Le numéro de téléphone de La Bosse est le 03 81 43 81 64. La Bosse est situé à l'adresse 10 rue du Clocher 25210 La Bosse.
La Bosse (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Coordonnées du groupe La Bosse
| ✔ Nom officiel | 💧 La Bosse |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 81 43 81 64 |
| Adresse postale |
10 rue du Clocher 25210 La Bosse |
Téléphone du fournisseur La Bosse
Pour contacter La Bosse, le client peut composer le 03 81 43 81 64. Le service client est ouvert aux particuliers souhaitant demander un renseignement sur leur facture d'eau, l'abonnement du compteur d'eau, ou bien sur le tarif de l'eau dans sa ville.
Ce contact se trouve également sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'eau ou encore sur le site internet La Bosse.
Appeler La Bosse en cas de coupure ou de panne Le contact à privilégier chez de La Bosse en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est primordial de téléphoner à ce numéro en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.
Adresse postale du délégataire La Bosse
Pour les requêtes écrites, le bureau du fournisseur La Bosse est situé :
10 rue du Clocher
25210 La Bosse
Le client peut aussi se rendre à cette adresse lors d'un entretien avec un agent du fournisseur.
Les contacts La Bosse par le biais d'internet
Enfin, les personnes qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client La Bosse sur internet peuvent utiliser l'espace personnalisé en ligne. Pour que l'espace en ligne soit accessible, il faut d'abord souscrire un contrat d'eau auprès du gestionnaire.
Dans un second temps, il convient de générer son compte personnel en ligne en faisant en sorte de choisir une adresse mail accessible et un mot de passe sécurisé. Notons que, pour garantir la sécurité de l'espace client en ligne La Bosse, il faut être vigilent et penser à entrecroiser des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux qui composent son mot de passe.
Par ailleurs, notons que La Bosse dispose d'un site internet exhaustif depuis lequel on trouve les réponses à toutes les interrogations des utilisateurs.
Pour toutes les interrogations en rapport avec une mensualité d'eau ou bien un conflit avec le service client du délégataire, le client peut faire le choix d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse notée sur sa facture.
Pourquoi contacter La Bosse ?
En tant que gestionnaire de l'eau, La Bosse s'occupe de la facturation, les relevés de compteur et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Vous pouvez les contacter pour :
Mettre en marche son compteur d'eau La Bosse lors d'un emménagement
En cas d'arrivée dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est nécessaire d'effectuer l'ouverture du compteur. Dans ce cas, il est recommandé de composer le numéro du service de distribution de l'eau de La Bosse (voir le numéro plus haut).
La procédure à suivre pour la mise en service peut se faire en quelques heures. Un agent du service eau La Bosse peut aller au domicile afin de mettre en marche le compteur d'eau.
La demande de mise en service avec La Bosse implique le paiement de frais d'accès. En géneral, les frais de mise en service du compteur eau se situent entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur le règlement de mise en service édité par La Bosse.
Fermeture du compteur La Bosse lors d'un déménagement
Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est nécessaire de contacter le service eau La Bosse pour demander la suspension du compteur d'eau. Dans le cas contraire, le client devra payer les factures d'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les appeler, pensez à avoir sous les yeux les informations suivantes :
- La date de départ ;
- L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la dernière facture ;
- Le relevé du compteur au jour du déménagement ;
- La référence client La Bosse ;
- Un RIB.
Fermer le compteur La Bosse par le biais de son compte client en ligne Mieux que la résiliation téléphonique du contrat La Bosse, il est, dans la plupart des cas proposé d'opter pour l'espace en ligne. Pour ce faire, si La Bosse dispose de cette prestation, vous pouvez vous rendre sur votre espace personnel La Bosse. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la clôture en ligne du contrat La Bosse.
Les réponses à vos questions sur les factures d'eau
On vous explique toutes les données afin de comprendre le prix des factures d'eau envoyées par La Bosse.
Ce qui compose ma facture La Bosse
La facture d'eau La Bosse se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : l'abonnement du compteur, le nombre de litres d'eau consommés, le montant TTC (taxes et redevances).
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau correspond à la partie fixe de la facture d'eau, par conséquent, ce montant sera le même chaque mois. Le but de l'abonnement est dédié à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures gérés par La Bosse.
Le prix des consommations résulte du nombre de litres d'eau utilisés entre deux relevés et le tarif du m3 d'eau chez La Bosse.
La troisième partie concerne les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Là, deux types de TVA existent : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% et 10% de taxes en lien avec l'assainissement collectif.
Un incident avec la facture : qui appeler ?
