Le numéro de téléphone de Montgesoye est le 03 81 62 23 14. Montgesoye est situé à l'adresse 8 rue Ville-Haute 25111 Montgesoye.
Montgesoye (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Joindre le service client Montgesoye
| ✔ Nom officiel | 💧 Montgesoye |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 81 62 23 14 |
| Adresse postale |
8 rue Ville-Haute 25111 Montgesoye |
Téléphone service client Montgesoye
Afin de se mettre en contact avec Montgesoye, le client peut composer le 03 81 62 23 14. Le service client est rendu disponible pour les particuliers souhaitant demander un renseignement sur leur facture d'eau, le compteur d'eau, ou bien sur le prix du m3 d'eau.
Le téléphone du service client est également visible sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'eau ou encore sur le site web Montgesoye.
Appeler Montgesoye en cas d'urgence Le numéro de téléphone de Montgesoye en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est primordial de joindre ce numéro en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.
Contact courrier Montgesoye
Concernant les demandes par courrier, le distributeur Montgesoye est situé :
8 rue Ville-Haute
25111 Montgesoye
Le client peut aussi se rendre à cette adresse pour un entretien avec un agent du fournisseur.
Contacter Montgesoye sur le web
Aussi, les personnes qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client Montgesoye directement depuis leur ordinateur peuvent utiliser l'espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit disponible, il faut d'abord souscrire un contrat d'eau auprès du gestionnaire.
Le client a ensuite besoin de générer son espace personnel s'assurant d'utiliser une adresse mail valide et un mot de passe sécurisé. Notons que, pour garantir la sécurité de l'espace client Montgesoye, il faut être vigilent et penser à alterner les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. dans son code confidentiel.
Par ailleurs, notons que Montgesoye dispose d'un site officiel depuis lequel on trouve les réponses à la majorité des questions des personnes.
Pour toutes les interrogations en rapport avec une mensualité inattendue, mais aussi un conflit avec le service client du délégataire, il est possible d'envoyer sa requête par mail sur l'adresse notée sur sa facture.
Pourquoi contacter le service eau du délégataire Montgesoye ?
En tant que délégataire pour l'eau potable, Montgesoye se charge de la gestion des factures d'eau, les relevés de compteur et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Vous pouvez les contacter pour :
Demander la mise en service du compteur Montgesoye lors de l'arrivée dans le logement
En cas d'arrivée dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est nécessaire d'effectuer l'activation du compteur d'eau potable. Dans ce cas, il est recommandé de contacter le service client de Montgesoye (voir ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service peut se faire en quelques heures. Un agent du service eau Montgesoye peut être amené à devoir se déplacer afin de mettre en marche le compteur d'eau.
Ouvrir son compteur avec le délégataire Montgesoye nécessite l'acquittement de frais d'accès. En géneral, les frais de mise en service du compteur eau varient entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur la première facture d'eau envoyée par Montgesoye.
Résiliation du compteur Montgesoye suite à un déménagement
Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est nécessaire de contacter le service eau Montgesoye de manière à demander la suspension du compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, il vous sera demandé de régler les consommations d'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les appeler, pensez à avoir sous les yeux la liste de documents suivants :
- La date de départ ;
- L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de départ ;
- La relève des index au jour du déménagement ;
- La référence client Montgesoye ;
- Un RIB.
Demander la fermeture Montgesoye par le biais de l'espace client en ligne Indépendamment de la clôture téléphonique du contrat Montgesoye, il est, dans la plupart des cas proposé d'opter pour l'espace en ligne. Si le fournisseur Montgesoye dispose de cette prestation, connectez-vous à l'accès du compte client en ligne Montgesoye. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la clôture en ligne du contrat Montgesoye.
Les réponses à vos questions sur la facture d'eau
On vous explique tous les détails pour analyser le montant des mensualités d'eau transmises par Montgesoye.
Ce qui compose ma facture Montgesoye
La facture d'eau Montgesoye se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : l'abonnement eau, le nombre de litres d'eau consommés, le montant des taxes et redevances.
Le coût de l'abonnement eau du compteur est lié à la partie fixe de la facture d'eau, par conséquent, ce montant sera le même chaque mois. Le tarif prévu pour l'abonnement est dédié à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures qui sont sous la direction de Montgesoye.
Le tarif de la partie consommation résulte du nombre de litres d'eau utilisés entre deux relevés multiplié par le prix du m3 d'eau avec Montgesoye.
La troisième partie concerne les taxes et redevances. À savoir que deux TVA différentes existent : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% et 10% en lien avec l'assainissement collectif.
J'ai un problème de facturation : qui dois-je appeler ?
