Le numéro de téléphone de La Villedieu est le 05 55 67 91 88. La Villedieu est situé à l'adresse Le Bourg 23340 La Villedieu.
La Villedieu (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Coordonnées du groupe La Villedieu
| ✔ Nom officiel | 💧 La Villedieu |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 05 55 67 91 88 |
| Adresse postale |
Le Bourg 23340 La Villedieu |
Numéro de téléphone La Villedieu
Afin de se mettre en contact avec La Villedieu, le client peut composer le numéro de téléphone 05 55 67 91 88. Le service client téléphonique est destiné aux usagers souhaitant demander un renseignement au sujet de la somme due liée à l'eau, l'abonnement lié à l'eau, mais encore sur le prix du m3 d'eau.
Ce contact est également visible sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'adhésion à l'eau ou alors sur la page internet de La Villedieu.
Contact spécial : La Villedieu en cas d'urgence Le contact à privilégier chez de La Villedieu en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est absolument nécessaire de contacter cette ligne en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.
Contact courrier La Villedieu
Pour les requêtes écrites, le distributeur La Villedieu est situé :
Le Bourg
23340 La Villedieu
Il est aussi possible de se présenter dans ces locaux pour un échange avec un conseiller à la clientèle.
Contacter La Villedieu par le biais d'internet
Aussi, les personnes qui préfèrent gérer leur abonnement eau ou contacter le service client La Villedieu sans bouger de chez eux ont le choix d'utiliser l'espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace en ligne soit disponible, il faut d'abord avoir souscrit un contrat d'eau auprès du délégataire.
Il est ensuite indispensable de lancer la création de son espace personnel en faisant en sorte de choisir une adresse mail valide et un mot de passe sécurisé. Rappelons que, pour pour se prémunir de la violation de l'espace personnel "mon compte en ligne" La Villedieu, le client doit faire attention à alterner des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux dans son code confidentiel.
Par ailleurs, il faut savoir que La Villedieu a développé son site web exhsutif sur lequel on peut trouver les réponses à la majorité des questions des utilisateurs.
Pour des questions relatives à un paiement trop onéreux ou bien un démêlé avec un agent du délégataire, il est possible d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse notée sur sa facture.
Pourquoi contacter le service eau du délégataire La Villedieu ?
En tant que gestionnaire de l'eau, La Villedieu se charge de la gestion des factures d'eau, les relevés de compteur et la maintenance du réseau potable. Voici les principaux motifs de contact :
Mettre en marche son compteur d'eau La Villedieu lors de l'arrivée dans le logement
En cas d'arrivée dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est absolument nécessaire de demander la mise en service du compteur. Dans ce cas, il est nécessaire de contacter le service de distribution de l'eau de La Villedieu (voir ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service est rapide. Un professionel du service eau La Villedieu peut être dépêché au domicile afin de faire démarrer le compteur d'eau.
Ouvrir son compteur avec le délégataire La Villedieu implique l'acquittement de frais d'accès. Généralement, les frais à payer montent entre 35€ et 50€ et apparaissent sur la première facture d'eau envoyée par La Villedieu.
Fermeture du compteur La Villedieu suite à un déménagement
Avant de partir de la maison ou l'appartement, vous devrez prévenir le service eau La Villedieu dans l'optique de suspendre le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, le client devra régler les consommations d'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les contacter, pensez à prévoir les informations requises, soit :
- La date du déménagement ;
- L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la dernière facture ;
- La relève des index au jour du déménagement ;
- Le numéro du contrat La Villedieu ;
- Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.
Lancer la résiliation La Villedieu à partir de l'espace client en ligne Mieux que la clôture téléphonique du contrat La Villedieu, il est, dans la plupart des cas proposé de se tourner vers le compte client en ligne. Dans le cas où La Villedieu prévoit ce service, connectez-vous à votre espace personnel La Villedieu. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la résiliation en ligne du contrat La Villedieu.
Toutes vos questions sur le règlement de la facture d'eau
Ci-dessous tous les détails afin de comprendre le prix des mensualités d'eau transmises par La Villedieu.
Ce qui compose ma facture La Villedieu
Votre facture d'eau La Villedieu se forme autour de 3 parties : l'abonnement du compteur eau, le prix des consommations, le montant des taxes et redevances.
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau est lié à la partie fixe de la facture d'eau, ce qui signifie que le prix mentionné reste le même tous les mois. Cette portion de la facture participe à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures gérés par La Villedieu.
Le tarif de la partie consommation résulte du volume de m3 d'eau consommés au compteur, entre deux relèves, par le montant du m3 d'eau avec La Villedieu.
La dernière part regroupe les taxes et redevances. Là, deux TVA différentes existent : 5,5% pour la partie consommation et abonnement mais aussi 10% prélevés correspondant à l'assainissement collectif.
J'ai un problème de facture : qui dois-je appeler ?
