Le numéro de téléphone de Bonnal est le 03 81 86 00 91. Bonnal est situé à l'adresse 4 route de Pont-sur-l'Ognon 25680 Bonnal.
Bonnal (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Comment joindre le fournisseur Bonnal
| ✔ Nom officiel | 💧 Bonnal |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 81 86 00 91 |
| Adresse postale |
4 route de Pont-sur-l'Ognon 25680 Bonnal |
Téléphone du fournisseur Bonnal
Pour téléphoner à Bonnal, le client peut composer le 03 81 86 00 91. Le service client est ouvert aux particuliers souhaitant demander un renseignement sur leur facture d'eau, l'abonnement du compteur d'eau, ou bien sur le tarif de l'eau dans sa ville.
Le numéro de téléphone susmentionné se trouve aussi sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'eau ou encore sur le site internet Bonnal.
Appeler Bonnal en cas de coupure ou de panne Le numéro du service client de Bonnal en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est primordial de téléphoner à ce numéro en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.
Adresse postale du délégataire Bonnal
Pour les demandes par écrit, le délégataire Bonnal est situé :
4 route de Pont-sur-l'Ognon
25680 Bonnal
Le client peut aussi se rendre à cette adresse lors d'un entretien avec un agent du fournisseur.
Les contacts Bonnal via internet
Alternativement, les personnes qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client Bonnal sur internet peuvent utiliser l'espace personnalisé en ligne. Pour que le service en ligne soit utilisable, il faut d'abord souscrire un contrat d'eau auprès du gestionnaire.
Dans un second temps, il convient de générer son compte personnel en ligne en faisant attention à sélectionner une adresse mail disponible et un mot de passe sécurisé. Notons que, pour garantir la sécurité de l'espace client en ligne Bonnal, il faut être vigilent et penser à entrecroiser les chiffres, lettres, et caractères spéciaux du code sécurisé.
Par ailleurs, notons que Bonnal dispose d'un site internet exhaustif depuis lequel on trouve les réponses à toutes les interrogations des usagers.
Pour toutes les interrogations en rapport avec une mensualité d'eau ou bien un conflit avec le service client du délégataire, le client peut faire le choix de faire parvenir un mail écrit sur l'adresse notée sur sa facture.
Pourquoi contacter Bonnal ?
En tant que délégation de service public, Bonnal est chargé de la facturation, les relevés de compteur et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Vous pouvez les contacter pour :
Mise en service du compteur d'eau Bonnal : démarches emménagement
En cas d'arrivée dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est nécessaire d'effectuer l'ouverture du compteur. Dans ce cas, il est recommandé de composer le numéro du service eau potable de Bonnal (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service peut se faire en quelques heures. Un agent du service eau Bonnal peut aller au domicile afin de mettre en marche le compteur d'eau.
La demande de mise en service avec Bonnal requiert le règlement de frais d'accès. En géneral, les frais de mise en service du compteur eau se situent entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur le règlement de mise en service édité par Bonnal.
Résilier le compteur Bonnal en cas de déménagement
Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est nécessaire de contacter le service eau Bonnal pour demander la suspension du compteur d'eau. Dans le cas contraire, vous serez tenu de payer les consommation d'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les appeler, pensez à avoir sous les yeux les informations suivantes :
- La date de départ ;
- L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de résiliation ;
- Les index de consommation au jour du déménagement ;
- La référence client Bonnal ;
- Un RIB.
Fermer le compteur Bonnal par le biais de son compte client en ligne Hormis la résiliation du contrat Bonnal, il est, dans la plupart des cas proposé d'opter pour l'espace en ligne. Pour ce faire, si Bonnal dispose de cette prestation, vous pouvez vous rendre sur votre compte client Bonnal. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la clôture en ligne du contrat Bonnal.
Les réponses à vos questions sur les factures d'eau
On vous explique toutes les données pour intérpréter le montant de la facture d'eau transmise par Bonnal.
Ce qui compose ma facture Bonnal
La facture d'eau Bonnal se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : l'abonnement du compteur, le nombre de litres d'eau consommés, le montant TTC (taxes et redevances).
L'abonnement représente la partie fixe de la facture d'eau, par conséquent, ce montant sera le même chaque mois. Le but de l'abonnement est dédié à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures appartenant à Bonnal.
Le coût lié à la consommation résulte du nombre de litres d'eau utilisés entre deux relevés et le tarif du m3 d'eau chez Bonnal.
La troisième partie concerne les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Dans cette partie, deux taux existent : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% et 10% de taxes en lien avec l'assainissement collectif.
Un incident avec la mensualité : quel numéro appeler ?
