Le numéro de téléphone de Buffard est le 03 81 57 46 35. Buffard est situé à l'adresse 14 Grande rue 25440 Buffard.
Buffard (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Joindre le service client Buffard
| ✔ Nom officiel | 💧 Buffard |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 81 57 46 35 |
| Adresse postale |
14 Grande rue 25440 Buffard |
Téléphone du fournisseur Buffard
Pour joindre Buffard, le client peut composer le 03 81 57 46 35. Le service client est ouvert aux usagers souhaitant demander un renseignement sur leur facture d'eau, l'abonnement du compteur d'eau, mais encore sur le prix du m3 d'eau.
Le téléphone du service client est aussi disponible sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'eau ou encore sur le site internet Buffard.
Contact spécial : Buffard en cas d'urgence Le numéro de téléphone de Buffard en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est primordial de téléphoner à ce numéro en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.
Contact courrier Buffard
Concernant les demandes par courrier, le fournisseur d'eau Buffard est situé :
14 Grande rue
25440 Buffard
Le client peut aussi se rendre à cette adresse lors d'un entretien avec un conseiller à la clientèle.
Contacter Buffard sur le web
Pour finir, les personnes qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client Buffard sur internet ont le choix d'utiliser l'espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit opérationnel, il faut d'abord souscrire un contrat d'eau auprès du gestionnaire.
Dans un second temps, il convient de lancer la création de son espace personnel s'assurant d'utiliser une adresse e-mail valide et un mot de passe sécurisé. Notons que, pour garantir la sécurité de l'espace client en ligne Buffard, le client doit faire attention à alterner les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. qui composent son code secret.
Par ailleurs, notons que Buffard dispose d'un site internet exhaustif sur lequel on peut trouver les réponses à la majorité des questions des personnes.
Pour toutes les interrogations en rapport avec une mensualité d'eau ou bien un démêlé avec un agent du délégataire, il est possible d'envoyer sa requête par mail sur l'adresse notée sur sa facture.
Pourquoi contacter le service eau du délégataire Buffard ?
En tant que délégataire pour l'eau potable, Buffard est responsable de la facturation, les relevés de compteur et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Vous pouvez les contacter pour :
Demander la mise en service du compteur Buffard au moment de l'emménagement
En cas d'arrivée dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est nécessaire d'effectuer l'ouverture du compteur. Dans ce cas, il est nécessaire de contacter le service client de Buffard (voir le numéro ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service peut se faire en quelques heures. Un agent du service eau Buffard peut aller au domicile afin de faire démarrer le compteur d'eau.
Ouvrir son compteur avec le délégataire Buffard nécessite le paiement de frais d'accès. En géneral, les frais de mise en service du compteur eau se situent entre 35€ et 50€ et apparaissent sur la première facture d'eau envoyée par Buffard.
Résiliation du compteur Buffard suite à un départ
Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est nécessaire de contacter le service eau Buffard pour suspendre le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, il vous sera demandé de régler les montant liés à l'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les appeler, pensez à avoir sous les yeux les informations suivantes :
- La date du déménagement ;
- L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de départ ;
- Le relevé du compteur au jour du déménagement ;
- La référence client Buffard ;
- Un RIB.
Fermer le compteur Buffard à partir de l'espace client en ligne Indépendamment de la demande de clôture par téléphone Buffard, il est, dans la plupart des cas proposé d'opter pour l'espace en ligne. Pour ce faire, si Buffard prévoit ce service, connectez-vous à l'accès du compte client en ligne Buffard. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la clôture en ligne du contrat Buffard.
Les réponses à vos questions sur les factures d'eau
Ci-dessous tous les détails pour analyser le montant des factures liées à l'eau transmises par Buffard.
Ce qui compose ma facture Buffard
La facture d'eau Buffard se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : l'abonnement du compteur, le prix des consommations, le montant des taxes et redevances.
Le coût de l'abonnement eau du compteur se réfère à la partie fixe de la facture d'eau, par conséquent, ce montant sera le même chaque mois. Le but de l'abonnement participe à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures qui sont sous la direction de Buffard.
Le montant des consommations résulte du nombre de litres d'eau utilisés entre deux relevés et le tarif du m3 d'eau chez Buffard.
La dernière part regroupe les taxes et redevances. À savoir que deux taux différents existent : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% et 10% de taxes correspondant à l'assainissement collectif.
J'ai un problème de facturation : le service client à appeler ?
