrat d'abonnement ;
- L'adresse exacte du logement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- La date à laquelle le client rend les clés de l'appartement / la maison ;
- La relève du compteur d'eau ;
- La nouvelle adresse ainsi que le RIB où rembourser les sommes dues.
Ci-dessous retrouvez la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Renédale.
Prénom Nom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse mail
Renédale
2 rue de la Congé
25520 Renédale
Fait à Renédale, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Référence : numéro de contrat
Objet : résiliation du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de mon souhait de clôturer le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.
La clôture du contrat devra prendre effet le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai les derniers index du compteur à cette date / ou pourriez-vous planifier une intervention avec un technicien de vos services pour réaliser le relevé du compteur d'eau.
Aussi, merci d'arrêter l'ensemble des services complémentaires liés à l'eau liés à cette habitation.
La facture de clôture peut être expédiée à mon adresse actuelle, au adresse complète.
Par avance merci de prendre en compte cette demande dans les délais impartis.
En attendant votre retour, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.
Nom Prénom + Signature
➡️ Renédale : que faire en cas de problème de règlement de la mensualité d'eau ?
En cas de problème de paiement de l'échéance d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Renédale a pour obligation de prévenir le client qu'il dispose de 15 jours en plus pour solder la facture.
Si le retard du règlement reste temporaire, l'usager doit se rapprocher Renédale d'urgence, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Pendant l'appel, l'usager peut demander un échelonnement de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Le client pourra aussi prétendre au report du montant à régler à plus tard.
Dans le cas contraire, si les soucis à payer la facture d'eau persistent et qu'il est impossible pour l'usager de régler le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, alors il peut recourir aux services sociaux actifs dans sa ville. Après le délai supplémentaire accordé, le fournisseur transmet d'ailleurs un courrier au client pour l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de suspendre la distribution de l'eau au sein d'un domicile principal, pendant toute l'année civile.
➡️ Quelles sont les aides financières destinées à alléger la facture d'eau ?
Contrairement au secteur de l'énergie dans lequel on trouve déjà une aide sous forme de chèque énergie consacrée aux usagers les plus modestes, le secteur de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des mensualités en cas de besoin. Toutefois, rappelons qu'un potentiel soutien financier, sur le même principe que le chèque énergie, était testé jusqu'en avril 2021 dans certaines villes de France.
Dans l'hypothèse de difficultés de paiement des factures Renédale, le client peut se tourner vers la Mairie et les services sociaux de sa ville ou le Conseil Départemental qui lui conseilleront le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Ce Fonds est attribué en fonction des revenus de l'ensemble des personnes du logement. Les règles d'attribution sont uniquement décidés par les départements.
➡️ Litige sur le règlement de la facture eau Renédale, quel service s'en occupe ?
En cas de litige avec Renédale ou lors d'un problème de facturation, il faut adresser un courrier de réclamation à l'attention du pôle compétent. On recommande le plus souvent de poster la lettre en recommandé avec AR.
Si, dans les deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou s'il n'est pas satisfait du retour formulé par le service compétent, il peut se tourner vers Médiateur de l'eau (le service national et neutre). La saisine de ce service de médiation peut se faire en ligne sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Renédale
Communes gérées par Renédale
Afin de tout connaître concernant Renédale chez vous, des services gestionnaires de l'eau ou du prix de l'eau, veuiller cliquer sur le lieu où vous habitez :
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