En cas de problème avec votre facture d'eau (contestation du montant de la facture), ou bien pour faire une réclamation, il est nécessaire de faire part de ce souci au service à la clientèle d'Bonnal :
4 route de Pont-sur-l'Ognon
25680 Bonnal
Téléphone : 03 81 86 00 91
Comprendre le prix de l'eau avec Bonnal
En France, le prix de l'eau est acté directement par la collectivité (liste des collectivités gérées par Bonnal). Ainsi, il y a pas moins de 10.000 prix différents dans les 36 000 communes françaises.
Pour prendre connaissance le montant de l'eau de votre ville ou commune, appuyez sur le lien ci-après et cliquez sur votre commune.
Coût de l'eau Bonnal pour ma ville
L'autre solution est de cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.
Les diversités de tarifs entre les 36 000 communes se justifient notamment par les températures moyennes et localités propres à chaque zone. C'est pourquoi, le captage, l'épuration, et la distribution de l'eau varient en proportion.
La qualité des matériaux ainsi que le budget alloué dans le réseau de distribution jouent aussi sur le prix de l'eau.
Pour finir, le tarif de l'eau est aussi associé au bilan démographique. En réalité, plus les habitations sont éloignées plus les conduits se déploient, jouant sur la facture d'eau et son prix au m3.
Bonnal : questions / réponses
➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : toutes les données à ne pas oublier
Le modèle de lettre de clôture Bonnal doit mentionner les informations requises pour éviter des pertes de temps inutiles. Dans le lot des informations utiles, il y a notamment :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- Le numéro du contrat d'abonnement ;
- L'adresse exacte du logement (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
- La date à laquelle le client rend les clés de l'appartement / la maison ;
- Le dernier relevé du compteur d'eau ;
- L'adresse à laquelle le client s'installe ainsi que le RIB où rembourser les sommes dues.
Ci-dessous retrouvez une lettre type de résiliation du contrat eau Bonnal.
Prénom Nom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Courriel
Bonnal
4 route de Pont-sur-l'Ognon
25680 Bonnal
Fait à Bonnal, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Référence : numéro de contrat
Objet : résiliation du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de mon souhait de clôturer le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.
La clôture du contrat devra prendre effet le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai les derniers index du compteur à cette date / ou merci de planifier une intervention avec un agent de votre entreprise pour réaliser le relevé du compteur d'eau.
Aussi, soyez prié de stopper tous les services complémentaires liés à l'eau liés à cette habitation.
La facture de clôture peut être expédiée à mon adresse actuelle, au noter son adresse.
Par avance merci de prendre en compte cette demande dans les délais impartis.
Dans l'attente de votre réponse, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.
Nom et Signature
➡️ Bonnal : quelle démarche adopter en cas de problème de règlement de la mensualité d'eau ?
En cas de problème de paiement de la facture d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Bonnal a pour obligation d'avertir son client qu'il jouit de 15 jours en plus pour solder la facture.
Si le problème de paiement reste temporaire, l'usager doit se rapprocher Bonnal dans les plus brefs délais, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Pendant l'appel, l'usager peut demander un échelonnement de la facture sur plusieurs semaines / mois. Le client pourra aussi prétendre au report du montant à régler à plus tard.
À contrario, lorsque les soucis de paiement persistent et qu'il est impossible pour l'usager de régler le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, il peut se tourner vers les services sociaux actifs dans sa ville. Après le délai supplémentaire accordé, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs un courrier à l'usager pour l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas suspendre la distribution de l'eau au sein d'un domicile principal, et ce, qu'importe la période de l'année.
➡️ Existe-t-il des aides financières destinées à alléger la facture d'eau ?
Contrairement au secteur de l'énergie où il existe déjà une aide sous forme de chèque énergie consacrée aux personnes, selon leurs ressources, le marché de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des mensualités en cas de besoin. Toutefois, il faut noter qu'un potentiel soutien financier, sur le même principe que le chèque énergie, était en expérimentation début 0221 dans certaines villes de France.
Dans l'hypothèse de difficultés de paiement des factures Bonnal, l'usager peut aussi joindre la Mairie et les services sociaux de sa ville ou le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le système de solidarité logement FSL. Ce Fonds est attribué en fonction des revenus de l'ensemble des personnes du logement. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont uniquement décidés par les départements.
➡️ Litige sur le règlement de la facture eau Bonnal, qui joindre ?
Lors d'un conflit avec Bonnal ou lors d'un problème de facturation, il faut adresser un courrier de réclamation au pôle compétent du délégataire. On recommande le plus souvent de poster la lettre en envoi recommandé.
Si, au bout de deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou s'il n'est pas satisfait de la réponse du service, il peut se tourner vers Médiateur de l'eau (le service national et neutre). Recourir au service de Médiation de l'eau est faisable sur le web sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Bonnal
Communes gérées par Bonnal
Afin de tout connaître au sujet de Bonnal dans votre cas, des services gestionnaires de l'eau ou du prix de l'eau, sélectionnez le lieu où vous habitez :
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