Si vous avez un problème liée à la facture d'eau (une facture trop élevée), mais aussi pour envoyer une réclamation, vous pouvez prendre contact avec le service à la clientèle d'La Villedieu :
Le Bourg
23340 La Villedieu
Contact téléphonique : 05 55 67 91 88
Analyse du montant du m3 d'eau avec La Villedieu
À savoir que le tarif de l'eau est décidé par la collectivité elle-même (liste des collectivités sous la gestion La Villedieu). Ainsi, il y a plus de 10.000 prix différents dans tout l'hexagone.
Afin de trouver le prix global de l'eau qui s'applique chez vous, appuyez sur l'onglet ci-dessous et choisissez le nom de votre commune.
Connaître le prix de l'eau La Villedieu dans ma commune
L'autre solution est de se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.
Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre chaque commune sont provoquées avec les températures moyennes et localités propres à chaque zone. Ainsi, le prélèvement de l'eau, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, fluctuent en conséquence.
Le niveau de qualité des équipements et les investissements administrés dans les aménagements jouent également sur l'application du prix de l'eau.
D'autre part, le coût global de l'eau varie en fonction du nombre d'habitants dans la commune. Effectivement, plus les habitations sont éloignées plus les canalisations s'agrandissent, influant sur le prix de l'eau au m3.
La Villedieu : questions fréquentes
➡️ Modèle de lettre de résiliation : les informations à ne pas oublier
Le modèle de courrier de résiliation La Villedieu doit présenter la liste des informations essentielles pour être pris en compte par le service compétent. Dans la liste de ces informations, il y a :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- Le numéro de contrat de l'abonné ;
- L'adresse exacte de la maison / appartement - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
- La journée prévue pour rendre le logement ;
- Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
- L'adresse de la nouvelle maison ainsi que le RIB où prélever ou rembourser les sommes restantes.
Ci-après un modèle de lettre de clôture pour l'eau La Villedieu.
Nom Prénom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse e-mail
La Villedieu
Le Bourg
23340 La Villedieu
Fait à La Villedieu, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Demande de résiliation du contrat eau
Madame, Monsieur,
Je souhaite vous informer de ma demande de clôture concernant le contrat d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.
La résiliation du contrat prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai les index de consommation du compteur le jour même / ou merci d'organiser une intervention avec l'un de vos agents pour réaliser le relevé des index de consommation d'eau.
Enfin, veuillez mettre un terme à tous les contrats annexes liés à l'eau dans ce logement.
La facture de clôture pourra être envoyée à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve rue + code postal + Ville.
Par avance merci de considérer cette demande dans les temps impartis.
Dans l'attente de votre réponse rapide, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Signature
➡️ La Villedieu : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème de règlement de la facture d'eau ?
En cas de difficulté de règlement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, La Villedieu doit prévenir l'usager qu'il bénéficie de 15 jours en plus pour régler les sommes dues.
Dans le cas où lle problème de règlement reste provisoire, le client doit contacter La Villedieu dès que possible, au numéro disponible sur la facture d'eau. Pendant l'appel, le client peut négocier la division de la facture pour payer au fur et à mesure. Le titulaire pourra également prétendre au report du montant facturé au mois suivant.
Cependant, si les problèmes de paiement persistent et que le client ne peut pas payer la facture dans les temps, alors il peut saisir les services sociaux opérationnels dans sa commune. À l'issue des quinze jours, le délégataire transmet une lettre au titulaire du contrat pour l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de demander d'interrompre l'alimentation en eau dans une résidence principale, qu'importe la période de l'année.
➡️ Quid des aides financières pour le paiement de la facture d'eau ?
À la différence du secteur de l'énergie où les clients disposent déjà d'une aide que constitue le chèque énergie aux usagers, en fonction de leurs revenus, le domaine de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, il faut savoir qu'une cagnotte sous forme d'aide, à l'image du chèque énergie, a été en expérimentation courant 2021 dans certaines villes de France.
En cas de difficultés financières avec La Villedieu, le titulaire du contrat peut aussi joindre sa commune ou la Mairie ou bien directement le Conseil Départemental qui l'enverront sur le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Ce Fonds est attribué en fonction des conditions de ressources de tout le foyer. Les différentes formules d'attribution sont adoptées par les départements de manière unilatérale.
➡️ Litige sur la facture d'eau La Villedieu, quel est le service compétent ?
En cas de démêlé avec La Villedieu ou lors d'un problème de facturation, il convient d'adresser une protestation écrite à destination du service comsommateur. Le plus souvent, il est conseillé d'envoyer ce courrier avec recommandé et avis de réception.
Dans l'hypothèse où, après deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou encore s'il est insatifait de la réponse formulée par le pôle compétent, il a la possibilité de faire appel au Médiateur de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau est possible en ligne sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par La Villedieu
Communes gérées par La Villedieu
De manière à obtenir plus d'informations en ce qui concerne La Villedieu dans votre commune, des services gestionnaires de l'eau et du prix de l'eau dans votre ville, rendez-vous sur votre lieu d'habitation :
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