Saint-Maurice-la-Souterraine (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Quelles sont les coordonnées Saint-Maurice-la-Souterraine

Coordonnées du délégataire Saint-Maurice-la-Souterraine
✔ Nom officiel 💧 Saint-Maurice-la-Souterraine
Numéro de téléphone 05 55 63 05 47
Adresse postale
1 place de la Mairie
23300  Saint-Maurice-la-Souterraine

Service téléphonique Saint-Maurice-la-Souterraine

Afin de se mettre en contact avec Saint-Maurice-la-Souterraine, vous pouvez composer le numéro 05 55 63 05 47. Ce service téléphonique est mis à disposition des personnes qui souhaitent interroger leur fournisseur sur la facture d'eau, le compteur d'eau et l'abonnement, mais aussi sur le prix de l'eau.

Ce numéro de téléphone est également visible sur la facture de paiement, sur l'abonnement eau mais aussi sur le site en ligne Saint-Maurice-la-Souterraine.

Joindre Saint-Maurice-la-Souterraine en cas de panne ou de fuite avant compteur L'accueil téléphonique de Saint-Maurice-la-Souterraine si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est important de joindre cette ligne en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.

Adresse postale Saint-Maurice-la-Souterraine

Par courrier, le distributeur Saint-Maurice-la-Souterraine se trouve à l'adresse suivante :

Saint-Maurice-la-Souterraine
1 place de la Mairie
23300 Saint-Maurice-la-Souterraine

L'usager a aussi la possibilité de se présenter à ce bureau lors d'un rendez-vous avec un conseiller du groupe.

Prendre contact avec Saint-Maurice-la-Souterraine en ligne

Aussi, les usagers souhaitant faire des modifications sur le contrat d'eau ou joindre le service client Saint-Maurice-la-Souterraine directement en ligne peuvent le faire via l'espace personnel en ligne. Pour que cet espace soit disponible, le client doit dans un premier temps avoir adhéré à un abonnement avec le distributeur.

Il est ensuite nécessaire d'activer son espace client en ligne en prenant soin d'utiliser une adresse mail valide ainsi qu'un code sécurisé. À savoir que, pour assurer une sécurité optimale du compte en ligne Saint-Maurice-la-Souterraine, il faut penser à mélanger les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) dans son code confidentiel.

De plus, il est intéressant de savoir que Saint-Maurice-la-Souterraine a mis à disposition des usagers son site en ligne complet sur lequel se trouvent les réponses à toutes les questions des internautes.

Pour toutes vos questions concernant une facture d'eau trop élevée ou encore un problème avec le délégataire d'eau, le client a la possibilité d'envoyer un mail aux coordonnées notées sur la facture.

Motifs pour contacter la société Saint-Maurice-la-Souterraine ?

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Saint-Maurice-la-Souterraine s'occupe d'émettre les factures d'eau, les relevés et de veiller au maintien du réseau public d'eau. Il est possible de les joindre pour :


Ouvrir le compteur Saint-Maurice-la-Souterraine lors de l'arrivée dans le logement

Si vous arrivez dans une ville où ce fournisseur est présent, il faut alors procéder à la mise en marche du compteur d'eau. Il est nécessaire pour cela de téléphoner au service eau de Saint-Maurice-la-Souterraine (voir ci-dessus).

La mise en service du compteur eau est simple à effectuer. Un représentant Saint-Maurice-la-Souterraine peut se déplacer chez vous pour enclencher le compteur d'eau.

La mise en service du compteur avec Saint-Maurice-la-Souterraine suppose l'acquittement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. De manière générale, les frais d'accès au service eau sont compris entre 35€ et 50€ et sont inclus dans la facture d'ouverture du compteur envoyée par Saint-Maurice-la-Souterraine.

