Le numéro de téléphone de Royère-de-Vassivière est le 05 55 64 71 06. Royère-de-Vassivière est situé à l'adresse Rue Camille-Benassy 23460 Royère-de-Vassivière.
Royère-de-Vassivière (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Joindre le service client Royère-de-Vassivière
| ✔ Nom officiel | 💧 Royère-de-Vassivière |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 05 55 64 71 06 |
| Adresse postale |
Rue Camille-Benassy 23460 Royère-de-Vassivière |
Téléphone du fournisseur Royère-de-Vassivière
Pour contacter Royère-de-Vassivière, le client peut composer le 05 55 64 71 06. Le service client est ouvert aux usagers qui souhaitent demander un renseignement sur leur facture d'eau, l'abonnement du compteur d'eau, ou sur le prix du m3 d'eau.
Le téléphone du service client se trouve également sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'eau ou encore sur le site internet Royère-de-Vassivière.
Téléphoner à Royère-de-Vassivière en cas d'urgence Le numéro de téléphone de Royère-de-Vassivière en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est primordial de téléphoner à ce numéro en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.
Contact courrier Royère-de-Vassivière
Concernant les demandes par courrier, le bureau du fournisseur Royère-de-Vassivière est situé :
Rue Camille-Benassy
23460 Royère-de-Vassivière
Le client peut aussi se rendre à cette adresse lors d'un entretien avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.
Contacter Royère-de-Vassivière sur le web
Enfin, les personnes qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client Royère-de-Vassivière sur internet en ont la possibilité grâce à l'espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit accessible, il faut d'abord souscrire un contrat d'eau auprès du gestionnaire.
Dans un second temps, il convient de mettre en place son espace personnel s'assurant d'utiliser une adresse mail accessible et un mot de passe sécurisé. Notons que, pour garantir la sécurité de l'espace client en ligne Royère-de-Vassivière, il faut faire attention à alterner les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. qui composent son mot de passe.
Par ailleurs, notons que Royère-de-Vassivière dispose d'un site internet exhaustif répondant à la majorité des questions des personnes.
Pour toutes les interrogations en rapport avec une mensualité d'eau ou bien une insatisfaction avec le service client, il est possible d'envoyer sa requête par mail sur l'adresse notée sur sa facture.
Pourquoi contacter le service eau du délégataire Royère-de-Vassivière ?
En tant que délégataire pour l'eau potable, Royère-de-Vassivière s'occupe de la facturation, les relevés de compteur et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Vous pouvez les contacter pour :
Demander la mise en service du compteur Royère-de-Vassivière lors d'un emménagement
En cas d'arrivée dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est nécessaire d'effectuer l'ouverture du compteur. Il faut alors de contacter le service client de Royère-de-Vassivière (voir le numéro plus haut).
La procédure à suivre pour la mise en service peut se faire en quelques heures. Un agent du service eau Royère-de-Vassivière peut aller au domicile pour démarrer manuellement le compteur.
Ouvrir son compteur avec le délégataire Royère-de-Vassivière nécessite le paiement de frais d'accès. En géneral, les frais de mise en service du compteur eau se situent entre 35€ et 50€ ils sont compris sur la première facture d'eau envoyée par Royère-de-Vassivière.
Résiliation du compteur Royère-de-Vassivière lors d'un déménagement
Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est nécessaire de contacter le service eau Royère-de-Vassivière pour résilier le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, il vous sera demandé de payer les factures d'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les appeler, pensez à avoir sous les yeux les informations suivantes :
- Le jour où vous quittez le logement ;
- L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de départ ;
- Le relevé du compteur au jour du déménagement ;
- La référence client Royère-de-Vassivière ;
- Un RIB.
Fermer le compteur Royère-de-Vassivière avec l'espace client en ligne Indépendamment de la résiliation téléphonique du contrat Royère-de-Vassivière, il est, dans la plupart des cas proposé d'opter pour l'espace en ligne. Pour ce faire, si Royère-de-Vassivière propose cette prestation, connectez-vous à l'accès du compte client en ligne Royère-de-Vassivière. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la clôture en ligne du contrat Royère-de-Vassivière.
Les réponses à vos questions sur les factures d'eau
Retrouvez dans cette partie tous les détails pour analyser le montant des factures d'eau envoyées par Royère-de-Vassivière.
Ce qui compose ma facture Royère-de-Vassivière
La facture d'eau Royère-de-Vassivière se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : l'abonnement du compteur, la consommation d'eau, le montant des taxes et redevances.
Le coût de l'abonnement eau du compteur correspond à la partie fixe de la facture d'eau, par conséquent, ce montant sera le même chaque mois. Le but de l'abonnement contribue à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures qui sont sous la direction de Royère-de-Vassivière.
Le prix des consommations résulte du nombre de litres d'eau utilisés entre deux relevés et le tarif du m3 d'eau chez Royère-de-Vassivière.
En troisième partie, les taxes et redevances. À savoir que deux types de TVA existent : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% et 10% de taxes représentant l'assainissement collectif.
J'ai un problème de facturation : qui appeler ?
