Le numéro de téléphone de Cademène est le 03 81 60 34 40. Cademène est situé à l'adresse 8 rue de la Vallée 25290 Cademène.
Cademène (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Quelles sont les coordonnées Cademène
| ✔ Nom officiel | 💧 Cademène |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 81 60 34 40 |
| Adresse postale |
8 rue de la Vallée 25290 Cademène |
Téléphone du fournisseur Cademène
Pour téléphoner à Cademène, le client peut composer le 03 81 60 34 40. Le service client est ouvert aux usagers souhaitant demander un renseignement sur leur facture d'eau, l'abonnement du compteur d'eau, mais encore sur le prix de l'eau.
Ce numéro de téléphone se trouve aussi sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'eau ou encore sur le site internet Cademène.
Contact spécial : Cademène en cas de panne ou de fuite avant compteur L'accueil téléphonique de Cademène en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est primordial de téléphoner à ce numéro en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.
Adresse postale Cademène
Par courrier, le délégataire Cademène est situé :
8 rue de la Vallée
25290 Cademène
Le client peut aussi se rendre à cette adresse lors d'un entretien avec un conseiller à la clientèle.
Prendre contact avec Cademène en ligne
Alternativement, les personnes qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client Cademène sur internet ont le choix d'utiliser l'espace personnel en ligne. Pour que cet espace soit utilisable, il faut d'abord souscrire un contrat d'eau auprès du gestionnaire.
Dans un second temps, il convient de lancer la création de son espace client en ligne en prenant soin d'utiliser une adresse mail disponible et un mot de passe sécurisé. Notons que, pour garantir la sécurité de l'espace client en ligne Cademène, le client doit faire attention à mélanger les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) du code sécurisé.
Par ailleurs, notons que Cademène dispose d'un site internet exhaustif sur lequel on peut trouver les réponses à toutes les questions des internautes.
Pour toutes les interrogations en rapport avec une mensualité d'eau ou bien un démêlé avec un agent du délégataire, le client a la possibilité d'envoyer un mail sur l'adresse notée sur sa facture.
Motifs pour contacter la société Cademène ?
Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Cademène est chargé de la facturation, les relevés de compteur et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Vous pouvez les contacter pour :
Ouvrir le compteur Cademène : démarches emménagement
En cas d'arrivée dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est nécessaire d'effectuer l'ouverture du compteur. Dans ce cas, il est nécessaire de téléphoner au service eau de Cademène (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service peut se faire en quelques heures. Un agent du service eau Cademène peut aller au domicile afin de faire démarrer le compteur d'eau.
La mise en service du compteur avec Cademène suppose le règlement de frais d'accès. En géneral, les frais de mise en service du compteur eau se situent entre 35€ et 50€ et apparaissent sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par Cademène.
Clôture du compteur Cademène en cas de déménagement
Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est nécessaire de contacter le service eau Cademène pour suspendre le compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, vous risquez de payer les consommation d'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les appeler, pensez à avoir sous les yeux les informations suivantes :
- La date du déménagement ;
- La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de clôture ;
- Les index de consommation au jour du déménagement ;
- La référence client Cademène ;
- Un RIB.
Fermer le compteur Cademène à partir de l'espace personnel En plus de la résiliation du contrat Cademène, il est, dans la plupart des cas proposé d'opter pour l'espace en ligne. Pour ce faire, si Cademène prévoit ce service, il suffit de se connecter à l'espace client Cademène. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la clôture en ligne du contrat Cademène.
Les réponses à vos questions sur les factures d'eau
Ci-dessous l'ensemble des détails pour décrypter le montant de la facture d'eau transmise par Cademène.
Ce qui compose ma facture Cademène
La facture d'eau Cademène se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : l'abonnement du compteur, le prix des consommations, les taxes et redevances.
Le prix de l'abonnement représente la partie fixe de la facture d'eau, par conséquent, ce montant sera le même chaque mois. Le but de l'abonnement participe à payer l'entretien des réseaux et des infrastructures propres à Cademène.
Le coût lié à la consommation résulte du nombre de litres d'eau utilisés entre deux relevés et le tarif du m3 d'eau chez Cademène.
La dernière part regroupe les taxes liées à l'eau et redevances. Ici, deux taux existent : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% et 10% de taxes correspondant à l'assainissement collectif.
Un problème de facture : quel numéro appeler ?