En cas de problème avec votre facture d'eau (contestation du montant de la facture), mais aussi pour envoyer une réclamation, il est recommandé de remonter cela au service à la clientèle d'Buffard :
14 Grande rue
25440 Buffard
Téléphone : 03 81 57 46 35
Comprendre le prix de l'eau avec Buffard
À savoir que le tarif de l'eau est décidé unilatéralement par la collectivité (collectivités travaillant avec Buffard). Ainsi, il y a pas moins de 10.000 prix différents dans les 36 000 communes françaises.
Pour prendre connaissance le prix global de l'eau qui s'applique chez vous, cliquez sur le lien ci-après puis choisissez votre commune.
Coût de l'eau Buffard dans ma commune
L'autre solution est de cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.
Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre chaque commune sont justifiées avec des températures moyennes et localités propres à chaque zone. C'est pourquoi, le captage, l'épuration, et la distribution de l'eau fluctuent en conséquence.
Le niveau de qualité des équipements en plus du budget injecté pour les infrastructures jouent aussi sur le prix de l'eau.
Pour finir, le coût global de l'eau varie en fonction du facteur démographique. Pour conclure, plus les habitations sont éloignées plus les conduits se déploient, jouant sur le prix de l'eau au m3.
Buffard : questions fréquentes
➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : ci-dessous les informations à ne pas oublier
Le modèle de lettre de clôture Buffard doit mentionner la liste des informations essentielles pour être pris en compte par le service compétent. Dans les informations requises, il faut prévoir :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- Le numéro du contrat d'abonnement ;
- L'adresse exacte du logement (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
- La journée prévue pour rendre le logement ;
- La relève du compteur d'eau ;
- La nouvelle habitation (adresse) ainsi que le RIB où rembourser les sommes dues.
Ci-dessous retrouvez une lettre type de résiliation du contrat eau Buffard.
Nom Prénom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse mail du client
Buffard
14 Grande rue
25440 Buffard
Fait à Buffard, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Référence : numéro de contrat
Objet : résiliation du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma demande de clôture concernant le contrat d'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.
La clôture du contrat devra prendre effet le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai les index de consommation du compteur le jour même / ou pourriez-vous planifier une intervention avec l'un de vos techniciens pour réaliser le relevé du compteur d'eau.
Aussi, soyez prié de stopper tous les contrats annexes liés à l'eau dans ce logement.
La facture de clôture peut être expédiée à mon adresse actuelle, au noter son adresse.
Par avance merci de prendre en compte cette demande dans les délais impartis.
Dans l'attente de votre réponse, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Nom Prénom + Signature
➡️ Buffard : comment faire s'il y a un problème de règlement de la mensualité d'eau ?
En cas de problème de paiement de la facture d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, Buffard a pour obligation de prévenir le client qu'il a le droit à 15 jours en plus pour solder la facture.
Si le problème de paiement reste provisoire, le client doit contacter Buffard d'urgence, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Pendant l'appel, l'usager peut demander un échelonnement de la facture sur plusieurs semaines / mois. Le titulaire pourra également prétendre au report du montant facturé au mois suivant.
Dans le cas contraire, lorsque les ennuis de paiement persistent et qu'il est impossible pour l'usager de régler le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, il peut se tourner vers les services sociaux opérationnels dans sa commune. À l'issue des quinze jours, le fournisseur transmet d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas demander d'interrompre l'alimentation en eau dans une résidence principale, pendant toute l'année civile.
➡️ Y a-t-il des aides financières destinées à alléger la facture d'eau ?
Contrairement au secteur de l'énergie où il existe déjà une aide que constitue le chèque énergie aux usagers les plus modestes, le secteur de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des mensualités en cas de besoin. Toutefois, il faut noter qu'une cagnotte sous forme d'aide, à l'image du chèque énergie, était testé sur l'année 2021 dans certaines villes de France.
Dans l'hypothèse de difficultés de paiement des factures Buffard, l'usager peut aussi joindre sa commune ou la Mairie ou bien directement le Conseil Départemental qui lui conseilleront le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Ce Fonds est attribué en fonction des revenus de l'ensemble des personnes du logement. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont adoptées par les départements de manière unilatérale.
➡️ Litige sur la facture d'eau Buffard, quel service s'en occupe ?
En cas de problème avec Buffard ou lors d'un problème de facturation, il faut adresser un courrier de réclamation au pôle compétent du délégataire. Le plus souvent, il est conseillé d'envoyer ce courrier en recommandé avec AR.
Si, dans les deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou s'il n'est pas satisfait de la réponse du service, il a la possibilité de faire appel au Médiateur de l'eau. La saisine de ce service de médiation peut se faire sur le web sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Buffard
Communes gérées par Buffard
De manière à obtenir plus d'informations concernant Buffard pour votre ville, des services gestionnaires de l'eau ou du prix de l'eau, sélectionnez votre lieu d'habitation :
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