En cas de problème avec votre facture d'eau (contestation du montant de la facture), ou alors pour envoyer une réclamation, il est recommandé de contacter le service à la clientèle d'Royère-de-Vassivière :
Rue Camille-Benassy
23460 Royère-de-Vassivière
Téléphone : 05 55 64 71 06
Comprendre le prix de l'eau avec Royère-de-Vassivière
Rappelons que le prix de l'eau en France est décidé unilatéralement par la collectivité (voir la liste des collectivités qui travaillent avec Royère-de-Vassivière). Ainsi, il y a pas moins de 10.000 prix différents dans les 36 000 communes françaises.
Pour prendre connaissance le coût de l'eau qui s'applique chez vous, cliquez sur le lien ci-après puis sélectionnez le nom de votre commune.
Coût de l'eau Royère-de-Vassivière chez moi
L'autre solution est de cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.
Les variations de tarifs du m3 d'eau entre chaque commune sont justifiées par des températures moyennes et localités propres à chaque zone. C'est pourquoi, le captage, l'épuration, et la distribution de l'eau sont si différents.
Le niveau de qualité des équipements en plus du budget injecté dans les infrastructures jouent aussi sur le prix de l'eau.
Pour finir, le coût de l'eau varie en fonction du facteur démographique. En effet, plus les habitations sont éloignées plus les conduits se déploient, jouant sur le coût global de l'eau.
Royère-de-Vassivière : questions fréquentes
➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : les informations à ne pas oublier
Le modèle de lettre de clôture Royère-de-Vassivière doit mentionner une liste de données incontournables pour être pris en compte par le service compétent. Dans les informations requises, on retrouve notamment :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- Le numéro du contrat d'abonnement ;
- L'adresse exacte du logement (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
- Le jour exact où vous rendez le logement ;
- La relève du compteur d'eau ;
- La nouvelle adresse ainsi que le RIB où rembourser les sommes dues.
Ci-dessous retrouvez une lettre type de résiliation du contrat eau Royère-de-Vassivière.
Prénom + nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse mail
Royère-de-Vassivière
Rue Camille-Benassy
23460 Royère-de-Vassivière
Fait à Royère-de-Vassivière, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Référence : numéro de contrat
Objet : résiliation du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma volonté de clôturer le contrat d'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.
La clôture du contrat devra prendre effet le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai les derniers index de consommation le jour même / ou pourriez-vous planifier une intervention avec un technicien de vos services pour réaliser le relevé du compteur d'eau.
Aussi, soyez prié de stopper tous les contrats liés à la fourniture d'eau dans ce logement.
La facture de clôture peut être expédiée à mon adresse actuelle, au noter son adresse.
Par avance merci de prendre en compte cette demande dans les délais impartis.
Dans l'attente de votre réponse, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Nom Prénom + Signature
➡️ Royère-de-Vassivière : que faire en cas de problème de règlement de la mensualité d'eau ?
En cas de problème de paiement de la facture d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Royère-de-Vassivière a pour obligation de prévenir le client qu'il dispose de 15 jours en plus pour solder la facture.
Si le problème de paiement est transitoire, le client doit contacter Royère-de-Vassivière d'urgence, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Pendant l'appel, l'usager peut demander un échelonnement de la facture sur plusieurs semaines / mois. D'autre part, il pourra demander le report du montant facturé au mois suivant.
Dans le cas contraire, si les soucis à payer la facture d'eau persistent et qu'il est impossible pour l'usager de régler le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, il peut se tourner vers les services sociaux présents dans la ville. À l'issue des quinze jours, le fournisseur transmet d'ailleurs un courrier au client pour l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas couper l'arrivée d'eau dans une résidence principale, pendant toute l'année civile.
➡️ Quelles sont les aides financières destinées à alléger la facture d'eau ?
Contrairement au secteur de l'énergie où il existe déjà une aide spécifique aux usagers les plus modestes, le secteur de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des mensualités en cas de besoin. Toutefois, il faut noter qu'une potentielle aide, à l'image du chèque énergie, était testé jusqu'en avril 2021 dans certaines villes de France.
Dans l'hypothèse de difficultés de paiement des factures Royère-de-Vassivière, l'usager peut aussi joindre la Mairie de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui lui conseilleront le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Ce Fonds est attribué en fonction des revenus de l'ensemble des personnes du logement. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont choisies par les conseils départementaux.
➡️ Litige sur la facture d'eau Royère-de-Vassivière, quel service s'en occupe ?
En cas de litige avec Royère-de-Vassivière ou lors d'un problème de facturation, il faut adresser un courrier de réclamation au pôle compétent du délégataire. Il est d'ailleurs fortement recommandé d'envoyer ce courrier en recommandé avec AR.
Si, dans les deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou s'il n'est pas satisfait de la réponse du service, alors il peut avoir recours au Médiateur de l'eau. La saisine de ce service de médiation peut se faire en ligne sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Royère-de-Vassivière
Communes gérées par Royère-de-Vassivière
De manière à obtenir plus d'informations concernant Royère-de-Vassivière chez vous, des services gestionnaires de l'eau ou du prix de l'eau, sélectionnez la commune qui vous concerne :
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