En cas de problème avec votre facture d'eau (anomalie liée au montant de la facture), ou bien pour envoyer une réclamation, il est recommandé de prendre contact avec le service à la clientèle d'Montgesoye :
8 rue Ville-Haute
25111 Montgesoye
Téléphone : 03 81 62 23 14
Comprendre le prix de l'eau chez Montgesoye
En France, le prix de l'eau est décidé unilatéralement par la collectivité (liste des collectivités sous la gestion Montgesoye). Ainsi, il y a pas moins de 10.000 prix différents dans les 36 000 communes françaises.
De manière à trouver le montant de l'eau qui s'applique chez vous, cliquez sur le lien ci-après et choisissez le nom de votre commune.
Tarif de l'eau Montgesoye pour ma ville
L'autre solution est de cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.
Les diversités de tarifs entre chaque commune sont justifiées avec les températures moyennes et localités propres à chaque zone. C'est pourquoi, le captage, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, varient en proportion.
Le niveau de qualité des équipements en plus du budget injecté dans les aménagements jouent aussi sur le prix de l'eau.
Par ailleurs, le tarif de l'eau varie en fonction du facteur démographique. Effectivement, plus les habitations sont éloignées plus les conduits se déploient, ce qui se répercute sur la facture d'eau et son prix au m3.
Montgesoye : questions fréquentes
➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : les informations à ne pas oublier
Le modèle de lettre de clôture Montgesoye doit nécessairement comporter les informations requises pour être pris en compte par le service compétent. Dans les informations requises, il y a :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- Le numéro du contrat d'abonnement ;
- L'adresse exacte du logement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- La date à laquelle le client rend le logement ;
- La relève du compteur d'eau ;
- L'adresse de la nouvelle maison ainsi que le RIB où rembourser les sommes dues.
Ci-dessous retrouvez la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Montgesoye.
Prénom Nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse e-mail
Montgesoye
8 rue Ville-Haute
25111 Montgesoye
Fait à Montgesoye, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Référence : numéro de contrat
Objet : résiliation du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de mon souhait de clôturer le contrat d'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.
La clôture du contrat devra prendre effet le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai les derniers index du compteur le jour même / ou pourriez-vous planifier une intervention avec l'un de vos agents pour réaliser le relevé du compteur d'eau.
Aussi, merci d'arrêter l'ensemble des services complémentaires liés à l'eau dans ce logement.
La facture de clôture peut être expédiée à mon adresse actuelle, au adresse complète.
Par avance merci de prendre en compte cette demande dans les délais impartis.
En attendant votre retour, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Nom Prénom + Signature
➡️ Montgesoye : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème de règlement de la mensualité d'eau ?
En cas de problème de paiement de l'échéance d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Montgesoye a pour obligation de prévenir le client qu'il bénéficie de 15 jours en plus pour solder la facture.
Si le retard du règlement reste temporaire, le client doit contacter Montgesoye d'urgence, au numéro disponible sur la facture d'eau. Pendant l'appel, l'usager peut demander un échelonnement de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Le client pourra aussi prétendre au report du montant facturé au mois suivant.
Dans le cas contraire, si les problèmes de paiement persistent et qu'il est impossible pour l'usager de régler le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, alors il peut recourir aux services sociaux actifs dans sa ville. À l'issue des quinze jours, le fournisseur transmet d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat pour l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de suspendre la distribution de l'eau dans une résidence principale, pendant toute l'année civile.
➡️ Quid des aides financières destinées à alléger la facture d'eau ?
Contrairement au secteur de l'énergie dans lequel on trouve déjà une aide sous forme de chèque énergie aux usagers les plus modestes, le domaine de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des mensualités en cas de besoin. Toutefois, rappelons qu'un potentiel soutien financier, à l'image du chèque énergie, était testé courant 2021 dans certaines villes de France.
Dans l'hypothèse de difficultés de paiement des factures Montgesoye, le client peut se tourner vers la Mairie et les services sociaux de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui lui conseilleront le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Ce Fonds est attribué en fonction des revenus de l'ensemble des personnes du logement. Les règles d'attribution sont uniquement décidés par les départements.
➡️ Litige sur la facture d'eau Montgesoye, quel service s'en occupe ?
En cas de démêlé avec Montgesoye ou lors d'un problème de facturation, il faut adresser un courrier de réclamation à l'attention du pôle compétent. On recommande le plus souvent d'envoyer ce courrier en recommandé avec AR.
Dans l'hypothèse où, après deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou s'il n'est pas satisfait du retour formulé par le service compétent, il peut se tourner vers Médiateur de l'eau. La saisine de ce service de médiation est possible en ligne sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Montgesoye
Communes gérées par Montgesoye
De manière à obtenir plus d'informations concernant Montgesoye dans votre commune, des services gestionnaires de l'eau ou du prix de l'eau, veuiller cliquer sur le lieu où vous habitez :
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