Clôture du compteur Saint-Maurice-la-Souterraine suite à un déménagement

Dans un premier temps, il est important de prendre contact avec le service client Saint-Maurice-la-Souterraine dans le but de fermer le compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, vous risquez de régler les consommations d'eau de la personne qui reprend le logement. Avant d'appeler ce service, il faut prévoir les documents requis, qui sont :

  • La date exacte du départ de l'habitation ;
  • La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de clôture ;
  • La relève des index lorsque vous quittez le logement ;
  • L'identifiant du contrat Saint-Maurice-la-Souterraine ;
  • Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Clôturer l'abonnement Saint-Maurice-la-Souterraine via l'espace personnel En plus de la clôture téléphonique du contrat Saint-Maurice-la-Souterraine, il est fréquemment possible de le faire depuis son espace client en ligne. Si Saint-Maurice-la-Souterraine propose ce service, il suffit de se connecter à l'espace client Saint-Maurice-la-Souterraine. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la fermeture du compteur et du contrat Saint-Maurice-la-Souterraine.

Questions fréquentes sur le paiement des factures d'eau

Ici retrouvez l'ensemble des détails pour décrypter le montant des mensualités d'eau transmises par Saint-Maurice-la-Souterraine.


Les éléments de la facture Saint-Maurice-la-Souterraine

Le reçu d'eau Saint-Maurice-la-Souterraine se sépare en 3 parties : le prix de l'abonnement, le prix des consommations d'eau, les taxes et redevances.

Le prix de l'abonnement est lié à une part invariable de la facture d'eau, ce qui implique que cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le prix alloué à l'abonnement sert à payer l'entretien des réseaux et des infrastructures propres à Saint-Maurice-la-Souterraine.

Le tarif de la partie consommation est calculé en fonction du volume d'eau consommée entre deux relèves de compteur et le prix du m3 d'eau chez Saint-Maurice-la-Souterraine.

Pour finir, les taxes liées à l'eau et redevances. Ici, deux TVA différentes sont prélevés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation ainsi que 10% correspondant à l'assainissement collectif.

Un problème de facture : qui dois-je joindre ?

Si un incident survient avec la facture d'eau, désaccord sur le montant de la facture ou seulement si vous souhaitez porter une réclamation, il est important de prendre contact avec le service compétent d'Saint-Maurice-la-Souterraine :

Service à la clientèle Saint-Maurice-la-Souterraine
1 place de la Mairie
23300 Saint-Maurice-la-Souterraine

Numéro de téléphone : 05 55 63 05 47

Connaître le tarif de l'eau avec le fournisseur Saint-Maurice-la-Souterraine

Le tarif de l'eau est choisi par chaque collectivité (liste des collectivités sous la gestion Saint-Maurice-la-Souterraine). Par conséquent, on dénombre un chiffre avoisinnant les 10.000 tarifs différents pour l'ensemble des communes françaises.

Pour en savoir plus le tarif de l'eau appliqué dans votre commune, cliquez sur le bouton ci-dessous et choisissez le nom de votre commune.

Prix m3 d'eau Saint-Maurice-la-Souterraine dans ma ville

Par ailleurs, il est possible de cliquer sur l'onglet "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.

Ces divergences de prix au m3 entre les communes s'expliquent principalement avec les conditions climatiques et géographiques différentes. Par conséquent, la captation, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, sont divergeants.

La qualité et l'entretien des équipements et les investissements dans les aménagements agissent tout autant sur le choix du tarif de l'eau.

Aussi, le prix du m3 d'eau fluctue en fonction du niveau de densité de la population. Effectivement, plus il y a d'espace en les logements plus les réseaux de distribution se multiplient, ampactant le tarif total de l'eau.

Saint-Maurice-la-Souterraine : foire aux questions

➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : les informations à inscrire absolument

Le courrier lié à la résiliation du contrat eau Saint-Maurice-la-Souterraine doit mettre en évidence les données indispensables pour être correctement traité. Parmi ces champs, il y a :

  • Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
  • La référence du contrat d'eau ;
  • L'adresse de la maison ou de l'appartement (avec les compléments d'adresse) ;
  • Le jour où le client quitte les clés du logement ;
  • Les index de relevé de compteur ;
  • L'adresse de la nouvelle maison en plus du RIB sur lequel solder le paiement des consommations.