En cas de problème avec votre facture d'eau (contestation du montant de la facture), ou bien pour faire une réclamation, vous pouvez contacter le service à la clientèle d'La Bosse :
10 rue du Clocher
25210 La Bosse
Téléphone : 03 81 43 81 64
Comprendre le prix de l'eau avec La Bosse
En France, le prix de l'eau est acté par la collectivité elle-même (voir la liste des collectivités qui travaillent avec La Bosse). Ainsi, il y a pas moins de 10.000 prix différents dans les 36 000 communes françaises.
Pour prendre connaissance le montant de l'eau de votre ville ou commune, appuyez sur l'onglet ci-dessous puis sélectionnez le nom de votre commune.
Coût de l'eau La Bosse pour ma ville
L'autre solution est de cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.
Les diversités de tarifs entre les 36 000 communes sont provoquées par des températures moyennes et localités propres à chaque zone. C'est pourquoi, le captage, l'épuration, et la distribution de l'eau varient en proportion.
La qualité des matériaux et les investissements administrés dans les infrastructures jouent aussi sur le prix de l'eau.
Pour finir, le tarif de l'eau est aussi associé au nombre d'habitants dans la commune. En effet, plus les habitations sont éloignées plus les conduits se déploient, jouant sur la facture d'eau et son prix au m3.
La Bosse : questions / réponses
➡️ Modèle de lettre de résiliation : les informations à ne pas oublier
Le modèle de lettre de clôture La Bosse doit mentionner les informations requises pour éviter des pertes de temps inutiles. Dans la liste de ces informations, on retrouve notamment :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- Le numéro du contrat d'abonnement ;
- L'adresse exacte du logement (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
- La date à laquelle le client rend les clés de l'appartement / la maison ;
- Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
- La nouvelle adresse ainsi que le RIB où rembourser les sommes dues.
Ci-dessous retrouvez une lettre type de résiliation du contrat eau La Bosse.
Prénom Nom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse mail
La Bosse
10 rue du Clocher
25210 La Bosse
Fait à La Bosse, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Référence : numéro de contrat
Objet : résiliation du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de mon souhait de clôturer le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.
La clôture du contrat devra prendre effet le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai les derniers index du compteur à cette date / ou merci d'organiser une intervention avec un technicien de vos services pour réaliser le relevé du compteur d'eau.
Aussi, soyez prié de stopper tous les services complémentaires liés à l'eau liés à cette habitation.
La facture de clôture peut être expédiée à mon adresse actuelle, au noter son adresse.
Par avance merci de prendre en compte cette demande dans les délais impartis.
Dans l'attente de votre réponse, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.
Signature
➡️ La Bosse : que faire en cas de problème de règlement de la mensualité d'eau ?
En cas de problème de paiement de la facture d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, La Bosse doit prévenir l'usager qu'il dispose de 15 jours en plus pour solder la facture.
Si le problème de paiement reste temporaire, l'usager doit se rapprocher La Bosse dès que possible, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Pendant l'appel, l'usager peut demander un échelonnement de la facture sur plusieurs semaines / mois. Le client pourra aussi prétendre au report du montant à régler à plus tard.
Cependant, si les soucis à payer la facture d'eau persistent et qu'il est impossible pour l'usager de régler le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, il peut se tourner vers les services sociaux actifs dans sa ville. Après le délai supplémentaire accordé, le délégataire transmet un courrier au client pour l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas suspendre la distribution de l'eau au sein d'un domicile principal, qu'importe la période de l'année.
➡️ Quelles sont les aides financières destinées à alléger la facture d'eau ?
Contrairement au secteur de l'énergie où il existe déjà une aide sous forme de chèque énergie consacrée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le secteur de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des mensualités en cas de besoin. Toutefois, il faut noter qu'un potentiel soutien financier, sur le même principe que le chèque énergie, a été en expérimentation jusqu'en avril 2021 dans certaines villes de France.
Dans l'hypothèse de difficultés de paiement des factures La Bosse, l'usager peut aussi joindre la Mairie et les services sociaux de sa ville ou le Conseil Départemental qui l'enverront sur le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Ce Fonds est attribué en fonction des revenus de l'ensemble des personnes du logement. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont uniquement décidés par les départements.
➡️ Litige sur le règlement de la facture eau La Bosse, quel est le service compétent ?
En cas de litige avec La Bosse ou lors d'un problème de facturation, il faut adresser un courrier de réclamation au pôle compétent du délégataire. On recommande le plus souvent de poster la lettre avec recommandé et avis de réception.
Si, dans les deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou s'il n'est pas satisfait de la réponse du service, il peut se tourner vers Médiateur de l'eau (le service national et neutre). Faire appel au Médiateur de l'eau peut se faire en ligne sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par La Bosse
Communes gérées par La Bosse
Afin de tout connaître en ce qui concerne La Bosse chez vous, des services gestionnaires de l'eau ou du prix de l'eau, sélectionnez le lieu où vous habitez :
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