En cas de problème avec votre facture d'eau (contestation du montant de la facture), mais aussi si vous souhaitez porter une réclamation, il est important de faire part de ce souci au service à la clientèle d'Cademène :
8 rue de la Vallée
25290 Cademène
Téléphone : 03 81 60 34 40
Comprendre le prix de l'eau avec Cademène
À savoir que le tarif de l'eau est choisi par chaque collectivité (liste des collectivités gérées par Cademène). Ainsi, il y a pas moins de 10.000 prix différents dans les 36 000 communes françaises.
Pour prendre connaissance le prix global de l'eau appliqué dans votre commune, cliquez sur le bouton ci-dessous et cliquez sur votre commune.
Coût de l'eau Cademène dans ma commune
L'autre solution est de cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.
Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre les communes s'expliquent principalement par les températures moyennes et localités propres à chaque zone. C'est pourquoi, le captage, l'épuration, et la distribution de l'eau fluctuent en conséquence.
La qualité et l'entretien des équipements et les investissements dans le réseau de distribution jouent aussi sur le prix de l'eau.
Pour finir, le coût global de l'eau fluctue en fonction du niveau de densité de la population. En réalité, plus les habitations sont éloignées plus les conduits se déploient, jouant sur le prix de l'eau au m3.
Cademène : foire aux questions
➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : toutes les données à ne pas oublier
Le modèle de lettre de clôture Cademène doit mentionner la liste des informations essentielles pour être correctement traité. Parmi ces champs, il y a notamment :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- Le numéro du contrat d'abonnement ;
- L'adresse exacte du logement (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
- La journée prévue pour rendre les clés du logement ;
- Les index de relevé de compteur ;
- L'adresse à laquelle le client s'installe ainsi que le RIB où rembourser les sommes dues.
Ci-dessous retrouvez une lettre type de résiliation du contrat eau Cademène.
Nom Prénom
Adresse du client
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Courriel
Cademène
8 rue de la Vallée
25290 Cademène
Fait à Cademène, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Référence : numéro de contrat
Objet : résiliation du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma demande de clôture concernant le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.
La clôture du contrat devra prendre effet le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai les index de consommation du compteur à date du départ / ou merci de dépêcher un agent de votre entreprise pour réaliser le relevé du compteur d'eau.
Aussi, soyez prié de stopper tous les contrats annexes liés à l'eau du logement.
La facture de clôture peut être expédiée à mon adresse actuelle, au noter son adresse.
Par avance merci de prendre en compte cette demande dans les délais impartis.
Dans l'attente de votre réponse, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes sincères salutations.
Signature
➡️ Cademène : quelle démarche adopter en cas de problème de règlement de la mensualité d'eau ?
En cas de problème de paiement de la facture d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, Cademène doit informer son client qu'il jouit de 15 jours en plus pour solder la facture.
Si le problème de paiement reste provisoire, l'usager doit appeler Cademène au plus vite, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Pendant l'appel, l'usager peut demander un échelonnement de la facture sur plusieurs semaines / mois. Le titulaire pourra également prétendre au report de la facture à plus tard.
Dans le cas inverse, lorsque les soucis de paiement persistent et qu'il est impossible pour l'usager de régler le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, il peut se tourner vers les services sociaux opérationnels dans sa commune. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le fournisseur envoie d'ailleurs un courrier à l'usager pour l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas demander d'interrompre l'alimentation en eau dans une maison principale, tout au long de l'année.
➡️ Existe-t-il des aides financières destinées à alléger la facture d'eau ?
Contrairement au secteur de l'énergie où il existe déjà une aide que constitue le chèque énergie accordée aux personnes aux revenus modestes, le marché de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des mensualités en cas de besoin. Toutefois, il faut noter qu'une cagnotte sous forme d'aide, sur le même principe que le chèque énergie, était en phase de test début 0221 dans certaines villes de France.
Dans l'hypothèse de difficultés de paiement des factures Cademène, l'usager peut aussi joindre sa commune ou la Mairie ou alors le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le système de solidarité logement FSL. Ce Fonds est attribué en fonction des revenus de l'ensemble des personnes du logement. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont adoptées par les départements de manière unilatérale.
➡️ Un problème sur la facture d'eau Cademène, qui contacter ?
Lors d'un conflit avec Cademène ou lors d'un problème de facturation, il faut adresser un courrier de réclamation au pôle compétent du délégataire. Le plus souvent, il est conseillé de transmettre ce courrier en recommandé avec avis de réception.
Si, au bout de deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou s'il n'est pas satisfait de la réponse du service, il a la possibilité de faire appel au service du Médiateur de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau est faisable sur le web sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Cademène
Communes gérées par Cademène
Pour retrouver plus d'informations à propos de Cademène dans votre cas, des services gestionnaires de l'eau ou du prix de l'eau, sélectionnez votre lieu d'habitation :
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