Retrouvez ici un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Saint-Maurice-la-Souterraine.

Nom + prénom
Adresse du client
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse e-mail

Saint-Maurice-la-Souterraine
1 place de la Mairie
23300 Saint-Maurice-la-Souterraine

Fait à Saint-Maurice-la-Souterraine, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée - AR
Réf : numéro de l'abonnement eau
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par ce courrier, je vous fais part de mon souhait de résilier le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.

La fermeture du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai le dernier relevé du compteur d'eau à date du départ / ou merci de dépêcher l'un de vos agents pour venir faire la relève des index du compteur.

Également, veuillez arrêter l'ensemble des services liés au contrat d'eau du logement.

La facture de solde du contrat pourra être transmise à mon nouveau domicile situé au adresse complète du logement.

Je vous remercie par avance de prendre en considération cette clôture de contrat dans les plus brefs délais.

En espérant un retour rapide de votre part, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Signature

➡️ Saint-Maurice-la-Souterraine : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème dans le règlement de la dernière facture d'eau ?

Si le client rencontre une difficulté dans le paiement de la mensualité d'eau dans les 14 jours, Saint-Maurice-la-Souterraine doit informer son client qu'il bénéficie de une quinzaine jours supplémentaires pour payer les sommes dues.

Dans le cas où le retard de paiement est provisoire, l'usager doit appeler Saint-Maurice-la-Souterraine au plus vite, au numéro disponible sur la facture d'eau. Au moment de cet appel, le titulaire du contrat peut demander à recourir à un étalement du paiement dans le temps et à intervalles réguliers. Il pourra demander par ailleurs le report de la facture à plus tard.

Dans le cas inverse, si les problèmes de paiement perdurent et que l'usager est dans l'impossibilité de payer les sommes dues en temps voulu, il peut faire appel aux services d'aide de la commune. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le fournisseur envoie d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat dans le but de l'informer de ses droits ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction suspendre l'alimentation en eau dans une maison principale, tout au long de l'année.

➡️ Quid des tarifications spéciales mises en places pour payer l'eau ?

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où on trouve déjà une tarification adaptée accordée aux personnes aux revenus modestes, le domaine de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au règlement des mensualités, en cas de nécessité. Cependant, notons qu'un nouveau dispositif, sur le même principe que le chèque énergie, était en phase de test courant 2021 dans un certain nombre de communes françaises.

Lors de problèmes liés au paiement des factures Saint-Maurice-la-Souterraine, le client peut aussi se tourner vers les services sociaux de sa commune ou alors le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le fonds est déterminé selon les conditions de revenus de toutes les personnes du foyer. Les conditions et plafonds sont uniques à chaque département.

➡️ Un problème sur la facture d'eau Saint-Maurice-la-Souterraine, qui contacter ?

En cas de démêlé avec Saint-Maurice-la-Souterraine ou encore en cas d'erreur de facturation, il est primordial d'envoyer une lettre de réclamation à l'attention du service consommateur. On conseille d'ailleurs de transmettre ce courrier en recommandé avec avis de réception.

Dans l'hypothèse ou dans les deux mois après l'envoi du recommandé le client n'a aucun retour, ou bien s'il est insatisfait de la réponse que lui a transmi le service consommateur, alors il lui est possible de recourir au service du Médiateur de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau est possible en ligne en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou bien par voie postale :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Faire appel au Médiateur est une démarche fiable, impartiale et surtout gratuite. Généralement, le traitement du dossier a lieu dans les 3 mois suivant la réception du dossier. À la fin de cette procédure, si le problème ne se résoud pas alors l'usager a la possibilité de saisir le tribunal civil afin de trouver une solution.

Collectivités gérées par Saint-Maurice-la-Souterraine

Communes gérées par Saint-Maurice-la-Souterraine

Pour retrouver plus d'informations à propos de Saint-Maurice-la-Souterraine dans votre commune, de l'entreprise gestionnaire de l'eau ou bien tarif de l'eau, choisissez votre commune :

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